CONTROL DE CALIDAD

EN MANTENIMIENTO

CONTROL DE CALIDAD EN
MANTENIMIENTO
Para

asegurar reparaciones de alta calidad,

estndares de tiempo exactos, mxima
disponibilidad del equipo, extensin del ciclo de
vida del equipo y tasas eficientes de produccin,
es necesario desarrollar un sistema eficaz de
control de la calidad para el mantenimiento. El
control de calidad se practica con mayor
intensidad en las operaciones de produccin y
manufactura que en mantenimiento

Aunque se ha comprendido el papel del mantenimiento en la rentabilidad de la

empresa, los aspectos relacionados con la calidad de los servicios del
mantenimiento no han sido adecuadamente formulados. Entre las posibles
razones estn las siguientes:

Los productos del departamento de mantenimiento son difciles de definir y

medir adems, una gran parte del mantenimiento no es repetitivo, por lo
tanto, los estndares de calidad son igualmente complejos de identificar.

As como los productos o servicios de la organizacin estn enfocados al

cliente, los productos de mantenimiento deben estar enfocados a su cliente
que es el aparato productivo. Es comn encontrar que este enfoque no se
practica en el rea de mantenimiento Las condiciones de trabajo varan ms
en el trabajo de mantenimiento que en el de la produccin.

El mantenimiento ha sido considerado tradicionalmente como un mal

necesario o como un sistema secundario adherido a la produccin. Este punto
de vista ha conducido a asignar una baja prioridad a la mejora de las
actividades de mantenimiento.

La calidad del mantenimiento tiene una incidencia directa sobre la calidad del
producto y la capacidad de la compaa para cumplir con los programas de
entrega. En general, el equipo que no ha recibido un mantenimiento adecuado
fallar peridicamente, experimentar prdidas de velocidad o una menor
precisin tendiendo a generar productos defectuosos. Con demasiada
frecuencia, dicho equipo genera procesos de manufactura fuera de control.

La alta direccin de la organizacin define:

responsabilidades que incluyen el desarrollo de procedimientos para prueba e

inspeccin, documentacin, seguimiento, anlisis de deficiencias e
identificacin de las necesidades de capacitacin a partir del anlisis de los
informes de calidad.

la normalizacin de pruebas e inspecciones y la implementacin de estndares

de calidad debern ser desarrolladas para todo el trabajo de mantenimiento.
La documentacin de los procedimientos de mantenimiento y los informes de
inspeccin ofrecen oportunidades para el incremento de la calidad del
mantenimiento.

RESPONSABILIDADES DE CONTROL DE
CALIDAD

El logro de la calidad en mantenimiento y el cumplimiento de los

objetivos de confiabilidad son responsabilidad del personal de
mantenimiento. Un esfuerzo conjunto del personal de control de
calidad, los supervisores de mantenimiento y los tcnicos es esencial
para garantizar un mantenimiento de alta calidad y la confiabilidad
del equipo. Sin embargo, debe crearse una cultura de generacin de
calidad, no solamente de control. Cada operario de mantenimiento
debe ser un elemento confiable que genere productos y servicios de
alta calidad, conforme a los estndares establecidos.De all que la
responsabilidad del rea de control de calidad, sea asegurar la
calidad de los productos de mantenimiento y la mejora del proceso de
mantenimiento

El personal de control de calidad define con mayor exactitud las siguientes responsabilidades:

Realizar inspecciones de las acciones, los procedimientos, el equipo y las instalaciones del rea de
mantenimiento.

Conservar y mejorar los documentos, los procedimientos, instructivos y normas del departamento de
mantenimiento.

Asegurar que todo el personal est consciente de los procedimientos y normas de mantenimiento, con la
experiencia requerida para cumplirlos.

Realizar anlisis de deficiencias y estudios de mejora de procesos empleando diversas herramientas para el
control estadstico de procesos.

Hacer aportes a la capacitacin del personal de mantenimiento, basados en los resultados del anlisis de los
datos y las debilidades encontradas.

Asegurar que los trabajadores se apeguen a todos los procedimientos tcnicos y administrativos, cumpliendo
con los estndares definidos cuando realicen el trabajo de mantenimiento.

Revisar los estndares de tiempo de los trabajos para evaluar si son adecuados. Revisar los materiales y
refacciones para asegurar su disponibilidad y calidad.

Realizar auditoras para evaluar al departamento de mantenimiento y proponer mejoras para las reas con
deficiencias.

Establecer la certificacin y autorizacin del personal que realizar tareas crticas altamente especializadas.

Desarrollar procedimientos para la inspeccin a la llegada de nuevos equipo y el equipo antes de aceptarlo
de los proveedores.

En resumen, el personal de control de calidad del mantenimiento es

el responsable de asegurar que se cumplan los objetivos de calidad de
los recursos, procedimientos y normas utilizados en el proceso. Una
recomendacin vlida, es que el personal de control de calidad de
mantenimiento, debe ser tan independiente y autnomo como sea
posible. Asimismo, este no debe realizar las inspecciones de
produccin, ya que tales inspecciones son responsabilidad de los
inspectores de produccin. El personal de la unidad de control de
calidad debe estar formado por tcnicos o ingenieros altamente
calificados, con una extensa capacitacin en reas como mejora de la
productividad, control estadstico de procesos, mejora de procesos,
planeacin y programacin y medicin del trabajo.

La divisin de control de calidad deber desarrollar una visin clara

sobre la administracin de la calidad.

INSPECCIN Y VERIFICACIN DE LA
CALIDAD EN MANTENIMIENTO
La divisin de control de calidad es la responsable del desarrollo y conservacin de los registros
de inspeccin de calidad en mantenimiento. Esta debe clasificar los diferentes tipos de
inspeccin que realiza. Un esquema de clasificacin aplicado de manera comn, no slo en
mantenimiento, sino tambin en el rea de produccin, es el siguiente:

Inspeccin de aceptacin: Este tipo de inspeccin se realiza para asegurar la conformidad

con las normas de los equipos y materiales. Generalmente se hace a la recepcin de los
elementos, antes del almacenamiento.

Inspeccin de verificacin: Este tipo de inspeccin se realiza despus de una tarea de

mantenimiento para verificar si sta se realiz de acuerdo con las especificaciones.

Inspeccin documental o de archivo: sta se realiza para revisar la documentacin, revisando

el manejo de los documentos de mantenimiento, el manejo y aplicacin de los instructivos y
procedimientos, y sus actualizaciones.

Inspeccin de actividades: El propsito de esta revisin es garantizar que los elementos

operativos del rea de mantenimiento respetan y se apegan a los procedimientos y los
estndares.

Normalmente, estos son los cuatro tipos de inspecciones

realizadas por el personal de Control de Calidad. Hay otros
tipos de inspecciones que son realizadas por los
supervisores de produccin de mantenimiento, como la
evaluacin de partes que pueden requerir remplazo o
parmetros de funcionamiento de un equipo recin
reparado. Comnmente, la figura central en la mayora
de los programas de control de calidad del mantenimiento
es el inspector tcnico. Muchas veces esta concepcin de
evaluacin externa hace perder funcionalidad al proceso
de control de calidad pues el operario debe constituirse
en el primer y ms eficiente inspector de su trabajo.