Padronizao / Especificao

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Porque padronizar?
Repetibilidade
No perder os ganhos obtidos
Menor vulnerabilidade em conflitos

PREVISIBILIDADE

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Porque no se padroniza?
Cultura
Processo grfico tem variveis intangveis
Artes Grficas
difcil, pois exige alto conhecimento tcnico
chato.

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Controle
A Padronizao cria a base para o Controle.
Requisitos: O que fazer..
Processo: Como fazer

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Documentao
questo delicada e decisiva de um processo
de padronizao
preciso manter registros atualizados e
acessveis.
A linguagem precisa estar de acordo com o
receptor

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Divulgao
A Padronizao s faz sentido se todos os
envolvidos no processo recebem as
informaes adequadamente.

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Treinamento
A Padronizao pode ( e deve ) ser a base do
treinamento operacional

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A participao do Cliente
O Cliente define o que quer e avalia se
recebeu o que pediu
Se o cliente no faz isso espontaneamente
devemos perguntar e aferir se o que
entendemos o que ele falou

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Fornecedores
Deve-se definir claramente o que se quer
Deve-se ter a garantia de que se est
recebendo exatamente o que se pediu.
A questo do controle de qualidade de
entrada.

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Gesto da Produo
Especificao do Produto

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Qualidade do Produto
em primeira anlise o item mais importante
a ser tratado. o que se vende
As outras variveis ( preo, prazo,
atendimento ) tendem a ser mais facilmente
administradas.

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Especificao
a base que ir garantir o sucesso do projeto.
Se no se especifica corretamente, abre-se
espao para discusses onde no existe
consenso.
a base para julgamento.
Uma boa especificao tambm reduz custos.

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Especificao
Se tudo comea certo, existe uma chance de
que termine certo. Se tudo comea errado,
existe uma certeza de que terminar errado!

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Especificaes / Variaes
absolutamente importante saber se o seu
processo consegue fazer o produto do cliente
dentro das variaes solicitadas
No existe processo exato.
Uma boa especificao deve prever variaes.
O fabricante deve conhecer as variaes do
seus equipamentos.
bvio que a variao da especificao do
produto deve ser menor que a variao do seu
processo.
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Especificaes x Controle
Se no houver controle no precisa haver
especificao.
S que no havendo nenhum dos dois cria-se
uma situao frgil, onde todos os
julgamentos sero subjetivos

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Controle
Controle de Qualidade.
Histrico.
Conflito com a Produo.
Decadncia.

O CQ faz sentido enquanto se aprende com

ele.

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Controle
Controle de Processo
CEP: Controle Estatstico do Processo
Processo analtico

Se os inputs esto corretos e eu conheo o

processo, os outputs tambm estaro
corretos
A ateno para com os controles
automticos

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Controle
Garantia da Qualidade
Modelo misto que cria a tranqilidade para
o Sistema de que tudo sair na forma
correta.
a soma de uma boa especificao,
procedimentos bem elaborados, controle
de processos e CQ
Eu conheo o produto da minha empresa.

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Custo do Controle
Economicamente, deve-se analisar se o custo
do controle da qualidade no mais alto do
que o benefcio que ele proporciona.

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Dispositivos de medio e monitoramento

Auditar
Calibrar
Inspees e testes

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Controle de No-Conformidade
O que fazer com o produto no conforme?
Corrigir
Aceite com ressalvas
Aplicao alternativa
Rejeio
......

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Melhoria
Em ltima instncia o processo de
Padronizao deve ser a base do Sistema de
Melhorias
ou para se obter um nvel de trabalho
que garanta a estabilidade do
processo realizado
ou para conseguir adaptar as variveis
do processo s especificaes do
cliente

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ISO 9000
uma boa base para se chegar a um processo
de padronizao confivel
Deve ser estudada e analisada, independente
do fato de se buscar a homologao

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