TENDENCIAS DEL

TRADE
MARKETING

Experiencia de compra

Este punto es clave en los procesos de compra, el consumidor

busca una excelente experiencia al llevarla a cabo. En este punto el
rea de trade marketing juega un papel destacado.

Streaming

La forma de ver televisin est

cambiando; el streaming est
ganando terreno sobre la
televisin abierta. Los servicios
que sean fciles de usar y que
cuenten con contenido de calidad
de video sern aquellos que se
vean beneficiados.

Usuarios inteligentes

El uso de los smartphones

hace que los consumidores
sean capaces de tomar
decisiones ms informadas.
En este rubro la oferta de
aplicaciones con valor es
importante, un ejemplo son
mapas con indicadores de
trfico.

Las aplicaciones que puedan

contribuir a una mejor
experiencia de compra pueden
hacer la diferencia en el punto
de venta.

Cartera Digital

La forma en la cual pagamos

nuestras cuentas va
cambiando. Una propuesta
fuerte para este 2015 es poder
realizar pagos con nuestro
Smartphone en lugar de usar
nuestras tarjetas.

Seguridad de la Informacin

Los consumidores desean que

sus datos estn seguros, ya
que las compras en lnea
generan informacin
importante acerca de ellos.
Los consumidores no
apreciaran que las tiendas
donde usualmente hacen sus
compras puedan ser blanco de
robo de informacin.

Vida Sana

Los consumidores han adoptado una forma de vivir ms sana por

medio de la tecnologa. Un ejemplo es el uso de aplicaciones que
ayudan a llevar un registro de la actividad fsica, caloras, tiempo
para dormir, etc.

La comida juega un papel importante en este punto, ya que cada

vez ms se regresa a una dieta saludable y comida en casa.

Estas son las tendencias que podremos ver en este 2015.

Entender a nuestros consumidores es de vital importancia para
lograr una experiencia de compra satisfactoria en cualquier canal
online u offline.

TENDENCIAS EN EL PUNTO DE
VENTA

En este escenario, el punto de

venta y la distribucin adquieren
un nuevo rol, convirtindose en
lugares de experiencia fsica, real,
y totalmente opuestos a la
difusin de lo virtual, a lo filtrado
desde los medios tecnolgicos. La
distribucin se convierte casi en el
escenario de una segunda
produccin, la ocasin para que el
consumidor ponga a prueba las
cualidades de los productos y la
identidad de la marca.

Service Shop

Las empresas que ofrecen servicios, deben contar con espacios de

relacin fsica con el cliente y deben tenerse mucho ms en cuenta.
Este espacio de encuentro entre marca y consumidor no es muy
distinto a un escenario a travs del que se quiere transmitir un estilo
de vida, un mundo de pertenencia.

Speciality Shop

Habitualmente el punto de venta es un lugar de gran profundizacin

temtica, un espacio fsico totalmente dedicado a particulares
tipologas de producto o a actividades de inters especfico.

Brand Shop

En algunos casos de especializacin extrema, el comercio asume

incluso el rol de representar, a veces de forma nica o limitada, la
materializacin exclusiva de los valores de la marca.

Multiaction Shop

El establecimiento se est convirtiendo cada vez ms en un lugar

para actividades complementarias a la venta, yendo ms all de la
idea de lugar ligado a la comercializacin especfica de productos
de marca, incluso aunque esta sea la vocacin primera del
comercio.

Factory Shop

Los comercios son parte de un sistema productivo en continua

contraccin y expansin. Por eso, en ocasiones, los puntos de
venta se convierten en verdaderos espacios de manufactura
industrial, gracias a la madurez de las tcnicas productivas y a la
flexibilidad de los procesos de gestin y control.

Urban Shop

Normalmente el punto de venta es fsicamente un lugar que

pretende dotarse de autonoma e identidad con respecto a la
ciudad, intentando atraer la atencin del transente/cliente.
Paradjicamente, esta estrategia no es vlida ni conveniente:
existen puntos de venta que persiguen el mimetismo con el
ambiente metropolitano, tratando de llegar a ser una parte de l.

RETAIL Y TRADE MARKETING

Tiendas de cercana

El enfoque en ofrecer tiendas que realmente se encuentren al

alcance de los consumidores, es indispensable. La clave est
en mantenerse a poca distancia del lugar donde los shoppers
desarrollan su rutina, como el hogar, la oficina o la escuela.

El motivo detrs de este cambio es que los shoppers, hoy ms que

nunca, dan valor a su tiempo y calidad de vida, y las tiendas deben
estar all para facilitrselo. Determinar las ubicaciones de tiendas
por presupuesto o regin, ya no es suficiente.

Tiendas de Gran Formato

Al brindar mayor libertad para desplazarse en el interior, logran que

el tiempo de compra de los shoppers se extienda, las tiendas de
gran formato son la gran apuesta; ya que a su vez, esto repercute
en el aumento de la canasta de compra.

Este formato de tienda permite, adems de un mejor espacio para

exhibir los productos, optimizar el Trade Marketing con eventos instore, promociones y exhibiciones llamativas que influyan tambin
en las compras finales de los shoppers.

El efecto all-in-one

Un establecimiento exitoso requiere tener la opcin para hacer

pagos de servicios, hacer recargas telefnicas, realizar depsitos o
retiros en efectivo, entre muchos servicios ms, y tus estrategias de
Trade Marketing deben contemplarlo, comunicndolo claramente y
de forma atractiva.

Al ofrecer estos servicios se atraer una mayor cantidad de

shoppers prospectos y, por lo tanto, incrementar su probabilidad
de generar ms ventas.

Tiendas "disfrazadas"

Un ejemplo son las farmacias, que antes vendan nicamente

productos enfocados a la salud y ahora ofrecen un surtido de
abarrotes con el fin de atraer nuevos shoppers. Mantener el
enfoque en un determinado nicho ya ha quedado atrs y cada vez
se ven ms establecimientos con ofertas que se diversifican.

WiFi para todos

Brindar acceso Wi-Fi en el Punto de Venta repercute en

el comportamiento de compra. Actualmente, el 84% de los
shoppers busca reseas en lnea, llama a alguien para pedir ayuda
en su decisin o navega el sitio de los fabricantes para informar en
los productos.

Omnichannel: Balance OnlineOffline

Los shoppers buscan experiencia y los Retailers deben ofrecerles

la posibilidad de realizar sus compras de forma ms fcil y rpida.

Vender sus productos en lnea ya no es suficiente para los

Retailers. Por ejemplo, en Estados Unidos, los Retailers han
adoptado recursos como ver y seleccionar los productos en lnea,
para luego recogerlos en tienda. El implementar estrategias
complementarias y esfuerzos de Trade Marketing es necesario para
vincular los entornos online y offline.