EL MARCO TERICO

PROF. MG. MARA CANO

TESIS DE INVESTIGACIN

PUNTO DE
PARTIDA
PROBLEMA O
FENMENO

META

Aumentar el
conocimiento
MTODO Y
del hombre,
FACULTAD
DE
INGENIERA
METODOLOGAS
Parte de
sobre el mundo
ESCUELA
PROFESIONALpara
DEactuar
resultados
de
investigaciones INGENIERA CIVIL sobre l y
anteriores
transformarlo.

EL MARCO TERICO

PROF. MG. MARA CANO

MARCO
TERICO

Es una sntesis analtica y crtica de toda la

informacin que has conseguido, ledo y comprendido
sobre el tema que ests investigando. Recuerda que
la esencia de la investigacin es el conocimiento
profundo y especializado sobre un tema especfico de
tu profesin.

La fundamentacin terica se elabora desde las

primeras ideas iniciales y no termina sino hasta un da
antes de sustentar tu investigacin .

PARTES DE LA FUNDAMENTACIN
TERICA

ANTECE
DENTES

BASES
TERIC
AS

HIPTE
SIS

QU SON LOS
ANTECEDENTES?
Los
antecedentes
consisten
en
la
REVISIN CRTICA
de
los
diversos
estudios que se han
realizado
previamente sobre el
tema que investigas.

Los antecedentes de investigacin responden a

las siguientes preguntas:
Qu tanto se ha investigado sobre el tema?,
hay estudios previos parecidos al que
quieres realizar?,
quines
son
los
estudiosos
ms
representativos del tema?,
qu han encontrado en sus investigaciones?,
cules son sus principales resultados?
cmo han hecho sus investigaciones, es
decir, qu metodologa han empleado?
Qu aspectos han dejado de investigar?

Qu son las bases tericas?

Las bases tericas son el anlisis
sistemtico y sinttico de las
principales
teoras
que
explican el tema que ests
investigando.
Las teoras nos sirven para
entender la realidad, para
explicarla.

Criterios para saber si has hecho

una buena revisin terica
Criterios
Buscaste libros sobre el tema al
menos en dos bibliotecas de
universidades o instituciones.
Usaste una base de datos y
buscaste
libros,
artculos
y
referencias de al menos 5 aos
atrs.
Consultaste como mnimo 4
revistas especializadas al menos 5
aos atrs.
Buscaste investigaciones y tesis de
tu
universidad,
de
otras
universidades y otros pases.

Criterios para saber si has hecho una

buena revisin terica Criterios
Buscaste investigaciones y documentos
en, al menos, otro idioma.
Consultaste
con
profesionales
especialistas en el tema. Conoces algn
investigador que haya estudiado el
problema en un contexto similar al tuyo.
Sabes quines son los autores ms
importantes dentro del campo de estudio.
Sabes qu aspectos y variables han sido
investigados, cmo lo han hecho y en
dnde.

Cmo construyo mis bases tericas?

En primer lugar, debes considerar qu tanta informacin existe
sobre el tema que investigas.
Al construir tus bases tericas debes centrarte en el problema
de investigacin y no divagar en otros temas ajenos al estudio.

Cmo construyo mis bases tericas?

En segundo lugar, hecho el diagnstico de la informacin que
dispones, debes elaborar un esquema o ndice tentativo del
contenido para guiarte en la redaccin de tus bases tericas.
El esquema debe ser ordenado, debe incluir, como ltimo
punto, una breve descripcin del rea o empresa dnde
realizas la investigacin.

Recuerda, es importante que incluyas la referencia de las

fuentes bibliogrficas.
Para evitar el plagio, cada vez que se utilice lo que ha dicho
alguien o cuando se resuma o parafrasee informacin
encontrada en libros, artculos o pginas web, debe indicarse
siempre la fuente y esto se hace mediante las citas o
referencias bibliogrficas.

Para una investigacin correlacional cuyo objetivo es determinar

la relacin entre estrs laboral y la calidad de atencin al cliente
en promotores de servicios de la empresa X, se puede plantear
el siguiente esquema:
2.2. BASES TERICAS
2.2.1. El estrs laboral
2.2.1.1. Definicin
2.2.1.2. Dimensiones del estrs
2.2.1.3. Modelos tericos del estrs
2.2.1.4. Medicin del estrs laboral
2.2.2. Calidad de atencin al cliente
2.2.2.1. Definicin
2.2.2.2. Dimensiones de la calidad de atencin
2.2.2.3. Competencias requeridas en el personal
2.2.2.4. Evaluacin. Instrumentos de evaluacin.

Para una investigacin correlacional cuyo objetivo es determinar

la relacin entre estrs laboral y la calidad de atencin al cliente
en promotores de servicios de la empresa X, se puede plantear el
siguiente esquema:
2.2. BASES TERICAS
2.2.3. Factores influyentes en la calidad de atencin al cliente.
2.2.3.1. Factores identificados
2.2.3.2. Modelos explicativos
2.2.3.3. El estrs como factor influyente
2.2.4. Dinmica laboral de los promotores de la
empresa X
2.2.4.1. Descripcin de la empresa
2.2.4.2. Poltica de personal y contexto laboral
2.2.4.3. Dinmica esperada de la atencin al cliente por los
promotores.

EJEMPLO:
IDEA A INVESTIGAR: Cmo afecta los
programas televisivos con alto contenido de
violencia a los menores de edad. La
estructura del marco terico ms o menos
sera as:

1.
2.
3.
4.
5.

La televisin
Historia de la televisin
Tipos de programas televisivos
Efectos macrosociales de la televisin
Usos y gratificaciones de la televisin
5.1 Nios
5.2 Adolescentes
5.3 Adultos
6. Exposicin selectiva a la televisin
6.1Tipos
6.2 Efectos
7.
Violencia en la televisin
8.
Sexo en la televisin
8.1Tipos
8.2 Efectos

Debe citarse siempre:

La fuente original de frases
copiadas literalmente
La fuente original de ideas o
textos de otros autor
es que se parafraseen (o se
reproduzcan
con
otras
palabras).
La fuente de los datos
estadsticos, las fuentes
orales...

Recuerda, es importante que incluyas la

referencia de las fuentes bibliogrficas.
Siempre
que
utilices
algn
material
bibliogrfico, cita el autor y el ao de
publicacin entre parntesis.

CMO HAGO LAS CITAS TEXTUALES?

Recuerda que si no citas la fuente ests cometiendo
plagio.

Las citas textuales deben ser cortas. Estn

encerradas entre comillas y estn en letra cursiva.
Cuando son textuales, siempre deben mencionar
el nmero de pgina de dnde provienen.
Ejemplo:
Kouzes & Posner (1997) afirman: "No se puede
encender la llama de la pasin en otras personas
sin expresar entusiasmo por la visin del grupo"
(P. 45).

CMO HAGO LAS CITAS

REFERENCIALES?
Si te interesa algn concepto de un
autor y lo resumes en tus propias
palabras,
entonces
ests
parafraseando al autor original.
Esto es legtimo y vlido siempre y
cuando indiques la fuente original.
Cuando parafraseas o haces
referencia a alguna idea contenida
en otro trabajo, debes colocar el
apellido del autor y el ao de
publicacin. En este caso, no se
requiere proporcionar el nmero de
pgina, aunque tambin puedes
hacerlo.

Cmo hago las citas referenciales?

EJEMPLO:
Almeor (2000) analiza los motivos para comenzar un
negocio en lnea y sostiene que hacerlo slo por imitar a la
competencia no es una estrategia apropiada.
Si el motivo para comenzar un negocio en lneas es slo
para imitar a la competencia, se puede considerar que
dicha razn no es la estrategia adecuada. (Almeor, 2000).
Explicacin:
Las dos citas referenciales dicen lo mismo, slo son dos
estilos distintos de citar una idea. Ambos son vlidos.

Qu informacin debo y no debo usar para

mi tesis?
Una tesis de buena calidad requiere insumos de
buena calidad.
Aqu te menciono algunos indicadores, de mayor
calidad a menor calidad:
1. Los libros publicados por editoriales reconocidas. Todos
aquellos disponibles en las bibliotecas universitarias. Hay
muchos libros por internet que son publicados por sus
propios autores o son simples pdf que no han sido
filtrados o revisados previamente, evtalos. Siempre
evala la calidad del libro que ests consultando.

2. Las tesis de investigacin. Todas aquellas

disponibles en las bibliotecas universitarias o en
bases de datos de internet.
3. Bases de datos institucionales o informes
institucionales.
Estudios,
reportes,
informes,
estadsticas de instituciones reconocidas y que
avalen la informacin.
4. Conferencias o comunicaciones personales con
autoridades
acadmicas
reconocidas.
La
informacin
obtenida
en
separatas
serias,
conferencias de especialistas, clases magistrales,
conversaciones con expertos, pueden ser usados
tambin como referencias.

5. Documentos de internet, con identificacin y

respaldo institucional. Hay muchas instituciones
acadmicas y polticas que realizan y publican
estudios y reportes de muy buena calidad. Lo
importante es que el documento refiera autor y
afiliacin institucional.
6. Artculos de revistas (magazines de la profesin),
peridicos y noticias. Las revistas de difusin
profesional, los artculos periodsticos, las noticias
de televisin o internet de cadenas informativas son
importantes fuentes que puedes citar.
7. Videos, pelculas, documentales y reportes
audiovisuales bien documentados.

Debes evitar a toda costa usar informacin que

no d garanta de calidad, por cuanto no ha sido
revisado en su autenticidad y tampoco ha sido
filtrado en cuanto su contenido:
Monografas.com
Rincondelvago.com
Mistareas.com
Buenastareas.com
Gestiopolis.com
Ilustrados.com
Wikilearning.com
Slideshares.com
Cualquier otra pgina de internet que no
identifique autor o cuyas fuentes sean dudosas.

DEFINICIN DE
TRMINOS
La definicin de trminos bsicos o marco conceptual,
contendr todas las definiciones de las variables que
intervienen en la investigacin.
Es conveniente que estas definiciones se realicen en
forma operativa, es decir, tal como el investigador los
entiende y utilizar en su trabajo. De esa manera se le
facilitar el diseo de los tems de los instrumentos que
tenga que construir para la recoleccin de los datos.