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Expos sous le thme :

La passation de
commande et les
systmes dinformation
logistiques
Effectu par :
A. Dounia
B. Imane
B. Sara
C. Boutaina
L. Naima

Plan de la prsentation

La passation de commande

Les fonctions de communication

Les systmes dinformation de


gestion

Les systmes daide la dcision

Plan de la prsentation
La passation de commande

Les fonctions de communication

Les systmes dinformation de


gestion

Les systmes daide la dcision

Le cycle de
commande

Quest ce que
cest ?

Passation
de la
commande
par le
client

Temps

Livraison
complte
du produit

Le cycle de
commande
1-Le client passe
commande

6-La
commande est
livre au client

2-La commande
est traite

3-Production
suite la
commande

Cl:
1. Prparation et transmission de la demande 2 jours
1,5
2. Entre dans le systme
3. Production suite la commander et/ou 4
4. Enlvement et emballage dans lentrept
5. Temps de transit /transport

5
3
1,5

6. Rception, placement, stockage par le destinataire


Dure totale du cycle de commande

5-La commande
est expdie

4-La commande
est enleve des
rayons et
emballe

Variabilit

Variabilit du cycle de
commande

Stock de
scurit

Variabilit

Le cycle de
commande

Cycle de commande moyen = 13 jours avec un max de


21 jours
(21-13)

Stock de scurit = 8
jours
Eviter la rupture de
stock
Fiabilit des cycles de

Le processus de mise en
route de la commande
Aujourdh
ui :

Comment
Rapidit des
transmissio
ns

Possibilit de travailler en temps


rel, de lordinateur du client
celui de lentreprise.
Plus rapides
Rseaux
Coteuse
informatiques
s
Cycle total de
commande
Stocks des
intermdiaires

Itinraire dune
commande
Commande
du client

Transmissio
n de la
commande
Stock
disponibl
e
Entre dans
le systme

Expdier la
commande du
client

Livraison au
client

Contrle
de crdit
Ordonnan
cement
de la
productio
n

Arrir
de
comman
de
Fichie
r de
stock

Productio
n

Facture

Traitement

Enlvemen
t dans
lentrept

Documentati
on de
lexpdition

Planning
des
transports

Plan de la prsentation

La passation de commande
Les fonctions de communication

Les systmes dinformation de


gestion

Les systmes daide la dcision

Call Center
Cest une extension des systmes automatiss
de commande
Permet lentreprise de
maintenir des contacts avec les
clients.
Couvrir le march plus
efficacement
et
intgrer
directement
les
ventes
et
les
oprations logistiques.

Echange de donnes
informatises (EDI)
Echange structur de documents
daffaires transmissibles par un
procd lectronique entre diverses
entreprises entretenant des liens
commerciaux.
Transmission
Transmission
directe
de linformation
Transmission par
intermdiaire
Les cots de transmission
lectronique de plus de
30%.

Plan de la prsentation

La passation de commande

Les fonctions de communication


Les systmes dinformation de
gestion

Les systmes daide la dcision

Les systmes
dinformations de gestion

SIG

Intgrati
on

Systme
de
passatio
n de
comman
de

Librer du temps dans le


processus
de
passation
de
commande;
Rduire la probabilit de retard
ou derreur dans la transmissions

Les systmes
dinformations de gestion

SIG
Logistiqu
e
gestionnaire des donnes

Fournir au
les nouveaux marchs;
Permettre des
conditionnement;

changements

oprationnelles sur

demballage

et

de

Choisir entre divers types de transporteurs;


Etablir les niveaux de service clientle en rapport avec la
rentabilit des clients;
Dterminer le nombre dentrepts et leur localisation;
Dterminer la manire dont la chane de valeur virtuelle

Donnes de
lentreprise
Donnes
client/Systme de
traitement de la
commande
Systme de
paiement de
fret
Suivi
chronologique
des transports

Client
Stock
Information sur
crdit
Etat des
commandes
Mouvements
des produits
par clients et
par produit
Couts standards

Donnes sur
lindustrie

Base de
donnes
communes

Donnes de
gestion

Ex .
Log S.I.
isti
ue q

Performance du
traitement de la
commande

Gestion stock
Performance
transport/expdition
Produits endommags
et rapports des retours
Organisation des
transports
Configuration des
systmes
Suivi des produits et
rapports de prvision
Rapports des
performances et couts
de la distribution
physique

Les systmes
dinformations de gestion
Sources
Systme de:
dinformations

passation de
commande lui-mme

Bases de donnes
propres
lentreprise

Donnes de localisation de la
clientle;
Assortiment des articles
demands;
Revenu par client et par
produit
Informations

Informations sur :
Le cot logistique total;
Le cot intrinsque des
stocks.

Organisations
professionnelles spcialises;
Publications spcialises;
Organismes nationaux ou
internationaux

Informations sur :
Dynamique de comptition
des principaux concurrents;
valuation des stratgies
mises en uvre;
Tendances futures de vente.

externes

Direction de
lentreprise

Plan de la prsentation

La passation de commande

Les fonctions de communication

Les systmes dinformation de


gestion
Les systmes daide la
dcision

Les systmes daide


la dcision
Composantes du
systme :
Acquisitio
n de
donnes

Traitemen
t de
donnes

Distributi
on de
donnes

Mieux clairer les processus de


dcision;
Assister les gestionnaires dans la
formation de leur jugement;
Amliorer la qualit et lefficacit

Les systmes daide


la dcision

Saisie des
Intgratio:
informations
n
permanen
te

Saisie continue

Intgratio
n ractive

Intgratio
Saisie
n
irrgulire
priodiqu
Saisie rgulire
e
Etablissement de
prvisions;

Les systmes daide


la dcision
Environneme
nt logistique
Stratgie

groupe

et

lentreprise

du
de

Systme
dinformation
logistique
Systme
de
traitement
des
commande
s

Systme
de
recherche
et de

Activits
logistiques

Planning

renseigneme
nt

Mise en

Gestion
logistique

Fonctions de
gestion
logistique

Systme
daide
la
dcision

Systme
de
rapports &
de
tableaux
de bord

uvre

Contrle

Conclusion
Pour amliorer les niveaux de service
clientle,

logisticiens

les

deviennent par la force des choses


ceux

qui

vont

informations
physiques.

et

traiter

les

non

flux

les

Rfrence

Alexandre K. Samii, Stratgie


logistique, 3me dition, DUNOD, Paris,
2004.

Merci de votre attention !

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