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A experincia de
Hawthorne: O Investimento
no Capital Humano na
Administrao, para
obteno da Excelncia
Empresarial
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Professor: Anderson

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Humano na Administrao, para obteno da
Excelncia Empresarial

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Experincia de Hawthorne
a) Elton Mayo em 1927: Western Eletric Company , situada em
Chicago.
b) Fatores psicolgicos interferem na produtividade dos
colaboradores;
c) Intervalos aumentavam a produtividade;
d) Grupos Informais: Recompensas em grupos, todos se
apoiavam e o grupo punia quem no agia em grupo;
e) Sistemas de recompensa: Somente se o grupo atingisse o
proposto, todos eram recompensados.
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Resultados:
a) Aumento da cooperao entre o grupo;
b) Diminuio da Rotatividade;
c) Aumento de Produo;
d) SINERGIA.
A experincia de Hawthorne evidenciou que "o incentivo
salarial era o fator menos importante na determinao dos
rendimentos e que a aceitao social era considerada o fator
mais importante" (KWASNICKA, 1989).
A produo o resultado do bom alinhamentos
entre fatores sociais e capacidade fsica do colaborador.
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Capital Humano: Priorizao da essncia humana

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Theodore Schultz foi considerado o pai do
Capital humano, aps 1998, por defender suas
Teorias sobre capital humano: investimento na
educao nas empresas, formao do capital
Humano e aumento dos ganhos produtivos do
funcionrio (PONCHIROLLI, 2011).
Ex: Ajuda em estudos, plano de sade, vale
alimentao, plano odontolgico, Participao
Dos Resultados, etc...

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Capital humano muito mais que pessoas, um capital
intangvel, algo no passvel de mensurao. Entretanto, cada
pessoa apresenta seu valor prprio. Os gerentes consideram
difcil avaliar o capital humano em suas prprias organizaes
porque constituem uma parte vital desse capital
(PONCHIROLLI, 2011, p. 119).
Chiavenato (2009, p. 38) afirma que:
Capital humano: o capital de gente, talentos e competncias. A competncia
de uma pessoa envolve a capacidade de agir em diversas situaes, tanto
para criar ativos tangveis como intangveis. No basta ter pessoas. Torna-se
necessrio uma plataforma que sirva de base e um clima que impulsione as
pessoas e utilize os talentos existentes. Assim, o capital humano
basicamente constitudo de talentos e competncias das pessoas.

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As empresas do futuro veem seus funcionrios como

pea fundamental do seu crescimento, podendo oferecer algo
mais que o salrio to almejado por muitos, e os programas
de educao so uma nova viso das novas empresas para
valorizar ainda mais o seu colaborador (CHIAVENATO, 2009).

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Por que conceder benefcios?
a) Diminuir o desgaste fsico e psicolgico dos colaboradores;
b) Melhorar a qualidade de vida dos colaboradores;
c) Proporcionar ao recrutamento e seleo condies para
atrair novos candidatos;
d) Diminuir o absentesmo (faltas ao trabalho), bem como o
turn-over (rotatividade de pessoas) na empresa;
e) Reduzir ao mximo possvel o custo/hora da empresa;
f) Minimizar as deficincias relacionadas aos servios sociais
prestados pelo governo (segurana, transporte, educao etc.).
Benefcios devem SEMPRE ser atrelados a metas.
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Algumas empresas na regio ainda no valorizam a
Gesto de Pessoas pois ainda esto na era da industrializao.
Muitos gestores se importam em somente nos lucros e esquecem
que as pessoas que fazem as coisas acontecer dentro das
empresas. A principal vantagem e desvantagem competitiva
dentro da empresa so as pessoas.
Ainda muitos gestores no fazem o clculo do turnover e
do funcionrio no produzindo. Inmeras empresas na regio so
referncias em alta rotatividade. Mas porque essa alta
rotatividade? Falta de desmotivao do colaborador? Empresas
sem polticas de Gesto de Carreira? Mo de obra supervalorizada
e desqualificada? Falta de treinamento e desenvolvimento? Falta
de polticas de reteno de talentos?
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CONSIDERAES FINAIS
O capital de maior valor na empresa sem dvida o
ser humano. Ele tem que ser respeitado, motivado e se
sentir parte de um grupo. As pessoas necessitam saber
que so parte importante dos processos e que so a
infantaria da empresa. O colaborador o primeiro cliente
da empresa, um colaborador desmotivado espanta clientes
do negcio. A importncia do Endomarketing cada vez
mais necessria dentro das organizaes pois o sucesso da
empresa passar pelas mos de seu capital humano.
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REFERNCIAS
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OBRIGADO!
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