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La qualit

Le diagramme de
PARETO

LE DIAGRAMME DE PARETO:

Synonymes : Rgle des 80/20, Courbe "ABC"

But :C'est un outil de visualisation, d'analyse et d'aide la prise de dcision.


En soulignant la rpartition des faits par ordre d'importance, il permet de faire un choix et
de concentrer l'action autour des problmes traiter en priorit. Il s'utilise pour des
donnes mesurables, quantitatives.
Etapes: Cet outil est utilis diffrentes tapes du traitement d'un problme :
- classement et choix des sujets traiter,
- positionnement du problme,
- recherche et classement des causes du problme,
- classement et choix des solutions,
- suivi des rsultats.
Pourquoi? Cette mthode simple et efficace de visualisation et de classement facilite la
prise de dcision. De plus, claire et objective, elle contribue un choix de groupe.
Principe: Le diagramme de Pareto est un diagramme en colonnes, exposant et classant, par
ordre dcroissant d'importance, les causes d'un problme (par exemple). La hauteur des
colonnes est alors proportionnelle l'importance de chaque cause.

Ce diagramme est labor en plusieurs tapes :


- liste des problmes,
- quantification de l'importance de chacun,
- total de la somme et dtermination du pourcentage de chacun par rapport ce total,
- classement des pourcentages par valeurs dcroissantes, la rubrique "divers" tant toujours
en dernier rang,
- reprsentation graphique.
Il peut tre complt par la courbe des valeurs cumules, ou courbe de Pareto, dont les
points sont dtermins par l'addition des valeurs des problmes prcdents, jusqu' obtenir
100%.
La courbe ABC, quant elle, dcoupe la courbe de Pareto en trois segments A, B et C :
- "A" reprsente 75 80% de l'ensemble,
- "A" + "B" reprsente 90 95% de l'ensemble,
- "A" + "B" + "C" reprsente 100% de l'ensemble.

Courbes ABC types

Le diagramme de
PARETO

La qualit

EXERCICE 1:

Une entreprise veut se donner les moyens de limiter le nombre retours en SAV (service aprs
vente) des ses tables basses.
Elle a relev sur une anne, toutes les causes de SAV et leurs quantits.
tape 1: lister les dfauts constats et donner le nombre
relev.
tape 2: classer dans lordre dcroissant du nombre de
dfaut.
tape 3: faire le pourcentage du rang par rapport au
nombre total dindividus (11) (pour savoir qui reprsente
20% de la population)
tape 4: calculer le pourcentage des quantits de dfaut
par rapport au nombre total de dfauts

REF
DESIGNATION
quantit
A
rayures dessus
1
B
dessus corn
12
C
clat bas du pied
12
D
cloque verni
90
E
tiroir ne coulisse pas
8
F
perage dessus dcalls
200
G
rayures pieds
7
H
rayures traverses
15
I
traverse casse
60
J
manque une traverse
7
K
manque quincaillerie
3
total: 415

tape 5: calculer le pourcentage cumul des dfauts (pour


connatre les 80% des dfauts traiter en priorit.

3
%
/population rang REF
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

pourcentage/ pourcentage
quantit
total
cumul

DESIGNATION

total:
tape 6: tracer le diagramme de PARETO
tape 7: tracer la courbe ABC

La qualit

Le diagramme de
PARETO

DIAGRAMME DE PARETO

COURBE ABC

Le diagramme de
PARETO

La qualit

EXERCICE 2:

Une entreprise veut se donner les moyens de limiter son stock dans le but de
rduire ses immobilisations financires.
Elle va donc, sur la base de la loi des 80/20, choisir quels sont les stccks (20%)
qui reprsentent le plus dimmobilisation (80%) pour tre en mesure dengager
une tude de diminution.
Vous devez:
1.
2.
3.
4.
5.

Calculer les valeurs du stock


Etablir le classement par importance
Tracer le diagramme de PARETO
Tracer la courbe ABC
Nommer les rfrences qui seront les
sujet prioritaires de ltude des
diminutions dimmobilisations
financires.
REF
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T

I.Inventaire du stock:
Q
30
300
76
15
45
10
39
20
900
40
25
15
500
30
210
35
600
39
190
5

PU
2
5
10
7
5
8
20
6
15
30
6
2
15
9
7
9
4
18
25
4

VALEUR DU STOCK

Le diagramme de
PARETO

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II. Classement par ordre dimportance:

% individus
/ nbre total

ordre

REF

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
total

PU

VALEUR DU STOCK

% / total

% cumul

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PARETO
III. DIAGRAMME DE PARETO

IV. COURBE ABC

V. Priorits pour ltude de diminution des immobilisations


financires: