PSICOSOCIOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES

CAPTULO 1
LA ORGANIZACIN Y SUS NIVELES
F. Petit
Sociologa de la organizacin
TECNICATURA SUPERIOR EN ADMINISTRACIN
DE PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS

TIENE ENTORNO DELIMITADO

FSICO

SOCIAL

CONSTITUDA POR GRUPOS DE

INDIVIDUOS

POLTICO

ECONMICO

Elementos en INTERACCIN
CULTURAL
INTERDEPENDENCIA
OPERATIVA (trabajo)
SOCIAL (relaciones)
su instrumento
comunicacin

Para llevar a
cabo un fin
comn
PRODUCIR UN
BIEN O SERVICIO

La organizacin recibe INPUTS de su entorno; como capital, energa, equipos, materia

prima, personas, entre otros. Esos INPUTS se transforman en OUTPUTS (resultados, como
servicios prestados, productos acabados, desechos, polucin, salarios pagos, la satisfaccin o
insatisfaccin producida a lo largo del proceso de TRANSFORMACIN, etc.) que se
proyectan en el entorno.
Algunos OUTPUS como la satisfaccin e insatisfaccin vuelven al sistema en forma de
FEEDBACK. EJEMPLO LA PRISIN

3 actividades de las organizaciones para ARGYRIS

- Son los subsistemas del sistema Organizacin

- Compuestos por individuos
- Hay grupos Formales que los genera la interdependencia
operativa.
- Hay grupo Informales que se crean segn afinidades e
intereses.
- So creadores de reglas y normas que orientan los
comportamientos.
- Sentirse parte del grupo, es, para el individuo sometido a
coacciones laborales, recuperar algo de su autonoma.
- Son esenciales para sobrevivir en las organizaciones.

Es el punto extremo de la divisin del trabajo

Reacciona subjetivamente a las situaciones, tiene personalidad
Es objeto de presiones para la conformidad
Halla un apoyo para afrontar lo hostil de la organizacin, solidaridad.
La solidaridad se interpreta de tres formas: operativa y estratgica que
se basa en defenderse como grupo de las presiones de la organizacin;
psicolgica porque es reconfortante la afiliacin al grupo, aunque no de
ayuda de nada; y cultural porque los individuos deben ser grupo ya
que viven juntos y en simultneo el mismo proceso de acceso a la
identidad.

Para MENDRAS, Institucin es Un conjunto de normas que se aplican

en un sistema social, y que definen lo que es legtimo y lo que no lo es en
dicho sistema
LAPASSADE distingue GRUPOS, ORGANIZACIONES E
INSTITUCIONES y da ejemplo de la educacin, las escuelas y un aula
de clase.
La institucin define lo que est establecido y se manifiesta en los
grupos y en las organizaciones como el conjunto de ideas, normas y
reglas de comportamiento propuestas e impuestas a los individuos.
La institucin es un hecho abstracto que puede verse o notarse en las
caractersticas de un individuo, grupo u organizacin.

- Es el bien ms preciado.
- Ejerce presiones en el conjunto de la organizacin.
- Exige adaptacin al presente, prospectiva y recordar las
lecciones del pasado.

- Son los mecanismos por los cuales el individuo capta su situacin

dentro de una organizacin: SENSORIALES Y COGNOSCITIVOS.
1)slo ve, escucha y vive lo que la organizacin pone a su alcance.
2)ve, escucha y vive lo que la organizacin pone a su alcance, segn sus
motivaciones y a travs de las representaciones en que el inconsciente y
la imaginacin intervienen como mediadores entre sus mecanismos
preceptivos y cognoscitivos, y la organizacin.
- Por esto, dentro del enfoque sistmico se debe considerar la
psicosociologa; para contemplar el plano de la organizacin prevista y
prescrita, y la organizacin vivida y precibida.

PSICOSOCIOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES

CAPTULO 2
LA COMUNICACIN
F. Petit
Sociologa de la organizacin
TECNICATURA SUPERIOR EN ADMINISTRACIN
DE PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS

En la situacin comunicativa intervienen muchos factores:

-El lugar
-La distancia fsica entre interlocutores
-El soporte, oral o escrito, cara a cara o no, con o sin la
presencia de terceros
-Los status sociales de los interlocutores y las imgenes ajenas,
segn el contexto sociocultural de la comunicacin
-Las experiencias anteriores de comunicacin
-La personalidad
-Las motivaciones para comunicar
-El conocimiento de los hechos o de la situacin que han
suscitado la comunicacin
-La eleccin de las palabras por los interlocutores
-La manera de expresarse, entonacin y ritmo del discurso oral,
escritura
-Gestos, mmica, miradas

- Cada individuo es interlocutor real o potencial, ocasional o permanente.

- Son numerosos y diversos en el seno de la organizacin.
- En el interior de la organizacin, cada interlocutor se halla situado, en la
jerarqua, en un puesto que se llama, en lenguaje psicolgico un status.
La igualdad o desigualdad de status influye en el volumen y contenido de
los intercambios entre los interlocutores.
- Hay estrategias de poder desarrolladas por los actores, a partir de su
status en el interior y exterior de la organizacin. Para ello utilizan los
procesos de comunicacin.
Entonces cada vez que hablemos de un mecanismo o contenido de
comunicacin, daremos por entendido que concierne a interlocutores
situados en un lugar determinado en el sistema organizativo y dotados de
poderes manifiestos o latentes.

Es ms rpida. Parece clara y ordenada. Ejerce una proteccin,

respecto al emisor, dndole seguridad psicolgica y distancindolo del
receptor.
El emisor no puede darse cuenta si el receptor comprendi. La
informacin comunicada corre el riesgo de ser imprecisa. Afecta la
moral de los participantes. Distancia a los interlocutores. Incrementa
las relaciones de poder.

Como el receptor es capas de resignificar, puede preguntar y opinar. El

mensaje se comprende ms fcilmente. La moral del receptor es mejor.
No se debe dar por supuesto el feedback, para que sea real y percibido
como tal, cada interlocutor debe poder sacar una ventaja de su empelo en la
comunicacin.
Es ms lenta. El emisor no est protegido y el receptor puede retrucar.

Tres condicionamientos que dificultan las posibilidades de

comunicacin en las organizaciones:

Esto hace que los individuos y los grupos intercambien sus informaciones
por medio de canales estructurados en redes de comunicacin previstas y
planificadas: formales.
Pero a partir de las redes y canales formales, surgen los no previstos:
informales; que nacen de afinidades o compatibilidades.
Las redes formales e informales constituyen conjuntamente la red real y
es muy difcil de separar.