Innovacin Tecnolgica y Sistemas

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ERP (Enterprise Resource Planning)

Sistemas ERP
Los sistemas de planificacin de
recursos empresariales (ERP) son
sistemas
de
informacin
gerenciales que integran y
manejan muchos de los negocios
asociados con las operaciones de
produccin y de los aspectos de
distribucin de una compaa
comprometida en la produccin
de bienes o servicios.

Beneficios Esperados
Disminuye los costos de produccin y de gestin de inventario
Mejora el servicio a los clientes
Planea y pronstica la demanda de producto
Permite anticipar los costos.
Asegura que los materiales requeridos estn disponibles cuando se
necesitan.

Beneficios esperados
Mejorar el flujo de procesos
Reducir Inventarios
Datos ordenados, mejor anlisis
Informacin al cliente adecuada
y validada

Justificacin de la Inversin
Las plantas de produccin tienden a ser ms eficientes
Se mejora el proceso y tiempos de entrega
Se reducen los tiempos de espera
Incrementa la precisin del inventario.
Se aumentan las ventas por un mejor servicio al cliente.
La empresa obtiene mayor competitividad en forma
sostenible.

Riesgos en el negocio
Se tiene una inversin inicial alta
Incertidumbre (software)
Aunque se trata de tecnologa lo
ms importante son las personas.
Que el sistema no se ajuste con
los cambios del negocio
A los empleados les son asignadas
responsabilidades ms grandes

Factores de costo a largo y corto plazo

Costos de Implementacin
Costos internos y de Consultora
Costos de Mantenimiento
Personal de soporte ( HW + Comunicaciones)
Servicios de terceros ( Tcnicos y funcionales )

Plataforma tecnolgica

Personas

FACTORES CRTICOS
DE EXITO

-Compromiso de Todos los Trabajadores

-Entrenamiento
-Capacidad Competitiva
-Disposicin al Cambio

Informtica
System

Actividades
Planeacin
Tcnicas
Infraestructura HW-SWCalidad y Exactitud Comunicaciones
Informacin

Organizacin
Organization

Estructura Organizacional
Funciones Negocio
Procesos, polticas
Delegacin, apoyo
Plan Implementacin

Actividades
Procedimentales
Calidad y exactitud
Informacin

Tipos de ERP
Comercial. Son aquellos que requieren del pago de una licencia para poder
ser utilizados. Esta licencia se suele pagar por nmero de puestos operativos.
Ejemplos: SAP, Microsoft Dynamics

Open Source. Son aplicaciones de cdigo abierto que no requieren el pago de

licencias.
Ejemplos: Tiny ERP, OpenBravo

Software as a Service (SaaS). Es un modelo de entrega de software donde la

compaa que ofrece el servicio proporciona mantenimiento, operacin
tcnica diaria, y la ayuda para el software proporcionado a su cliente. La
aplicacin se hospeda en la empresa del proveedor.
Ejemplos: SalesForce, NetSuite

Evolucin de ERP

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MPR (Material Requirement Planning)

Son sistemas que surgen de la necesidad de integrar la cantidad de
artculos a fabricar con un correcto almacenaje de inventario, ya
sea de producto terminado, producto en proceso, materia prima o
componentes.
El MRP es un Sistema de Control de Inventario y Programacin que
responde a las interrogantes:
Qu orden fabricar o comprar?
Cunta cantidad de la orden?
Cundo hacer la orden?

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Cuando usar un MPR

El producto final es complejo y requiere de varios niveles de
subensamble y ensamble.
El producto final es costoso.
El tiempo de procesamiento de la materia prima y componentes, sea
grande.
El ciclo de produccin del producto final sea largo.
Se desee consolidar los requerimientos para diversos productos.
El proceso se caracteriza por tems con demandas dependientes
fundamentalmente y la fabricacin sea intermitente (por lotes).

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Estructura MRP

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SCM (Supply Chain Management)

Es el trmino utilizado para
describir el conjunto de
operaciones de produccin y
logstica cuyo objetivo final es la
entrega de un producto a un
cliente.
Incluye las actividades asociadas
desde la obtencin de materiales
para la transformacin del
producto, hasta su colocacin en
el mercado.

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Flujo en SCM

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Gestin de Cadena de Suministros

Manejo eficiente (costo/servicio) de productos, servicios, e informacin
entre proveedores, procesadores, distribuidores, y usuarios finales.
Porque es necesario?

Competencia de mercados globales

Reduccin del ciclo de vida de productos
Crecientes expectativas de los consumidores
Avances en comunicacin y transporte

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CRM (Customer Realationship Management)

Es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente.
Recopilar la mayor cantidad de informacin posible sobre los
clientes, para poder dar valor a la oferta.
La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los
clientes y as poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la
atencin.
Es un proceso integrado de marketing, ventas y servicios dentro de
una organizacin orientado a gestionar la informacin de los
clientes

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Beneficios esperados de CRM

Incrementar ventas
Incrementar ganancias
Incrementar mrgenes
Satisfaccin del cliente
Reducir los costos de ventas y de
mercadotecnia

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HRM (Human Resource Management)

Son parte de una estrategia entre la
gestin de recursos humanos y la
tecnologa de informacin.
Esto combina los recursos humanos y
en particular sus actividades
administrativas con los medios puestos
a su disposicin por la informtica
Se refieren en particular a las
actividades de planificacin y
tratamiento de datos para integrarlos
en un nico sistema de gestin.

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Funciones HRM
Administracin. Definicin de la estructura de la empresa, pagos
al personal y otra informacin
Informacin personal. Informacin relacionada con los
empleados, incluyendo informacin personal, calificaciones
detalladas y experiencia laboral, etc.
Informes. Informes personalizados de acuerdo a sus necesidades,
con un sistema de presentacin de informe adecuado
Permisos para bajas y excedenciasDefinicin de los procesos de
aprobacin y la informacin relacionada, balance, historia, etc

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Funciones HRM
Tiempo y asistencia. El software HRM puede mejorar el rendimiento de la
organizacin mediante la eliminacin de trmites y procesos manuales
relacionados con la necesidad de tiempo y asistencia
Prestaciones. Este software permite a las empresas gestionar y administrar los
registros mdicos y el bienestar de los empleados en un lugar de fcil acceso
ContratacinProcedimientos para la contratacin de personal, aprobacin de
las vacaciones, requisitos de elegibilidad, gestin de la informacin de los
candidatos, listados, notas de la entrevista y otras caractersticas
Rendimiento. Simplificando el proceso de evaluacin del desempeo, se
pueden indicar los elementos clave de desempeo para cada puesto de
trabajo, permitiendo a los empleados comprender y alcanzar sus expectativas

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Modelo HRM

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Current Context
(Political Climate, Govt
Laws, Economy, etc.)

Organizational
Strategies and
Structure: Goals,
Organizational chart

Organizational
Culture: Mission and
Vision, Informal
Procedures

Human Resource
Functions
Plan for Future
Human
Resource Needs

Policies

Training and
Development

Recruitment and
Selection

Salary, Benefits,
Bonus System
Performance
Management

Review & Evaluation of

Human Resource Activities

FRM (Finance Resource Management)

Son sistemas que surgen de la
necesidad de integrar todo tipo
de datos contables como son las
proyeccin de ventas, el ingreso
y los activos tomando como
base estrategias alternativas de
produccin y mercadotecnia as
como la determinacin de los
recursos que se necesitan para
lograr estas proyecciones.

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Criterios para la eleccin de un ERP

Funcionalidad del ERP: mdulos que el sistema ofrece para dar soporte a las necesidades
de los diferentes departamentos de la empresa.
Criterios tcnicos: plataformas tcnicas soportadas por el ERP: bases de datos, lenguajes
de programacin, herramientas de desarrollo...
Criterios econmicos: hay que tener en cuenta costes como los de las licencias, proceso
de implantacin, servicios de consultoria asociados
Criterios organizativos: evaluacin del impacto y los cambios necesarios en los procesos
y en la organizacin, necesarios para la correcta implantacin.

Criterios para la eleccin de un ERP

Facilidad de uso de las herramientas del sistema.

Referencias de implantacin, bien del producto como de la empresa consultora
encargada del proyecto, siendo importante las referencias sobre el propio sector de la
actividad.
Proveedores: es importante saber quien es el fabricante del ERP y la consultora
encargada de la implantacin.

Preguntas de anlisis
Consideras que la nube absorbe el mercado tradicional de la
venta de licencias de software y qu estrategias
implementaran las empresas proveedoras para hacer atractivo
el usar open sources por las empresas que requieran de los
mismos?

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Consideras que es costoso implementar sistemas ERP en una
empresa y de qu forma se puede beneficiar financieramente la
misma, en la implementacin de estos sistemas?

Considerando estos ERP: MPR (Material Requirement Planning),

SCM (Supply Chain Management), CRM (Customer Relationship
Management), HRM (Human Resource Management), FRM (Finance
Resource Management), cul de stos conocen, implementan o
han llegado a utilizar en su rea de trabajo?