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DECISIONES EN GRUPO

COMITS

Los comits son uno de los recursos ms


comunes de las organizaciones.

Un comit es un conjunto de personas


encargado como grupo de un asunto.

Naturaleza de los comits

Dado que el grado de autoridad concedida a


los comits es muy variado, priva gran
funcin sobre su naturaleza.

Procesos grupales de los comits


Los grupos pasan por cuatro etapas:
Formacin

Conocimiento de
los miembros

Tormenta

Determinar el
objetivo

Reglamentacin

Desempeo

Normas y
reglas de
conducta
Aplicacin de
sus tareas

Funciones y grado de formalidad de los comits.

Comit de lnea: su autoridad implica la toma de


decisiones que afectan a los empleados.

Comit de staff: su relacin de autoridad con su superior


es de asesora.

Los comits tambin pueden ser formales e


informales.
Formales: se establecen como parte de la
estructura organizacional, con deberes y autoridad
especficamente delegados.

Informales: se organizan sin que se les delegue


autoridad, realizan acciones de anlisis grupal
sobre un problema.

Los comits
pueden ser
relativamente
permanentes o
temporales.

Se puede suponer
que los comits
formales sean ms
permanentes que los
informales, pero no
siempre es as.

Empleo de comits en diferentes organizaciones

Sector
gubernamental

Sector
educativo

Comits
permanentes
y especiales

Cuerpo
legislativo

Rectores y
directores
administrativos

Comit
administrativo
o de asesora
Comit de
Inversin

Empresas

CONCE
SAR

Afores

Comit de
Valuacin
Comit de riesgo

Deliberacin y criterios grupales

El motivo de la formacin de comits es


la ventaja de contar con un medio para
la deliberacin y el criterio grupal.

Los problemas requieren de ms


conocimientos, experiencia y juicio que
lo que es capaz de poseer un solo
individuo.

Discusin de ideas

Las ventajas
de la
deliberacin y
los criterios
grupales.

Examen de un asunto

Intervencin de los
participantes

Aclaramiento de problemas

Desarrollo de nuevas ideas

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org

Un comit permite a los individuos no slo


obtener conocimiento de primera mano de
planes, si no, tambin hacer sugerencias
para su mejora

El administrador de un
departamento, sucursal o
seccin slo posee una porcin
de autoridad, para llevar acabo
un programa.
Uno de los medios para resolver los
problemas, es remitirlos a niveles
superiores en la jerarqua
organizacional hasta que lleguen al
punto donde reside la autoridad
implicada.

Negociacin del mnimo comn denominador

Cuando es necesario
que un comit llegue
a alguna conclusin
o decisin, se corre
el riesgo de que sus
acciones no resulten
en
una
solucin
ptima

Surgen diferencias de
opinin, el punto en
el cual coinciden
todos o la mayora de
los miembros del
comit tiende a ser el
mnimo
comn
denominador

Indecisin

Otra desventaja de los comits es


que la discusin de temas
perifricos o tangenciales suele
robar tiempo muy valioso y
resultar en el aplazamiento de
decisiones sin posibilidad de
accin.

Dispersin de la responsabilidad

Cada uno de
los miembros
tiende a asumir
distintos
grados de
responsabilida
d

Es una desventaja
ya que nadie se
asume
como
personalmente
responsable
de
las acciones del
grupo

Papel del ejecutivo plural en la elaboracin de polticas

El ejecutivo plural participa


habitualmente en el campo de la
estrategia o elaboracin de
polticas
El grado de autoridad de los
comits varia constantemente
Es un rbitro ideal en las
disputas (la solucin planteada
por un grupo resultar ms
aceptable)

Minutas
COMUNICACIN
EFICAZ

Equipo

GRUPOS

FUNCIONES Y VENTAJAS DE LOS GRUPOS

Ventajas

METODOS DE RESOLUCION DE
PROBLEMAS EN GRUPO

METODOS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS EN GRUPO


OBJETIVOS

Dotar al grupo de capacidades para obtener


una mejora continua de los resultados
Sincronizar la actividad del grupo con un
mtodo comn de trabajo, aumentando la
cohesin y los sentimientos de identidad
Convertir a los miembros del grupo en
protagonistas de actividades que les afectan

CLASIFICACION DE LOS
M.R.P.G. MAS FRECUENTES

Integrar al grupo en tareas que faciliten los


cambios adaptativos de la organizacin

TRATAMIENTO DE
PROBLEMAS TECNICOS
COMPLEJOS

KEPNER / TREGOE
DISEO DE EXPERIMENTOS (TAGUCHI)
DIAGRAMA DE LAS 6 PALABRAS

TRATAMIENTO DE
PROBLEMAS COTIDIANOS
NO COMPLEJOS

ISHIKAWA (D. Causa / Efecto)


SISTEMA 4 X 4
M.P.R.G (Renault)
P.D.C.A. (Rueda de Deming)
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METODO KEPNER / TREGOE

A ANALISIS DE
SITUACIONES

B ANALISIS DE
PROBLEMAS

C ANALISIS DE
DECISIONES

D ANALISIS DE
SITUACIONES

Que est ocurriendo?

Enunciar propsito de la decisin

Aclarar y evaluar situaciones

Establecer resultados y recursos

Clasificar variables

Clasificar objetivos:
obligatorios / deseados

Descomponer sit. complejas

Generar posibles alternativas


Comparar decisiones en trminos cifrables

Enunciar el problema con claridad


Qu, dnde, cundo, cunto
Desarrollar posibles causas
Centrarse en la causa predominante
Verificar resultados de manipulacin

Buscar una posicin anticipada a


las consecuencias del mantenimiento
del curso actual de la situacin
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METODO TAGUCHI (Diseo de experimentos)

Consiste en la aplicacin de un conjunto


de tcnicas estadsticas para recoger informacin
a travs de la manipulacin de variables
UTILES
MAS
COMUNES

SIMULACION DE SISTEMAS

Anlisis Factorial
Anlisis de la varianza
Regresiones Mltiples

INFORMACIONES
OBTENIDAS
Efectos de las entradas
sobre las salidas
Relaciones causales
entradas / salidas
Valores ptimos de
las entradas

ENTRADAS: valores de influencia.


SALIDAS: respuestas del sistema

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DIAGRAMA DE LAS 6 PALABRAS


Es un mtodo para analizar en un problema lo
que ste es y lo que no es
CONSTA DE 5 PASOS
PASO 1
Definicin clara y
concreta del problema

PASO 2
Diagrama de las 6
palabras clave
PASO 3
Ideas para completar
el diagrama
PASO 4
Reflexionar sobre
las causas
PASO 5
Identificacin de causas
y proyecto de solucin

Dnde se produce y no se produce el problema


Cmo se reconoce y no se reconoce el problema?
Cundo ocurre y no ocurre el problema?
Qu causa y no causa el problema?
Quin causa y no causa el problema?
Por qu existe ahora el problema y no exista antes?

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METODO ISHIKAWA
El mtodo intenta proporcionar a los componentes
de los Crculos de Calidad una batera de
herramientas para el tratamiento de los problemas.
Sistemas de recogida
de datos y muestreos

Formas de ordenacin y
Utiles de representacin
clasificacin de los datos
(histogramas, grficos...)
(diagrama causa / efecto)

Familia A

Familia B

Causa A1
Causa A2
Causa A3
Causa An

Instrumentos para el
control grfico de la
calidad (S.P.C.)

Familia C

Causa B1
Causa C2
Causa B3
Causa Bn

Causa Cn

CAUSAS

EFECTOS
Causa Dn
Causa D3
Causa D1

Familia D

Causa Nn
Causa N1

Familia N
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DIAGRAMA CAUSA / EFECTO

METODO 4 x4 (*)
A

ANTES
del tratamiento
del problema

El grupo elige un problema consensuado


Define los criterios de la solucin

PROBLEMA

DURANTE
el tratamiento
del problema

DESPUES
del tratamiento
del problema

Seguimiento y control
por parte del grupo

RECOGER DATOS AGRUPAR DATOS EVALUAR DATOS VALIDAR ACCIONES

DEFINICION
CAUSAS
SOLUCIONES
PROYECTOS

(*) DESARROLLADO POR INDUSTRIAS MICHELIN S.A.

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METODO M..R.P.G. (*)


CONSTA DE 9 FASES

(con orientacin de herramientas para cada fase)

Elegir un problema

Brains-Torming Diagrama de Pareto


Utiles de decisin Matriz compatibilidad

Matriz compatibilidad

Elegir soluciones

Aplicar la solucin

Definir el problema
Datos

Observaciones
Plan de accin:

Buscar las causas

Quin Qu, Cundo, Cmo,


Por qu, Cunto

Hojas registro Diag. Causa / efecto


Diagrama de Pareto

Comparar soluciones

Buscar las soluciones

Seguir resultados

Estandarizar resultados

Minimizando las causas

4 Definir criterios eleccin


Elegir tipo de solucin Designar condiciones
(*) DESARROLLADO POR EL INSTITUTO RENAULT PARA LA CALIDAD.

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METODO P.D.C.A. (Rueda de Deming)


Es esencialmente una estrategia de tratamiento
racional y ordenado de incgnitas, vlida para
la mayor parte de problemas organizacionales

APLICACIN
PLANES ACCION

ANALISIS DE LAS
CAUSAS

PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA

RECOGIDA
RECOGIDA DE
DE
DATOS

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Otras herramientas
TORMENTA DE
IDEAS
(Brains-torming)

OBJETIVO

Produccin de ideas (cantidad)

METODO

Todos los miembros participan (2 3 ideas)


Ninguna idea se critica ni enjuicia
Todas las ideas expresadas se anotan
Al final se agrupan las ideas en familias

DIAGRAMA
DE
PARETO

CONCEPTO

Las causas de los problemas se pueden


jerarquizar siguiendo una regla constante

20%

El 20% de las
causas provocan el 80%
de los problemas

20%

80%

El 80% de las
causas provocan el 20%
de los problemas

80%

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