TECNICAS EN LA OFICINA

TECNICAS DE LA OFICINA
Son el conjunto de procedimientos y habilidades que debe
conocer el oficinista para organizar y desarrollar
eficientemente su trabajo de la oficina.
Importancia:
1) Las tcnicas de oficina permiten una
organizacin y sistematizacin de toda la
informacin dela empresa .
2)Facilitan el desempeo laboral de las empresas y
oficinistas
3) Agilizan el curso de las transacciones de la empresa
dejando una imagen de eficiencia y organizacin ante su
publico.

APLICACIONES
Las tcnicas de oficina se aplican en todos y cada
uno de los cargos de oficina es decir en las
diferentes ocupaciones necesarias segn el objeto
de la empresa, en el correcto funcionamiento de una
oficina cual quiera que sea la naturaleza de sus
actividades, se consideran 3 factores esenciales que
son:
-equipo humano o personal de trabajo
- equipo material o equipo de trabajo
-equipo mecnico o maquinas de la oficina

OFICINA
RECEPCIONISTA
ES UNA FUNCION QUE DESEMPEA UNA PERSONA CUANDO
PERSONAL O TELEFONICAMENTE A TIENDE AL PIBLICO
SIRVIENDO DE ENLACE ESTE Y LOS FUNCIONARIOS DE LA
EMPRESA ES UNA TAREA INTERESANTE Y AVECES MUY DIFICIL
POR QUE EN ALGUNAS OCASIONES PONDRA A PRUEBA EL
CRITERIO Y LA PERSONALIDAD DEL CONTRATADO
LOS REQUISITOS MAS IMPORTANTES DE UN OFICINISTA SON:
-LOS MODALES Y LA CORTESIA
-DOMINIO ORAL Y ESCRITO DEL IDIOMA
-DESCRIPSION Y BUEN CRITERIO
-CAPACIDAD DE ANALISIS PARA IDENTIFICAR
SITUACIONES, TOMAR DETERMINACIONES Y
SELECCIONAR AL PUBLICO
-MANEJO DE CONMUTADOR O CENTRAL TELEFONICA
-FIRMESA EN SITUACIONES FALSAS O
DESCORTESES-PACIENCIA
-APROPIADA ATENCION TELEFONICA

SECRETARIA
DEBE SER EL ASISTE PERFECTA DE SU JEFE SUS
RESPONSABILIDADES LABORALES PUEDEN SER MUY
DIFERENTES EN UNA OFICINA U OTRA DEPENDIENDO
DE LA EMPRESA EN LA CUAL TRABAJE SUS
PRINCIPALES FUNCIONES CONSISTE EN REPRESENTAR
AL SUPERIOR O A LA EMPRESA, ORGANIZAR EL
TRABAJO Y CORDINAR LOS DIFERENTES TIPOS DE
COMUNICACIONES TANTO
INTERNAS COMO EXTERNAS EL
MANEJO DE LA ORGANIZACIION
DE SUTRABAJO Y DE SU
JEFE LO HARA MAS EFECIENTE
CON EL USO DE LA AGENDA

TCNICAS UTILIZADAS EN LA OFICINA

Limpieza de su lugar de trabajo y preparar material de
trabajo del da: hojas, computadoras, mquina de
escribir, preparar el caf, la correspondencia del da,
preparar material de trabajo del jefe o superior, colocar
la correspondencia a contestar, mantener el orden, entre
otros.
El archivo: la vida de una oficina. Se debe mantener en
orden y pulcro.
Los implementos de trabajo: hojas,
grapas, carpetas, tintas, computadora,
telfono, entre otros...se deben cuidar
y no usarlo en el plano personal.

AGENDAS DEL DIA

TELEFONICA: Se lleva el registro
de clientes, conocidos, entre otros.
Nombres, E-Mail, Telef. Etc.
DE REUNIONES Y ACTIVIDADES: Da por da, se lleva un
cronograma de todas las actividades que se llevarn a
cabo. Con fecha, hora, actividad, entre otros.
DE VISITAS: TOMAR NOTA DE TODAS LAS PERSONAS
QUE VAN A LA OFICINA. Esto es indispensable en todo
oficinista.
DAR RECADOS.