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Ol!

Meu nome
ISOLINO...

...E voc deve estar


pensando porque
eu estou aqui me
apresentando para
vocs...

...Eu estou aqui


para apresentar uma
NOVIDADE!

A ISO 9001!

O QU?

ISSO NO
NOVIDADE?
VOC J SABE
O QUE A
ISO 9001?

AH!
MELHOR
AINDA!

Assim, ns
poderemos
conversar
bastante!

NO?!...
...a ISO para
voc chata?...

...confusa?...

Xiii....T vendo
que eu vou ter
trabalho!

E vai ser muito legal


quando todos vocs
sarem daqui sabendo
mais sobre ISO 9001!

MISSO
IMPOSSVEL?

DE MANEIRA
ALGUMA!

MUITO
FCIL!

Afinal, eu sou o mascote dessa


norma, n, pessoal! Quem melhor
do que eu para explicar tudinho
para vocs?

Para falar de
ISO 9001,
precisamos falar
de SISTEMA DE
GESTO DA
QUALIDADE!

IH! Pela cara de vocs


eu no ajudei muito...

...Ento vamos
por partes!

SISTEMA...
Sistema um conjunto de atividades
organizadas para conseguir algo!
Por exemplo:
Sabe aquele futebol legal
com os amigos no final de
semana? Aposto que o seu
time quer fazer vrios gols,
no mesmo? Ento o que
vocs fazem?

Unem-se e planejam atividades para


conseguir esse OBJETIVO!
O TIME UM SISTEMA!

E COMO BOM COMEMORAR


QUANDO O SISTEMA FUNCIONA
E GANHA O JOGO!

...E GESTO?
Gesto a maneira como vamos liderar e
garantir que o sistema alcance os resultados que
esperamos!
...Para explicar, vamos
usar outro exemplo:
Aquela viagem com a
famlia ou com
os amigos!

Temos vrias etapas at viajar! Primeiro


combinamos com as pessoas, depois
vemos onde ficaremos, o que precisaremos
levar, quem vai levar o qu, quanto tempo
vamos ficar, quanto vamos gastar...

...Essas so atividades que nos levam ao


objetivo de viajar, certo? Planejadas e
lideradas de tal forma que o nosso
objetivo ser certamente alcanado!

Temos sistemas de gesto


por todos os lados! At no
nosso dia-a-dia!

Por exemplo:
Quando cuidamos da nossa
HIGIENE!
Nosso objetivo preservar
nossa sade e nos sentir
bem.
Para isso, escovamos os dentes, tomamos banho, lavamos
as mos, penteamos os cabelos, enfim... Temos vrios
hbitos cotidianos que formam um Sistema de Gesto da
nossa Higiene!

Tudo planejado e gerido por ns mesmos atravs


de um sistema prprio!

Todos ns temos sistemas para vrias reas da vida:


trabalho, relacionamentos, diverso, famlia, etc...

E nem
precisamos
pensar muito
para que tudo
isso acontea!
Fazemos essas
coisas h tanto
tempo que j
sabemos o
caminho!

E se j vivemos em um sistema de
gesto cotidiano, porque no
viver um sistema de gesto dentro
da empresa onde trabalhamos?

ISO 9001 nada mais do que um SISTEMA


DE GESTO! Que traz mais QUALIDADE
para o funcionrio, para a empresa e para o
cliente! Por isso, chamado de SISTEMA
DE GESTO DA QUALIDADE!

E quem no quer mais qualidade


de vida, mais qualidade no meio
ambiente, nos produtos que consome
e na sociedade onde vive?

TODOS
CONCORDAM?

Ento, me
digam uma
coisa:

Vocs gostariam de viver em um lugar


cheio de poluio? Ou comprar produtos
vencidos ou estragados que fizessem mal
voc e a sua famlia?

Acredito que
todos responderam
no, n?

A ISO 9001 existe para termos


qualidade nos processos dentro
das empresas e nas relaes com
os clientes!

E para que esse sistema funcione bem,


precisamos do envolvimento de todos!

da Alta Direo...

...dos Colaboradores...

...da Gerncia...

...dos Fornecedores...

E tudo isso para deixarmos nosso


cliente feliz!

E quando o cliente fica feliz, ele consome


mais, divulgando a empresa, aumentando o
faturamento, gerando melhorias para os
colaboradores e at o aumento de empregos!

Com os colaboradores se desenvolvendo


e a empresa crescendo, a sociedade toda
ganha! Pois teremos mais qualidade nos
produtos e servios que beneficiam a
populao e o meio ambiente!

E para participar desse sistema de


gesto s estar atento as necessidades
dos clientes da sua empresa!

Voc pode comear a participar de diversas maneiras:

Conhecer e praticar a
Poltica da Qualidade
da sua empresa;
Preencher os
documentos
adequadamente;
Realizar o seu trabalho
corretamente;

Dar sugestes de melhoria


e suas opinies a respeito
da empresa;
Estar atento aos
acontecimentos;
Ajudar novos
colaboradores para
desenvolver a equipe;
Aumentar os seus
conhecimentos sobre o que
voc faz!

Tambm necessrio que a alta direo participe:

necessrio comunicar e divulgar


as metas e objetivos da Qualidade a todos;
Planejar e comunicar as estratgias da Qualidade;
Criar documentos e indicadores de desempenho da
Qualidade;

Disponibilizar a infra-estrutura necessria


para a realizao do trabalho dos colaboradores;
Identificar e comunicar os requisitos dos Clientes;

Criar aes corretivas e preventivas, a partir das


informaes obtidas atravs dos clientes e dos
colaboradores;
Estar sempre presente em todas as partes do
processo, delegando responsabilidades e
administrando o sistema de gesto da qualidade!

Olhando assim,
fica bem mais fcil
praticar a ISO 9001!
Principalmente
quando voc
percebe que
muitas coisas
j esto sendo
feitas para que
tudo isso
acontea!

Ento participe!
Comece agora, para que amanh
o mundo seja um pouco melhor
por suas realizaes!