ANLISIS DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO EN LA EMPRESA
SALUD VIVIR IPS SOCIEDAD DE
MEDICINA INTEGRAL EN MAGANGU
BOLVAR
INTEGRANTES:
LEYDIS LPEZ SOSA
NEYL CASADIEGO MARTINEZ
LUIS MORALES BORJA
MARCELA RAMOS ROCHA
AIDE ROJAS SUAREZ

INTRODUCCIN
La administracin ha evolucionado con el pasar de los
tiempos, y est relacionada con el hombre desde que
ste us el razonamiento; ya que se busc la manera
de delimitar tareas, tener un lder, tomar decisiones,
planear y llevar a cabo acciones encaminadas a
lograr algn objetivo tanto social como individual.
La administracin est enfocada en lograr todos los
objetivos establecidos y para conseguir esto lo hace
por medio de una estructura a travs del esfuerzo
humano coordinado y otros recursos. Se han
establecido los procesos de administracin que estn
conformados por la planeacin, organizacin,
direccin y control las cuales simplifican el trabajo al
establecer principios, mtodos y procedimientos para
lograr mayor rapidez y efectividad de la empresa.

OBJETIVOS
GENERAL

Determinar el funcionamiento y
desarrollo de las etapas del proceso
administrativo en la empresa SALUD
VIVIR IPS Sociedad de medicina integral
en la ciudad de Magangu.

ESPECFICOS

Verificar si la empresa SALUD VIVIR IPS Sociedad de

medicina integral desarrolla el proceso de planeacin

Sealar que tipos de instrumentos utiliza el gerente para

verificar el cumplimiento de los objetivos establecidos por
la empresa SALUD VIVIR IPS Sociedad de medicina integral.

Identificar la estructura organizacional dentro de la

empresa SALUD VIVIR IPS Sociedad de medicina integral
Entender las aplicaciones de los respectivos controles que
se llevan a cabo en la empresa SALUD VIVIR IPS Sociedad
de medicina integral para su buen funcionamiento.
Analizar si la empresa SALUD VIVIR IPS Sociedad de
medicina integral posee sistema de control de calidad.

Marco conceptual
Planeacin: consiste en fijar el curso concreto
de accin que ha de surgir, estableciendo los
principios que habrn de orientarlo, la
secuencia de operacin para su realizacin.

Organizacin: es la estructura de las

relaciones que deben existir entre las
funciones, niveles y actividades de los
elementos materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de lograr su
mxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos sealados.

 Direccin: es el aspecto interpersonal de

la administracin que implica guas a los
individuos que integran la organizacin para
que unan sus esfuerzos a fin de que
funcionen efectivamente para el logro de
los objetivos.
Control: es una funcin administrativa que
evala el desempeo aplicado si es
necesario medidas correctivas, de manera
que el desempeo tenga lugar de acuerdo
con los planes.

Sistema de gestin de calidad: Describe los

elemento generales que lo componen, normas
internas que sustentan su funcionamiento, poltica
de calidad, la cual incluye: objetivos tanto
generales como especficos, inventario de los
recursos destinados al sistema, metas y
estndares de calidad, instrumentos y
procedimientos propios del sistema, tipo y
periodicidad de las auditoras, niveles de
responsabilidad en la aplicacin de procedimientos
de responsabilidad en la aplicacin de
procedimientos de evaluacin y control, y en la
toma de decisiones para el mejoramiento de la
calidad. Todo lo anterior garantiza a los usuarios un
servicio eficiente, a un costo razonable y con el
mnimo de riesgo.

ENTREVISTA
PLANEACION

Existe un modelo formal de planeacin?

Rpta: Ninguno. Debido que, por tratarse de una
compaa privada, sus apoderados planean
directamente y lo hacen desde su oficina en la capital
del pas. Por tanto mi intervencin en este proceso es
completamente nula

Se considera prioritaria la funcin de planeacin?

Rpta: Si, pero los ingresos no son suficientes para
mantener una planta de personal y un recurso humano
especializado para que asuma el proceso de
planeacin.

ORGANIZACIN
Cul es la estructura organizacional de la
empresa?

DIRECCION

Se aplican tcnicas adecuadas que motivan al

personal?
Rpta: acompaamiento personal en sus labores,
apoyo y solucin a sus inquietudes. Adems, por
la consecucin de los objetivos se les da una
bonificacin anual y los proveedores les
estimulan tambin.
Cmo ejerce usted su liderazgo dentro de la
empresa?
Rpta: en la ejecucin y consecucin de los
planes trazados por la empresa. Adems en la
inspiracin a mis liderados, fomentando un
ambiente armnico y de servicio, aportando la
primera cuota (Mi ejemplo).

 la comunicacin es un elemento
fundamental dentro de su proceso
administrativo?
Rpta: Por supuesto, debido que, a travs
de ella transmito lo que se quiere
alcanzar en un periodo determinado, as
todos los involucrados en el proceso
pueden conocer con exactitud hacia que
dirigimos nuestros esfuerzos.

CONTROL
Se hacen control anticipadamente?
Rpta: Slo
existe el control a travs de la Auditora Mdica,
dndole cumplimiento a la normatividad vigente
en salud.
Qu instrumentos utiliza usted para verificar el
cumplimiento de objetivos?
Rpta: existe un autocontrol por parte
de la empresa a mi proceso administrativo,
tambin se hace un seguimiento a la merma o
perdida y una evaluacin de desempeo para
los trabajadores.

 Cmo realiza el proceso de retroalimentacin con sus

trabajadores, una vez ya analizado resultados de un
periodo determinado?

Rpta: se hacen reuniones peridicas en un promedio de

cada 15 das, las cuales llamamos; Grupos primarios.
En estas se reflejan las falencias que se estn teniendo
y se dan a conocer las nuevas propuestas de trabajo.
Adems, se hacen reuniones para el anlisis de las
repercusiones ambientales causadas.
Gestin de calidad
Qu sistemas de calidad maneja la empresa?
Poseemos un sistema de gestin de calidad por medio
de un manual que sirve como gua para el manejo de
las actividades, donde son medidas el trato a los
usuarios ya que utilizamos este manual como poltica
de la empresa.

CONCLUSIN
La Administracin es la principal actividad que marca
una diferencia en el grado que las organizaciones le
sirven a las personas que afectan.
Revisado el proceso administrativo de la Corporacin
Promover IPS, podemos manifestar, que sta
institucin no se cie al funcionamiento del proceso
administrativo, lo cual le augura unos malos
resultados organizacionales y en la rentabilidad
financiera y social.
El gerente dirige, toma decisiones e influye y motiva
a las personas, comunica y estructura las
organizaciones, disea cargos y tareas que
repercuten en la relacin interpersonal de los
miembros e incentiva a las personas sobre diferentes
aspectos.

ANEXOS
MANUAL DE CALIDAD DE LA EMPRESA VIVIR I.P.S
SOCIEDAD DE MEDICINA INTEGRAL:
Es la norma de calidad, es un documento que contiene la
descripcin general de la organizacin, de su estructura
orgnica y de las normas internas que respaldan su
funcionamiento Adems contiene la filosofa de la
empresa, sus principios, y estrategias en materia de
calidad.
La utilidad del Manual de Calidad se resume en:
Evidencia la capacidad operativa del sistema de
calidad.
Garantiza la continuidad de sus operaciones.
Es el patrn de referencia para evaluar los
procedimientos.
Resulta de inters para la formacin interna.

MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS:
EL Decreto 2174 de 1996 define el Manual de
Procedimientos ( MP ) como un documento que
describe los procedimientos administrativos en
los cuales intervienen los usuarios del servicio,
adems cada procedimiento debe incluir los
estndares de calidad definidos por la
Institucin para garantizar la accesibilidad
oportunidad seguridad del servicio.
Propsito:
Estandarizar y Aclarar los Mtodos de Trabajo
para disminuir las posibilidades de error y la
dispersin de resultados.

Ventajas
Facilita la toma de decisiones
operativas
Simplifica los procesos de
auditora
Facilita la sistematizacin de la
informacin
Favorece el trabajo en equipo
til en los procesos de
Induccin y Reinduccin

Herramientas de la
calidad:
Oportunidad: es importante medir ste aspecto, para
tomar decisiones adecuadas, antes que las
circunstancias se vuelvan inmanejables.
Confiabilidad: la medida y sus instrumentos debe ser
confiable puesto que se requieren mediciones
repetidas para poder tener comparabilidad en el
tiempo.
Productividad: definida con el nmero de actividades
por unidad de recurso existente en un perodo dado.
Eficiencia: es la relacin de los servicios o productos
realizados con los costos invertidos en su produccin.

INDICADORES DE LA
MEDICIN
Auditora en Salud
Es una evaluacin Sistemtica de la Atencin en Salud,
con el objetivo fundamental de mejorar la calidad de
los servicios.
Auditora de Servicios
Anlisis peridico de la Historia Clnica
Manual de procedimientos y guas clnicas de atencin
Comit de Historias Clnicas en operacin
Metodologa para evaluacin de tiempos de atencin
Evaluacin de la satisfaccin del usuario
Registros y complicaciones posquirrgicas y
poshospitalarias

La Auditora Ideal es:

Planeada, no Improvisada
Estructural, no coyuntural
Objetiva, no subjetiva
Integral, no segmentada
Asesora, no punitiva
Esencialmente Preventiva
Eficiente y Oportuna
Respetuosa de la persona

MUCHAS
GRACIAS