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COMITS
Conocimiento de
los miembros
Tormenta
Determinar el
objetivo
Reglamentacin
Desempeo
Normas y
reglas de
conducta
Aplicacin de
sus tareas
Los comits
pueden ser
relativamente
permanentes o
temporales.
Se puede suponer
que los comits
formales sean ms
permanentes que los
informales, pero no
siempre es as.
Sector
gubernamental
Sector
educativo
Comits
permanentes
y especiales
Cuerpo
legislativo
Rectores y
directores
administrativos
Comit
administrativo
o de asesora
Comit de
Inversin
Empresas
CONCE
SAR
Afores
Comit de
Valuacin
Comit de riesgo
Discusin de ideas
Las ventajas
de la
deliberacin y
los criterios
grupales.
Examen de un asunto
Intervencin de los
participantes
Aclaramiento de problemas
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entr anizac
org
El administrador de un
departamento, sucursal o
seccin slo posee una porcin
de autoridad, para llevar acabo
un programa.
Uno de los medios para resolver los
problemas, es remitirlos a niveles
superiores en la jerarqua
organizacional hasta que lleguen al
punto donde reside la autoridad
implicada.
Cuando es necesario
que un comit llegue
a alguna conclusin
o decisin, se corre
el riesgo de que sus
acciones no resulten
en
una
solucin
ptima
Surgen diferencias de
opinin, el punto en
el cual coinciden
todos o la mayora de
los miembros del
comit tiende a ser el
mnimo
comn
denominador
Indecisin
Dispersin de la responsabilidad
Cada uno de
los miembros
tiende a asumir
distintos
grados de
responsabilida
d
Es una desventaja
ya que nadie se
asume
como
personalmente
responsable
de
las acciones del
grupo
Minutas
COMUNICACIN
EFICAZ
Equipo
GRUPOS
Ventajas
METODOS DE RESOLUCION DE
PROBLEMAS EN GRUPO
CLASIFICACION DE LOS
M.R.P.G. MAS FRECUENTES
TRATAMIENTO DE
PROBLEMAS TECNICOS
COMPLEJOS
KEPNER / TREGOE
DISEO DE EXPERIMENTOS (TAGUCHI)
DIAGRAMA DE LAS 6 PALABRAS
TRATAMIENTO DE
PROBLEMAS COTIDIANOS
NO COMPLEJOS
A ANALISIS DE
SITUACIONES
B ANALISIS DE
PROBLEMAS
C ANALISIS DE
DECISIONES
D ANALISIS DE
SITUACIONES
Clasificar variables
Clasificar objetivos:
obligatorios / deseados
SIMULACION DE SISTEMAS
Anlisis Factorial
Anlisis de la varianza
Regresiones Mltiples
INFORMACIONES
OBTENIDAS
Efectos de las entradas
sobre las salidas
Relaciones causales
entradas / salidas
Valores ptimos de
las entradas
33
PASO 2
Diagrama de las 6
palabras clave
PASO 3
Ideas para completar
el diagrama
PASO 4
Reflexionar sobre
las causas
PASO 5
Identificacin de causas
y proyecto de solucin
34
METODO ISHIKAWA
El mtodo intenta proporcionar a los componentes
de los Crculos de Calidad una batera de
herramientas para el tratamiento de los problemas.
Sistemas de recogida
de datos y muestreos
Formas de ordenacin y
Utiles de representacin
clasificacin de los datos
(histogramas, grficos...)
(diagrama causa / efecto)
Familia A
Familia B
Causa A1
Causa A2
Causa A3
Causa An
Instrumentos para el
control grfico de la
calidad (S.P.C.)
Familia C
Causa B1
Causa C2
Causa B3
Causa Bn
Causa Cn
CAUSAS
EFECTOS
Causa Dn
Causa D3
Causa D1
Familia D
Causa Nn
Causa N1
Familia N
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METODO 4 x4 (*)
A
ANTES
del tratamiento
del problema
PROBLEMA
DURANTE
el tratamiento
del problema
DESPUES
del tratamiento
del problema
Seguimiento y control
por parte del grupo
DEFINICION
CAUSAS
SOLUCIONES
PROYECTOS
36
Elegir un problema
Matriz compatibilidad
Elegir soluciones
Aplicar la solucin
Definir el problema
Datos
Observaciones
Plan de accin:
Comparar soluciones
Seguir resultados
Estandarizar resultados
37
APLICACIN
PLANES ACCION
ANALISIS DE LAS
CAUSAS
PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA
RECOGIDA
RECOGIDA DE
DE
DATOS
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Otras herramientas
TORMENTA DE
IDEAS
(Brains-torming)
OBJETIVO
METODO
DIAGRAMA
DE
PARETO
CONCEPTO
20%
El 20% de las
causas provocan el 80%
de los problemas
20%
80%
El 80% de las
causas provocan el 20%
de los problemas
80%
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