CYBER-CAFE

PROYECTO DE INVERSIN
Alumnos:
Froylan palacios Vzquez
Marisol Castaeda Bernal
Cristina Snchez xalteno
Mario contreras don juan
Anglica Hernndez
Karla G. Lpez Lpez
Jessica Casarrubias
Magdiel medina

Estructura de la
Organizacin
O Sociedad de responsabilidad limitada
O Escritura pblica
O Total de la inversin 240,000 pesos
O 30,000 pesos por inversionista

Tendencias econmicas, polticas,

socioculturales y tecnolgicas .
O Actualmente nos encontramos frente a un

desarrollo tecnolgico cada vez mayor, lo cual a

llevado al mundo a romper las fronteras de la
comunicacin y el intercambio comercial, cultural,
etc.
O Estamos en una era de globalizacin, esto nos
lleva o nos exige a estar conectados y
comunicados con el mundo, las herramientas para
lograr esto son variadas entre las que podemos
mencionar la telefona, televisin, radio e Internet,
siendo esta ltima una de las ms populares.

O Hoy por hoy, Internet es la herramienta que

puede darnos la ventaja competitiva

necesaria para enfrentar los retos
tecnolgicos de la poca.
O Cualquier persona puede incursionar
efectivamente en Internet. Ya sea que su
actividad se desarrolle en el mbito
industrial, comercial o de servicios, es
importante tener claros los beneficios que
pueden derivar de esta forma de trabajo,
para poder sacarle provecho oportunamente.

ELABORACION DE
ESCENARIOS FUTUROS
O Se estima que dentro de 5 aos habr

veinte veces mas usuarios de Internet

que los que hay actualmente.
O Los nios ya comienzan a estudiar en
aulas virtuales y cada da es mas
normal que enven sus tareas por
Internet.
O Hombres de negocios, amas de casa,
jvenes y ancianos tienen cada vez
mas necesidad de usar la web.

DETECCION DE LAS
NECESIDADES
O El servicio ms solicitado es el de la

navegacin para la realizacin de

trabajos y el envo y recepcin de email
O Impresiones a color y/o blanco y
negro.
O Escaneo de documentos para
impresin o envo digital
O Copias fotostticas a color y/o blanco
y negro.

Eleccin del proyecto

O Hoy en da, prcticamente todo el

mundo usa Internet. En este preciso

momento necesitas de una
computadora, una copia o una
impresin.
O El mercado de los ciber servicios est
en constante expansin y necesita de
mucha gente para proveer el servicio
en la mayor cantidad de puntos
posibles en el planeta.

DESCRIPCIN GENRICA
O CIBER-CAF es un lugar comercial que

cuenta con 50 metros cuadrados, de

construccin que ofrece por medio de un
pago determinado, obtener por un tiempo
establecido acceso a la navegacin en
Internet y a otros servicios de la red como
mensajera instantnea, correo electrnico,
video conferencias; adems puede hacerse
uso de aplicaciones de oficina, editores de
imgenes y utilidades de software

JUSTIFICACION
O La ubicacin en un sitio de alto

trfico es un elemento determinante,

los mejores son aquellos cercanos a
los centros empresariales,
establecimientos educativos o
centros poblacionales de alta
densidad, pues garantizan la
disponibilidad de suficiente clientela
para mantener una ocupacin ideal
del equipo.

O El desarrollo del diseo de la nueva y

mejorada red LAN de un Ciber Caf o una

sala de chat, que permita el acceso a los
nuevos sistemas de comunicacin, dirigido
a los usuarios.
O El servicio se complementar, con venta

de, golosinas, caf y ts as como

sndwiches y pasteles de alta repostera,
no olvidando que la msica que se
escucha en nuestra cafetera est elegida
por su calidad artstica y su atractivo.

NECESIDAD QUE
PRETENDE SATISFACER
O La idea es que los usuarios que

asistirn, se les brinde una atencin

especializada y con ptima calidad
de servicios, si bien est orientada
para estudiantes de todos los niveles
educativos, tambin favorecer a
profesionales y pblico en general
que requerir de un servicio de tan
amplio aspecto como lo es el acceso
a INTERNET.

ASPECTOS DE
DIFERENCIACION
O Las personas acuden a CIBER-CAF

a charlar, reunirse o trabajar se les

otorgar un servicio en un ambiente
acogedor en donde tambin se
ofrecer bebidas y repostera de alta
calidad en diferentes presentaciones
con diferentes precios.

Usos del Cibercaf

oNavegacin

por internet

oChat
oCorreo

Electrnico
oTransferir y/o envi de ficheros
oGrupos de conversacin, consulta y noticias sobre temas especficos.
oTele conferencia y/o Videoconferencia
oJuegos en Red
*EL CIBERCAF OFRECE TODOS LOS SERVICIOS ANTERIORES Y
ADICIONAL HAY VENTA DE BEBIDAS, Y /O ALIMENTOS*

Ubicacin del proyecto

O Av. Insurgentes Sur #100, Col. Roma Norte.
O Zona muy concurrida y de fcil acceso para

todos los potenciales clientes que quieren

acceder a este local, como son los
estudiantes, transentes, ejecutivos de los
bancos aledaos, oficinas, usuarios de
trasporte publico, etc.

Grafica de ubicacin

Factores que influyen en el consumo

O Producto o servicio que se ofrece: La

propuesta debe ser clara con respecto al

producto o servicio que se ofrece.
O Tecnologa para concretar el producto o
servicio: la propuesta debe demostrar
brevemente el dominio de la tecnologa que
se propone para concretar la fabricacin del
producto o el suministro del servicio.

O Grupo de clientes a quien se proveer el

producto o servicio: los clientes a quienes se

ofrecer el producto o servicio o el grupo de
clientes a quien va dirigido un programa
patrocinado por un tercero.
O Pertinencia: La propuesta debe explicar por

qu es apropiado un producto o servicio en

particular para un grupo de clientes (bajo costo,
beneficios significativos, mejor que otras
alternativas) y por qu es conveniente (menor
costo, fcil mantenimiento) y sostenible la
tecnologa para concretarlo.

Producto o servicio que se ofrece

Servicios de tecnologa
e informtica a la
poblacin estudiantil y
pblico en general de
alta calidad y rapidez.

Equipos de impresin blanco y negro son Xerox modelo

WC565 Y WC575, los equipos de color son Xerox
modelo C242 Y C252, los de impresin de planos son
Xerox modelo 8807.
Los equipos de Ploteo son marca Epson modelos
10,000, 9800 Y 7600 respectivamente.
Para laminado gran formato equipo Titan modelo 165,
para laminados hasta 60 x 90 son GBC Catena 65, los
equipos para encuadernados son Fastback modelos 8 y
15.

O Grupo de clientes a quien se proveer

el producto o servicio: estudiantes de

IESAP y escuelas cercanas.
O Pertinencia:
bajo costo en el tiempo de uso de los equipos
de cmputo, impresiones, copias y
engargolados

O beneficios significativos: impresiones de

buena calidad y con mayor rapidez, en la

visitas consecutivas se otorgaran beneficios
extras como impresiones gratis, tiempo en el
uso de equipos, o ser acreedor de algn
alimento
O mejor que otras alternativas: la apertura del
establecimiento ser desde las 7 de la
maana, se proporcionara orientacin en el
uso de programas y pginas de internet.

Otros factores que se considere de importancia para efecto de introducir

al lector:

Empleados y personal:
O Personal suficiente, capacitado y motivado.
Contratistas y proveedores:
O Eficaces y de fcil contacto.
Asesores profesionales.
O Ingenieros en sistemas computacionales o
sistemas.

Misin
O Ofrecer servicios de tecnologa e informtica

a la poblacin estudiantil y pblico en

general de alta calidad y rapidez, con
equipos de cmputo actualizados y al mismo
tiempo brindando comodidad y seguridad a
precios competitivos, contribuyendo as a
una rentabilidad en continuo crecimiento.

Visin
O Ser un caf internet de alta calidad y

variedad en los servicios, creando confianza

en los clientes de manera permanente, como
una empresa capacitada para prestar un
excelente servicio y satisfaccin de los
clientes.

ESTUDIO DE MERCADO
UNIDAD 2

Segmento del mercado a

cubrir
O En realidad son a los alumnos del IESAP

de entre a los que pretendemos llegar

con nuestros productos.
O IDENTIFICACION DE USUARIOS
O El rango de edad de los usuarios, se
encuentra desde los 10 aos hacia
arriba, concentrndose la demanda
mayor en clientes que estn dentro de
un rango de entre 20 y 50 aos.

Estudio de mercado

Estacionalidad de la demanda

Proyeccin de la
demanda
O No existen estadsticas.
O Pero si se puede estimar una demanda ya que

en el futuro una de las maneras ms

cmodas, viables, entretenidas de informarse,
aprender y culturizarse es a travs de la
informacin que proporciona INTERNET.
O La demanda de estos va en aumento de

manera exponencial debido a la gran

velocidad con que avanza la tecnologa.


PERFILDEL CONSUMIDOR DE CYBER CAF

Geografa
Edad
Sexo
Ocupacin
Personalidad
Estilo De Vida
Estado Civil
Objetivo De
Uso
Momento De
Compra
Frecuencia De
Compra
Lugar De
Compra
Medios De
Promocin

Col. Roma distrito federal, Mxico

19 a 55 aos
Masculino Femenino
Estudiantes profesionistas Ama de Casa
Extrovertidos, introvertidos, aspiracionables, sociables,
educados
Formacin continua, orientacin a productos de calidad
Solteros, casados, viudos, divorciados, con hijos, sin hijos
Personal, conocimiento, entretenimiento, exploracin,
sociabilizacin
Semanal, de fin de semana
Semanal, espordica y mensual
Cyber caf roma
Internet, volantes, boca a boca.

COMPORTAMIENTO Y PROYECCION

2.2.1 Determinacin del

tamao de la muestra
O La zona de la Colonia Roma pertenece a

un Nivel Socioeconmico Medio alto.

O Es una zona comercial
O Edificios que concentra la zona son:
Plazas comerciales, Restaurantes,
escuelas, oficinas, hospitales,
departamentos, etc.
O Clientes potenciales: estudiantes y
empleados.

2.2.2 Hbitos de compra

Lugar habitual de compra y razones de esa
eleccin:
O el cibercaf que eligen es el ms cercano a la
escuela u oficina, por la cercana del cibercaf.
O Frecuencia y ocasiones / situaciones tpicas de
consumo: 1 vez al da en promedio.
O Tiempo consumido por vez: de 10 min a 3 horas
mximo.
O Persona que realiza y decide el consumo:
estudiantes y empleados.
O Frecuencia y ocasiones / situaciones tpicas de
consumo: 1-2 veces al da de lunes a sbado.

2.2.3 Motivadores de
compra
O MOTIVOS RACIONALES
O MOTIVOS EMOCIONALES
O MOTIVOS POSITIVOS
O MOTIVOS FISIOLGICOS

2.2.4 Patrn de gastos

O Consumo desde $15.00 - $200.00 de

lunes a viernes en horario matutino

O Consumo desde $5.00- $ 150.00
sbados en horario matutino
O Consumo desde $15.00 - $ 300.00
todos los das de la semana en
cibercaf de 24 horas.

2.2.5 Frecuencia de la
compra
O La frecuencia del consumo en los

cibercafs explorados fue de lunes a

sbado variable, y constante de
lunes a jueves por la maana y
tarde. Se registran de 1-2 visitas por
persona por da, mximo 3/ da.

Anlisis
competitivo

Consta de cuatro etapas:

Anlisis competitivo

Definir el mercado objetivo.

En este paso se establecen
los lmites de inters para
el mercado de un producto
y se identifican los
segmentos objetivos
especficos dentro de
dichos lmites.
constituyen las fuentes de ventaja.
Identificar los
competidores directos.
Examinar las fuerzas
Los competidores directos
competitivas del
son aquellos que con
mercado. La
mayor probabilidad nos
naturaleza e
quitaran a nuestros
intensidad de la
clientes (o la fuente de
competencia y la
nuevos clientes) por
dinmica competitiva
cuanto sirven al mismo
estn influenciadas
mercado objetivo
por las fuerzas del
mercado.
Evaluar la ventaja competitiva.
Finalmente, los gerentes deben tener
una visin de las ventajas relativas
que posee cada competidor. Esto
lleva a examinar tanto las posiciones
de ventaja logradas (desde la
perspectiva del cliente) como las
capacidades y los recursos que

Los factores cruciales en la competencia de una compaa se

pueden representar, segn Porter, de la siguiente manera:
Grfico 1. Anlisis de las fuerzas competitivas

Mapa de posicionamiento
Precio +

PAPELE
RIA

Calidad -

Calidad +

CYBERGLORIT
EA

CYBER
- CAFE

Precio -

CARACTERISTICAS DE LOS
COMPETIDORES DIRECTOS
O Servicio de papeleria
O Atractivos puntos de la localizacin
O Trafico de clientes
O Presencia de los gestores
O Promociones y publicidad.

PRODUCTO
Empresa Ciber-caf

2.5.1.- Variedad, colores, sabores, tamaos,

etc
O Producto principal. SERVICIO DE INTERNET,

IMPRESIONES, SCANNER, COPIAS

O Productos complementarios. El consumo de

alimentos ser independiente del servicio de

internet para el consumo de alimentos.

2.5.2 PRECIOS
OEl estudio de mercado determin una curva de

demanda que presenta tendencia positiva por lo

que proyectamos una consolidacin de nuestro
negocio a lo largo del ao.
OComo

nuestros
principales
clientes
sern
estudiantes que desean realizar tareas, trabajos,
investigaciones. Se espera una ciclicidad en la
curva de demanda disminuyendo esta en el periodo
de vacaciones, as como los ingresos por Internet.

O El estudio de mercado determin adems las

necesidades de clientes ante un cyber-cafe,

lo que corresponden insumos que se venden
en el negocio.
O Los

precios se fijaron con base a las

caractersticas del producto y del mercado,
es decir por los precios del mercado interno,
tomando en cuenta costos de produccin.


2.5.2 PRECIOS

2.5.2 PRECIOS

2.5.2 PRECIOS

2.5.3 Polticas de precios

O En la poltica de precios se consideraron los topes mximos y

mnimos de precios que establece el mercado y as garantizar

precios razonables y estables.
O La poltica de CIBER-CAF, est basada para alcanzar los
objetivos y dar cumplimiento a las metas, estableciendo los
precios en el primer ao con metas a corto plazo

2.5.4 Polticas de descuentos

O En Ciber-caf acepta el pago con tu Tarjeta de Crdito Bancomer Visa o

Puntos Bancomer.
O Para nuestros clientes frecuentes les entregaremos una tarjeta de

cliente consentido en donde en cada compra acumularn puntos

despus de 500 puntos se les otorgar un sndwich o bebida gratis.
O A partir de junio de 2016 se cuenta con la promocin del 21 en todas las

bebidas, los das 7 de cada mes.

2.5.5.- Polticas de crdito

O Por el tipo de servicio que pretende otorgar

nuestra empresa no adoptar esta poltica,

en virtud de que pretendemos su crecimiento
a corto plazo. Asimismo aspiramos a
conseguir el mayor nivel de liquidez para la
empresa, que las cuentas a cobrar generen
el mximo flujo de caja posible y reducir el
endeudamiento externo con entidades
financieras.

2.6 PLAZA
Se llevara a cabo en av. insurgentes sur #100 colonia roma norte por la
cercana a nuestro mercado estrella con la posibilidad de crecer y lograr
mayor penetracin en el mercado relacionado con los centros de trabajo
y educativos de la zona con la siguiente distribucin.

2.6.2 Canales de distribucin

medios y canales por los cuales se pondr en producto
en posesin del consumidor final.

2.6.3 Fuerza de ventas

A travs de la promocin:
O Regalos en la compra de productos
O Ofertas de introduccin
O Volanteo en calles aledaas
O Pagina de internet del ciber caf.

2.6.4 COBERTURA
Registro

O Registro
O Entrega de la

computadora
O Venta de equipo.
O Servicio de
Cafetera.
O Servicio de
Internet.
O Asesora.
O Cobro.

2.7 PROMOCIN

2.7.1 Posicionamiento
O Para la colocacin del ciber caf como marca se

planea difundir en el IESAP, as como tambin con

volanteo en las reas circundantes.

2.7.2 Tipo E Intensidad De Publicidad

El tipo e intensidad de publicidad darn a

conocer la marca y se planea de manera inicial

contratar una bocina para que se anuncie en la
calle 1 vez por semana,
As como volanteo 2 veces por mes.

2.7.3 Apoyos
Promocionales

2.8 Otros factores

de competitividad

Recursos humanos
O Para lograr el xito competitivo, EL

CIBER CAF solo requiere para el

funcionamiento del servicio de internet:
Un gerente general, un tcnico en
sistemas y un ayudante en general.
O Para el rea de caf un barista que se
encargara de la elaboracin de bebidas
y snacks.

Recursos Financieros
O La debilidad de los balances en este tipo de

empresas hace necesaria una correcta y

minuciosa planificacin financiera a corto
plazo que evite una la falta de liquidez.
O Que habitualmente el poder de negociacin
con entidades de crdito sea inversamente
proporcional al tamao de la empresa hace
necesario primero, un alto conocimiento de
la oferta financiera y una especial atencin
a los fondos propios.

O Constituir

reservas o fondos que

permitan la disminucin de los costes
financieros.
O Aprovechar
las
ayudas
oficiales
existentes
(subvenciones
a
la
explotacin, subvenciones de capital,
bonificaciones fiscales, subvenciones de
puntos de inters, etc.), las cuales
tratan de paliar este peor acceso a las
fuentes de financiacin ajenas.

Proyeccion de la oferta
O Proyeccin de oferta. Para

proyectar la oferta se debe estimar

la oferta futura, a partir de los datos
de consumo aparente, utilizando uno
de los mtodos de proyeccin. El
mtodo ms recomendable es el de
extrapolacin de tendencia histrica,
que podr reflejar el crecimiento del
nmero de oferentes.

Por ejemplo
Tabla de consumo aparente observado y proyectado

Aos

2006

2007

2008

2009

Periodo
Oferta

1
9000

2
11000

3
13000

4
15000

Tabla de oferta proyectada

Observado
Aos
2002
Periodo
1
Consumo
1000
aparente

2003
2

2004
3

2005
4

Proyectado
2006
2007
5
6

3000

5000

7000

9000

11000

2008
7

2009
8

13000

15000

Participacin de la
competencia del mercado
O La

participacin
de
la
competencia en el mercado que
se pretende atacar, tiene una
gran influencia en las decisiones
que
tomarla empresapara
determinar sus actividades de
mercadotecnia,
ya
que
es
posibletomar varias rutasde
accin una vez que se conoce
este aspecto.

O Para

conocer esta participacin, es

recomendable que la empresa identifique
a sus principales competidores, el rea
geogrfica que cubren y la principal
ventaja que les ha permitido ganar
mercado, ya que con esta informacin
podrn determinarse con mayor facilidad
las estrategias de posicionamiento que
deber seguir la empresa para entrar y
desarrollarse en el mercado.

O Desarrollar laentradadel nuevo

producto al mercado.
O Ofrecerinnovacionesperidicas,
como nuevos
sabores, colores
o presentaciones.
O Desarrollarnuevos productos.
O Intensificar la lucha por
ganarparticipacin de mercadoa
travs de campaas peridicas de
promocin y publicidad.

ESTUDIO TECNICO