EVALUACION DE LA

CAPACITACIN

Las organizaciones
adolecen

Falta de definicin y de polticas para la

funcin.

Carencia de metodologas del proceso de

identificacin
de
necesidades
de
capacitacin y desarrollo.

Inadecuada o deficiente definicin de

objetivos, tanto para la funcin como un
todo.

Inadecuacin entre los objetivos de la

funcin y los objetivos de la organizacin.

Inadecuacin del contenido programtico, en

trminos
de
objetivos
de
cambiocomportamientos esperados.

Deficiencias marcadas en los procedimientos

utilizados para evaluar los resultados
buscados.

Poca atencin prestada a la investigacin en

el rea, inclusive como una forma de soporte
a las dems actividades propias de la funcin.

RELACIN ENTRE LA
DETERMINACIN DE
NECESIDADES Y LA
EVALUACIN

Si se lleva a cabo una adecuada identificacin

de necesidades de capacitacin y desarrollo
es mucho ms fcil definir los objetivos de los
programas de capacitacin y evaluar los
resultados obtenidos una vez terminados.

Grafico:
Desempeo
actual
y/o nuevas
exigencias

Nuevo
desempeo

Identificaci
n
de
deficiencias

Necesidades
de
Capacitacin
y
desarrollo

Acciones de
Capacitacin
y
desarrollo

Objetivos
Comportamentale
s
de capacitacin
y desarrollo

Evaluacin de
resultados

EVALUACIN DE LA
CAPACITACIN

Consiste en verificar si la capacitacin

cumpli sus objetivos y contribuyo al
logro de los objetivos organizacionales.

Como los programas de capacitacin

representan una inversin (materiales,
tiempo del instructor, prdida de
produccin), se requiere que produzca un
retorno razonable.

La evaluacin de la
capacitacin se realiza en
cuatro niveles:

Nivel 1: Reaccin

Es la recoleccin de las percepciones y

sentimientos
de
los
participantes
inmediatamente despus de una experiencia de
aprendizaje. Es un indicador de la satisfaccin
de la capacitacin. Incluye lo siguiente:
Los instructores o facilitadores.
El material didctico.
La relevancia del contenido de cursos.
La metodologa didctica
La calidad y utilizacin de los medios.

Nivel 2: Aprendizaje

Es el proceso de medicin del aprendizaje de

los
contenidos
conceptuales
o
de
procedimiento de un evento de capacitacin.
Se aplica al finalizar el curso, y puede utilizarse
una evaluacin de entrada y otra de salida
para corroborar las diferencias o simplemente
la evaluacin de salida para compararla con los
objetivos del curso.

Taller de Negociacin
Evaluacin de salida
Fecha: _____________________________________________
Nombre :___________________________________________
Defina brevemente el concepto de negociacin
Describa y defina las caractersticas de un buen negociador.
Defina usted las siguientes tcticas y elabore un ejemplo con cada una
de ellas:
Tcticas de presin.
Ejemplo
Tcticas de desarrollo:
Ejemplo
Cules son los estilos de negociacin? En qu se diferencias ?

Nivel 3: Transferencia

Anlisis dirigido a averiguar los conocimientos,

habilidades y actitudes que se han enseado en
el aula y son utilizados ahora en el lugar de
trabajo.

Incluye:
- Indicadores de desempeo en lugar de trabajo.
- Observacin de la aplicacin.
- Entrevistas con gerentes.
- Anlisis del entrono (se da la posibilidad de
aplicar el curso).

Nivel 4: Impacto en la
organizacin

Se determina cuanto y cuan favorablemente la

capacitacin ha contribuido a un incremento
en la productividad de la organizacin, a un
nivel mayor de satisfaccin y a la concrecin
del plan estratgico, entre otros.

Gracias