Gestin de la Calidad del

Proyecto

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O
ST

CALIDAD

ALCANCE

Cristhian Angarita Pulido

Luis Puentes Vega

GENERALIDADES
Que es ?
No es suficiente hablar diciendo que la

calidad de software es importante. Se tiene

que definir explcitamente que quiere decir
cuando se dice calidad del software , crear
un conjunto de actividades que ayudaran a
asegurar que todos los productos presenten
calidad.
Quien lo hace?
Todos los involucrados en el proceso de

ingeniera de software son responsables de la

calidad.
Por qu es importante ?

 Cules son los pasos ?

1. Entender que es calidad
2. Identificar un conjunto de actividades SQA.

Cul es el producto obtenido ?

.Plan de aseguramiento de la calidad del

software
Cmo puedo estar seguro de que lo he

hecho correctamente ?
.Encuentre los errores antes de que se

conviertan en defectos!

Un proyecto es como un viaje por carretera. Algunos

proyectos son simples y rutinarios, como conducir
hacia la tienda a plena luz del da. Pero la mayora de
los proyectos que vale la pena realizar son mas
parecidos a conducir un camin en la carretera, en la
montaa, de noche. Cem Kaner, James Bach y
Bret Pettichord

8.1 Planificar la Gestin de la

Calidad
Es el proceso de identificar los requisitos

y/o estndares de calidad para el proyecto

y sus entregables, as como de documentar
cmo
el
proyecto
demostrar
el
cumplimiento con los mismos.

Si McDonald's funcionar como una compaa de

software, uno de cada cien Big Macs te
envenenaran, y la respuesta sera 'lo sentimos, aqu
tiene un cupn para dos ms'"
Mark Minasi

8.1.1.Entradas

Plan para la
direccin
del
proyecto

Registro de
interesados

Registro de
riesgos

Documenta
cin de
requisitos

Factores
ambientale
s de la
empresa

Activos de
los
procesos de
la
organizaci
n

8.1.2. Herramientas y
Tcnicas

Anlisis Costo-Beneficio

Menos retrabajo, mayor rentabilidad

Costo de calidad (COQ)

Costo de Conformidad Costo de No Conformidad

Siete herramientas
bsicas de calidad

Estudios comparativos

Diseo de experimentos
(DOE)

Muestreo estadstico

Otras herramientas de
planificacin de calidad

Reuniones

Se utiliza en el contexto del ciclo PDCA

Comparar con proyectos similares

Mtodo estadstico, cantidad y tipo de pruebas a

realizar

Seleccionar parte de la poblacin de inters para

su inspeccin
Tormenta de Ideas Anlisis campos de fuerza
Tcnica grupo nominal Herramientas de Gestin y
Control de Calidad
Reuniones de planificacin para desarrollar el plan de
gestin de la calidad, participan todos los interesados

Las siete herramientas

bsicas

#1 Diagrama Causa - Efecto

Conocido como diagrama de espina de pescado o

diagrama de Ishikawa.

Tomado de http://www.eduteka.org

Tomado de : http://www.cursodireccionproyectos.com/2014/05/el-poder-de-ishikawa

#2 Diagramas de Pareto
Permite discriminar entre las causas mas importantes de un problema

(los pocos y vitales) y las que lo son menos(los muchos y triviales ).

Pasos:
1. Seleccionar los datos que se van a analizar, as como el periodo de

tiempo al que se refieren dichos datos.

2. Agrupar los datos por categoras, de acuerdo con un criterio determinado.
3. Tabular los datos.
Comenzando por la categora que contenga ms elementos y, siguiendo en orden
descendente, calcular:
Frecuencia absoluta.
Frecuencia absoluta acumulada.
Frecuencia relativa unitaria.
Frecuencia relativa acumulada.
4. Dibujar el diagrama de Pareto
5. Representar el grfico de barras correspondiente que, en el eje

horizontal, aparecer tambin en orden descendente.

6. Delinear la curva acumulativa.
7. Identificar el diagrama
8. Analizar el diagrama de Pareto.

ma de Pareto anterior puede observarse como dos tipos de incidencias comprenden el 49,73% de los requerimientos de a
el (30,60%) y Requiere limpieza (19,13%).

Tomado de : http://www.aiteco.com/diagrama-de-paret

8.1.3.Salidas

Plan de
Gestin
de la
Calidad

Plan de
Mejoras
del
Proceso

Mtricas
de
Calidad

Listas de
Verificaci
n de
Calidad

Actualiza
cin a los
Documen
tos del
Proyecto

"El problema de la gestin de la calidad no es lo que

la gente sabe de ella. El problema es lo que creen
saber..." Philip Crosby

"A menudo una reunin es un suceso importante en el

que se toman los minutos y se pierden las horas"
Annimo

8.2 Realizar el Aseguramiento de

Calidad
Aplica las actividades planificadas y sistemticas

relativas a la calidad a fin de garantizar que el

proyecto utilice todos los procesos necesarios
para cumplir con los requisitos.

8.2 Realizar el Aseguramiento de

Calidad
Que es ?

Es el proceso de auditar los requisitos de

calidad y los resultados obtenidos a partir

de las medidas de control de calidad, a fin
de garantizar que se utilicen los estndares
de calidad y las definiciones operativas
adecuadas.
Quien lo hace?
Departamento de aseguramiento de Calidad.

Por qu es importante ?
Mejora continua del proceso.

Los planes son solo buenas intenciones, a no ser que

se conviertan en trabajo duro Peter Drucker

8.2.1.Entradas

Plan de
gestin
de
Calidad

Plan de
mejoras
del
Proceso

Mtricas
de
Calidad

Medidas
de
Control
de
Calidad

Documen
tos del
Proyecto

Diagrama de afinidad
Grficas de programacin de decisiones de
proceso (PDPC)

8.2.2. Herramientas y
Tcnicas

Dgrafos de Interrelaciones
Herramientas de gestin
y control de calidad

Diagramas de rbol
Matrices de Priorizacin
Diagramas de Red de la Actividad
Diagramas Matriciales

Auditorias de calidad

Determina si las actividades del proyecto

cumplen con las polticas, procesos y
procedimientos

Anlisis de procesos

El anlisis de procesos sigue los pasos

descritos en el plan de mejora del proceso
para determinar las mejoras necesarias

8.2.2.1 Herramientas de Gestin y

Control de Calidad

#1 Diagrama de Afinidad
El diagrama de afinidad es similar a las tcnicas de

mapas mentales, ya que se utilizan para generar ideas

que se pueden enlazar para formar patrones
organizados de pensamiento sobre un problema.
Cmo lo llevo a cabo?
Constituir un equipo
Describir el objetivo
Generar ideas en las tarjetas
Pegar las tarjetas en la pared
Clasificar las tarjetas en grupos
Crear cabeceras para cada grupo
Dibujar el diagrama de afinidad

Tomado de http://www.sidar.org/

#1 Diagrama de Afinidad
Cundo debera usar esta tcnica?
Esta tcnica se puede utilizar cuando es preciso generar un

gran nmero de ideas o conceptos y se han de clasificar en

categoras.

#2 Grficas de programacin de decisiones de proceso (PDPC)

Se utilizan para comprender una meta en relacin con los

pasos necesarios para alcanzarla. El PDPC es un mtodo

til para la elaboracin de planes de contingencia, ya que
ayuda a los equipos a anticipar pasos intermedios que
puede desviarnos del logro de la meta.
Cmo lo llevo a cabo?
Conformar un grupo de trabajo
Escribir las acciones necesarias para realizar esta actividad
Responder las siguientes preguntas
Qu podra estar o funcionar mal aqu?
Qu accin contingente podra ejecutarse ante esta situacin?
Existen acciones preventivas que evitaran o reduciran este riesgo?

Se reformula una explicacin o solucin posible

Se dibuja un nuevo diagrama con todas las acciones y las soluciones
Se

puede encerrar en un cuadro los grupos de acciones que

pertenezcan a un rea o departamento.

#2 Grficas de programacin de decisiones de proceso (PDPC)

Cundo debera usar esta tcnica?
Sirve para entender un objetivo y los pasos necesarios para

alcanzarlo.
Es til para hacer planes de contingencia
Se basa en un diagrama de rbol

8.2.2.2 Auditoras de Calidad

Una auditora de calidad es un proceso estructurado e

independiente cuyo objetivo es determinar si las actividades

del proyecto cumplen con las polticas, los procesos y los
procedimientos de la organizacin y del proyecto. Los
objetivos de una auditora de calidad pueden incluir:
Identificar todas las buenas y mejores prcticas implementadas;
Identificar todas las no conformidades, las brechas y los defectos;
Compartir las buenas prcticas introducidas o implementadas en

proyectos similares de la organizacin y/o del sector

Ofrecer ayuda de manera proactiva y positiva para mejorar la
implementacin de procesos que ayuden al equipo a incrementar
su productividad; y
Resaltar las contribuciones de cada auditora en el repositorio de
lecciones aprendidas de la organizacin.

8.2.3 Realizar el Aseguramiento de Calidad: Salidas

Solicitudes de Cambio
Las solicitudes de cambio se crean y utilizan como entradas del

proceso Realizar el Control Integrado de Cambios

Actualizaciones al Plan para la Direccin del Proyecto
Plan de gestin de la calidad
Plan de gestin del alcance
Plan de gestin del cronograma
Plan de gestin de los costos

Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

Informes de auditoras de calidad
Planes de formacin
Documentacin del proceso

Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la

Organizacin
Estandares de calidad
Sistema de gestin de calidad

8.3 Controlar la Calidad

Controlar

la Calidad es el proceso de
monitorear y registrar los resultados de la
ejecucin de las actividades de calidad, a
fin de evaluar el desempeo y recomendar
los cambios necesarios.

8.3.1.Entradas

Plan para
la
direccin
del
proyecto

Mtricas
de
Calidad

Lista de
Verificaci
n de
Calidad

Datos de
Desempe
o de
Trabajo

Solicitud
de
cambios
aprobada
s

Entregabl
es

Documen
tos del
Proyecto

Activos
de
proceso
de la
organizac
in

8.3.2. Herramientas y
Tcnicas

Inspeccin
Detalle 1

Detalle
Detalle2

8.3.3.Salidas

Medicin
de Control
de calidad

Cambios
Validados

Entregable
s validados

Informaci
n de
Desempe
o del
Trabajo

Solicitudes
de Cambio

Actualizaci
ones al
Plan para
la
Direccin
del
Proyecto

Actualizaci
ones a los
Documento
s del
Proyecto

Actualizaci
ones a los
Activos de
los
Procesos
de la
Organizaci
n