MERCADOTECNIA Y SU IMPACTO

EN PRODUCCION Y CALIDAD
Las organizaciones se orientan hacia la
satisfaccin del cliente para ello es
importante implementar un

SISTEMA DE CALIDAD TOTAL

Conocer y esforzarse para ofrecer ms de

lo que requieren los consumidores

Establecer estndares para que todos los productos presenten

los mismos parmetros de calidad, que no exista variacin
entre los productos, as los consumidores tendrn la certeza de
que todos los productos que ostentan la marca ofrecen las
mismas caractersticas y calidad.

Practicar el control de calidad es:

Desarrollar, disear, manufacturar y
mantener el producto de calidad.
Que sea el ms econmico, el ms til y
siempre satisfactorio para el consumidor.
ESTE MTODO ES EL QUE MS SE IDENTIFICA CON LA
FILOSOFA DE LA MERCADOTECNIA.

La preocupacin por la calidad internacional se ve reflejada

en el desarrollo y aplicacin de los estndares
internacionales de calidad

ESTNDAR INDUSTRIAL DE JAPN

Estndar Z8101-1981
La instrumentacin efectiva del control de calidad necesita la cooperacin de
toda la gente de la compaa, involucra a la alta direccin, gerentes, supervisores
y trabajadores de todas las reas de actividades corporativas, como
investigacin de mercados, investigacin y desarrollo, diseo en la planeacin
de un producto, preparaciones para la produccin, compras, administracin de
ventas, manufactura, inspeccin, ventas y servicios posteriores, as como
control financiero, administracin de personal, capacitacin y educacin.

ESTNDAR ISO-9000 DE EUROPA

ISO-9000, 9001, 9002, 9003, 9004.

Los estndares de la CE es forzar el establecimiento de

los procedimientos de control de calidad en empresas
que tengan negocios con la CE

NORMAS OFICIALES MEXICANAS

Normas de calidad hace referencia a un conjunto de

estndares cuyo fin es establecer los requisitos
mnimos necesariospara garantizar la Calidad o
Excelencia en las empresas.En la actualidad existen
diversos tipos de normas, tanto a nivel nacional como
internacional, como es el caso de las normas ISO.

Secretara de Comercio y Fomento Industrial (SECOFI):es el

que certifica la calidad de los productos nacionales o
internacionales que se emplean en el pas.
Instituto Mexicano de Normalizacin y Certificacin
(INMC):su objetivo es promover la competitividad de las
empresas mexicanas diseando normativas para la
capacitacin, la normalizacin y la certificacin.
Asociacin Mexicana para la Calidad (AMC):Tambin es la
encargada de impulsar la imagen de las empresas
mexicanas en el extranjero.

Instituto Avanzado para la Calidad Total (IACT):su objetivo

es la bsqueda de prcticas de negocio avanzadas para
mejorar la calidad de los servicios o productos que se
consumen en Mxico.

Fundacin Mexicana para la Calidad Total:se dedica a la

difusin de polticas de calidad como cultura corporativa.
Trabaja de la mano con el Gobierno Federal y la Secretara
de Comercio y Fomento Industrial

PASOS DEL PROCESO DE CERTIFICACIN EN

MXICO

Lamxima instanciamexicana en certificacin esla

Direccin General de Normas (DNG), un organismo
adscrito a la Secretara de Economa que se en encarga
de coordinar los sistemas de evaluacin de la calidad de
la industria y de compaginar la normativa local con los
estndares internacionales.

Cada empresa debe seguir los siguientes pasosen su

objetivo de alcanzar la certificacin de calidad emitida
por las autoridades mexicanas:

Conocer los requisitos

establecidos para el
producto
pues cada uno de ellos pertenece
a un sector y, por lo tanto, debe
seguir un proceso distinto. No es
lo mismo optar a la certificacin
de un local de frutas que al de
otro dedicado a la distribucin de
artculos de alta tecnologa.

Realizar un
diagnstico propio
De los procesos que se
desarrollan al interior de la
empresa y del estado actual
del producto.

RECURRIR A UN CONSULTOR
En temas de certificacin que lleve a cabo una segunda valoracin
del estado actual de la empresa y sus procesos. Esta visita ayudar a
reforzar el trabajo interno en las reas que lo requieran.

Solicitar la visita del organismo avalado

Para la certificacin, la cual se realiza a travs de una auditora de
los procesos internos. Cuando la respuesta es positiva, se fijan los
trminos para la entrega del certificado. Pero cuando es negativa,
la empresa tiene la opcin de corregir los fallos y solicitar una
segunda auditora.

MERCADOTECNIA Y SU
IMPACTO EN INGENIERIA Y
DESARROLLO TECNOLOGICO
Las decisiones y actividades de la mercadotecnia estn
influidas por la tecnologa; esta afecta en forma directa al
desarrollo de productos, el envase, las promociones, la
fijacin de precios y los sistemas de distribucin

LOS FACTORES TECNOLGICOS HACEN LA

DIFERENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD
DE LAS EMPRESAS

Adquirir productos sin tener que

ir a un establecimiento se esta
volviendo mas comn a travs
del e-mail. El e-commerce o
tiendas virtuales es una realidad
actual.

Los avances en telecomunicaciones

han permitido con los telfonos
celulares y los faxes que los
procesos de intercambio comercial
sean mas rpidos y que se incluya
en ellos el internet y el e-mail, entre
otras opciones.

Las prendas que vestiremos, avanzado el siglo

XXI contarn con un chip que les permitir
cambiar de color y textura as como adaptarse al
clima, de acuerdo con las necesidades del
usuario.

Ya no ser necesario salir de casa para asistir

a espectculos deportivos o artsticos; bastar
con usar unos lentes de realidad virtual que
nos colocarn en primera fila a pesar de que
estemos sentados en el silln ms cmodo de
casa.

MERCADOTECNIA Y SU IMPACTO
EN FINANZAS

El rendimiento del marketing requiere el

entendimiento de los resultados financieros y no
financieros para el negocio y la sociedad a partir
de las actividades y programas de marketing.

A los profesionales de marketing se les solicita cada vez ms

que justifiquen sus inversiones en trminos financieros y de
rentabilidad, as como en trminos de fortalecer la marca y
aumentar la base de clientes.
Emplean una mayor variedad de medidas financieras para evaluar el valor
directo e indirecto de sus esfuerzos de marketing para crear y reconocer que
mucho del valor de mercado de sus empresas proviene de activos
intangibles, en particular las marcas, la base de clientes, los empleados, las
relaciones con distribuidores y proveedores y el capital intelectual.
La investigacin de marketing y el anlisis estadstico evalan
la eficacia y la eficiencia financiera de las diferentes
actividades de marketing.

LA EMPRESA ORIENTADA AL
CLIENTE