Instituto Universitarios de

Mercadotecnia
Seccin: MD4A

Estrategias de Mercado
de

Profesora:
Badillo, Elizabeth

Integrantes:
Greymar
Molina. Jinderve
Moncada. Francheska
Varga MariaLaura

Misin Visin
Misin

Servir comida de calidad proporcionando siempre una

experiencia extraordinaria.
Visin
Duplicar el valor de la compaa ampliando el liderazgo en cada uno de los
mercados
VALORES
Brindamos Calidad, Servicio y Limpieza a nuestros Clientes.
Promovemos el Espritu Emprendedor.
Tenemos un fuerte compromiso hacia nuestra Gente.
Maximizamos la Rentabilidad de nuestras operaciones.
Operamos el negocio en un marco tico y Responsable.
Contribuimos con el desarrollo de las comunidades en las que operamos.

Matriz F.O.D.A

Estrategias F.O.D.A

Posicionamiento
La empresa McDonald's posee una de
las marcas ms populares y
reconocidas a nivel mundial. Todo el
mundo ha sido vctima de la
mercadotecnia que utiliza McDonald's
por lo menos ms de una vez.

Resumen del Negocio

OBJETIVO GENERALES DEL NEGOCIO: Brindar a la sociedad alimentos de la ms
alta calidad y sabor, para as, lograr satisfacer una de las principales necesidades
de toda sociedad en desarrollo, tal como lo es una buena alimentacin.
DE POSICIONAMIENTO IMAGEN DE MARCA: ya que se desarrollan estrategias
para incrementar las ventas, como son las actividades promocinales, es la
estrategia de reposicionamiento y penetracin a nuevos mercados, donde buscan
hacer ver el lado humano del negocio a travs de un servicio ms personalizado.
Para esto el entrenamiento del mercadeo directo forma parte del centro de la
estrategia.
DE RENTABILIDAD: Como dijimos antes es una de las franquicias ms rentables y
que no para de crecer en estos ltimos aos, la comida rpida es la preferida de
todas las personas, pero ms que nada en los chicos. Pero Cunto cuesta la
franquicia de Mc Donald? Bueno para afrontar los primeros gastos se necesitan
usd$500.000 Dlares para destinarlo a la mercadera del local y los derechos de
revender con el nombre de la marca. Despus se necesitan otros usd$500.000
Dlares para el equipamiento del local y carteles.

Concepto y Productos
Concepto: Franquicias de restaurantes de comida
rpida, y caf

Producto: Hamburguesas, papas

fritas, mens para el desayuno,
refrescos, batidos, helados, postres
y, recientemente, ensaladas y fruta

Caracterstica del Producto

(Packaging)

Caracterstica del Producto

(Packaging)

Caracterstica del Producto

(Packaging)
Apasionado prpura, naranja Optimista,
Ocean Fresh azul, Zesty Lime y mgico
magenta.Por supuesto, la firma McDonald
rojo y amarillo tambin aparecer

Caracterstica del Producto

Logo y Slogan

Consumidores y Segmento del

Mercado
Target: Lo constituyen fundamentalmente jvenes de 14 a 25 aos y padres
jvenes con nios de entre 2 y 8 aos de edad. Estos buscan un lugar
entretenido donde alimentarse. Dado el envejecimiento promedio de la
poblacin McDonald sostiene particular inters en el mercado adulto. Por otra
parte y en menor numero tambin encontramos en su clientela el ejecutivo
que acude a medioda en bsqueda de calidad, variedad y rapidez.

Grupo Objetivo: Se dirige a un amplio mercado teniendo por

consumidores a nios y adultos. La mayora de sus clientes son familia. En
su mayora se ven motivados a acudir por un servicio rpido y en bsqueda
de comida de calidad. Adems muchas veces son impulsados por los nios.
Objetivo: lograr el 100.0 de la satisfaccin total del clientes todos los das
en cada restaurante.

Consumidores y Segmento del

Mercado
Necesidades del consumidor:
Perfil demogrfico:
Sexo: ambos
Edad: 5-60 aos
Ocupacin: personas que estudian y/o trabajan
N.S.E: Media Alta
Nivel educacional: primario/ secundario
Lugar de residencia: ciudades principales

Consumidores y Segmento del

Mercado
Consumidor comprador -decisor
-El consumidor: nios y adultos que deseen consumir, comprar las
hamburguesas ya sea por su contenido o el juguete en el caso de la Cajita
Feliz
-El comprador: padres de familia o jvenes/ adultos que buscan una
comida de calidad y de rpida atencin
-El decisor: seria el padre de familia quien efecta la compra.
Comportamiento del consumidor: Cada miembro de la organizacin
pone toda su pasin para servir a los clientes de manera que ellos se
sientan lo mas cmodos posible. Por ellos se utilizan ingredientes de
calidad, locales con estndares de higiene estricto, servicio superior al
cliente y en un momento familiar donde nios jvenes y adultos tienen su
propio espacio. McDonald's posee una clientela fiel de mas de 40 millones
de personas por da alrededor del mundo.

Consumidores y Segmento del

Mercado
Hbitos de compra: McDonald's considera el factor
familiar como el principal influyente en el comportamiento
de la compra, teniendo como el elemento mas
persuasivo a los nios, por eso el considerarlos su
principal mercado objetivo.
Consumo: Cuando, Donde, Porque: La mayora de los
clientes van a este tipo de establecimientos en la tarde
ya sea para celebrar cumpleaos, citarse con amigos o
como alternativos de ocio. La estada media en el
establecimiento es de aproximadamente 40 minutos.

Entorno, Mercado, y tendencias

en Mcdonalds

Tendencias Publicitarias

Competencia

Estrategia de liderazgo
"Mas por el mismo precio"
Segn Porter
Liderazgo total en diferenciacin: la
empresa busca diferenciar sus productos y
servicios creando caractersticas nicas.

Estrategia de Liderazgo en
Coste
McDonald ha tenido un gran xito con esta
estrategia al ofrecer bsicos de comida
rpida a precios bajos. Son capaces de
mantener los precios bajos a travs de una
divisin del trabajo que le permiten
contratar y capacitar a los empleados sin
experiencia en vez de cocineros
entrenados. Tambin se basan en pocos
directivos que suelen ganar salarios ms
altos. Estos ahorros de personal permitirn

Posicionamiento en el BCG
McDonald's tiene un posicionamiento
ESTRELLA
La participacin relativa de McDonalds en el sector
de comida rpida y de la tasa de crecimiento de
este sector obtenemos la posicin que ocupa
McDonalds. como podemos ver ha salido que tanto
la participacin relativa como crecimiento del
mercado son altos, situndose como una estrella. En
este caso se recomienda potenciar al mximo dicho
de negocio hasta que el mercado se vuelva maduro,
y la unidad estratgica de negocio se convierta en
vaca lechera.

Estrategia de producto
Maduro
*Producto: McDonald's ofrece productos mas saludables que brindan
a sus consumidores una alimentacin mas balanceada y econmica,
por ellos, aadieron a su men de hamburguesas y papas fritas,
ensaladas y hamburguesas con pollo y carne a la plancha lo que
reduce el nivel de grasas saturadas en sus productos.
*Precio: a travs de las promociones se ofrece un producto de calidad
a un precio relativamente bajo, los mismos se fijan segn el valor
percibido por los clientes, con respecto a la competencia McDonalds
posee precios mas econmicos, pero el tamao y la calidad varia.
*Plaza: A partir de la instalacin de McCafes a lo largo del mundo, la
franquicia desea alcanzar un publico maduro, debido al creciente
mercado existente en el mundo de los cafs.
*Promocin: a partir del rechazo de Ronal McDonald existente en la
sociedad, este no jugara un papel importante en las publicaciones de
la franquicia y tomara por el uso de la imagen mas social y
ambientalista.

Estrategia de Precio

Estrategia de Distribucin
CANALES EMBALAJE: McDonalds requiere que todos sus
embalajes fabricados a partir de fibras de madera cumplan con
los requerimientos legales relativos a la tala, transporte,
procesado y comercio.
Les sirve a clientes de todo el mundo, y aceptamos la
responsabilidad que conlleva nuestra presencia global"
TRANSPORTE ALMACENAJE: Y el despacho de productos de
papel llevo a perlman a otra innovacin: Almacenar otros
artculos que tambin necesitaban los restaurantes McDonald
esto significa que los productos de distintas fabricas se podan
reunir y despachar juntos en un solo camin, y en las
cantidades adecuadas para satisfacer las necesidades de los
restaurantes, no las necesidades de distribucin de las fbricas.

Estrategias
Competitivas
McDonalds aplica la misma estrategia
competitiva en todos los pases: ser la primera
en el mercado y establecer su marca lo mas
pronto posible por medio de una intensa
publicidad. Ofreciendo al cliente un mismo
producto con muchas alternativas.
Estrategia de mantenerse a la ofensiva.
Estrategia de fortificacin y defensa.

Estrategia de Promocin

Publicidad
Es la utilizacin de los medios pagados por un vendedor
para informar, convencer y recordar a los consumidores
un producto u organizacin, es una poderosa
herramienta de promocin.

Ventas personales
*Es la Presentacin oral en una conversacin
con uno o ms compradores posibles con la
finalidad de realizar una venta.
*Relaciones Publicas
Es la creacin de buenas relaciones con los diversos
pblicos de una compaa

LA PROMOCIN DE VENTAS
cubre una amplia variedad de incentivos
para el corto plazo - cupones, premios,
concursos, descuentos- cuyo fin es estimular
a los consumidores, al comercio y a los
vendedores de la propia compaa.