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Aux sources du

management
contemporain
2013-2014
HIGH TECH

Objectifs
1.Dcrire les sources historiques des mthodes modernes
de management.
2.Prsenter les apports et lactualit de lcole classique du
management.
3.Montrer limportance du mouvement des relations
humaines dans les conceptions modernes du management.
4.Analyser les liens entre lmergence des grandes thories
du management et leur contexte sociohistorique
dapparition.
5.Identifier les models de rfrence dans la thorie
managriale contemporaine.

1. L re pr-moderne
Les hommes exercent des activits organises et
pratiquent le management depuis des milliers dannes.
Les pyramides dEgypte et la Grande Muraille de Chine

tmoignent que des projets dune envergure phnomnale,


impliquant des dizaines de milliers de personnes, taient dj
mis en uvre bien avant lpoque moderne.
Lorsque lon entend le nom de Michel Ange, a quoi pense t-

on? A un artiste de la renaissance? A un gnie? Mais pourquoi


pas a un manager?

Ces exemple illustre bien que lorganisation des activits


ainsi que la fonction managriale sont apparues bien
avant la Rvolution Industrielle.

1.1. Adam Smith, pionnier du


management?
La Richesse des nations (1776) renferme un brillant
expos sur les bnfices conomiques que la division du
travail peut apporter aux entreprises et a la socit.
Division du travail: dcomposition rationnelle du travail
en tches parcellaires et rptitives.
Smith en dduit que a division de travail augmente la
productivit, car elle permet de dvelopper le savoir-faire
et la dextrit de chaque ouvriers, vite les perte de
temps ordinairement lies aux changements de postes et
stimule lapparition dinventions et de machines
susceptibles de rduire la main-duvre.

1.2. La rvolution industrielle a-telle influenc les mthodes de


Lvolution la plus importante en matire de
management
management est probablement venue de la
Rvolution industrielle.
Rvolution industrielle: Mouvement
sociohistorique et socio-conomique n en
Grande Bretagne la fin du 18 sicle avant de se
diffuser dans toutes lEurope et lAmrique du
Nord et caractris par l'arrive simultane de
lnergie mcanique, de la production de masse
et de modes de transport plus efficaces.

1.2. La rvolution industrielle a-telle influenc les mthodes de


management
Lnergie mcanique, la production de masse, la rduction

des cots de transport et labsence de rglementation


favorisent en outre la croissance des grosse compagnies.
Le Standard Oil de John Rockefeller se transforme peu a peu en
monopole,
Andrew Carnegie sapproprie les deux tiers de lindustrie
mtallurgique et nombre de leur confrres fondent dautres
grandes entreprises qui exigent la mise en uvre dun
management rigoureux.

dou le besoin de thories formelles permettant de guider

les managers dans la gestion de leurs affaires.

2. Lcole classique du
management
Lcole classique
du management se subdivise en deux
sous-catgorie:
Le management scientifique et
La thorie administrative gnrale.

Taylor, Gilbert et Gantt (thoriciens du management

scientifique) envisagent la question du management


sous langle de laugmentation de la productivit
ouvrire
Fayol et Weber (les adeptes de la thorie

administrative) sintressent a lorganisation globale de


lentreprise et aux moyens de la rendre plus efficace.

2.1. Que doit-on a Frederick


Sil fallait dterminer laTaylor?
datte de naissance exacte de la
thorie du management moderne, lanne 1911, qui voit la
publication des principes dorganisation scientifique des usines
de Frederick Taylor (1856-1915) aurait de bonne chance de
lemporter.

Cet ouvrage dcrit la thorie du management scientifique


Le management scientifique: lutilisation dune
mthodologie scientifique pour tablir la manire
optimale de raliser une tche (le one best way)
Taylor sindignait en permanence de linefficacit des
ouvriers: ils employaient plusieurs techniques
diffrentes pour raliser le mme travail et on
tendance flner.

2.1. Que doit-on a Frederick


Taylor?
Selon Taylor, la production natteint quun tiers environ de
son maximum potentiel.

Taylor a consacrer plus de 20 annes de recherches


dterminer la manire optimale de raliser chaque tche.
Il avait pour ambition de rvolutionner les mentalits
(ouvriers et patrons) en tablissant des rgles permettant
damliorer la productivit
Il dgage quatre principes de base du management et
affirme que le respect de ses principes assurera la
prosprit de tous: les employs seront mieux pays et
les dirigeants verront leur bnfices augmenter.

2.1. Que doit-on a Frederick


Taylor?
Les quatre principes du management de Taylor:
1. Substituer lempirisme traditionnel la connaissance
scientifique des divers aspects du travail de chaque individu.
2. Slectionner, former, duquer et perfectionner scientifiquement
les ouvriers. (Auparavant, on les laissait choisir leur mtier et ils
se formaient seuls, du mieux quils pouvaient)
3. tablir une coopration franche avec les ouvriers, de manire a
sassurer que lensemble du travail soit effectu conformment
aux principes scientifiques tablis.
4. Rpartir le travail et les responsabilits de manire peu prs
gale entre la direction et les ouvriers. La direction se chargera
de toutes les tches pour lesquelles elles se montrera plus
comptente que les ouvriers (qui auparavant faisaient la

2.1. Que doit-on a Frederick


Taylor?
Par lapplication des techniques
du management
scientifique, Taylor est capable de dterminer la manire
optimale daccomplir une tche de donne. Donc il peut
choisir la personne la plus adapte pour ce travail et lui
apprendre a le raliser de la faon ncessaire

Pour motiver les ouvriers, il prconise la mise en place


dune rmunration au rendement. Donc il parvient a
obtenir rgulirement des gains de productivit tout en
raffirmant les fonction de planification et de direction des
managers et la ncessite pour les ouvriers dobir aux
instructions.

2.1. Que doit-on a Frederick


Au cours de la premire
dcennie du 20 sicle: Taylor
Taylor?
donne de nombreuse confrences publiques afin

denseigner le management scientifique aux industriel


curieux
Entre 1901 et 1911: 18 entreprises au moins adoptent
lune des variantes de sa thorie
En 1908: la Harvard Business School dclare que
lapproche Taylorienne constitue la norme du
management moderne et limpose au cur de tous ces
cursus denseignement.
En 1909: Taylor lui mme commence a enseigner
Harvard

2.1. Que doit-on a Frederick


Taylor?

Entre 1910 et 1912 deux vnements propulsent le

management scientifique sur le devant de la scne.

1910: la compagnie Eastern Railroad exige une


augmentation des tarifs des billets de train et affirme que les
chemins de fer pourraient conomiser un million de dollars
(lquivalent de 17 millions aujourdhui) en appliquant les
principes du management scientifique.
En 1911: Principes dorganisation scientifique des usines
devient un best seller

2.2. Taylor, et aprs?


Les ides de Taylor incitrent dautres personnes
mettre au point et dvelopper leurs propres
mthodes de management scientifique.
Ses principaux disciples sont Frank et Lillian
Gilbreth, ainsi que Henry Gantt
Les Gilbreth: llaboration dun systme de classement
rpertoriant 17 mouvements lmentaires de la main, qui
permet danalyser les phases successives des gestes des
ouvriers et limine les gestes inutiles.

2.2. Taylor, et aprs?


Gantt cherchait a rendre les ouvriers plus efficaces.
Il imagine une mthode de motivation qui offre aux
ouvriers la possibilit dobtenir une prime sil
achvent leur travail avant le fin du temps imparti et
aussi le versement dune prime au contremaitre pour
chaque ouvriers ayant respect les dlais. Gantt
largi donc le champ dapplication du management
scientifique, afin de prendre en compte a la fois le
travail du manager et celui de louvrier.

2.3. Vers une premire approche


Europenne du management?
Henry Fayol et Max Weber ont jou un rle trs important
dans dans le dveloppement de la thorie administrative
gnrale
Fayol (1841-1925) propose de dfinir le management
comme un ensemble universel de fonctions: prvoir,
organiser, commander, coordonner, et contrler.
Fayol distingue le management des autres fonctions
courantes de la conduite des affaires, telles que la
comptabilit, la gestion financire, la production ou la
distribution.
Selon lui, il sagit dune activit commune a lensemble des
entreprises humaines, depuis ladministration dun Etat
jusqu la tenue de la maison

2.3. Vers une premire approche


Europenne du management?

Fayol numre 14 principes de management:


1. Division du travail
2. Autorit
3. Discipline
4. Unit de commandement:
5. Unit de direction
6. Subordination des intrts individuels lintrt
gnral
7. Rmunration

2.3. Vers une premire


approche Europenne du
management?

Principes de management (cont.)


8. Centralisation
9. Hirarchie
10.Ordre
11.quit
12.Stabilit du personnel
13.Initiative
14.Union du personnel

2.3. Vers une premire


approche Europenne du
Max Weber (1864-1920) une grande figure europenne de
management?
la rflexion sur les organisations est un sociologue
Allemand.

Au dbut de 20 sicle il dveloppe une thorie des


structures dirigeantes et trace une description de lactivit
organisationnelle fonde sur les relations dautorit
Il imagine un modle thorique dorganisation caractris
par la division du travail et la mise en place dune hirarchie
clairement dfinie, de rgles et de normes prcises, ainsi
quun mode de relations impersonnel, baptis
bureaucratie.

2.3. Vers une premire


approche Europenne du
Caractristiques
du modle bureaucratique de Weber
management?
Division du travail: le travail est dcompos en une srie
de tches lmentaires, rptitives et prcisment dfinies.

Hirarchisation du pouvoir: les fonctions et les postes


sont organiss hirarchiquement et chaque subordonn se
trouve soumis lautorit dun suprieur.
Slection formelle: tous les membres sont slectionns
en fonction des comptences techniques rvles par leur
formation, leur cursus scolaire ou les rsultats dune
valuation formelle.

2.3. Vers une premire


approche Europenne du
management?
Rgles et normes formelle: pour rglementer lactivit des
employs, les managers doivent sappuyer autant que possible sur
un ensemble de rgles formelles.
Impersonnalit: rglements et contrles sont appliqus
uniformment, de manire viter toute implication personnelle et
toute tentation de satisfaire les prfrences personnelle des
employs.
volution professionnelle : les managers sont des agents
professionnels, plutt que les propritaires des units quils dirigent.
Ils reoivent un salaire fixe et voluent au sein de lorganisation.

2.4. Que reste-t-il de lcole classique


du management ?
Toute tude historique prsente comme intrt de nous
permettre de tirer des leons du pass.

Un certain nombre de de mthodes et concepts actuels de


management dcoulent ainsi directement des contributions des
auteurs classiques:
Lide de rechercher une adquation entre lindividu et son travail et
de le former afin de le rendre plus efficace correspond a lune des
applications possible de loptimisation chre a Fayol. L ingnierie
industrielle qui dissque dans leur moindres dtailles les processus
de production, plonge aussi ses racines dans le management
scientifique, comme du reste le souci dadapter le lieu de travail au
travailleur, de crer un environnement professionnel favorisant la
productivit ou encore limportance que lon accorde aujourd'hui
la gestion de projet et la planification.

2.4. Que reste-t-il de lcole


classique du management ?

Certains des principes de Fayol puissent se rvler

difficilement applicables a limmense diversit des entreprises


daujourdhui, ils nen constituent pas moins un systme de
rfrence sur lequel sappuient nombres de concepts actuels.
La bureaucratie de Weber reprsente une tentative, toujours
actuelle, dlaborer un modle idal dorganisation. Il estimait
que son system pouvait permettre d liminer l ambigut,
linefficacit et le npotisme dont souffraient alors la plupart
des entreprises.
Si celui ci nest plus prsent aussi populaire quil ltait voil
10 ou 20 ans, le fonctionnement des structures les plus
importantes participe encore de beaucoup des ses lments.

2.4. Que reste-t-il de lcole


classique du management ?
Quand une entreprise se restructure, licencie un grand
nombre de demploys ou rvalue ses objectifs
long terme, elle applique en ralit les principes de la
thorie administrative gnrale. Et la notion desprit d
quipe, quon ne cesse aujourdhui de promouvoir,
sapparente trs nettement au concept dunion du
personnel dvelopp en son temps par Fayol.

Rsum
Trois noms sont attachs la recherche et aux volutions :
Frderic W. Taylor, inventeur de lorganisation scientifique du
travail, propose une diffrenciation formelle des tches confies aux
dirigeants et aux excutants, mais il identifie et structure les
diffrentes fonctions de lentreprise. Il introduit des mthodes
psychotechniques de slection des individus (the right man in the
right place) et explique la bonne faon daccomplir une tche (the one
best way)
pour Henri Fayol, la division du travail, hirarchie et centralisation,
lunit de commandement, constituent les bases du management
scientifique et ont permis de dfinir le modle de lcole classique.
Max Weber, penseur de la rationalisation et de la bureaucratie,
propose de remettre en question le modle de lorganisation
traditionnelle et charismatique, en sappuyant sur des procdures
explicites de fonctionnement. On lui doit le concept dorganisation

Rsum
Ces approches ont conduit de relles innovations au
sein des organisations, mais elles correspondent un
moment de lhistoire des entreprises industrielles.
Elles restent des repres utiles dans le management,
fonds sur la structuration formelle des niveaux
organiss et des places. On peut leur reprocher d
voluer vers la bureaucratie et le cloisonnement, et
davoir t plus adaptes des systmes ferms et
des environnements stables, davoir nglig par
ailleurs les facteurs de pouvoir et de conflits humains.

Histoire du management

Lcole classique du
management

Se concentre sur les moyens de


grer le travail de faon plus
efficace.

Management scientifique

Souligne ltude scientifique et mthodes


de travail pour amliorer la productivit
des travailleurs/ouvriers individuels.
Adeptes: Frederick Taylor, Frank et Lillian
Gilbreth

Thorie administrative
gnrale
Concerns par La gestion de
lensemble de lorganisation

3. Lcole des relations


humaines
Les managers obtiennent ce quil dsirent en
collaborant avec dautres personnes dou le choix de
certains auteurs et chercheurs dtudier le
management sous langle de la relation humaine.
L essentiel de ce qui relve aujourd'hui de la gestion
du personnel, ainsi que la plupart des ides
contemporaines sur la motivation ou le leadership,
rsultent des travaux mens par ces thoriciens.

3.1. Do vient lapproche des


relations humaines
Tout au long du XIX sicle et jusquau dbut de XX

sicle, de nombreux auteurs ont reconnu limportance


indiscutable du facteur humain dans le succs dune
entreprise.
Cinq dentre eux ce sont distingus en dfendant ds

lorigine une approche du management fonde sur la


gestion des relations humaines.
Il sagit de Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary

Parker Follet, Chester Barnard et Elton Mayo.

3.2. Qui tait Robert Owen


Grand homme daffaire cossais, Owen (1771-1858) achte
sa premire usine en 1789 l'g de 18 ans.
coeur par la cruaut des mthodes de production en
vigueur dans son pays: lemploi des enfants gs de moins
de 10 ans, les journes de 13h, les conditions de travail
dsastreuses, il se range dans le camp des rformistes.
Il affirme que largent consacr lamlioration des
condition de travail reprsente lun des meilleurs
investissement quun chef dentreprise puisse raliser.
Il se prononce ds 1825 en faveur dun horaire rglement
pour tous, dune lgislation sur le travail des enfants

3.3. Pourquoi se souvient-on de Hugo


Munsterberg?
Munsterberg est le pre de la psychologie industrielle
(ltude scientifique des individus au travail, en vue
doptimiser leur productivit et leur adaptation
professionnelle)
Il affirme que ltude scientifique du comportement
humain permet didentifier certains schmas de base et
dexpliquer les diffrences individuelles.
Il recommande ladoption de test psychologiques pour
amliorer la slection des employs et prconise ltude
du comportement humain afin de dterminer les
techniques de motivation les plus efficaces.

3.4. Pourquoi Mary Parker Follet est


considre comme une pionnire en
Lun desmatire
premiers auteurs
soutenir que
de management?
lorganisation des entreprises peut tre tudie du
point de vue des comportements individuels et
collectifs une poque o le management scientifique
tient le haut du pav.

Elle soutient que lintrt de lindividu na pas


seffacer devant celui du groupe
Elle estime que la gestion des entreprises doit se
fonder sur une thique collective plutt que sur
lindividualisme.

3.5. Pourquoi Mary Parker Follet est


considre comme une pionnire en
matire de management?

Le potentiel de chacun ne peut sexprimer selon elle qu


travers le groupe. Le travail du manager consiste donc
harmoniser et coordonner leffort collectif, exercer le
pouvoir avec les employs au lieux de les en exclure.
Managers et ouvriers doivent se considrer comme des
partenaires au sein du mme groupe.
Les managers sont tenus de diriger les employs en
sappuyant davantage sur leur expertise et leurs

connaissances que sur lautorit formelle lie a leur position.


Aujourd'hui, les ides humanistes de de follet influencent
encore profondment notre manire de concevoir la
motivation, le leadership, le pouvoir et lautorit

3.6. Chester Barnard


Barnard considre que le fonctionnement des entreprises,
composes dtres humains, repose sur un ensemble
dinteraction sociale
La principale fonction du manager consiste communiquer
avec ses subordonns et les stimuler, afin dobtenir de
leur part un effort plus important.
Le russite dune entreprise dpend en grande partie de la
coopration de ses employs et de leur soumission
lautorit. Mais aussi de sa capacit entretenir de bonne
relations avec les individus et les institutions quelle est
amene a ctoyer rgulirement

Chester Barnard
Barnard introduit lide selon laquelle les managers doivent en
premier lieu examiner lenvironnement externe, pour ensuite
adapter leurs mthodes de gestion de manire maintenir
lquilibre global.
Aussi efficace une entreprise soit elle, si la direction se montre
incapable dassurer un approvisionnement continu en matires
premires ou de trouver des dbouchs pour ses produits, sa
survie se trouve directement menace.
Lintrt actuel des entreprises pour la constitution de groupes
de travail interactifs, la responsabilisation sociale des
tablissements commerciaux ou encore l adquation des
stratgies organisationnelles aux opportunits des marchs
dcoulent en droite ligne des ides dveloppes en leur temps
par Follet et Barnard.

Lcole des relations humaines a-t-elle


t importante dans lhistoire du
Les acteurs du mouvement des relations humaines soulignrent
management?
limportance de la satisfaction de lemploy, affirmant quun
ouvrier satisfait ne pouvait que devenir un ouvrier
productif.

Dale Carnegie, Abraham Maslow et Douglas McGregor fondrent


leur rflexions sur une conviction philosophique personnelle que
sur une solide dmonstration scientifique.

Carnegie explique que pour russir il faut:


1. Faire en sorte que les autres se sentent importants, en leur tmoignant une
sincre reconnaissance de leur efforts.
2. Faire bonne impression lors de la premire entrevue.
3. Convertir les gens a ses propres vues en leur laissant la parole, en se
montrant comprhensif, et en ne les accusant jamais davoir tort.
4. Changer lattitude des gens en mettant en valeur leurs bon cts et en

Lcole des relations humaines a-t-elle


t importante dans lhistoire du
management?
Psychologue humaniste, Abraham Maslow propose de
classer hirarchiquement cinq besoin essentiels: besoins
physiologiques, de scurit, d appartenance, destime et d
auto-accomplissement.
En terme de motivation, Maslow explique que chacun de
ces besoins doit tre satisfait avant que le suivant nentre
en ligne de compte et qu partir du moment o lun deux
se trouve combl, son influence comportementale disparat.
Cette hirarchie des besoins demeure probablement lune
des thorie les plus connues en matire de motivation.

Lcole des relations humaines a-t-elle


t importante dans lhistoire du
McGregor est surtout management?
connu pour avoir formul 2 sries dhypothses
contradictoire sur la nature humaine: la thorie X et la thorie Y.

La premire propose une vision ngative de ltre humain. Elle


affirme quil manque dambition, quil naime pas travailler, quil
cherche a fuir ses responsabilits et quil a besoin dtre troitement
surveiller pour fournir un travail efficace.
La thorie Y soutient que lhomme est capable de sautodiscipliner,
quil accepte volontiers dassumer ses responsabilits et quil lui
parat aussi naturel de travailler que de se reposer ou de samuser.
Il considre que seule cette dernire thorie dcrit au mieux la
vritable nature de l ouvrier. Mais lui mme avait rencontr des

difficults s'adapter aux ralits de l'entreprise, et a fini par


comprendre quun dirigeant ne pouvait viter dexercer son
autorit

L approche du management sous l


aspect des relations humaines est elle
encore dactualit?

Depuis la fin de la Seconde Guerre Mondiale jusqu nos jours,

les travaux de ses auteurs nous ont permis d acqurir une telle
masse de connaissance sur le comportement des individus dans
lentreprise quil est dsormais possible de prvoir celui ci dune
manire raisonnablement fiable.
Notre faon daborder aujourdhui les questions lies au
leadership, la motivation, la dtection des profiles
psychologiques, la dfinition des postes et des organigrammes,
la culture dentreprise, loptimisation du travail en quipe,
lvaluation des performances, la gestion des conflits, aux
enqutes dattitudes, lorientation professionnelle, la
formation des cadres, aux processus dcisionnels, aux systmes
de rmunration par quipes et aux techniques de ngociation
doit beaucoup aux contribution de ses chercheurs.

Rsum
Le mouvement de lcole des relations humaines va se
dvelopper principalement la fin des annes 30.
Partant d'une critique radicale du systme Taylorien qui
rduit l'homme au niveau de la machine, lide merge
que, bien au contraire, c'est en privilgiant l'homme que
la productivit du travail sera augmente.
L'initiateur de ce mouvement est Elton MAYO (18801949) qui a travaill essentiellement sur des thmes tels
que les relations entre la productivit et le moral des
employs, les rapports humains lintrieur de groupes,
et entre les groupes eux-mmes.

Rsum
Son tude la plus clbre a t mene durant 5 ans au sein de

la Western Electric Cie Chicago. Au cours de ces expriences,


MAYO changea plusieurs fois les conditions de travail de 6
ouvrires dans un atelier (Eclairage, temps de repos,
rmunration, horaires ....) et ceci, chaque fois en expliquant les
raisons du changement propos et avec l'accord unanime des 6
ouvrires.
A chaque changement la productivit du travail augmenta, y

compris quand l'on revint l'organisation initiale.


Ces changements ne peuvent donc expliquer ces

augmentations de productivits. Ce sont donc plutt l'attention


et la considration dont ces ouvrires ont bnficies pendant
cette exprience qui ont conduit ces dernires " mieux "

Rsum
Les principales contributions de lcole des relations
humaines sont donc :
La somme de travail accompli par un ouvrier n'est pas
dtermine par sa capacit physique mais par sa
capacit sociale
Les rmunrations non financires jouent un rle
important dans la motivation des ouvriers
La parcellisation des tches n'est pas la forme la plus
efficace de la division du travail
Les travailleurs se sentent membres d'un groupe et c'est
en fonction du groupe qu'ils ragissent aux directives de
la hirarchie.

La thorie des besoins et des


motivations
A. MASLOW (1908-1970) a propos une clbre
classification pyramidale des besoins :
Les besoins physiologiques (se nourrir, se vtir, se loger ...)
Les besoins de scurit et de protection (se mettre l'abri
de toutes les agressions extrieures)

Les besoins sociaux (se sentir accept, reconnu et


compris des autres)
Les besoins d'autosatisfaction ou egocentriques (se
comprendre et se respecter soi-mme)
Les besoins d'accomplissement (cration artistique,
littrature,

altruisme ...)

Besoins daccomplissement personnel

Besoins destime/autosatisfaction
Besoins dappartenance ou
besoins sociaux
Besoins de scurit

Besoins physiologiques

La thorie des besoins et des


motivations
Les deux premiers niveaux correspondent des
besoins primaires.
Les trois autres sont dits secondaires.
Schmatiquement, tant quun niveau de besoin nest
pas correctement satisfait, lindividu ne visera pas la
satisfaction du besoin plac immdiatement audessus.
En consquence, il devient impossible une
organisation de faire appel une motivation fonde
sur un besoin insatisfait.

4. Lcole quantitative
Souvent dsigne sous le nom de recherche oprationnelle (RO)

ou de science de management, lapproche sest dveloppe


partir des mthodes mathmatiques et statistiques mises au point
lors de la Seconde Guerre mondiale.
Face une Allemagne surquipe larme britannique avait

demande a ses mathmaticien de concevoir un modle de


rpartition optimale des ressources.
Aussi les sections anti sous marines Amricaines staient fonde

sur les techniques de la recherche oprationnelle pour augmenter


les chance de survie des convois allis pendant la traverse de
lAtlantique nord et dterminer la puissance idale des grenades
sous marines que les avions et les navires devaient larguer sur les
submersibles allemands.

4. Lcole quantitative
Aprs la guerre, la plupart des mthodes quantitatives
exploites par les militaires trouvrent une nouvelle
application dans le monde des affaires.
Un groupe dofficiers rejoignit au milieu des annes 40 la
Ford Motor Company, ils introduisirent lusage des mthodes
statistiques en vue damliorer la prise de dcisions.
Quelques annes plus tard, de trs nombreuses firmes
possdaient leurs propres quipes de RO et lindustrie
employait des centaines danalystes issus de cette
discipline.

4. Lcole quantitative
Lapproche quantitative de management suppose le
recours aux statistiques (techniques et procdures pour la
collecte, description, analyse et interprtation de
donnes) , aux modles mathmatiques doptimisation et
de gestion de linformation et aux simulations
informatiques.
La programmation linaire peut ainsi permettre au
managers damliorer la rpartition de leurs ressources.
En rgle gnrale, lapproche quantitative contribue
directement a la prise de dcisions, en particulier dans le
domaine de la planification et du contrle.

4. Lcole quantitative
La gestion quantitative en bref:
Lappui essentiel des modles statistiques et
mathmatiques
Lexpertise de lhomme dans la conception des
modles
Lautomatisation totale ou partielle des dcisions
dinvestissement
Un objectif de performance absolue pour chaque
fonds
Un contrle quotidien du risque de march

5. Etudier le management
aujourdhui
Trois thories unificatrices sont apparues, ils
permettent de mieux apprhender ce que recouvre
rellement ltude du management.
Lapproche par les processus
Lanalyse systmatique
Et la thorie de la contingence

6.1. Quest ce que lapproche par


les processus?
En 1961, Harold Koontz souligne lincroyable diversit des doctrines
managriales la perspective fonctionnelle, les mthodes
quantitatives, le mouvement des relations humaines... Tout en
reconnaissant lenrichissement apport par ces dernires la
thorie gnrale du management,
Koontz semploie dmontrer que beaucoup dentre elles
reprsentent en fait de simples outils de gestion. Il estime quune
approche par processus permettrait de dgager une thorie globale
et synthtique.
Lapproche par les processus, introduite en ralit par Fayol, se
fonde sur les fonctions managriales dont lexcution est base sur
le processus suivant : planifier, organiser, commander, coordonner
et contrler.

6.2. comment lanalyse


systmatique sintgre t-elle au
monde du management?
Lapproche systmatique dfinit le systme comme un
ensemble dlments interdpendants arrangs de
manire a former un tout cohrant.
Il existe 2 types de systmes:
Les systmes ferms: systmes qui ninteragissent pas avec
leur environnement et qui nen subissent aucune influence.
Les systmes ouverts: systmes qui interagissent
dynamiquement avec leur environnement et qui transforment
les ressources quils traitent.

Lentreprise et son environnement

6.2. comment lanalyse


systmatique sintgre t-elle au
monde du management?

Lentreprise ne se contente pas dinteragir avec son


environnement elle en est aussi totalement
dpendante.

Lapproche systmatique reconnat que la survie des


entreprises requiert une interaction efficace avec leur
environnement, lequel englobe les conditions
conomiques, ltat du march, lactivit politique, les
progrs technologiques

6.3. Quapporte au management la


thorie de la contingence?

La thorie de la contingence est une approche intgre du management


qui affirme quil nexiste pas une mthode idale quil suffirait dappliquer
mais que les types dapproches ou de solutions envisages dpendent
toujours du contexte et de la situation rencontrs.

Les allis de la thorie de la contingence ont identifier diffrentes


variables qui entrent en ligne de compte:
Taille de lentreprise: leffectif dune entreprise influence le travail des managers. Plus
il est importants, plus les problmes de coordination sintensifient
Qualifications des technologies: pour exercer son activit, lentreprise exploite une
technologie un processus qui consiste transformer des ressources en produits.
Incertitude environnementales: le degrs dincertitude li aux volutions politiques,
technologiques, socioculturelles et conomiques influence le processus managrial.
Particularits individuelles: les individus diffrent par leurs ambitions, leur
autonomie, leur capacit tolrer lambigut et a leurs attentes. Ces diffrences
individuelles revtent une importance particulire quant aux choix du manager en
termes de techniques de motivation, de style de leadership et de dfinitions de postes.

Les coles

Les coles

Les coles

Les coles

Les coles

1.

Questions de rvision et de
rflexion
Quelle est lactualit
de lcole classique du
management ? Dans quelles structures
organisationnelles modernes retrouve-t-on aujourdhui
des traces des conceptions de Taylor ?

2. Faites un parallle entre lapproche de Fayol et les

principes de la gestion moderne.


3. Quels sont les dsavantages possibles de lorganisation

bureaucratise partir des principes de Max Weber ?


4. lapproche sous langle des relations humaines a-t-elle

encore sa place dans les organisations marques par la


recherche prioritaire de la rentabilit financire ?
5. En quoi lapproche par les processus, lanalyse

systmique et la thorie de la contingence sont-elles des


produits de la socit contemporaine ?