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PRODUCTO SERVICIO

Es un bien material, tangible.


Es un bien intangible.
Son manufacturados o fabricados.
Son prestados por un proveedor a un cliente.
Son distribuidos a los diferentes puntos de venta.
El cliente acude al lugar donde se prestan.
Se pueden almacenar.
No son almacenables.
La compra implica la posesin indefinida y la utilizacin a voluntad.
La compra slo da el derecho de uso temporal en un tiempo y lugar determinados.
PRODUCTO SERVICIO
Bebidas carbonatadas.
Corte de cabello.
Frjoles enlatados.
Servicio de salud, atencin a las personas enfermas.
Automviles.
Encomiendas de paquetes.
Calzado deportivo.
Remesas.
Papel higinico.
Seguros por accidente o de vida.

Definicin de los satisfactores o


beneficios del producto
Describe las ventajas y beneficios que su producto o servicio ofrecer
al consumidor. Recuerda que el empresario siempre est pensando en cmo hacerle
ms fcil la vida a su mercado, consumidores o usuarios. Hgase una pregunta, por qu
espera que el cliente compre su producto o servicio y no el de la competencia?; qu
valores agregados est adicionando en cuanto a tecnologa, diseo, tamao, imagen, etc.?
Ejemplo
GUISAMEX competir en el mercado con sabor, formas, nuevos aderezos, imagen,
tamao, precio, servicio de entrega y posventa.

Fuente de informacin
secundaria
Es la que supone la reelaboracin de un documento
o informacin terica o emprica, y suele
presentarse en forma de resumen de una
investigacin original. Dicha reelaboracin comporta
el
almacenamiento,
anlisis,
clasificacin
e
indizacin de la informacin que proviene de una
fuente documental primaria. Ejemlos: Reseas,
guas, catlogos, etc. Estas fuentes implican un
tratamiento:
generalizacin,
anlisis,
sntesis,
interpretacin o evaluacin.

Identificacin y anlisis de la demanda


La demanda representa el inters del pblico consumidor por un producto o un servicio que los
satisfaga, se manifiesta en los volmenes y valores de las compras que realizan. La demanda de jitomates, pan, pollo,
carne, vestido, escuelas, diversiones, carros, etc., son ejemplos de ello.
El anlisis de la demanda ayuda a determinar en cantidad y en valor, el tamao del pastel que se consume en una
localidad, regin, municipio, estado, pas o naciones. Cul es el consumo en cantidad y en valor de un producto o
servicio? esta informacin es la que se debe obtener en fuentes de investigacin como el INEGI), la Secretara de
Economa, el Banco de Mxico, las Secretaras como SAGAR, SEP (Secretara de Agricultura y Ganadera, y de Educacin
Pblica, respectivamente) entre otras.
Es muy importante conseguir estos datos ya que servirn posteriormente para la determinacin de la demanda
insatisfecha. La demanda se clasifica en directa e indirecta.
Directa: identificacin del mercado que satisface y participacin del mercado.
La demanda directa se refiere a los datos de compra o venta del producto o servicio en cuestin. Ejemplo:
Si la empresa vende caf, los datos que buscar en el sector agrcola sern de volumen de produccin de caf.
Indirecta: identificacin del mercado que satisface y participacin del mercado.
La demanda indirecta se refiere a los datos de compra o venta de productos similares al producto o servicio en
cuestin. Ejemplo; Si la empresa vende caf, los datos que buscar en el sector agrcola sern de volumen de produccin
de otros productos que puedan utilizarse en lugar de caf, o sustitutos del caf, como t, chocolate, atole, etc..