TEMA 8.

El modelo de
consejo y la relacin de
ayuda

TEMA 8: EL MODELO DE CONSEJO Y LA RELACIN DE AYUDA

1.- OBJETIVOS
2.- RESUMEN
3.- INTRODUCCIN
4.- CONTENIDOS
4.1. Del asesoramiento clnico al psicoteraputico
4.2. El consejo psicopedaggico, asesoramiento personalizado para
desarrollo y el aprendizaje
4.3. La relacin de ayuda, ncleo del consejo psicoteraputico
4.4. Condiciones esenciales de la relacin de ayuda
4.5. Fases de la relacin de ayuda y del counseling
4.6. Dinmica de las dimensiones personalizantes en el asesoramiento
psicopedaggico
4.7. Comentarios finales

4.- EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIN

5.- SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIN
6.- BIBLIOGRAFA RECOMENDABLE

el

Delimitar
Delimitar el
el concepto
concepto de
de consejo
consejo
oo asesoramiento
asesoramiento personal
personal
(counseling),
(counseling), conocer
conocer sus
sus
orgenes
orgenes yy establecer
establecer sus
sus
relaciones
relaciones con
con la
la psicoterapia.
psicoterapia.
Definir
Definir la
la relacin
relacin de
de ayuda
ayuda yy
determinar
determinar su
su funcin
funcin en
en el
el
proceso
proceso de
de asesoramiento
asesoramiento
personal.
personal.

Establecer
Establecer las
las condiciones
condiciones
necesarias
necesarias yy suficientes
suficientes para
para
la
la eficacia
eficacia de
de la
la ayuda.
ayuda.

Distinguir
Distinguir las
las fases
fases de
de la
la relacin
relacin
de
de ayuda.
ayuda.
Definir
Definir las
las dimensiones
dimensiones
personalizantes
personalizantes del
del asesor
asesor
en
en relacin
relacin con
con las
las fases
fases de
de la
la
relacin
relacin de
de ayuda.
ayuda.

Analizar
Analizar la
la dinmica
dinmica de
de las
las
dimensiones
dimensiones del
del asesor
asesor en
en relacin
relacin
con
con la
la contribucin
contribucin del
del cliente
cliente al
al
proceso
proceso de
de ayuda.
ayuda.

1.- Del asesoramiento

clnico al psicoteraputico

El asesoramiento psicoteraputico como trabajo dependiente del clnico

se inicia con tres hechos decisivos ocurridos en Estados Unidos:
1/ La creacin del
primer puesto de
asesor para la
atencin de los
problemas
psicolgicovocacionales de los
soldados a la vuelta
de la Segunda Guerra
Mundial.

2/ La creacin dentro
de la APA, en 1946, de
la divisin 17 llamada
de Orientacin y
Consejo/Asesoramiento
(Counseling and
Guidance).
3/ La influencia de Carl
Rogers: defiende la
psicoterapia como consejo
no mdico ni clnico.

LA ADMINISTRACIN DE VETERANOS
Crea en 1948 dos nuevas
divisiones
con
sus
respectivos programas de
rehabilitacin:

1)
Educacin
y
Rehabilitacin Profesional
en los colleges y las
universidades.

1) De
tipo
educativo
y
profesional, pero con talante
clnico.

2)
Medicina
y
Neurologa para ayudar en
los problemas emocionales
de estos veteranos de la

Segunda
Guerrauna
Mundial.
Se origina
fuerte
demanda de los servicios
de consejo/asesoramiento
clnico pero no mdico.

2) De tipo emocional de corte

clnico.
Con estas dos divisiones se
crea en 1946, en la Divisin 12
de la APA, el puesto de
psiclogo
clnico
para
cuestiones vocacionales en
los hospitales y clnicas de da.

Ha
nacido
el
psicoterapeuta,
el
consejero
no
clnico,
separado netamente del
psiquiatra.

DIVISIN 17: COUNSELING AND GUIDANCE

Se crea la Divisin 17 con el Actividades profesionales

fin de extender los mtodos y
de corte psicoteraputico,
tcnicas de la psicologa a las
pero
no
clnico
ni
actividades de orientacin y
psiquitrico. Campo de
consejo/asesoramiento
accin:
con
sujetos
vocacional personal y de
normales, sabe interpretar
ajuste de los grupos, incluidos
los test, especializados en
problemas conductuales en
la
evaluacin
de
la
las escuelas.
personalidad, etc.
La APA intenta que la
Los problemas que tratan son
Divisin 17 mejore sus
sobre todo situacionales no de
estndares de formacin
deterioro de la personalidad.
segn
los
Psiclogos
Clnicos,
pero
sin
la
En eso difieren del psiclogo
exigencia
de
clnico y del psiquiatra.
conocimientos
neurolgicos
ni
psicopatolgicos de los

CARL ROGERS

Su
obra Sustituir
las
medidas
Consejo/Asesoramiento
y
curativas
por
las
Psicoterapia en 1942, indica
preventivas;
que el proceso de counseling
Realizar tratamientos a
no
se
distingue
de
la
travs del entorno fsico y
psicoterapia.
psicolgico;
Utilizar
indistintamente
Ayudar
al
cliente
a
ambos trminos.
enfrentarse mejor con la
Tras aplicar dichas tcnicas en
situacin;
la orientacin infantil, con
Utilizar
terapias
de
universitarios, etc. Deduce
expresin, como el juego,
que
El hay
focoque:
de atencin del
el arte,
asesoramiento se centra en la el4 grupo,
diferencias
con el
el
psicodrama
u otras. clnico
PERSONA y no en el PROBLEMA
anterior
enfoque
(ayudar a la persona a que
(pg. 259).
sepa
enfrentarse
con
el
problema actual y con otros 12 pasos que caracterizan
el proceso teraputico (pg.

CARL ROGERS

A partir de la publicacin en el Journal of Consulting

Psychology, 21, 95-103 (en 1957) del artculo titulado Las

condiciones necesarias y suficientes para el cambio
teraputico, comienza a concederse mayor relevancia a la
entrevista sobre el diagnstico.

Segn su teora centrada en el cliente, deben darse seis

condiciones para que se produzca el cambio constructivo

de la personalidad.

1) Dos personas que estn en contacto psicolgico o tengan

una mnima relacin.
2) La primera, que ser el cliente, se encuentra en un estado de
incongruencia, estando vulnerable o ansiosa.
3) La segunda, que ser el terapeuta, es congruente o est
integrado en su relacin.
4) El terapeuta experimenta aceptacin positiva e incondicional
por el cliente.
5) El terapeuta siente comprensin emptica por el marco
interno del cliente y logra comunicrselo.
6) El terapeuta logra la comunicacin al cliente de la aceptacin
positiva incondicional y de la comprensin emptica.

1)
1)Si
Siestas
estasseis
seiscondiciones
condicionesestn
estnpresentes,
presentes,elel
cambio
cambioconstructivo
constructivode
delalapersonalidad
personalidadocurrir
ocurrir
en
enelelcliente.
cliente.

2)
2)Si
Siuna
unaooms
msde
deestas
estascondiciones
condicionesno
noestn
estn
presentes,
presentes,no
noocurrir
ocurrirese
esecambio
cambioconstructivo
constructivoen
en
lalapersonalidad
personalidaddel
delcliente.
cliente.
3)
3)Si
Silas
lasseis
seiscondiciones
condicionesestn
estnpresentes,
presentes,segn
segn
elelgrado
gradoque
quetengan
tenganlas
lascondiciones
condicionesde
delala22aalala6,6,
ser
sermayor
mayorelelcambio
cambiode
delalapersonalidad
personalidadque
que
ocurra
ocurraen
enelelcliente.
cliente.

CARL ROGERS

Su teora de la personalidad representa un enfoque

humanstico convirtindose en la tercera fuerza de la

psicologa y la psicoterapia, junto con el psiconalisis y el
conductismo.

Como consecuencia del asesoramiento psicoteraputico

el cliente siente poco a poco un autorespeto positivo y
reacciona segn su proceso valorativo organsmico
(tendencia a la actualizacin) no segn los valores
introyectados de los otros. La personalidad cambiar:

1)
1)La
Larelajacin
relajacinde
delos
lossentimientos.
sentimientos.
2)
2)La
Ladiferente
diferenteforma
formade
deexperimentarse
experimentarseque
que
adquiere
adquierelalacapacidad
capacidadde
devivir
vivirde
demanera
maneralibre
libre
yypermisiva.
permisiva.
3)
3)La
Laampliacin
ampliacinde
delos
losesquemas
esquemas
cognoscitivos
cognoscitivosyypasa
pasade
deguiarse
guiarsepor
poresquemas
esquemas
rgidos
rgidosaaotros
otrosflexibles,
flexibles,incrementando
incrementandosu
su
grado
gradode
deresponsabilidad
responsabilidadante
antelos
losproblemas
problemasyy
ante
antesu
suvida
vidamisma.
misma.

CAREER COUNSELING

CAREER COUNSELING: el proceso interpersonal dirigido

a ayudar al sujeto a resolver los problemas de su carrera
relacionados con su vida personal.

Crites (1981) considera que el consejo profesional es

equivalente al de la psicoterapia para ala adaptacin
personal, ya que los problemas vocacionales y los
personales, aunque sean diferentes, interactan entre
ellos.

2.- El consejo psicopedaggico,

asesoramiento personalizado
para el desarrollo y el
aprendizaje

El origen del consejo o asesoramiento

personal e individualizado est
ntimamente unido al de consejo o
asesoramiento psicoteraputico:
A finales de los 60 y comienzos de
los 70 se inicia, dentro del
asesoramiento y la orientacin,
un movimiento para establecer y
desarrollar el enfoque del
counseling de manera ms
comprensiva y psicoeducativa.

La diferenciacin o no del COUNSELING y la

PSICOTERAPIA ha sido un tema muy debatido. Los
partidarios de la diferenciacin sealan lo siguiente:
1) Diferenciacin en trminos cuantitativos de la
severidad del desajuste personal.
2) Diferenciacin en trminos cualitativos de la
naturaleza del problema.
3) Diferenciacin en los fines pretendidos.
4) Diferenciacin en las tcnicas y mtodos
empleados.

RODRGUEZ ESPINAR Y OTROS (1993)

COUNSELING: un tipo de intervencin psicopedaggica

que se basa en la relacin personal como nica alternativa

que se caracteriza por una comunicacin didica entre
quien orienta y quien es orientado.

Esta relacin suele ser puntual y reactiva, regida por una

buena praxis (apoyada en una tera de la personalidad
consistente). Dado su carcter invasivo se reserva para
casos extremos.

ELVIRA REPETTO (2002)

ASESORAMIENTO/CONSEJO PSICOPEDAGGICO: la

aplicacin del conocimiento psicopedaggico a la prctica

del asesoramiento directo a un sujeto, a un grupo de
sujetos primario o asociativo, a una organizacin o a una
comunidad.Se caracteriza por una serie de notas que
aparecen en las pginas 264-265.

8 Afirmaciones o asunciones que la mayora de las

teoras y autores aceptan (pginas 265-266).

TEORAS DEL COUNSELING

1/ PATTERSON (1978)

2/ WOLFE (1977)

En funcin de su
racionalidad-directividad y
de su carcter afectivo y no
directivo.

Perspectivas:
psicodinmica,
humanstica,
conductista-cognitivista,
existencialfenomenolgica.

Se explicitan en seis
apartados: racionalista,
conductista, psicodinmica,
fenomenolgica,
existencialista y eclctica.
FIGURA 1 (pg. 266)

Paradigmas:
constructivista,
feminista, sistmico y
eclctico e integrador.
FIGURA 2 (pg. 267)

3.- La relacin de ayuda,

ncleo del consejo
psicoteraputico

RELACIN DE AYUDA

La relacin de ayuda es el
ncleo
del
proceso
de
asesoramiento
directo
individual.

La relacin que ocurre entre

dos sujetos, uno es el
ayudador y otro es el
ayudado o necesitado.
La relacin de ayuda se
clasifica
como
relaciones
significativas, es decir, entre
una persona conocedora,
influyente para la sociedad y
otra de menor influencia o
menos conocedora que es el
cliente.

La relacin de ayuda
ser
eficaz
en
la
medida en que se logre
establecer una autntica
comunicacin, en la que
el cliente aprenda a
relacionarse de modo
satisfactorio
con
el
asesor.
La
relacin de ayuda
debe ser, como toda
relacin
humana
personalizante, con unos
buenos
canales
de
comunicacin
interpersonal.
La cuestin esencial ser
conocer cules son los

4.- Condiciones esenciales

de la relacin de ayuda

Son numerosos los estudios que han

tratado de aislar y analizar las
variables que afectan a la relacin de
ayuda. Se sealan las siguientes
obras para su estudio:
1) Repetto (1977, 1992 y 1977)
2) Robert R. Carkhuff (1982)
3) Carkhuff (1976, 1989 y 1993)

1) FASE AUTOEXPLORATORIA DE LA
RELACIN DE AYUDA

2) FASE DEL
ESCLARECIMIENTO DE
LA ACCIN A SEGUIR

Las condiciones necesarias y suficientes segn la

expresin rogeriana para que la ayuda sea eficaz.
Repetto (1977) las denomina personalizantes y las
clasifica en:
1) Actitudes del asesor que facilitan la relacin de ayuda.
2) Actitudes del asesor que ayudan al esclarecimiento de la accin
a seguir.
3) Percepcin que el cliente tiene de la relacin de ayuda.
4) Auto-exploracin del cliente.
5) Comunicacin existencial entre el cliente y el consejero.

Las actitudes del asesor que facilitan la fase

auto-exploratoria de la relacin de ayuda son
tres:
1) Genuidad,

2) Empata o

congruencia,
honradez en la

comprensin

comunicacin,

emptica

autenticiedad
3) Aceptacin
positiva e
incondicional,
respeto y cordialidad

ACTITUDES QUE FAVORECEN LA RELACIN DE AYUDA

El
asesor
que
es
congruente es l mismo en
la relacin con el cliente,
est
abierto
a
sus
sentimientos
y
a
las
actitudes que en aquel
momento estn fluyendo en
l.

La aceptacin positiva e
incondicional del cliente
(supone la suspensin del juicio
sobre todo si es negativo), el
respeto y la cordialidad noposesiva con el cliente.

La
comprensin
emptica es conocer
cmo siente otra persona
y
qu
est
experimentando sin sentir
lo mismo que l, sin que
exista un contagio de los
sentimientos de ambos.

Lo que se pretende en
esta fase es que el
cliente se auto-explore,
ya que es condicin sine
qua non de la relacin de
ayuda.
La exploracin es el fin
de la primera fase de la
relacin de ayuda.

Las dimensiones que facilitan la segunda fase de la

relacin, es decir, el esclarecimiento de la accin
a seguir, la mayora de los autores coinciden en
apuntar que son:
1) La concrecin.
2) La confrontacin.
3) La inmediatez.

ACTITUDES QUE ESCLARECEN LA ACCIN A SEGUIR

La concrecin se refiere al
uso
de
un
lenguaje
especfico.

El asesor debe animar al

cliente
a
que
exprese
especficamente cules son
sus actitudes, sentimientos,
experiencias, etc.
La inmediatez es el puente
que une la empata (que
alcanza la experiencia interna
del
sujeto)
con
la
confrontacin, que se realiza
desde fuera de l, con la
experiencia que el asesor tiene
del cliente.

La
confrontacin
consiste
en
que
el
asesor comunique las
discrepancias que haya
encontrado
en
las
expresiones verbales y
no-verbales del cliente.

Hasta aqu se han

apuntado las actitudes
necesarias y suficientes
del asesor.
No basta con que las
tenga y las manifieste.
Es preciso que EL
CLIENTE LAS PERCIBA

COMUNICACIN EXISTENCIAL

En la comunicacin existencial se trata de un afectar

intencionalmente al otro, obteniendo una respuesta, una

reaccin en el sujeto con el que nos comunicamos.

Relacin personal y comunicacin se implican

mutuamente.

Relacin de ayuda y comunicacin se exigen tambin

mutuamente.

5.- Fases de la relacin de

ayuda y del counseling

1) Fase de autoexploracin: de
carcter descendente o de
interiorizacin. El cliente se autoexplora y comprende.

2) Fase dirigida a la accin: de

carcter ascendente o de
direccionalidad. Se establece la
accin por ejemplo: para
solucionar un problema.

Son fundamentalmente las mismas que

las de la relacin de ayuda.
FASES DEL
ASESORAMIENTO

Al constituir un modelo de intervencin

psicopedaggico es preciso aadir:

Fase inicial: De la aceptacin o

Fase evaluativa: evaluacin del

no de la solicitud de ayuda

proceso de ayuda y seguimiento

FIGURA 5: Pgina 279

FASES DEL COUNSELING:

1 ) FASE INICIAL: Decisin sobre el inicio de la
relacin de ayuda.
2 ) FASE PRIMERA: Descendente o de
interiorizacin, el cliente se auto-explora y
comprende.
3 ) FASE SEGUNDA: Ascendente, de direccionalidad
constructiva, de iniciacin a la accin.
4) FASE EVALUATIVA: Evaluacin del proceso de
ayuda y seguimiento.

6.- Dinmica de las

dimensiones personalizantes en
el asesoramiento
psicopedaggico

La dinmica de las dimensiones

personalizantes del asesoramiento
psicopedaggico individual requiere:
1) La contribucin

2) La contribucin

de las dimensiones

de las cualidades

del consejero a la

del ayudado al xito

dinmica de las dos

del proceso, sobre

fases del proceso.

todo en la fase
decisional.

3) La contribucin que
ambos, ayudado y ayudador,
hacen a la dinmica de la

RESUMEN

1) La eficacia de la relacin de ayuda no

depende exclusivamente del nivel de las
condiciones personalizantes del asesor,
sino de su INTERACCIN con los niveles
que el cliente posee de las citadas
dimensiones.
2) Repetto considera todas las dimensiones
personalizantes necesarias para el xito del
consejo y la relacin de ayuda. La
confrontacin del cliente es crucial (la
capacidad para planificar acciones