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TECNOLOGICA
CALIDAD EN LA INNOVACIN
TECNOLOGICA
Que entendemos por la palabra Calidad?.
Innovacin
Control
Calidad
PROCESO
PRODUCTO
MERCADO
las
innovaciones
de
INNOVACIN + CALIDAD
I+D+i
MERCADO
Entrada
Salida
PROCESO
PROCEDIMIENTO
CARACTERISTICA
S
CLIENTE
S
PRODUCTO
Necesidades y
Expectativas
ESPECIFICACIONES
INVESTIGACION
DE MERCADO
REQUISITOS
CALIDAD
SATISFACCION DEL
CLIENTE
Ing.
Alexander
Piero
Ing.
Alexander
Piero
INNOVACIN + CALIDAD
PROCESO
MEDICIN DE
RESULTADOS
PRODUCTO
RESULTADO
RESULTADO
(CARACTERISTICA
DE
DE LA
LA CALIDAD)
CALIDAD)
NO
MTODO
PLAN DE ACCIN
DENTRO DE LOS
LIMITES
ANALISIS DE
CAUSAS
IDENTIFICACIN
DE PROBLEMA
SI
CONFORME
ACEPTA
FALLA
OBSERVADA
Introduccin
Crecimiento
Madurez
Ventas
Declive
Tiempo
LA INNOVACION TECNOLOGICA
INNOVACION TECNOLOGICA
Innovacin Tecnolgica: Es la transformacin
de una idea en un producto nuevo o mejorado que
se introduce en el mercado o en un proceso nuevo
o mejorado con la finalidad de que este satisfaga
las necesidades y expectativas de los clientes
INNOVACION TECNOLOGICA
INNOVADORES
INNOVADORES
INNOVADORES
INNOVADORES
TECNOLOGA
8 OCTUBRE 2011 - 5:29PM
Los iPhone 4s se han
terminado
MILENIO.COM
En slo 12 horas la compaa
AT&T vendi 200 mil
ejemplares de este nuevo
diseo de Apple
INNOVADORES
INNOVADORES
INNOVADORES
Product
o
Organizaci
n
El Manual de Oslo
distingue a la
innovacin en cuatros
mbitos
Publicidad
Procesos
GESTIN DE LA INNOVACIN
INNOVACIN
P
R
O
V
E
E
D
O
R
E
S
INSUMOS
INNOVACIN
INNOVACIN
INNOVACIN
1. PROCESO
3.MERCADO/CLIENTES
PRODUCTOS
2.2.PRODUCTOS
MATERIALES
ENERGIA
INFORMACIN
4. ORGANIZACIN
INNOVACIN
GESTIN DE LA INNOVACIN
TIPOS DE INNOVACIN
Mercadotecnia
Producto
Proceso
Desarrollo
Produccin
Comercializacin
Diseo e
Ingeniera
Produccin
Marketing
Ventas
Desarrollo
Produccin
Ventas
Fuente: Rothwell, R
(1994).
Figura . El Modelo Modificado de Kline de enlaces en cadena (chain-link model). Fuente: AENOR
(2007) Normas UNE 166002:2006
Requisitos del Sistema de Gestin de la I+D+i
MARKETING
DESARROLLO DE PRODUCTOS
INGENIERIA DE PRODUCCION
COMPONENTES
(PROVEEDORES)
PRODUCCION
REUNIONES DE
GRUPO
INICIO
Diseo y Rediseo
Investigacin de
consumidores
Mercado
Proveedores
B
Distribucin
1
DISEARLO
Gestin de la
Calidad Total
2
HACERLO
3
TRATAR DE
VENDERLO
FABRICACIN EN LA ACTUALIDAD
Voz del Cliente
Servicio
Post-Venta
Mercadeo
Gestin de la
Calidad Total
Fabricacin
Marketing
Voz del
Desarrollo del
Producto
Cliente
Operaciones
Gestin de la
Calidad Total
TRADUCIR
DESARROLLAR EL PROCESO
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
(EN NUESTRO LENGUAJE)
ESTABLECER UNIDADES DE MEDIDA
UNIDADES DE MEDIDA
ESTABLECER MEDIDA
TRANSFERIR A OPERACIONES
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
(EN UNIDADES DE MEDIDA)
Modelo Ishikawa
El maestro kaoru Ishikawa (1985), describe que la garanta de la
calidad de la industria japonesa. Cumpli las siguientes etapas:
Garanta de la calidad orientada hacia la inspeccin (1950).
Garanta de la calidad orientada hacia el proceso (1960).
Garanta de la calidad orientada hacia la investigacin y
desarrollo de nuevos productos (1970)-(2011).
DESEOS
ESPECIFICACIONES
CARACTERISTICAS
DE LA CALIDAD
MODELO
DEL QFD
ITEMS DE
CONTROL
Caractersticas
Control de
Los procesos
Caractersticas
Del proceso de
fabricacin
PROCEDIMIENTOS OPERACIONALES
X X
XX
X
X XX X
X
X XX
X
X
X
X
X
X
X
X
X
IDENTIFICACION
DEL
CONSUMIDOR
Necesidades
Del consumidor
MARKETING
INGENIERA DE PRODUCTO
INGENIERA DE PROCESO
PRODUCCION
8. Innovacin
Proceso
7. Innovacin
Producto
Salida
Entrada
9. Produccin
3. Caractersticas
del producto.
1.Mercado
Clientes actuales
Clientes potenciales
Competidores.
Demandas
10. Producto
Necesidades y
Expectativas de los
Clientes
2. Investigacin
de Mercado
(Oportunidades
de Innovacin)
P
D
GESTIN
DE
RECURSOS
ENTRADA
SATISFACCIN
CLIENTES
CLIENTES
REQUISITOS
MEDICIN
ANLISIS
MEJORA
REALIZACI
N
DEL
SALIDA
PRODUCTO
PRODUCTO
Valor aadido
Informacin
A
C
P
D
GESTIN
DE
RECURSOS
ENTRADA
CLIENTES
CLIENTES
REQUISITOS
MEDICIN
ANLISIS
MEJORA
ACTIVIDADES
DE I+D+i
SALIDA
PRODUCTO
Valor aadido
Informacin
Bolvar
GRACIAS
CONTACTO
Alexander Piero
0416 3904818
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA (UNEG)
Correo electrnico:
alexanderpinero12@gmail.com
alexander.pi@hotmail.com