ESTRATEGIA, PLANEACION Y CONTROL

GRAN ALIANZA PARA EL FORTALECIMIENTO DEL TEJIDO EMPRESARIAL

JUNTOS CONTRIBUIMOS CON EL DESARROLLO DEL PAS

Para uso restringido de las entidades participantes del Convenio Marco No. 5211540. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de
esta presentacin puede ser reproducida o utilizada en ninguna forma o por ningn medio sin permiso del Comit de Coordinacin y
Control.

SISTEMA DE ADMINISTRACIN DE LA
ESTRATEGIA
2

Planear la
estrategia
Mapas y temas

Alinear la organizacin

Misin, Valores, Visin

Anlisis estratgico
Formulacin estratgica

estratgicos
Medidas / objetivos
Portafolio de iniciativas
Fondeo/STRATEX

Unidades de negocio
Unidades de soporte
Empleados

Desarrollar la
estrategia

Plan estratgico

Medicin del
desempeo

Mapa Estratgico
Balanced Scorecard
STRATEX: (Strategyc
Expenditures)

Probar y ajustar

Anlisis de rentabilidad
Correlacin de las
estrategias
Estrategias emergentes

Resultados

Planear la operacin
Mejora de los procesos clave
Planeacin de ventas
Plan de recursos
Presupuesto

Monitorear y
Aprender

Plan Operativo

Cuadros de Mando
Proyeccin de ventas
Requerimientos de
recursos
Presupuestos

Medicin del
desempeo

Revisin de la estrategia
Revisiones operativas

Resultados

EJECUCIN
PROCESO
INICIATIVA

Tomado de KAPLAN, R. NORTON, D. The Execution Premium, Harvard Business Press, Boston Massachusetts,
2008, pag. 60

CONTENIDO DE LA SOLUCIN EMPRESARIAL

Parte 1. Introduccin
Parte 2. Concepto de estrategia
Parte 3. Desarrollo de la Estrategia
3.1. Misin, valores, visin.
3.2. Anlisis estratgico
3.3. Formulacin de la estrategia
Parte 4. Planificacin de la Estrategia
4.1. Mapas y temas estratgicos
4.2. Indicadores y Metas
Parte 5.
5.1.
5.2.
5.3.

Alineacin de la estrategia
Unidades de negocio
Unidades de soporte
Empleados

6. Planeacin de la operacin, Monitoreo y Aprendizaje y, Prueba y

Ajuste

ALINEACION ESTRATEGICA
Se da por tres tipos de alineacin: (i) unidades del negocio; (ii) unidades de soporte y (iii) empleados
Proceso de alineacin

Alineamiento de las
unidades del negocio

Alineamiento de las
unidades de soporte

Objetivo

Barreras

Herramientas

Desplegar en cascada e
incorporar la estrategia en las
unidades estratgicas de
negocio

Las estrategias de las Unidades de

Negocio son desarrolladas y
aprobadas sin el acompaamiento de
una perspectiva corporativa; falta de
integracin en las unidades de
negocio

Asegurar que cada una de las

unidades de apoyo tenga una
estrategia que permite lograr
el buen desempeo de las
estrategias corporativas y de
las unidades del negocio.

Las unidades de soporte son

categorizadas como Centros de
gastos discrecionales con metas
para minimizar costos en vez de
apoyar las estrategias de las
unidades de negocio y de la
corporacin.

Acuerdos de nivel de servicio

Mapas estratgicos y tableros

de control de las unidades de
apoyo

Todos los empleados de la

compaa debern entender
la estrategia y sern
motivados para contribuir con
la perfecta ejecucin de la
estrategia.

La mayora de los empleados no

conocen o no entienden la estrategia.
Su objetivo e iniciativas se enfoca en
lo local, desempeo tctico y no los
objetivos estratgicos

Despliegue en cascada de los

mapas estratgicos a las
unidades de negocio
Alineamiento horizontal y
vertical

Programa formal de
comunicacin

Objetivos de los empleados

con una clara lnea haca los
objetivos estratgicos

Programas de incentivos y
premios

Programas de desarrollo de
Fuente: Kaplan Robert y Norton David. The execution premium. Linking strategy to operations for competitive
advantage.
competencias.

Alineamiento de los
empleados

Harvard Busines Press. 2008. p. 127.

ALINEACION ESTRATEGICA

Con una excelente alineacin los directores corporativos operan procesos que
hacen productos y servicios. Los clientes y procesos estn bajo el dominio de
Unidades
las unidades de negocio
Estrategi
de
Sede corporativa
negocio
Lneas de negocio
SBU*
A

SBU
B

SBU
C

SBU
D

El BSC de la SBU
(Creacin de valor
derivado del cliente)

Sinergias financieras (F)

Financiera (F)

Cmo podemos aumentar el

valor para el accionista de las SBU
de nuestra Portafolio?

FD

Cules son las expectativas de

nuestros accionistas con respecto
al desempeo financiero?

Sinergias del cliente (C)

Del cliente (C)

Cmo podemos compartir la

interfaz del cliente para aumentar
el valor total para el cliente?
Sinergias de los procesos
internos
Cmo (P)
podemos gestionar los

CD

Para llegar a nuestros objetivos

financieros, cmo creamos valor
para nuestros clientes?

procesos de las SBU para alcanzar

economas de escala o la integracin
de la cadena de valor?
Sinergias del aprendizaje y
crecimiento (L)
Cmo podemos desarrollar y
compartir nuestros activos
intangibles?

Fo

Co

FA

CA

FB

CB

FC

CC

De los procesos internos (P)

Po

PA

PB

PC

PD

Lo

LA

LB

LC

LD

En que procesos debemos

sobresalir para satisfacer a
nuestros clientes y accionistas?
Del aprendizaje y crecimiento
(L)nuestros activos
Cmo alineamos

a de las
unidades
de
negocio

Valor derivado del cliente

Estrategi
a
Corporati
va

Propuesta de
valor
El BSC de la organizacin
de la
(Creacin de valor derivado de la
organizacin
organizacin)

intangibles la gente, los sistemas y la

cultura- para mejorar los procesos
crticos?

Valor derivado de la organizacin

*SBU = unidad estratgica de negocios

Fuente: Robert S. Kaplan , David P.Norton . Alignment. Cmo alinear la organizacin a la estrategia a travs del
Balanced Score Card . 2006. p. 8

SECUENCIA DE LA ALINEACIN EN EL
PROCESO DE PLANEACIN
La alineacin inicia cuando el equipo directivo logra articular una propuesta de valor
que crear sinergias entre las unidades operativas, las de soporte y los pares
Unidades de soporte corporativas
externos.
Mapa estratgico de la
organizacin
2

Junta
Directiva

Mapa estratgico de la
Junta Directiva

RR.HH.
3
Actualizacin
Actualizacin de
de
la estrategia
la estrategia
funcional
Mapa estratgico
en la
funcional corporativo
organizacin Mapa
Mapa estratgico
Mapa funcional de

Mapa estratgico de la
organizacin

estratgico de
la SBU

Proveedores/
Alianzas

de la organizacin

Mapa estratgico de
la SBU

Clientes

Finanzas
IT

Mapa estratgico de la
organizacin

Actualizacin de
la estrategia de
la SBU

Servicios de la
unidad de soporte

Proceso de
planeacin
corporativa

la unidad
de negocios

Finanzas
IT
RR.HH.
Actualizacin de
la estrategia de
Unidades dede
soporte
la unidad
soporte

Fuente: Robert S. Kaplan , David P.Norton . Alignment. Cmo alinear la organizacin a la

estrategia a travs del Balanced Score Card . 2006. p. 12

Proceso de
planeacin de las
unidades

X = punto de control

8 PUNTOS DE CONTROL EN LA
SECUENCIA DE ALINEACIN
2. La junta o equipo

directivo revisa, aprueba

y monitorea la estrategia
corporativa.

4.

1.

Se
define
los
lineamientos
estratgicos
para enmarcar estrategias a
un nivel inferior de la
organizacin
Unidades de soporte corporativas

3. La estrategia
corporativa es traducida
en esas polticas
corporativas que sern
administradas por las
unidades corporativas de
soporte

Las prioridades
Mapa estratgico de la organizacin
Finanzas
Mapa estratgico de la
corporativas son
organizacin
IT
1
Proceso de
desplegadas a las
RR.HH.
planeacin
Actualizacin de
2
3
Junta/equipo
corporativa
Actualizacin de
estrategias de las
la
estrategia
en
Directiva
la
estrategia
6. Las prioridades
de la
8. Las estrategias de
la organizacin
unidades
de negocio.
funcional
Mapa estratgico de la Junta
Mapa estratgico funcional
propuesta de valor a los
las unidades locales de
Directiva
corporativo
clientes son
negocio reflejan las
Mapa estratgico de la
Mapa funcional de la unidad de
Mapa
Mapa estratgico de la organizacin
4
8
organizacin
negocios
comunicadas a los
estratgico de la
prioridades de la
SBU
clientes objetivo y se
unidad de apoyo
reflejan en fedback de
corporativa.
Finanzas
los clientes e indicadores
Mapa estratgico de la
IT
6
SBU
especficos
Proceso de
7.
Las prioridades
RR.HH.
planeacin de las
Actualizacin de
Clientes
Actualizacin de
unidades
compartidas para
5. Las prioridades
5
la estrategia de la
la estrategia de la
Proveedores/
proveedores, contratistas
SBU
estratgicas de las
unidad de soporte
Alianzas
Unidades de soporte
y aliados estratgicos se
Servicios de la unidad
7
unidades de negocio son
de soporte
ven reflejadas en las
incorporadas en las
estrategias de las
estrategias de las
X = punto de control
unidades de negocio.
unidades funcionales de
Fuente: Robert S. Kaplan , David P.Norton . Alignment. Cmo alinear la organizacin a la estrategia a travs del soporte.
Balanced Score Card . 2006. p. 12

INDICADORES Y LA
ALINEACION
Se puede definir indicadores para cada punto de control y agregar estas
medidas en un ndice de alineacin corporativa escogiendo pesos
Puntos de control
de la
alineacin
especficos
a sus
prioridades

Indicadores

Actualizacin de la propuesta
de valor de la organizacin

Propuesta de valor corporativa definida

Tablero de control corporativo definido

.
.

100%

Alineacin de la junta directiva

y los accionistas

Responsabilidades de los directivos asociados

a la estrategia a travs del tablero de control
corporativo

100%

De la oficina corporativa a la
unidad corporativa de soporte

Porcentaje de unidades de soporte con

tableros de control asociados

TH; TICs;
Financiera;
Otros

100%

De la oficina corporativa a las

unidades de negocio

Porcentaje de unidades de negocio con

asociacin a lo corporativo

100%

100%

De las unidades de negocio a

las unidades de soporte

Porcentaje de unidades de negocio con

alineacin a las unidades de soporte

Tableros de control asociados

Acuerdos de servicio

40% TH
50% Tics
80%
Financiera

55%

De las unidades de negocio a

los clientes

Porcentaje de clientes clave con BSC o

Acuerdos de Servicio

40%

40%

De las unidades de soporte a

los proveedores y otros pares
externos

Porcentaje de proveedores clave con BSC o

Acuerdos de Servicio

30%

40%

6
7
8

Soporte corporativo
Porcentaje de unidades de negocio asociadas
100% TH;
80%
Fuente: Robert S. Kaplan , David P.Norton . Alignment. Cmo alinear la organizacin a la estrategia a travs del Balanced Score
con las unidades corporativas de soporte
50% Tics;
Card . 2006. p. 251
80%

ALINEACION ESTRATEGICA

Debe trascender a todos los niveles de la organizacin, desde el nivel

corporativo al nivel operativo, que ejecuta la estrategia de la empresa.
Perspectiva
Financiera

Perspectiva del
Cliente

Nivel Estratgico

Perspectiva de
Procesos
Perspectiva de
Aprendizaje y
crecimiento

Perspect
iva
Financie
ra

Perspect
iva
Financie
ra

Perspect
iva
Financie
ra

Perspect
iva del
Cliente

Perspect
iva del
Cliente

Perspect
iva del
Cliente

Perspecti
va de
Procesos

Perspecti
va de
Procesos

Perspecti
va de
Procesos

Perspectiva
de
Aprendizaje
y
crecimiento

Perspectiva
de
Aprendizaje
y
crecimiento

Perspectiva
de
Aprendizaje
y
crecimiento

P
e
r
s
p
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c
t
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P
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F
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s

Nivel de Tctico

Nivel operativo

ALINEACION Y CREACION DE
VALOR
Se crea valor agregado, fortaleciendo sus esquemas de gobernabilidad y
mejorando la comunicacin con sus accionistas.
La estrategia y su
medicin ayuda a las
organizaciones a
gestionar el proceso de
creacin del valor en cada
uno de los niveles

Accionistas
Junta Directiva
Director/ Gerente/Presidente
Nivel
corporativo

La estrategia y su medicin
brinda un marco para alinear el
proceso de gobernabilidad y
promover una mayor
transparencia

Grupo

La estrategia y su
medicin brinda un marco
para describir la
estrategia y
gestionar su ejecucin

Divisin

UEN

UEN

UEN

Empleados

UEN

UEN

(SBU = unidad estratgica de negocios

Fuente: Alignment. Cmo alinear la organizacin a la estrategia a travs del Balanced Score Card (Robert S. Kaplan , David
P.Norton) p. 194

LUZ MIRIAM DIAZ

PATIGO

Consultora
luzmiriamdiaz@hotmail.com
Agosto 2014