Contratos sobre bienes y

servicios informticos.
Contratos electrnicos.
Creacin y Gestin de Empresas
Informticas
DOE
Escuela T. S. de Informtica Aplicada
Julin Marcelo Cocho
Jose Onofre Montesa Andres
2003-2004

Contratacin en empresas de alta

tecnologa

1. Introduccin a los Contratos mercantiles

2. Contratos de bienes y servicios informticos

3. Contratos electrnicos

1.1. Naturaleza, Objeto, Partes de un Contrato

1.2. Forma, contenido, cumplimiento, interpretacin
1.3. Tipos y Clusulas habituales de los contratos
1.4. Terminacin y nulidad de la contratacin
1.5. Responsabilidad contractual

2.1.Licencias de software
2.2.Contratos de desarrollo de software
2.3.Contratos llave en mano
2.4.Contratos de externalizacin (outsourcing)
2.5. Contratos de desarrollo de sitio WEB (Internet)

3.1. La Ley SSICE

3.2. Perfeccin (aceptacin) de los e-contratos
3.3. Informacin bsica a consumidores
3.4. Acuse de recibo
3.5. Eficacia de los e-contratos
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por qu los contratos?

Si todo va bien, no son necesarios, de
hecho podramos pensar que son una
perdida de tiempo.
Recurrimos a ellos cuando hay problemas,
de modo que hay que pensarlos para esta
situacin.
Pero OJO siempre que hay un acuerdo
hay un contrato
implcito, pero reconocido legalmente

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1. Introduccin a los Contratos

mercantiles
Definicin de Contrato:

Acuerdo de voluntades que crea obligaciones entre dos o ms

personas fsicas o jurdicas.

Principios generales:

Las obligaciones nacidas de los contratos tienen fuerza de ley

entre los participantes
Los pactos, clusulas y condiciones son libres mientras que no
sean contrarios a las leyes, a la moral y al orden pblico
Para que haya contrato se necesitan ciertos requisitos

Requisitos para que exista un contrato:

Consentimiento de los contratantes
Objeto cierto como materia del contrato
Causa de la obligacin que se establezca

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1.1. Naturaleza, Objeto, Partes de

un Contrato
Naturaleza y normativa aplicable de un Contrato

Puede ser civil (matrimonio) o mercantil. stos se ven aqu y se

les aplica el Cdigo de Comercio (RD 22.8.1885) completado
por el Cdigo Civil (RD 24.7.1889)

Objeto de un Contrato

Requisito esencial para que exista, consiste en la prestaciones

que contiene, junto a las acciones o entes que las materializan,
siempre que sean posibles y determinadas. Pueden ser objeto
todas las cosas que estn en el comercio de los hombres, an
las futuras.

Partes de un Contrato

Las personas que tengan capacidad legal para el ejercicio del

comercio, sean fsicas (libre disposicin de sus bienes) o
jurdicas (constitucin de la sociedad, inscripciones en
registros, nombramientos facultades de los representantes)
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1.2. Forma, contenido,

cumplimiento, interpretacin
Forma de Contrato:

Vale toda forma e idioma, siempre que conste su existencia, con 2

lmites: algunos deben constar en escritura o tener ciertas
solemnidades (los que ataen a derechos reales sobre bienes
inmuebles, p.ej.); los realizados en el extranjero.

Contenido de Contrato:

Las convenciones ilcitas no producen obligacin ni accin

Cumplimiento de Contrato:

Bajo principios de buena fe, sin interpretaciones arbitrarias,

conforme a sus trminos, a la voluntad de las partes y no al arbitrio
de una sola. Obligan tambin a las consecuencias de lo pactado
conformes al a buena fe, al uso y a la ley.

Interpretacin de Contrato:

En las clusulas oscuras no debe favorecer a quien ocasione la

oscuridad. Se favorece al deudor en caso de duda. Si no pueden
aclararse, el contrato puede ser nulo.

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1.3. Tipos y Clusulas habituales

de los contratos
Tipos

Asociativos
De Contraprestacin
De garanta
De representacin
De custodia

Lugar y fecha
Comparecencia (otorgantes)
Capacidad de intervencin
Antecedentes y motivaciones
Estipulaciones de las partes (derechos y obligaciones)
Objeto, Duracin, Precio, Garantas
Cesin, Resolucin, Jurisdiccin, Ley aplicable, Idioma, Firma.

Clusulas

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2. Contratos sobre productos y

servicios de las IT
Los contratos sobre productos y servicios
informticos (de las TI), como todo contrato,
estipulan las obligaciones y derechos de las
partes contractuales.
Los objetos especficos de contratacin ms
habituales son

licencias de software estndar

desarrollo de software
llave en mano
outsourcing
desarrollo de sitio WEB (Internet)

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2.1. Licencias de software estndar:

Shrink-wrap (reducibles-ampliables)
software de PCs vendido en gran cantidad en cadenas
de distribucin al usuario final.

Al no poder realizar acuerdos de licencia individuales, los

productores del software inscriben en el exterior del paquete
de software sus trminos estndares (visibles a travs del
envoltorio plstico)
se entiende que se aceptan si se abre el paquete y suelen
incluir una licencia de uso del software sujeta a restricciones
y a exclusiones de responsabilidad (p.ej.: garanta en caso de
defectos limitada a un perodo de entre 60 y 90 das).

Estas licencias son contratos de adhesin que pueden

cuestionarse por leyes de proteccin de consumidores
(si la venta es al usuario final) cuando hay exclusiones
totales de responsabilidad no admitidas.
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2.1. Licencias de software estndar:

Licencias directas de software estndar
entre el suministrador del software y un
usuario final.
En estos contratos, el licenciante faculta
al licenciatario a usar el software, en su
CPU y para su uso privado.
El uso del software en un grupo de
sociedades, o por acceso remoto, implica
una reproduccin que debe ser
explcitamente autorizada en la licencia.
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2.2. Contrato de desarrollo de

software
Se aplica a software desarrollado a medida
entre la software house y el usuario.
Similar a la licencia directa de software,
difiere en que en el momento de la celebracin
del contrato, el software es inexistente.
El correcto desenvolvimiento del proyecto de
desarrollo exige definir en el contrato:
las especificaciones funcionales;
la titularidad de los derechos de propiedad
intelectual
...

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2.2. Contrato de desarrollo de

software

otras clusulas necesarias:

Hitos de ejecucin: suelen coincidir con la entrega de

especificaciones funcionales, especificaciones tcnicas y aceptacin
del software
Precio y pago conectados o no con los hitos de ejecucin
Realizacin de las pruebas de aceptacin
Garantas de Responsabilidad (con exclusiones o limitaciones)
Confidencialidad
Clusulas de no competencia (p.ej. no solicitar el personal empleado
de la otra empresa; limitar o excluir la venta y desarrollo de
software idntico o similar para otras empresas del mismo sector)
Terminacin irregular del contrato (p.ej. previendo el depsito del
cdigo fuente si la titularidad no se transfiere al usuario; o la
transmisin de la posesin y titularidad de documentos y software, si
el contrato se interrumpe antes de finalizar el desarrollo del
programa a medida).

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2.3. Contrato llave en mano

En este contrato nico y complejo, el suministrador, persona
jurdica, se obliga a proporcionar al cliente el sistema
informtico ms adecuado a sus necesidades, que en general se
compone de equipos (hardware, software de base y de aplicacin)
y servicios de diseo, realizacin, pruebas e integracin al
entorno informtico preexistente, as como formacin y
posiblemente mantenimiento del hardware y software.
Junto con las licencias sobre el software, un aspecto fundamental
de este contrato son las clusulas relativas a las garantas y
limitaciones de responsabilidad del suministrador informtico.
Estas deben acordarse sobre la totalidad de lo convenido y no
desglosarse por prestaciones (hardware, software, proyecto, ...).

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2.4. Contrato de outsourcing

El contrato de externalizacin (o de facilities management) es un

acuerdo de colaboracin con una empresa externa que se integra en los
planes estratgicos del cliente, para disear una solucin informtica
adaptada a sus necesidades desde una ptica global. La empresa externa
asume un mayor grado de implicacin, con responsabilidad econmica del
sistema informtico de la empresa cliente y del personal; y
responsabilidad tcnica de las operaciones informticas, adquisicin de
hardware y software, redes, mantenimiento, desarrollos, modificaciones,
backup, asesoramiento y formacin de personal, seguros y auditorias.
Este complejo tipo de contrato suele tener el soporte informtico de
software y hardware en la empresa cliente (frente al clsico contrato de
un servicio informtico que se presta desde la empresa externa).
Los contratos de outsourcing se ven envueltos en problemas derivados de
las transferencias tcnicas (al utilizar software de la empresa cliente
que va a ser mejorado o adaptado) o de personal (con los conflictos
derivados de la cesin de personal de la empresa suministradora a la
cliente o viceversa)

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2.5. Contratos de desarrollo de

sitio Web

El proveedor de servicios de Internet se obliga con su cliente a proporcionar una

obra compleja compuesta de contenidos y software; con diseo de la estructura
del escenario interactivo (que describa secuencia, arborescencia, modos de
navegacin, funcionalidades principios de interactividad) y creacin de la
concepcin grfica (que defina interfaces y pantallas tipo).

Este tipo de contratos tienen como problema fundamental la titularidad de la obra

resultante, derivada de aplicar las leyes de propiedad intelectual. Salvo que el
contrato tenga un acuerdo expreso de transferencia de sta, el cliente slo
adquiere una licencia de uso sobre la obra resultante. Esta situacin se complica
cuando el proveedor de servicios de Internet tambin lo es del centro servidor
que tiene alojada la pgina, si el cliente desea cambiar de proveedor de acceso o
modificar ciertas partes de gestin de la pgina WEB que precisan el acceso al
cdigo fuente. El cliente puede tener conflictos de titularidad de propiedad
intelectual derivados de obras preexistentes en la pgina WEB, tanto si hay
transferencia como si adquiere la licencia de uso (con infracciones legales al
derecho de autor) salvo si hay clusulas especficas de exoneracin de
responsabilidad y garantas del proveedor de servicios/contenidos

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3. Contratos electrnicos
Los contratos on-line celebrados por medios telemticos tienen incidencia en la formacin y
perfeccionamiento de los mismos son de dos tipos:
1) Los realizados en entornos BtoB cerrados entre corporaciones con relaciones comerciales
previas (p.ej. contratos EDI) se parecen a los clsicos
2) Los realizados en entornos BtoC abiertos al gran pblico profesional o consumidor tienen
dos aspectos bsicos con transcendencia jurdica en los organismos internacionales (p.ej.
la Ley Modelo CNUDMI sobre comercio electrnico ), comunitarios (p.ej. la Directiva
2000/31/CE sobre comercio electrnico) y nacionales (la UETA, Uniform Electronic
Transactions Act, en EEUU y aqu la LSSICE). Todos estos modelos legislativos intentan
resolver de forma homogeneizada (para un comercio global) los dos siguientes aspectos:
- Lavalidez y eficacia de la formacin de los e-contratos (con Informacin bsica a
consumidores y acuse de recibo
- La Seguridad y fiabilidad de los e-contratos por medio de la Firma Electrnica que
asegure su Autenticidad (adems de su Confidencialidad e Integridad)
En medio de una Legislacin inacabada y precipitada, de una normalizacin inacabada (aunque
ms consistente) y de unas Infraestructuras de autoridades de certidficacin con
prestadores de servicios an inciertos (p.ej. el DNI-e)

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3.1. Legislacin espaola sobre

contratos electrnicos
Tanto la Directiva europea 2000/31/CE sobre
Comercio Electrnico; como la Ley 34/2002 de
Servicios de la Sociedad de la Informacin y Comercio
Electrnico, LSSICE (BOE, 12 de julio) cubren
bsicamente los aspectos de contratacin electrnica
que reorganizan la legislacin comercial.
La LSSICE, una ley polmica por sus limitaciones a los
Prestadores de servicios y a las Comunicaciones
comerciales, entr en vigor el 12.10.2002; tiene 45
artculos y 16 disposiciones: 6 adicionales, una
transitoria y 9 finales, con un Anexo; est organizada
en 7 Ttulos:
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 TITULO I. Disposiciones generales

TITULO II Prestacin de servicios de la
sociedad de informacin
TITULO III. Comunicaciones comerciales por
va electrnica
TITULO IV. Contratacin por va electrnica
TITULO V. Solucin judicial y extrajudicial de
conflictos
TITULO VI. Informacin y control
TITULO VIl. Infracciones y sanciones
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3.1. Legislacin sobre contratos

electrnicos

El TITULO IV sobre Contratacin por va electrnica comprende 7 artculos:

A.23. Validez y eficacia de los contratos celebrados por va electrnica.

1. Los contratos celebrados por va electrnica producirn todos los efectos previstos
por el ordenamiento jurdico, cuando concurran el consentimiento y los dems requisitos
necesarios para su validez.

Los contratos electrnicos se regirn por lo dispuesto en este Ttulo, por los Cdigos Civil y de
Comercio y por las restantes normas civiles o mercantiles sobre contratos, en especial, las normas
de proteccin de los consumidores y usuarios y de ordenacin de la actividad comercial.

2. Para que sea vlida la celebracin de contratos por va electrnica no ser necesario el
previo acuerdo de las partes sobre la utilizacin de medios electrnicos.
3. Siempre que la Ley exija que el contrato o cualquier informacin relacionada con el
mismo conste por escrito, este requisito se entender satisfecho si el contrato o la
informacin se contiene en un soporte electrnico.
4. No ser de aplicacin lo dispuesto en el presente Ttulo a los contratos relativos al
Derecho de familia y sucesiones.

Los contratos, negocios o actos jurdicos en los que la Ley determine para su validez o para la
produccin de determinados efectos la forma documental pblica, o que requieran por Ley la
intervencin de rganos jurisdiccionales, notarios, registradores de la propiedad y mercantiles o
autoridades pblicas, se regirn por su legislacin especfica.

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3.1. Legislacin sobre contratos

electrnicos

Artculo 24. Prueba de los contratos celebrados por va electrnica.

Artculo 25. Intervencin de terceros de confianza.

Artculo 26. Ley aplicable.

1. La prueba de la celebracin de un contrato por va electrnica y la de las

obligaciones que tienen su origen en l se sujetar a las reglas generales del
ordenamiento jurdico y, en su caso, a lo establecido en la legislacin sobre
firma electrnica.
2. En todo caso, el soporte electrnico en que conste un contrato celebrado por
va electrnica ser admisible en juicio como prueba documental.
1 . Las partes podrn pactar que un tercero archive las declaraciones de
voluntad que integran los contratos electrnicos y que consigne la fecha y la
hora en que dichas comunicaciones han tenido lugar. La intervencin de dichos
terceros no podr alterar ni sustituir las funciones que corresponde realizar a
las personas facultadas con arreglo a Derecho para dar fe pblica.
2. El tercero deber archivar en soporte informtico las declaraciones que
hubieran tenido lugar por va telemtica entre las partes por el tiempo
estipulado que, en ningn caso, ser inferior a cinco aos.
Para la determinacin de la ley aplicable a los contratos electrnicos se estar
a lo dispuesto en las normas de Derecho internacional privado del ordenamiento
jurdico espaol, debiendo tomarse en consideracin para su aplicacin lo
establecido en los artculos 2 y 3 de esta Ley.
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3.1. Legislacin sobre contratos

electrnicos

Artculo 27. Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratacin.

1. Adems del cumplimiento de los requisitos en materia de informacin que se

establecen en la normativa vigente, el prestador de servicios de la sociedad de la
informacin que realice actividades de contratacin electrnica tendr la obligacin de
informar al destinatario de manera clara, comprensible e inequvoca, y antes de iniciar el
procedimiento de contratacin, sobre los siguientes extremos

a) Los distintos trmites que deben seguirse para celebrar el contrato.

b) Si el prestador va a archivar el documento electrnico en que se formalice el contrato y si ste
va a ser accesible.
c) Los medios tcnicos que pone a su disposicin para identificar y corregir errores en la
introduccin de los datos, y
d) La lengua o lenguas en que podr formalizarse el contrato.

2. El prestador no tendr la obligacin de facilitar la informacin sealada en el apartado

anterior cuando:

a) Ambos contratantes as lo acuerden y ninguno de ellos tenga la consideracin de consumidor, o

b) El contrato se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrnico u
otro tipo de comunicacin electrnica equivalente, cuando estos medios no sean empleados con el
exclusivo propsito de eludir el cumplimiento de tal obligacin.

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3.1. Legislacin sobre contratos

electrnicos

Artculo 27. Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratacin.

3. Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislacin especfica, las ofertas o propuestas de contratacin realizadas por va
electrnica sern vlidas durante el perodo que fije el oferente o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan
accesibles a los destinatarios del servicio.
4. Con carcter previo al inicio del procedimiento de contratacin, el prestador de servicios deber poner a disposicin del
destinatario las condiciones generales a que, en su caso, deba sujetarse el contrato, de manera que stas puedan ser
almacenadas y reproducidas por el destinatario.

Artculo 28. Informacin posterior a la celebracin del contrato.

1. El oferente est obligado a confirmarla recepcin de la aceptacin al que la hizo por alguno de los siguientes medios

2. Se entender que se ha recibido la aceptacin y su confirmacin cuando las partes a que se dirijan puedan tener constancia
de ello.

a) El envo de un acuse de recibo por correo electrnico u otro medio de comunicacin electrnica equivalente a la direccin que el
aceptante haya sealado, en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a la recepcin de la aceptacin, o
b) La confirmacin, por un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratacin, de la aceptacin recibida, tan pronto
como el aceptante haya completado dicho procedimiento, siempre que la confirmacin pueda ser archivada por su destinatario.
En los casos en que la obligacin de confirmacin corresponda a un destinatario de servicios, el prestador facilitar el cumplimiento
de dicha obligacin, poniendo a disposicin del destinatario alguno de los medios indicados en este apartado. Esta obligacin ser
exigible tanto si la confirmacin debiera dirigirse al propio prestador o a otro destinatario.

En el caso de que la recepcin de la aceptacin se confirme mediante acuse de recibo, se presumir que su destinatario puede tener
la referida constancia desde que aqul haya sido almacenado en el servidor en que est dada de alta su cuenta de correo
electrnico, o en el dispositivo utilizado para la recepcin de comunicaciones.

3. No ser necesario confirmar la recepcin de la aceptacin de una oferta cuando

a) Ambos contratantes as lo acuerden y ninguno de ellos tenga la consideracin de consumidor, o

b) El contrato se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrnico u otro tipo de comunicacin
electrnica equivalente, cuando estos medios no sean empleados con el exclusivo propsito de eludir el cumplimiento de tal
obligacin.

Artculo 29. Lugar de celebracin del contrato.

Los contratos celebrados por va electrnica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirn celebrados en el
lugar en que ste tenga su residencia habitual.
Los contratos electrnicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirn
celebrados en el lugar en que est establecido el prestador de servicios.

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3.1. Legislacin sobre contratos

electrnicos

Artculo 28. Informacin posterior a la celebracin del contrato.

En los casos en que la obligacin de confirmacin corresponda a un destinatario de servicios, el

prestador facilitar el cumplimiento de dicha obligacin, poniendo a disposicin del destinatario alguno
de los medios indicados en este apartado. Esta obligacin ser exigible tanto si la confirmacin debiera
dirigirse al propio prestador o a otro destinatario.
2. Se entender que se ha recibido la aceptacin y su confirmacin cuando las partes a que se dirijan
puedan tener constancia de ello.

En el caso de que la recepcin de la aceptacin se confirme mediante acuse de recibo, se presumir que su destinatario
puede tener la referida constancia desde que aqul haya sido almacenado en el servidor en que est dada de alta su
cuenta de correo electrnico, o en el dispositivo utilizado para la recepcin de comunicaciones.

3. No ser necesario confirmar la recepcin de la aceptacin de una oferta cuando

a) Ambos contratantes as lo acuerden y ninguno de ellos tenga la consideracin de consumidor, o

b) El contrato se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrnico u otro tipo de
comunicacin electrnica equivalente, cuando estos medios no sean empleados con el exclusivo propsito de eludir el
cumplimiento de tal obligacin.

Artculo 29. Lugar de celebracin del contrato.

Los contratos celebrados por va electrnica en los que intervenga como parte un consumidor se
presumirn celebrados en el lugar en que ste tenga su residencia habitual.
Los contratos electrnicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se
presumirn celebrados en el lugar en que est establecido el prestador de servicios.

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3.1. Legislacin sobre contratos

electrnicos
Artculo 29. Lugar de celebracin del contrato.
Los contratos celebrados por va electrnica
en los que intervenga como parte un
consumidor se presumirn celebrados en el
lugar en que ste tenga su residencia habitual.
Los contratos electrnicos entre empresarios
o profesionales, en defecto de pacto entre las
partes, se presumirn celebrados en el lugar
en que est establecido el prestador de
servicios.
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3.1. Legislacin sobre contratos

electrnicos

Disposiciones adicionales:

4. Modificacin de los Cdigos Civil y de Comercio.

Uno. Se modifica el artculo 1.262 del Cdigo Civil, que queda redactado de la siguiente manera
El consentimiento se manifiesta por el concurso de la oferta y de la aceptacin sobre la cosa y la
causa que han de constituir el contrato.

Hallndose en lugares distintos el que hizo la oferta y el que la acept, hay

consentimiento desde que el oferente conoce la aceptacin o desde que,
habindosela remitido el aceptante, no pueda ignorarla sin faltar a la buena fe. El
contrato, en tal caso, se presume celebrado en el lugar en que se hizo la oferta.
En los contratos celebrados mediante dispositivos automticos hay consentimiento
desde que se manifiesta la aceptacin.
Dos. Se modifica el artculo 54 del Cdigo de Comercio, que queda redactado de la
siguiente manera
Hallndose en lugares distintos el que hizo la oferta y el que la acept, hay
consentimiento desde que el oferente conoce la aceptacin o desde que,
habindosela remitido el aceptante, no pueda ignorarla sin faltar a la buena fe. El
contrato, en tal caso, se presume celebrado en el lugar en que se hizo la oferta.
En los contratos celebrados mediante dispositivos automticos hay consentimiento
desde que se manifiesta la aceptacin.

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3.2. Formacin de los contratos

por va electrnica

La formacin de los contratos electrnicos busca resolver legalmente los siguientes aspectos:
La aceptacin de la va electrnica por parte de los profesionales y consumidores como medio
para la celebracin del contrato y la vinculacin a este medio para subsiguientes contratos.
La exigencia de escritura u otros requisitos formales para la celebracin de determinadas
transacciones
La necesidad de fijar el momento y contenido de la oferta y de la aceptacin electrnicas.

La Directiva sobre comercio electrnico, permite a los Estados miembros mantener ciertas
restricciones para el uso de los contratos on-line.

Estas limitaciones afectan a los contratos que requieran, por ley, la intervencin de los
tribunales, las autoridades pblicas o las profesiones que ejerzan una profesin pblica.

Esta excepcin se aplica tambin a los contratos que requieran por ley la certificacin o la fe
pblica notarial (p.ej. ciertos contratos de creacin o transferencia de derechos en materia
inmobiliaria, contratos de crdito y caucin, contratos de Derecho de familia y sucesiones).

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3.3. Informacin bsica a

consumidores

En los contratos BtoC celebrados con consumidores en un entorno abierto

(excluido el correo electrnico u otra comunicacin individual equivalente), la
Directiva comunitaria exige que el prestador de servicios facilite una informacin
bsica al consumidordestinatario antes de que efecte su pedido. Esta
informacin debe ser clara, comprensible e inequvoca y debe contener los
siguientes elementos:
Los diferentes pasos tcnicos que deben darse para celebrar el contrato
El registro o no del contrato celebrado por el prestador de servicios y si ste va
a ser accesible.
Los medios tcnicos para identificar y corregir los errores de introduccin de
datos antes de efectuar el pedido.
Las lenguas ofrecidas para la celebracin del contrato.
La indicacin de los cdigos de conducta a los que se acoge el prestador de
servicios y la informacin para consultar electrnicamente dichos cdigos.
Estas exigencias se extienden para los contratos celebrados con destinatarios no
consumidores en la medida que no exista un acuerdo expreso en contra. En todo
caso, las condiciones generales de los contratos deben ser facilitadas a todo
destinatario y estar disponibles de forma que se puedan almacenar y reproducir.

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3.4. Acuse de recibo

En los contratos BtoC con consumidores, la Directiva comunitaria

mantiene que, en los casos en los que el destinatario de un servicio
efecta su pedido por va electrnica (excluidos los contratos celebrados
exclusivamente por correo electrnico u otra comunicacin individual
equivalente), se deben aplicar los siguientes principios:
El prestador de servicios debe acusar recibo del pedido del destinatario sin
demora indebida y por va electrnica.
Se considerar que el pedido y el acuse de recibo se han recibido cuando las
partes a las que se dirigen puedan tener acceso a los mismos.
El prestados de servicios debe poner a disposicin del destinatario del
servicio los medios tcnicos adecuados, eficaces, accesibles que le permitan
identificar y corregir los errores de introduccin de datos, antes de realizar
el pedido.
Como en el caso anterior, estos principios se extienden a los contratos
celebrados con destinatarios no consumidores en la medida que no exista un
acuerdo expreso en sentido contrario.

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3.5. Eficacia de los contratos por

va electrnica
Tanto las disposiciones internacionales o comunitarias como las
legislaciones nacionales afirman el valor jurdico de la
documentacin on-line equivalente al documento original en
soporte papel siempre que quede garantizada la autenticidad,
integridad, no repudiabilidad y confidencialidad del documento y
de su contenido, con instrumentos de cifrado y firma electrnica
y cifrado.
La Autenticidad (e Integridad) se asegura con tcnicas de Firma
Electrnica basadas en clave pblica. Para equipararla a la firma
manuscrita respecto a los datos consignados (admisible como
prueba en juicio) se exige que sea firma avanzada o reconocida.
Esta implica un reconocimiento por terceros de sus efectos y ha
de cumplir exigencias de autenticacin del autor e integridad de
los documentos electrnicos.

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