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El Entorno de los Negocios

Globalizacin
Competencia
Precios bajos
Calidad
Estrategia
Concentracin
Medio Ambiente
Tecnificacin

SISTEMA DE INFORMACIN
LOGSTICA

Desafos a los que se enfrentan las Empresas


Intensa Competencia
Globalizacin de los Mercados
Importancia de la Estrategia
Alta variedad de Productos
Ms Servicios

Necesidades imperiosas:

Enfasis en la Calidad

Productividad

Flexibilidad

Competitividad

Avances Tecnolgicos
Involucramiento de los trabajadores
Preocupacin por el Medio Ambiente

DEFINICIN DE LOGSTICA

Es el arte de la planeacin, implementacin y control del conjunto de las


actividades tales como el aprovisionamiento y almacenamiento de materia
prima, material en proceso, produccin, distribucin y transporte del
producto terminado, y de manejar el flujo de informacin relacionado
desde el punto de orgen al punto de consumo, con el objetivo de
satisfacer las exigencias del cliente con las condiciones acordadas, como
el plazo, el lugar y el costo.

Es una herramienta gerencial concebida como la administracin del flujo


de materias primas, materiales, producto en proceso, producto final e
informacin, desde la fuente de la materia prima pasando por el lugar de
produccin hasta el punto final de consumo, con el producto correcto, en
la cantidad requerida, en las condiciones adecuadas, en el lugar preciso,
al tiempo justo, a un costo razonable, con un excelente servicio

EVOLUCIN DE LA LOGSTICA
Los orgenes (1950)
Perodo de crecimiento y aumento de la demanda: la capacidad de produccin
y venta era muy superior a la capacidad de distribucin. Muchas empresas
podan fabricar productos con rapidez y venderlos con regularidad, pero
tenan dificultades para entregarlos a tiempo y de manera eficiente.
La transicin (1960)
La polarizacin del mundo en dos grandes bloques polticos: capitalismo y
socialismo. El tiempo de respuesta es hoy mismo, pues los centros de
distribucin estn abarrotados de los productos que el mercado demanda; los
medios de transporte fueron la prioridad del desarrollo, especialmente el
ferrocarril en Europa y el transporte terrestre en Norteamrica.
Tiempos de respuestas (1980)
El concepto de distribucin fsica se uni con el de gestin de materiales. La
economa comenz a experimentar perodos de recesin y de crecimiento.
Los directivos de distribucin fsica empezaron a analizar los programas de
mercadeo y a preguntar sobre temas relativos al servicio al cliente, tanto en
trminos cuantitativos como cualitativos.

EVOLUCIN DE LA LOGSTICA
Los directivos que iniciaron su participacin en procesos de toma de
decisiones relativas a la estrategia de gestin de inventarios, vieron que el
tiempo de respuesta poda mejorar de forma considerable la rentabilidad de la
empresa si se planeaban correctamente las operaciones de distribucin. Los
ejecutivos de distribucin fsica comenzaron a ganar respetabilidad entre sus
colegas de mercadeo y finanzas.
Gestin de materiales (1980)
Apareci el concepto de gestin de materiales. El MRP brinda el soporte
especfico para propiciar una mayor productividad de las plantas y los
principios del Kaizen. La gestin de materiales adopt rpidamente una
postura proactiva en el diseo de la estrategia de fabricacin. En el desarrollo
de los conceptos de distribucin fsica y gestin de materiales ha jugado un
papel destacado la rpida expansin de los computadores. Cobr importancia
la disponibilidad de capital, as como su costo (una escasez de capital es
crtica, puesto que distribucin fsica y gestin de materiales son procesos
intensivos en capital). Durante los aos ochenta tambin se ha visto el
desarrollo de nuevos servicios de distribucin y ms recientemente, se ha
iniciado el proceso de racionalizacin de los servicios de transporte.

EVOLUCIN DE LA LOGSTICA
Globalizacin (1990)
Adquieren creciente importancia las operaciones a nivel internacional, las
cuales no slo significanimportacin y exportacin. Las multinacionales se
distinguen por su capacidad para integrar y controlar operaciones
internacionales, con fabricacin especializada y estrategias de mercadeo
globales.
Esta globalizacin exige ser capaz de coordinar actividades complejas, de
forma que las compras, la produccin y la financiacin tengan lugar en los
pases con costos ms bajos. Una perspectiva global de este tipo ha
evidenciado la necesidad de gestionar la logstica a nivel mundial.
Ms concretamente, esta nueva logstica debe ser capaz de controlar el
proceso complejo de distribucin de inversiones dentro y entre un gran
nmero de naciones con leyes, culturas, niveles de desarrollo econmico y
aspiraciones diferentes. Ejemplo: Mac Donalds.

PARTES DE LA LOGSTICA
ERP
Los famosos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) tienen como
objetivo alinear y automatizar procesos, integrando todos los departamentos y
funciones de una empresa a travs de un nico sistema. Estos se dividen en
mdulos (finanzas, RRHH, logstica, etc.) que pueden adquirirse juntos o por
separado.
El coste total de estos sistemas, incluyendo software, hardware, servicios de
implantacin, formacin, etc. suele ser bastante elevado y el tiempo de
implementacin en la compaa de no menos de 6 meses (siendo lo normal
entre 12 y 24); lo que hace ser un difcil aliado para las pequeas empresas
(aunque cabe decir que cada da aparecen soluciones de este tipo ms
econmicas y viables para todo tipo de empresas).
En el caso de las empresas interesadas en ERP con funciones logsticas,
estas tienen que adquirir el paquete logstico que traen la gran mayora de los
ERP (si es adquirido por mdulos) o la solucin total, dependiendo del
proveedor.

PARTES DE LA LOGSTICA
BEST OF BREED
El trmino Best of breed es frecuentemente utilizado durante el proceso de
seleccin de un software. La mayora de personas que emplean este trmino
estn de acuerdo en que esto significa utilizar la mejor solucin de software
para un trabajo en particular, es decir, lo que tambin se conoce como
software especfico.
Existen muchas aplicaciones conocidas dentro de los best of breed, entre las
ms comunes tenemos, Warehouse Management System (WMS) Sistema
de Administracin de Almacenes, Stock Management System (SMS)
Sistema de Stock, Milk Run Managemen System Sistema de recoleccin
consolidada, el Trucking Management System (TMS) Sistema de Transporte,
Distribution Management System (DMS) Sistema de Distribucin, etc.
Como caracterstica principal, podemos decir que estas soluciones best of
breed suelen ser bastante complejas en su desarrollo ya que son
tecnolgicamente avanzadas y van a ser implementadas y diseadas muy
especficamente en cada empresa. Por tanto, el riesgo de implantarlas ser,
como podris imaginar, bastante elevado.

APLICACIONES
APLICACIONES ERP
Es una herramienta de estrategia que equipa a la empresa con las
capacidades y recursos necesarios para integrar y sincronizar las funciones
asiladas en un proceso continuo de negocios.
ANTECEDENTES
MRP, (Materials Requirements Planning) permita a un fabricante contar con
los materiales correctos donde se les necesitaba y en el momento adecuado
sin acumulaciones innecesarias.
MRPII, sistema con base en computadoras que dirige la planeacin y el
control de la produccin mediante la integracin de informacin procedente de
los departamentos de finanzas, contabilidad, personal y comercializacin entre
otros.

APLICACIONES
ERP
Tener informacin veraz y accesible en la organizacin
Mejorar la atencin al cliente
Bajar los costos
Aumentar los volmenes de ventas
Reducir tiempos ociosos en las empresas
Alertar sobre posibles crisis
Apoyar las decisiones para mejorar la efectividad
Monitorear el desempeo a travs de indicadores
Mejorar la comunicacin entre reas de produccin y
Reducir la duplicidad de la informacin.
MODELOS ERP
Herramienta: Son sistemas muy sofisticados que permiten utilizar rutinas ya
confeccionadas y que proporcionan un lenguaje de programacin de alto nivel
para aadir cdigo (programacin).de manera muy eficiente y rpida con vistas
a cumplir con los requisitos buscados.

APLICACIONES
Aplicacin Parametrizable: Incluye las funcionalidades empresariales
totalmente terminadas y listas para trabajar, con capacidad de ajuste a
necesidades mediante la definicin de parmetros.
Aplicacin Fija. Es la que lleva ya la programacin terminada con los
procedimientos preconcebidos e inmutables.
CARACTERISTICAS ERP
Flexibilidad.
Modular y abierto
Comprensivo
Ms all de la compaa
Los mejores procesos de negocios
Simular la realidad

CARACTERSTICAS TCNICAS ERP


Construidas con lenguajes de programacin como C, Visual C++, Visual Basic,
Java, Delphi.

APLICACIONES

Herramientas de programacin visual como Power Builder, Visual Age, y


otros similares.
Los sistemas operativos en los que funciona son Windows 7, 8.1, Novell
Netware, OS/2, Unix y Linux
Bases de datos que se recomiendan son las que se han convertido en
universales y tienen detrs una empresa de software de garanta, como
SQL Server de Microsoft, Oracle, Btrieve de Pervasive, Informix, y DB2 de
IBM.

COSTO Y TIEMPO IMPLEMENTACIN ERP


Software 17%
Hardware 14%
Servicios profesionales 46%
Costos del staff interior 23%.
Tiempo de implementacin
18 meses a 26 meses

APLICACIONES
Tiempo para alcanzar a notar beneficios cuantificables 9 a 12 meses
Pasan alrededor de 2.5 aos desde la iniciacin del proyecto antes de lograr lo
que
se
conoce
como
Retorno
a
la
Inversin
(ROI).
BEST OF BREED
Los aplicaciones funcionales producen beneficios tangibles, pero tambin se
incurren en costos de adquisicin, implementacin y administrativos. Por lo tanto
una solucin best of breed es aquella que produce un mejor retorno.
La implementacin de un software best of breed puede ser terriblemente
compleja, sobregiros en el presupuesto, tiempos de finalizacin excedidos y otros
que pueden ser atribuidos al pobre manejo y conocimiento del paquete.
FUNCIONES
Definicin del LAY OUT Das de bsqueda F.I.F.O
Actualizacin de Posiciones Reporte del LAY OUT
Relacin Tipo de Artculo - Ubicacin Relacin Familia de Artculo Ubicacin
Warehouse Management System (WMS) Sistema de Administracin de
Almacenes Financial Management System (FMS)
Sistema de Administracin Financiera

APLICACIONES
Facturacin de Servicios MENU PRINCIPAL
Cuentas a Pagar Archivos Maestros
Cuentas a Cobrar Facturacin
Caja y Bancos Cuentas Corrientes Deudores
Contabilidad General Gestin de Proveedores
Facturacin de Servicios Administracin de Caja y Bancos
Control de Ventas Depuraciones
Contabilidad General Cierres Diarios
Los servicios que presta la empresa por medio de este sistema son los
siguientes:
Localizacin:
Control de apagado:
Bloqueo de puerta trasera:
Beneficios
Para producir bienes y/o servicios de calidad segn los requerimientos del
cliente, y cumplir con despachos al tiempo pedido y de forma rpida.

SOFTWARE
SAP
Su objetivo es ayudar a aportar mayor valor al servicio y simplificar la gestin
del transporte. Se orienta a empresas de transporte, proveedores de
servicios de logstica o un proveedores de servicios de hotelera.
Caractersticas:
Automatiza los procesos de licitacin, ejecucin, monitorizacin e instalacin
para el transporte de cargas.
Cuenta
con
herramientas
especiales
para gestionar
la
logstica, especialmente til cuando interviene el transporte intermodal.
Integra las finanzas con los procesos de gestin.
Beneficios:
Agiliza la toma de decisiones, aportando informacin especfica del mercado
y el cliente en tiempo real.
Fomenta la integracin y aumenta la adaptabilidad.
Facilita la comunicacin y potencia la colaboracin en red.
Optimiza la gestin de procesos y la utilizacin de los recursos y su
mantenimiento.
Permite hacer un mejor seguimiento que conduce a un mayor control sobre
el gasto operativo y de transporte.

2. IBM
La solucin deIBM Enterprise Content Management (ECM)ayuda a las
empresas en la gestin del transportea afrontar desafos como la globalizacin, la
consolidacin, la necesidad de cadenas de suministro ms flexibles y la mejora de la
seguridad. Tambin tiene en cuenta elcumplimiento normativo referente a
legislacin aplicable.
Recoge electrnicamente los documentos en papel en el punto de entrada.

Captura y RETIENE todos los documentos y comunicaciones producidos a lo largo de


su ciclo de vida.

Aporta consistencia, exactitud y puntualidad en la publicacin de las polticas,


procedimientos, formularios, documentacin y materiales de capacitacin.

Almacena y gestiona contenido corporativo crtico y comunicaciones.

Beneficios:

Minimiza costes, algo fundamental para el transporte intermodal.

Evita retrasos.

Previene multas y sanciones.

Proporciona unavisin nica de clientes, empleados y proveedores.

Facilita la creacin de los informes de cumplimiento.

Contribuye a obtener una comprensin ms precisa y detallada de las necesidades


del cliente.

3. Transics
Son especialistas en gestin del transporte y por eso, desde su propuesta
de plataforma integral permiten alcanzar la economa de costes al facilitar la
eleccin de la mejor alternativa en cada caso. Tambin garantizan la agilidad
y seguridad de los procesos y el flujo de documentacin, gracias al
automatismo que permite su sistema.
Caractersticas:
Incluye herramientas que permiten gestionar: la carga, la distribucin,
los conductores, pedidos, subcontratistas, remolques y vehculos.
Beneficios:
Conecta la carretera con la oficina.
Permite un mejor control sobre la flota.
Integra todas sus herramientas en una plataforma user friendly.
Evita obstculos legales.
Permite enviar los documentos del camin a la oficina en minutos.
Ayuda a encontrar trayectos ecolgicos y econmicos.
Mejora las comunicaciones.

Supply Chain Manaement (SCM)


SCM comprende la planificacin y administracin de todas las
actividades de adquisiciones y compras, conversin y de
administracin de logstica. Incluye tambin, la coordinacin y
colaboracin entre canales, los cuales pueden ser proveedores,
intermediarios, proveedores de logstica y clientes. En esencia,
SCM integra las actividades de suministro y demanda dentro de y
entre las compaas

En otras palabras, SCM es la estrategia a travs de la cual se gestionan


todas las actividades y empresas de la cadena de suministros

Flujo de Movimientos

Qu hace la Logstica?
La Logstica es el proceso de Diseo (estratgico), Planificacin (tctico) y
Programacin (operativo) de flujos y almacenamiento de bienes y servicios.
Esto plantea diferencias con la cadena de suministros.
Implica funciones bsicas de la organizacin como son:
la gestin de aprovisionamientos, la gestin de la produccin y la
gestin de la distribucin fsica.

Logstica ha emergido como el eje conductor de las nuevas relaciones econmicas


sincronizando y controlando en forma dinmica todas las actividades de la cadena
de abastecimiento (Supply Chain) y estableciendo compaas inteligentes y
pases inteligentes como los protagonistas principales en el mundo global
Dr. John Kasarda, 2005

Qu hace la Logstica?
La Logstica genera valor en las transacciones

Valor = F (servicio al cliente ; rapidez de respuesta)

Segn Agarwal y Shankar (2002) la Rapidez de Respuesta depende de:


Velocidad de entrega
Confiabilidad en la entrega
Introduccin de nuevos productos
Tiempo de desarrollo de nuevos productos
Tiempo del ciclo de fabricacin (lead time manufacture)
Respuesta al cliente

Datos de investigacin de mercado


Informacin de programacin
Datos de ingeniera y diseo
Flujo de pedido y flujo de caja

Proveedor
Ideas y diseo para satisfacer al cliente final
Flujo de material
Flujo de crdito

Inventario

Cliente

Proveedor
Inventario

Cliente

Fabricante
Proveedor

Inventario

Distribuidor
Inventario

Cliente

Impactos Econmicos de la Logstica


Impactos Macroeconmicos
Utilidad Econmica
Utilidad de Posesin
Utilidad de Estado
Utilidad de Lugar
Utilidad de Tiempo

Importancia creciente de la Logstica


Reduccin de las Regulaciones Econmicas
Avances tecnolgicos
El poder de los distribuidores
Globalizacin de los Mercados

Logstica y Competitividad
En el anuario de Competitividad Mundial (IMD Lausanne, Suiza)

Figuran 49 economas industrializadas y emergentes

Usa 286 criterios diferentes, agrupados en cuatro factores de


competitividad

Se recopilan datos duros de organizaciones internacionales y


regionales, e instituciones privadas

Datos de encuesta de opinin para ejecutivos (alrededor de 4000)

Los tres primeros lugares se reparten entre: USA, Finlandia y


Singapur
Chile se encuentra en el lugar 24
Brasil se encuentra en el lugar 31
Mjico en el 36
Argentina en el 43
Bolivia, no figura

Logstica y Competitividad
Desempeo
Econmico

Eficiencia
Gubernamental

Eficiencia
Comercial

Infraestructura

Economa nacional

Finanzas Pblicas

Productividad

Infraestructura
Bsica

Comercio
Internacional

Poltica Fiscal

Mercado Laboral

Infraestructura
Tecnolgica

Inversin
Internacional

Marco Institucional

Mercados
Financieros

Infraestructura
Cientfica

Empleo

Marco Comercial

Prcticas de
Administracin

Salud y Medio
Ambiente

Precios

Educacin

Impacto de la
Globalizacin

Sistema de Valor

Cuntos de estos factores tienen que ver con la Logstica?

Modelo General de Competitividad


Competitividad

Precios

Calidad

Gerencia

Competencias
Conocimiento, experiencia,
habilidad

Recurso Humano

Tecnologas

Logstica y Competitividad
Tenemos la oportunidad
Es fundamental nuestra manera de enfrentarla
La Logstica es clave para el xito a nivel global
La conectividad cambia las reglas del juego

Principios de la Logstica
Comprenda a los clientes
Se deben crear empresas impulsadas por los clientes

Determine los segmentos


Micromarketing

Determine la demanda del mercado


Planifique en funcin de la demanda

Estructura de la Cadena Logstica

Proveedores

Logstica
inbound

Produccin

Abastecimiento.

Transporte.
Almacn Materias Primas
Transporte entre almacenes y planta

Manufactura.
Transporte y manejo entre procesos y plantas

Logstica
outbound

Transporte entre plantas, almacenes y al


consumidor

Servicio al
Cliente

Adm. de centros de servicio (CD).


Transporte de partes y refacciones entre planta y
CD.

Factores Estructurales de la Cadena Logstica


Proveedores

Logstica
inbound

Cantidad. localizacin, % de asignacin, aspectos


locales (economa, regulaciones, etc.)

Nmero de almacenes, localizacin, funcin,


capacidad, medios de transporte, cantidad de
unidades, contratistas, regulaciones y leyes

Produccin

Capacidad, cantidad de plantas, grado de desacople


de procesos, flexibilidad, tecnologa, aspectos locales
de la localizacin

Logstica
outbound

Centros de distribucin (cantidad, capacidad,


funciones), transporte (cantidad, medios, contratos),
aspectos locales

Servicio al
Cliente

Centros de servicio (cantidad, capacidad, funciones,


localizacin, autonoma), mercado local

Indicadores Clave de la Cadena Logstica


Proveedores

Costo, calidad, confiabilidad, flexibilidad, tiempo de


entrega, tiempo de respuesta

Logstica
inbound

Costo de transporte. inventario de M.P., espacio de


almacn, tiempo de respuesta, desperdicio.

Produccin

Calidad, variabilidad del proceso, retrabajo,


desperdicio, tiempo de ciclo, costos directos, nivel de
inventario, desempeo en la entrega

Logstica
outbound

Costo de transporte, costo de emitir ordenes, tiempo


de entrega, tiempo de respuesta, desperdicio,
inventario

Servicio al
Cliente

Costo del servicio, tiempo de respuesta, nivel de


inventario, niveles de satisfaccin

Tecnologas de Informacin de la Cadena Logstica


Proveedores

Enlaces EDI, sistema de evaluacin de proveedores,


integracin sistema de negocios

Logstica
inbound

Rastreo, tecnologa de carga y descarga, sistema de


administracin de almacenes, trazabilidad

Produccin

CAD/CAM, robtica, control de procesos, sistema de


calidad, sistemas de planificacin

Logstica
outbound

Rastreo, tecnologa de carga y descarga, sistema de


administracin de almacenes, trazabilidad

Servicio al
Cliente

CRM, integracin de plantas y centros de servicio,


sistema de administracin de servicios

Objetivo de la Logstica
Satisfaccin de las necesidades expresadas o latentes en las
mejores condiciones econmicas y para un nivel de servicio
determinado, es decir: cumplir con los requerimientos de los
clientes al menor costo.

Planificacin Estratgica Logstica

Esquema de Planificacin Estratgica Logstica


Definir Misin

Generar
Estrategias

Anlisis Interno y Externo


del sistema logstico:
A/O/F/D

Definir Indicadores
de Desempeo claves

Establecer Objetivos:
Servicio al consumidor
Configuracin de red
Coordinacin/Organizacin
Inventarios
Tecnologa de informacin
Transporte
Otros

Identificar Riesgos
y Elaborar Planes

Planificar
Implementacin

Ejecucin

Misin de la Logstica

Determina el propsito fundamental o razn de ser de la organizacin


logstica en la organizacin, definiendo direccin.

Debe derivarse de la misin general y objetivos de la empresa.

Es dinmico.

Debe incorporar conceptos que involucren el mercado, nivel de


servicio al consumidor, criterios de xito, polticas y capacidades a
explotar.

Ejemplo:
Proporcionar un servicio de adquisicin y distribucin de productos de alta
calidad, de manera oportuna y a costos competitivos a travs de: sistemas
de administracin de la demanda excelentes, manteniendo inventarios en
todo el sistema logstico, con un sistema de administracin y monitoreo de
status de pedidos centralizado, planificando y controlando de manera
centralizada todos los componentes necesarios para completar una orden y
utilizando modelos para planear la configuracin de la red logstica
considerando el costo total.

Anlisis de A/O/F/D

El anlisis interno de la situacin actual del sistema logstico resulta en


un diagnstico de sus fortalezas y debilidades. Este debe incluir: los
productos y sus demandas, la estructura de la red logstica, sistemas de
planificacin y control, niveles de servicio al cliente, costos totales de la
logstica y utilizacin de activos, entre otros.

El anlisis externo del medio ambiente relevante del sistema logstico,


arrojar un diagnstico de las amenazas y oportunidades existentes.
Entre los conceptos relevantes a incluir se encuentran: los mercados,
tendencias de la industria, regulaciones medioambientales, de transporte,
laborales y de seguridad e higiene, la economa, evaluacin de fuentes de
energa, disponibilidad de tecnologas, entre otros.

Definir Objetivos Logsticos

Los objetivos de logstica, al igual que las estrategias, deben servir de


soporte y ser concordantes con los de la organizacin, especialmente
con los de operaciones y marketing.

El proceso para establecerlos es iterativo e involucra todos los niveles


organizacionales.

Gopal & Cahill (1999) sugieren definir objetivos y estrategias a nivel


general y luego para cada una de las siguientes reas de logstica:
configuracin de la red, organizacin y coordinacin, servicio al
consumidor, inventarios y tecnologa de informacin.

Bowersox (2001) recomienda definirlos para el abastecimiento,


operaciones y distribucin.

Ejemplos de objetivos logsticos


Como sistema logstico

Rentabilidad sobre activos operativos del 13%.

Rotacin de inventarios igual a 12.

Configuracin de la red

Ubicar inventario cerca del punto de uso de los consumidores.

Mantener centros de distribucin con servicio completo.

Coordinacin y organizacin

Mantener una respuesta rpida para el consumidor mediante una


adecuada planificacin y control central de productos terminados.

Contratar para la funcin de logstica al personal ms capacitado.

Ejemplos de objetivos logsticos


Servicio al cliente

Enviar el 92% de las rdenes completas y dentro de 24 horas de la


fecha prometida.

Asegurar que nuestros clientes no reciban artculos daados a travs de


un empaque adecuado.

Inventarios

Minimizar la inversin total en inventario asegurando la satisfaccin de


los clientes.

Integrar clientes y proveedores para proporcionar un mejor servicio.

Sistema de informacin

Asegurar informacin actualizada y precisa para la toma de decisiones.

Estrategias de Logstica
Configuracin de Instalaciones

Etapas

Proximidad / Tiempo

Capacidad y Ubicacin

Misin y tipo de instalacin

Coordinacin y Organizacin

Integracin multifuncional

Estructura y Responsabilidades

Capacidades y habilidades

Servicio al Consumidor

Alianzas

Empaque

Preferencias de entrega

Integrar funciones del cliente

Estrategias de Logstica
Inventarios

Polticas de despliegue de inventarios

Alianzas con clientes/proveedores

Tecnologa de Informacin

Administracin de almacenes

Soporte para la toma de decisiones

Pronsticos/ Adm. de demanda

Paquetes para optimizacin, ruteo o programacin

Definir Indicadores de Desempeo

Se derivan de los objetivos y estrategias definidas.

Deben ser medibles, entendibles, factibles y compatibles a travs de


toda la organizacin.

Deben medir el desempeo de los procesos a travs de la cadena de


valor (se debe medir lo que agrega valor)

Deben asociarse con los factores crticos de xito: costo, calidad,


tiempo de ciclo, respuesta al cliente, etc.

Los niveles de agregacin, interrelacin y toma de decisiones deben


ser los adecuados para cada nivel de la organizacin

Ejemplo Indicadores de Desempeo


Rotacin de
Inventarios Corporativo

Nivel de Cadena
Proveedores
- Valor de inventario
de Materia Prima y
componentes.
- Das de
abastecimiento
por llegar.

Transporte a Planta

Valor de:

- Valor de
inventario en
trnsito.

Manufactura
- WIP.
- Producto
terminado.
Das de
abastecimiento

Distribucin
- Valor de
inventario
en almacn.
- Das de abasto
de P.T.

de WIP.
Edad de M.P., WIP
y P.T.

Nivel Funcional
Por Regin/ Almacn:
- Valor de inventario de producto terminado.
- Stock de seguridad.
- Valor de envos por perodo.
- Valor de los retornos por semana.
- Valor de material obsoleto.

Servicio
Post-venta.
- Valor de stock
de componentes.
- Proporcin de
venta en stock.

Desarrollar Planes de Contingencia


Cada estrategia presenta riesgos para su realizacin.
Para cada estrategia debe analizarse el nivel de riesgo involucrado y
los principales afectados, y determinarse un plan de contingencia para
administrarlos.
La elaboracin de planes alternativos incrementa las probabilidades de
xito de las estrategias.
La planificacin debe ser flexible.

Implementacin de Estrategias
Cada estrategia deben incluir los siguientes elementos:

Un plan detallado con fechas, metas, puntos de control, roles y


responsabilidades definidas.
Un programa de comunicacin de la estrategia a travs de la
organizacin.
Sistemas de monitoreo y medicin del desempeo.
Programas de capacitacin requerida.

Proceso de Planificacin
de Recursos en Logstica

Anlisis Externo
e Interno

Plan Estratgico
del Negocio

Planificacin de Requerimientos
de Distribucin

Programa Maestro
de Operaciones

no

Factible?

Planificacin Requerimientos
de Materiales
Planificacin Requerimientos
de Capacidad

si
Ejecucin y Monitoreo

Un Modelo: Pirmide de la Estrategia Logstica

Servicio
al cliente

ESTRATEGICO
Diseo del
canal

Estrategia de
la red

TACTICO
Diseo de
depsitos y
operaciones

Gestin del
transporte

Gestin de
materiales

OPERATIVO
Sistema de
informacin

Polticas y
procedimientos

Equipamiento
e instalaciones

IMPLEMENTACIN

Organizacin
y gestin del
cambio

Pirmide de la Estrategia Logstica


La Estrategia Logstica se basa en procesos de negocio:
Variabilidad de la demanda / cambio de productos
Planificacin
Gestin de pedidos
Gestin de inventarios

NO en funciones:
Ventas
Compras
Produccin

Objetivo
Convertir la empresa en un proceso
eficiente de satisfaccin del
cliente, en donde la efectividad de
toda la Cadena Logstica es ms
importante que la efectividad de
cada departamento por separado.

Pirmide de la Estrategia Logstica


En cualquier tipo de empresa destacan los siguientes procesos de negocio:

Proceso de aprovisionamiento. Busca asegurar el suministro de


materiales y equipo necesario para generar los bienes o servicios.
Proceso de desarrollo de producto. Realiza la planificacin de
nuevos bienes o servicios para los clientes o redefiniendo los productos
existentes.
Proceso de produccin. Organiza todas las actividades que producen
los bienes o servicios de la compaa.
Proceso de entrega de pedidos. Facilita el recibo y procesamiento de
los pedidos de los clientes, y aseguran que stos se cumplen
totalmente.
Proceso de distribucin. Asegura la distribucin de los bienes a los
clientes.
Proceso de apoyo al cliente. Proporciona asistencia a los clientes
despus de haber adquirido su producto o servicio.

Logstica Integrada
NIVEL ESTRATGICO

PP
R
R
O
O
V
V
EE
EE
D
D
O
O
R
R
EE
SS

ESTRATEGIA DE COMPRA
RED DE PROVEEDORES
ESTRAT. DE TRANSPORTE

ESTRAT. DE PRODUCCIN
ESPEC. FBRICAS
ESTRATEGIA TERRITORIAL

POLTICA DE SERVICIO
ESTRATEGIA DE VENTA
DISEO RED DISTRIBUCIN

NIVEL TCTICO
LOGSTICA TCNICA DE MATERIALES

LOGSTICA DE
APROVISIONAMIENTO
Exploracin necesidades netas
Pedidos a proveedores
Seguimiento entregas

LOGSTICA DE
PLANIFICACIN DE LA
PRODUCCIN
Plan maestro de produccin
Lanzamiento de rdenes
Nivel stock productos
semielaborados y en proceso

LOGSTICA COMERCIAL
Planificacin de demanda
Nivel de servicio
Nivel stocks finales
Recepcin de pedidos

FLUJO DE INFORMACIN
SISTEMA DE GESTIN
FLUJO DE MATERIALES

NIVEL OPERATIVO
Transp.
Transp.
aprovis.
aprovis.

Control
Control
trfico
trfico
recepc.
recepc.

Almac.
Almac.
mat.
mat.
prima
prima

Produc.s
Produc.s
ubconubconjuntos
juntos

Almac.
Almac.
semiesemielabor.
labor.

Produc.c
Produc.c
onjun.
onjun.

EmbaEmbalado
lado
produc.
produc.

Almac.
Almac.
produc.
produc.
termin.
termin.

Etiquet.
Etiquet.
y exped.
y exped.

Red
Red
distridistribucin
bucin

Entrega
Entrega
a cliente
a cliente

CC
LL
II
EE
N
N
TT
EE
SS

Actividades Logsticas
ACTIVIDADES CLAVE
1. Estndares de Servicio al Cliente
Requerimientos del cliente
Respuesta del cliente
Establecer los niveles de servicio

2. Transporte

Seleccin del modo y servicio


Rutas y fletes
Programacin de vehculos
Procesamiento de quejas
Auditoria de tarifas

3. Manejo de Inventarios

Estimacin de ventas a CP
Polticas de inventarios
Mezcla de productos
Nmero y tamao de los puntos de
almacenamiento

4. Flujos de Informacin
Procedimientos interfaz inventario-ventas
Transmisin de la informacin
Reglas de los pedidos

ACTIVIDADES DE APOYO
1. Almacenamiento
Diseo de espacios y distribucin de existencias
Configuracin de los almacenes

2. Manejo de Materiales
Seleccin y reemplazo de equipos
Proceso de toma de pedidos
Almacenamiento y recuperacin de existencias

3. Compras
Seleccin proveedores
Momento y cantidades

4. Embalaje
5. Relacin con produccin y operaciones
Especificar cantidades adicionales
Secuencias y tiempos de produccin
Programacin se suministros

6. Mantenimiento de Informacin
Recopilacin, almacenamiento y manipulacin
de la informacin
Anlisis de datos
Control de la informacin

Megatendencias en Logstica
De Servicio al Cliente a la Gerencia de Relaciones
De lo Adversario a lo Cooperativo
Del Pronstico al Endcast
De la Experiencia a la Estrategia de Transicin
De Absoluto a Valor Relativo
De la Integracin Funcional a la Integracin de Procesos
De Integracin Vertical a Integracin Virtual
De la Acumulacin de la Informacin al Compartir Informacin
De la Capacitacin al Aprendizaje basado en el Conocimiento
De la Contabilidad a la Administracin basada en el Valor

Los lderes del cambio logstico deben vender ideas y servir de catalizadores
cross-functional. Administrar el cambio a travs de los otros, es una tarea
difcil que los lderes logsticos deben dominar.

Factores de Diseo de la Cadena Logstica

Factores
Mercado
DEMANDA

DISPERSIN DE LA
DEMANDA

CARACTERISTICAS
DE LOS PRODUCTOS

Poltica de Abastecimiento

Infraestructura

Costos

Margen

CONJUNTO DE
INSTALACIONES
POTENCIALES

COSTO UNITARIO DE
PRODUCCIN

NIVEL DE SERVICIO

LOCALIZACION
POTENCIAL DE LAS
INSTALACIONES

COSTO UNITARIO DE
INVENTARIO

NIVEL DE INVENTARIO

CAPACIDAD
INSTALADA

COSTO UNITARIO DE
TRANASPORTE

CICLO DE ENTREGA

MODOS DE
TRASNPORTE

COSTO UNITARIO DE
INSTALACIONES

REINGENIERA DE
PROCESOS

Poltica de Produccin

Poltica de Distribucin

Diseo de la Cadena Logstica


Jimenez, Jos (2004)

Variables de Gestin de la Cadena Logstica


Nivel de Servicio
Satisfaccin del Cliente
Competitividad
Rentabilidad
Valor Agregado
Nivel de Inventario

Nivel de Integracin de Procesos


Consistencia (Variacin Mnima)
Eliminacin de Desperdicios
Mejora Continua
Productividad

Desempeo
de la
Cadena
Logstica

CALIDAD

COSTO

SERVICIO

=
TIEMPO
DE CICLO
(Lead Time)

Mano de Obra
Materia Prima
Operaciones
Distribucin
Inventario
Transporte
Procesamiento de Pedidos
Costo Total

Recepcin de Pedidos
Operaciones
Capacidad de Reaccin
Entrega
Ingreso a Entrega del Pedido

Adaptado de Christopher, Martn Logistic and Customer Value. Barcelona (2002).

Mtodos de Pronsticos

Esteban Sefair Vera

Qu son los pronsticos?

Arte y ciencia de predecir acontecimientos futuros.

Base de todas las decisiones empresariales:

Produccin.
Inventario.
Personal.
Instalaciones.

Pronosticar es como manejar con los ojos cerrados


siguiendo las instrucciones de alguien que va sentado
mirando por el vidrio de atrs

Pronsticos y Planificacin Empresarial


INSUMOS
Condiciones del mercado
Panorama econmico
Otros factores

Errores de pronsticos
/ retroalimentacin

Mtodos o modelos
de pronstico

PRONSTICO DE VENTAS
Pronstico de la demanda para cada
producto en cada perodo de tiempo

RESULTADOS
Demanda estimada para cada
producto en cada perodo de tiempo

Equipo de
Administracin

Pronstico de Recursos de la Produccin


ESTRATEGIA EMPRESARIA
Marketing
Produccin
Finanzas

Largo Plazo
Capacidad fabricas
Capital
Instalaciones
Otros

Mediano Plazo
Trabajadores
Materiales
Inventarios
Otros

Corto Plazo
Mano de obra
Capacidad maquinas
Efectivo
Otros

Etapas en el sistema de pronsticos

Determinar la utilizacin del pronstico.


Seleccionar los artculos en los que se va a realizar el
pronstico.
Determinar el horizonte temporal del pronstico.
Seleccionar el (los) modelo (s) de pronstico.
Recogida de datos.
Realizar el pronstico.
Validar e implementar los resultados.

Realidades sobre los pronsticos


Raras veces los pronsticos son perfectos.
La mayora de las tcnicas de pronstico asumen que
existe cierta estabilidad sostenida en el sistema.
Tanto las predicciones de familias de productos como las
predicciones en conjunto son ms precisas que los
pronsticos de productos individuales.
Siempre que se pueda, es til relacionar el pronstico
con alguna variable macroeconmica

Demanda del producto o servicio

Demanda de un producto representada en un periodo de 4


aos con tendencia de crecimiento y estacionalidad

Picks estacionales

Componente de tendencia

Lnea de demanda
actual

Demanda media en
cuatro aos
Variacin
aleatoria

Primer
ao

Segundo
ao

Tercer
ao

Cuarto
ao

Tipos de pronsticos
Mtodos cualitativos
Se emplean cuando la situacin no
es clara y existen pocos datos
Productos nuevos.
Nueva tecnologa.

Requieren intuicin y experiencia:


Por ejemplo, pronstico de
ventas a travs de Internet.

Opinin de expertos, Propuestas


Personal Comercial, Mtodo
Delphi, Estudios de mercado.

Mtodos cuantitativos
Se utilizan cuando la situacin es
estable y existen datos
histricos:
Productos existentes.
Tecnologa actual.

Requieren tcnicas matemticas:


Por ejemplo, el pronstico de
las ventas de vacunas
antigripales.

Medias mviles, Alisado


exponencial, Proyeccin de
tendencia, Regresin lineal, ARIMA.

Mtodos Cualitativos
Opinin de Expertos

Requiere un pequeo grupo de directivos:

El grupo establece una estimacin conjunta de la demanda.


Combina la experiencia directiva con modelos estadsticos.
Es bastante rpido.
Desventaja del pensamiento en grupo o individual si se realiza

opinin del gerente.

Propuestas Personal Comercial

Cada vendedor estima las ventas que har.


Se combinan con los pronsticos a niveles de zonas y regiones con los

nacionales.

El representante de ventas conoce las necesidades de los consumidores.


Tiende a ser bastante optimista o pesimista

Mtodo Delphi
Proceso de grupo iterativo.
Tres tipos de participantes:
Los que toman decisiones.
El personal de plantilla.
Los que responden.

Reduce el pensamiento en grupo.

Estudios de mercado
Preguntar a los consumidores sobre sus futuros planes de

compra.

Lo que dicen los consumidores y lo que hacen suele diferir.


A veces es difcil contestar a las preguntas del estudio.

Mtodos cuantitativos
Pronstico
cuantitativo

Modelos
asociativos

Modelos de series
temporales

Media
mvil

Alisado
exponencial

Proyeccin
de tendencia

Regresin
lineal

Qu son las series temporales?


Es una secuencia de datos uniformemente espaciada
Se obtiene observando las variables en periodos de tiempo
regulares.

Se trata de un pronstico basado en los datos pasados


Supone que los factores que han influido en el pasado lo sigan
haciendo en el futuro.

Ejemplo:
Ao:
Ventas:

19931994199519961997
78,763,5 89,793,2 92,1

Descomposicin de una serie temporal

Tendencia

Ciclos

Estacionalidad

Variaciones
aleatorias

Tendencia
Es el movimiento gradual de ascenso o descenso de los
datos a lo largo del tiempo.
Los cambios en la poblacin, ingresos, etc. influyen en la
tendencia.
Varios aos de duracin.

Respuesta

Mes, trimestre, ao

Estacionalidad
Muestra de datos de ascenso o descenso que se repite.
Se puede ver afectada por la climatologa, las
costumbres, etc.
Se produce dentro de un periodo anual.

Verano
Respuesta

Mes, trimestre, ao

Ciclos
Movimientos de ascenso o descenso que se repiten.
Se pueden ver afectados por interacciones de factores que
influyen en la economa.
Suelen durar de 2 a 10 aos.

Respuesta

Ciclo

Mes, trimestre, ao

Variaciones aleatorias

Son saltos en los datos causados por el azar y


situaciones inusuales.
Son debidas a variaciones aleatorias o a situaciones
imprevistas:
Huelga.
Tornado.
Son de corta duracin y no se repiten.

Modelos de series temporales


Cualquier valor que aparezca en una serie temporal es la

multiplicacin (o suma) de los componentes de la serie temporal.

Modelo multiplicativo:

Yi = Ti x Si x Ci x Ri (si los datos son mensuales o trimestrales).

Modelo aditivo:

Yi = Ti + Si + Ci + Ri (si los datos son mensuales o trimestrales).

Medias mviles

Las medias mviles son una serie de operaciones aritmticas.

Se utilizan si no hay tendencia o si sta es escasa.

Se suelen utilizar para el alisado:


Proporciona una impresin general de los datos a lo largo del tiempo.

Ecuacin:

demanda de n
MM

periodos previos

Ejemplo de media mvil


Usted es el director de una tienda de un museo que vende rplicas. Quiere
predecir las ventas del ao 2000 mediante una media mvil de 3 aos.
1995
4
1996
6
1997
5
1998
3
1999
7

Solucin de la media mvil

Solucin de la media mvil

Ao
1995
1996
1997
1998
1999
2000

Respuesta
Yi
4
6
5
3
7
ND

Media
Media mvil
mvil total
(n=3)
(n=3)
ND
ND
ND
ND
ND
ND
4+6+5=15
15/3 = 5
6+5+3=14 14/3=4 2/3

Solucin de la media mvil

Ao
1995
1996
1997
1998
1999
2000

Respuesta
Yi
4
6
5
3
7
ND

Media
Media mvil
mvil total
(n=3)
(n=3)
ND
ND
ND
ND
ND
ND
4+6+5=15
15/3=5,0
6+5+3=14
14/3=4,7
5+3+7=15
15/3=5,0

Mtodo de la media mvil ponderada


Se utiliza cuando se presenta una tendencia:
Los datos anteriores suelen carecer de importancia.

Las ponderaciones se basan en la intuicin:


Suelen estar entre 0 y 1 y a la suma de 1,0.

Ecuacin:

Media mvil
ponderada

(ponderacin para el periodo n) (demanda en el periodo n)

ponderaciones

Demanda actual, media mvil y media mvil ponderada

Media mvil ponderada


Ventas reales

Media mvil

Problemas de los mtodos de media mvil


Al aumentar n, las previsiones son menos sensibles a
los cambios.
No es posible predecir bien la tendencia.
Se necesitan muchos datos histricos.

Alisado exponencial
Es una tcnica de pronstico de media mvil ponderada:
Las ponderaciones disminuyen exponencialmente.
Se ponderan ms los datos ms recientes.

Se necesita una constante de alisado ():


Toma valores entre 0 y 1.
Se escoge de forma subjetiva.

Necesita una cantidad reducida de datos histricos.

Ft

= At - 1 + (1- )At - 2 + (1- )2At - 3


+ (1- )3At - 4 + ... + (1- )t-1A0

Ft

= Valor del pronstico

At

= Valor real

= Constante de alisado

Ft

= Ft-1 + (At-1 - Ft-1)

Se utiliza para calcular el pronstico.

Ejemplo de alisado exponencial


Usted est organizando una reunin de su circulo profesional. Desea
predecir el nmero de personas que asistirn en el ao 2006
mediante el alisado exponencial ( = 0,10). El pronstico para 2001
fue de 175.

2001
2002
2003
2004
2005

180
168
159
175
190

Solucin del alisado exponencial

Ft = Ft-1 + ( At-1 - Ft-1)


Ao

pronstico, F t
( = 0,10)

Real

2001

180

2002

168

2003

159

2004

175

2005

190

2006

ND

175,00 (Dado)
175,00 +

Solucin del alisado exponencial

Ft = Ft-1 + ( At-1 - Ft-1)


Ao

Real

2001

180

2002

168

2003

159

2004

175

2005

190

2006

ND

pronstico, F t
( = 0,10)
175,00 (Dado)
175,00 + 0,10(

Solucin del alisado exponencial

Ft = Ft-1 + ( At-1 - Ft-1)


Ao

Real

2001

180

2002

168

2003

159

2004

175

2005

190

2006

ND

pronstico,Ft
( = 0,10)
175,00 (Dado)
175,00 + 0,10(180 -

Solucin del alisado exponencial

Ft = Ft-1 + ( At-1 - Ft-1)


Ao

Real

2001

180

2002

168

2003

159

2004

175

2005

190

2006

ND

pronstico,
Ft
( = 0,10)
175,00 (Dado)
175,00 + 0,10(180 - 175,00)

Solucin del alisado exponencial

Ft = Ft-1 + ( At-1 - Ft-1)


Ao

Real

2001

180

2002

168

2003

159

2004

175

2005

190

2006

ND

pronstico,
Ft
( = 0,10)
175,00 (Dado)
175,00 + 0,10 (180 - 175,00) = 175,50

Solucin del alisado exponencial

Ft = Ft-1 + ( At-1 - Ft-1)


Ao

Real

pronstico, F t
( = 0,10)

2001

180

175,00 (Dado)

2002

168

175,00 + 0,10(180 - 175,00) = 175,50

2003

159

175,50 + 0,10(168 - 175,50) = 174,75

2004

175

2005

190

2006

ND

Solucin del alisado exponencial

Ft = Ft-1 + ( At-1 - Ft-1)


Ao

Real

pronstico, F t
( = 0,10)

2001

180

175,00 (Dado)

2002

168

175,00 + 0,10(180 - 175,00) = 175,50

2003

159

175,50 + 0,10(168 - 175,50) = 174,75

2004

175

174,75 + 0,10(159 - 174,75)= 173,18

2005

190

2006

ND

Solucin del alisado exponencial

Ft = Ft-1 + ( At-1 - Ft-1)


Ao

Real

pronstico, F t
( = 0,10)

2001

180

175,00 (Dado)

2002

168

175,00 + 0,10(180 - 175,00) = 175,50

2003

159

175,50 + 0,10(168 - 175,50) = 174,75

2004

175

174,75 + 0,10(159 - 174,75) = 173,18

2005

190

173,18 + 0,10(175 - 173,18) = 173,36

2006

ND

Solucin del alisado exponencial

Ft = Ft-1 + ( At-1 - Ft-1)


Ao

Real

pronstico, F t
( = 0,10)

2001

180

2002

168

175,00 + 0,10(180 - 175,00) = 175,50

2003

159

175,50 + 0,10(168 - 175,50) = 174,75

2004

175

174,75 + 0,10(159 - 174,75) = 173,18

2005

190

173,18 + 0,10(175 - 173,18) = 173,36

2006

ND

173,36 + 0,10(190 - 173,36) = 175,02

175,00 (Dado)

Efectos en el pronstico de la constante de


alisado

Ft = At - 1 + (1- )At - 2 + (1- )2At - 3 + ...


Ponderaciones
=

Periodo anterior Hace 2 periodos Hace 3 periodos

= 0,10
= 0,90

10%

(1 - )

(1 - )2

Efectos en el pronstico de la constante de


alisado

Ft = At - 1 + (1- ) At - 2 + (1- )2At - 3 + ...


Ponderaciones
=
= 0,10
= 0,90

Periodo anterior Hace 2 periodos Hace 3 periodos

(1 - )

10%

9%

(1 - )2

Efectos en el pronstico de la constante de


alisado

Ft = At - 1 + (1- )At - 2 + (1- )2At - 3 + ...


Ponderaciones
=
= 0,10
= 0,90

Periodo anterior Hace 2 periodos Hace 3 periodos

(1 - )

(1 - )2

10%

9%

8,1%

Efectos en el pronstico de la constante de


alisado

Ft = At - 1 + (1- )At - 2 + (1- )2At - 3 + ...


Ponderaciones
=

Periodo anterior Hace 2 periodos Hace 3 periodos

(1 - )

(1 - )2

= 0,10

10%

9%

8,1%

= 0,90

90%

Efectos en el pronstico de la constante de


alisado

Ft = At - 1 + (1- ) At - 2 + (1- )2At - 3 + ...


Ponderaciones
=

Periodo anterior Hace 2 periodos Hace 3 periodos

(1 - )

(1 - )2

= 0,10

10%

9%

8,1%

= 0,90

90%

9%

Efectos en el pronstico de la constante de


alisado

Ft = At - 1 + (1- ) At - 2 + (1- )2At - 3 + ...


Ponderaciones
=

Periodo anterior Hace 2 periodos Hace 3 periodos

(1 - )

(1 - )2

= 0,10

10%

9%

8,1%

= 0,90

90%

9%

0,9%

Si se selecciona
Trate de minimizar la desviacin absoluta media (DAM)
Si:

Error de pronstico = demanda - pronstico

Entonces:

DAM

errores de pronstico

Alisado exponencial con ajuste de tendencia


Pronstico incluyendo la tendencia (PITt)
= pronstico alisado exponencialmente (Ft)
+ tendencia alisada exponencialmente (Tt)
Ft = (demanda real del ltimo periodo) + (1- )(pronstico del ltimo periodo
+ tendencia estimada del ltimo periodo)
o

Ft = (At-1) + (1- )(Ft-1 + Tt-1)


Tt = (pronstico de este periodo - pronstico del ltimo periodo)
+ (1-)(tendencia estimada del ltimo periodo)
o

Tt = (Ft - Ft-1) + (1- )Tt-1

Comparacin de pronsticos

Demanda real

Alisado exponencial con ajuste de


Tendencia

Alisado exponencial

Valores de la variable dependiente

Mtodo de mnimos cuadrados

Observacin
real

Desviacin

Desviacin

Desviacin
Desviacin

Desviacin

Desviacin
Desviacin

Y a bx
Periodo de tiempo

Punto en la
lnea de
tendencia

Demanda real y lnea de tendencia

Y = 56,70+ 10,54X

Demanda real

Anlisis de regresin lineal


Se usa para prever la lnea de tendencia lineal.

Supone una relacin entre la variable de respuesta, Y, y el

periodo de tiempo, X, que es una funcin lineal:

Se calcula mediante el mtodo de los mnimos cuadrados:

Minimiza la suma de errores cuadrticos.

ii
Y
a

b
X

Modelo del anlisis de regresin lineal

Y
a

b>0

b<0

Tiempo, X

Diagrama de dispersin

Ventas
4
3
2
1
0
92

Ventas frente a tiempo

93

94

95

Periodo de tiempo

96

Interpretacin de los coeficientes

Pendiente (b):
El clculo de Y vara en b cada unidad extra en X.
Si b = 2, entonces las ventas (Y) aumentarn en 2 por cada
unidad extra en publicidad (X).

Corte con el eje Y (a):


Valor medio de Y cuando X = 0.
Si a = 4, entonces las ventas medias (Y) sern de 4 cuando la
publicidad (X) sea 0.

Ecuaciones de mnimos cuadrados


Ecuacin:

i a bx i
Y

Pendiente:

xi yi nx y

i 1
n

xi2 nx 2

i 1

Corte con el eje Y:

a y bx

Tabla de clculo

Xi

Yi

X1

Y1

X2

Y2

2
Xi
2
X1
2
X2

Xn
X i

Yn

Xn

Yi

2
Xi

2
Yi
2
Y1
2
Y2

X 1Y 1

X iY i
X 2Y 2

X nY n

2
Y i

X iY i

Yn

Ejemplo de anlisis de regresin lineal


Usted es el analista de marketing de Hasbro Toys.
Recoge los siguientes datos:
Ao
1995
1996
1997
1998
1999

Ventas (miles de unidades)


1
1
2
2
4

Cul es la ecuacin de la tendencia?

Modelo de previsin del anlisis de regresin lineal


Usted est realizando el anlisis de marketing de
Hasbro Toys. Al utilizar aos codificados, halla que Yi
= -0,1 + 0,7Xi.
Ao
1995
1996
1997
1998
1999

Ventas (Miles de Unidades)


1
1
2
2
4

La previsin de ventas es de 2000 unidades.

Modelo estacional multiplicativo

Encontrar la demanda histrica media para cada estacin sumando la


demanda de esa estacin cada ao y dividindola entre el nmero de aos de
datos disponibles.

Calcular la demanda media a lo largo de todas las estaciones dividiendo la


demanda media total anual entre el nmero de estaciones.

Calcular un ndice estacional dividiendo la demanda histrica real de esa


estacin (calculado en la etapa 1) entre la demanda media a lo largo de
todas las estaciones.

Estimar la demanda anual de todo el ao prximo.

Dividir esta estimacin de la demanda anual total entre el nmero de


estaciones y entonces multiplicarla por el ndice estacional de esa estacin.
Esto proporciona la previsin estacional .

Modelo de regresin lineal

Muestra la relacin lineal entre las variables dependientes e


independientes.
Ejemplo: ventas y publicidad (sin tiempo)

Corte con el eje Y

Pendiente

^
Yi = a + b X i
Variable dependiente

Variable independiente

Variacin de los errores aleatorios

Variacin del Y real a partir del Y estimado.


Se mide mediante el error estndar de la estimacin:
Muestra los errores de la desviacin estndar.
SY,X

Afecta a varios factores:


Significado del parmetro.
Precisin de la prediccin.

Supuestos de los mnimos cuadrados

Se supone que la relacin es lineal. Primero trace los datos, si


existe la curva, utilice el anlisis curvilineal.
Se supone que la relacin slo se sustenta dentro o justo fuera
del campo de datos. No trate de predecir periodos de tiempo
lejanos al campo de la base de datos.
Se supone que las desviaciones que rodean a la lnea de los
mnimos cuadrados son aleatorias.

Error estndar de la desviacin

yi y i

S y,x i

n
yi
i

yi b x i yi

Correlacin
Respuestas: qu intensidad tiene la relacin lineal entre las
variables?
El coeficiente de correlacin se identifica normalmente como r .
Los valores varan entre -1 y +1 .
Mide el grado de asociacin.

Se usa principalmente para comprender.

n x i yi x i yi



n
x

x
n
y

i
i
i
i
i i
i
i
n

Valores del coeficiente de correlacin

Correlacin
negativa perfecta

-1,0

Correlacin
positiva
perfecta

Sin correlacin

-0,5

Aumento de la correlacin
negativa

+0,5

+1,0

Aumento de la correlacin
positiva

Coeficiente de correlacin y modelo de regresin

r=1

Y^i = a + b X i

r = -1

Y^i = a - b X i

X
Y

r = 0,89

X
Y

Y^i = a + b X i

r=0
Y^i = a + b X i

Gua para elegir el modelo de previsin


Usted quiere conseguir:
Ninguna conducta o direccin del error de previsin.
Error = (Yi - Y^i) = (Real - Previsin).
Se observa en las representaciones de los errores a lo largo del
tiempo.

Un error de previsin ms pequeo:


Error cuadrado medio (ECM).
Desviacin absoluta media (DAM).

Conducta del error de previsin

Tendencia no totalmente
justificada

Conducta deseada

Error

Error

0
Tiempo (aos)

Tiempo (aos)

Ecuaciones del error de previsin


Error cuadrado medio (ECM):
n

ECM

(y i y i ) 2

i 1

errores de previsin

Desviacin absoluta media (DAM):


n

| y i y i |

DAM i

errores de previsin |
|
n

Ejemplo de seleccin del modelo de previsin


Usted es el analista de marketing de Hasbro Toys. Ha previsto las ventas con
un modelo lineal y alisado exponencial. Qu modelo usar?

VentasPrevisin del

Previsin del

alisado
Ao

reales

modelo lineal

exponencial (0,9)

1995
1996
1997
1998
1999

1
1
2
2
4

0,6
1,3
2,0
2,7
3,4

1,0
1,0
1,9
2,0
3,8

Evaluacin del modelo lineal

Ao
1992
1993
1994
1995
1996
Total

Yi
1
1
2
2
4

Yi
0,6
1,3
2,0
2,7
3,4

Error
0,4
-0,3
0,0
-0,7
0,6
0,0

Error2
0,16
0,09
0,00
0,49
0,36
1,10

ECM = Error2 / n = 1,10 / 5 = 0,220


DAM = |Error| / n = 2,0 / 5 = 0,400

|Error|
0,4
0,3
0,0
0,7
0,6
2,0

Evaluacin del modelo de alisado exponencial

Year
1995
1996
1997
1998
1999
Total

Yi
1
1
2
2
4

Yi
1,0
1,0
1,9
2,0
3,8

Error
0,0
0,0
0,1
0,0
0,2
0,3

Error2
0,00
0,00
0,01
0,00
0,04
0,05

ECM = Error2 / n = 0,05 / 5 = 0,01


DAM = |Error| / n = 0,3 / 5 = 0,06

|Error|
0,0
0,0
0,1
0,0
0,2
0,3

Evaluacin del modelo de alisado exponencial


Modelo de alisado exponencial:
ECM

= Error2 / n

DAM

= |Error| / n

0,05 / 5

0,01

0,3 / 5

0,06

1,10 / 5

0,220

0,400

Modelo lineal:
ECM

= Error2 / n

DAM

= |Error| / n

=
=

2,0 / 5

Seal de rastreo
Mide el grado de precisin de la previsin para predecir valores
reales.
Suma actual de los errores de previsin (SAEP) dividida entre
la desviacin absoluta media (DAM):
Una buena seal de rastreo tiene valores bajos.

Debe estar dentro de los lmites de control superiores e


inferiores.

Ecuacin de la seal de rastreo

SAEP
Seal de rastreo
DAM
n

y i y i

i
DAM

errores de previsin

DAM

Clculo de la seal de rastreo

Trim.

Demanda
prevista

Demanda
real

100

90

100

95

100 115

100 100

100 125

100 140

Error SAEP Error |Error| DAM


absoluto acumulado

SR

Clculo de la seal de rastreo

Trim. Demanda Demanda

prevista

Error SAEP Error |Error| DAM

real

100

90

100

95

100 115

100 100

100 125

100 140

absoluto acumulado

-10

Error
Error == Real
Real-- Previsin
Previsin
== 90
90-- 100
100==-10
-10

SR

Clculo de la seal de rastreo


Trim. Demanda Demanda
prevista

Error SAEP Error |Error| DAM

real

100

90

100

95

100 115

100 100

100 125

100 140

absoluto acumulado

-10

-10
SAEP
SAEP== Errores
Errores
==ND
ND++ (-10)
(-10)== -10
-10

SR

Clculo de la seal de rastreo


Trim. Demanda Demanda
prevista
real

100

90

100

95

100 115

100 100

100 125

100 140

Error SAEP Error |Error| DAM


absoluto acumulado

-10

-10

10

Error
Error absoluto
absoluto ==|Error|
|Error|
== |-10|
|-10|== 10
10

SR

Clculo de la seal de rastreo


Trim. Demanda Demanda
prevista

Error SAEP Error |Error| DAM

real

100

90

100

95

100 115

100 100

100 125

100 140

SR

absoluto acumulado

-10

-10

10

10

|Error|
|Error|acumulado
acumulado== |Errores|
|Errores|
==NA
NA++10
10== 10
10

Clculo de la seal de rastreo

Trim. Demanda Demanda


prevista

Error SAEP Error |Error| DAM

real

100

90

100

95

100 115

100 100

100 125

100 140

absoluto

-10

-10

10

acumulado

10 10,0

DAM
DAM== |Errores|/n
|Errores|/n
==10/1
10/1== 10
10

SR

Clculo de la seal de rastreo


Trim. Demanda Demanda
prevista

Error SAEP Error |Error| DAM

real

100

90

100

95

100 115

100 100

100 125

100 140

absoluto

-10

-10

10

SR

acumulado

10 10,0

SR
SR==SAEP/DAM
SAEP/DAM
== -10/10
-10/10== -1
-1

-1

Clculo de la seal de rastreo


Trim. Demanda Demanda
prevista

Error SAEP Error |Error| DAM

real

SR

absoluto acumulado

100

90

-10

100

95

-5

100 115

100 100

100 125

100 140

-10

10

10 10,0

Error
Error == Real
Real-- Previsin
Previsin
== 95
95-- 100
100==-5
-5

-1

Clculo de la seal de rastreo


Trim. Demanda Demanda
prevista

Error SAEP Error |Error| DAM


absoluto

real

100

90

-10

-10

100

95

-5

-15

100 115

100 100

100 125

100 140

10

SR

acumulado

10 10,0

SAEP
SAEP== Errores
Errores
==(-10)
(-10)++ (-5)
(-5)== -15
-15

-1

Clculo de la seal de rastreo


Trim. Demanda Demanda
prevista

Error SAEP Error |Error| DAM

real

SR

absoluto acumulado

100

90

-10

-10

10

100

95

-5

-15

100 115

100 100

100 125

100 140

10 10,0

Error
Error absoluto
absoluto ==|Error|
|Error|
== |-5|
|-5|== 55

-1

Clculo de la seal de rastreo


Trim. Demanda Demanda
prevista

Error SAEP Error |Error| DAM

real

SR

absoluto acumulado

100

90

-10

-10

10

100

95

-5

-15

100 115

100 100

100 125

100 140

10 10,0

-1

15

Error
Error acumulado
acumulado== |Errores|
|Errores|
==10
10++ 55==15
15

Clculo de la seal de rastreo


Trim. Demanda Demanda
prevista

Error SAEP Error |Error| DAM

real

SR

absoluto acumulado

100

90

-10

-10

10

100

95

-5

-15

100 115

100 100

100 125

100 140

10 10,0
15

7,5

DAM
DAM== |Errores|/n
|Errores|/n
==15/2
15/2== 7,5
7,5

-1

Clculo de la seal de rastreo


Trim. Demanda Demanda
prevista

Error SAEP Error |Error| DAM

real

SR

absoluto acumulado

100

90

-10

-10

10

100

95

-5

-15

100 115

100 100

100 125

100 140

10 10,0

-1

15

-2

SR
SR==SAEP/DAM
SAEP/DAM
== -15/7,5
-15/7,5==-2
-2

7,5

Representacin de una seal de rastreo

Seal que supera el lmite

DAM

Lmite de control superior

Seal de rastreo

0
-

Intervalo aceptable
Lmite de control inferior
Tiempo

Seales de rastreo

Previsin

Demanda real
Seal de rastreo

Pronstico en el sector servicios

Presenta algunas complicaciones:


Especial necesidad de datos a corto plazo.
Las necesidades varan mucho en funcin de la industria y del
producto.
Vacaciones y calendario.
Eventos poco comunes.
20
Ventas por Hora en
un fast food

15

10

0
+11-12
+1-2
+3-4
+5-6
+7-8
11-12 12-1
1-2
2-3
3-4
4-5
5-6
6-7
7-8 +9-10
8-9
9-10 10-11

Modelos Avanzados de Anlisis de Series


AR(p)

modelos Auto Regresivos

MA(q)

modelos de medias mviles

ARMA (pq)

modelos auto regresivos de medias mviles

Modelo de Winter
ARIMA (p,d,q)

modelos auto regresivos integrado de medias mviles

VARMA

modelos multivariados

ARMAX

modelos con variable explicativa

ARCH

modelos auto regresivos condicionales heteroscedsticos

GARCH

modelos ARCH generalizados

p
nmero de parmetros auto regresivos
q
largo de la media mvil
d
nmero de diferenciaciones
Ruido blanco trmino no correlacionado con el pasado, esperanza cero.

ARIMA Auto Regresive Integrated Moved Average


Promedio Mvil Integrado Auto regresivo
Tambin se lo conoce como mtodo de Box-Jenkins
Es un mtodo muy complejo para resolver manualmente,
pero existen una serie de aplicaciones para trabajar con el
Es muy til para resolver problemas con fuertes variaciones
estacionales
Su aplicacin requiere de al menos 50 periodos histricos

Suavizamiento Exponencial para las salidas nacionales en el Aeropuerto Merino Bentez

25000

25000

20000

20000

15000

15000

10000

10000

5000

Ene-00
Jul

30000

Ene-99
Jul

30000

Jul
Ene-98
Jul

35000

Jul
Ene-97

35000

Ene-95
Jul
Ene-96

40000

Ene-93
Jul
Ene-94
Jul

40000

Jul
Ene-92
Jul

45000

Ene-90
Jul
Ene-91

45000

Jul
Ene-89
Jul

50000

Ene-87
Jul
Ene-88

Ton

Consumo de gas licuado envasado, Reg Metrop


50000

Mes

: Consumo Gas Licuado en la

R..Metropolitana 1987-2000.

5000