ASIGNATURA: METODOS Y TCNICAS DE EVALUACIN (INV-150)

TEMA 2: La investigacin
Parte 2. Diseo
CONTADURA PBLICA
( 2 SEMESTRE)

Elas Mercado Leigue

eliasmercado@gmail.com
Marzo de 2016
Montero - Bolivia

Contenido del Tema

Tema 2

La
investigaci
n

Qu es investigacin?

Niveles de investigacin

Metodologas de investigacin

Etapas de la investigacin

Aplicacin prctica del tema

Recordemos las Etapas de la

investigacin

ETAPAS

ACTIVIDADES (PASOS)

1)
Anlisis
prelimin
ar
2)

Etapa
s
Investigac
in

Investig.
cualitativ
a

1) Idea de investigacin
2) Anlisis preliminar
3) Diseo de la inv. cualitativa

Es una actividad clave de la

investigac.

4) Colecta de datos cualitativos

Se definen todos los mtodos,

tcnicas e instrumentos a
aplicar para conseguir los datos
cualitativas buscados. Incluye:

5) Diseo de la inv. cuantitativa

3)
Investig.
cuantitat
iva
4)
Informe
finales

3.1. DISEO DE LA
INV. CUALITATIVA

6) Trabajo de Campo
7) Recepcin y
depuracin de datos
8) Codificacin y tabulacin
de datos
9) Informe final

1) Anlisis del problema

2) Formulacin de objetivos
3) Definir la justificacin
4) Formular la hiptesis
5) Seleccionar las variables
6) Seleccionar los indicadores
7) Delimitar los niveles de
medicin
8) Elaborar el documento de

Paso 1. Lluvia de problemas

Tcnica: Lluvia de problemas. Enunciar los problemas por los
involucrados
Mnimo control de
la intendencia

Altos precios de
produccin

falta de publicidad

Mala ubicacin del

restaurant
Elevado precio del
producto

Mala calidad del

producto
Lenta procedimiento de
atencin

Inadecuada
higiene

Ausencia de mesas
y sillas

Ausencia de
precio
promocional

Problema
Deficiencia
administrativa
principal
Ausencia de sanitario en
el restaurant
Ausencia del personal
de servicio

Mala atencin al cliente

Paso 2. Agrupacin de
problemas

Ejemplo 2: Problemas agrupados segn las

variables del marketing operativo (4P)
PROBLEMAS DEL

PRECIO

PROBLEMAS
DEL

PRODUCTO
4)

6)

5)

12)
13)

3)

1)
2)

Problem
a central

Proceso
comercial
8)
10)
11)

PROBLEMAS DE
LA

PROMOCIN

9)

7)

PROBLEMAS DE
LA

PLAZA
(LUGAR)

(de la
empresa)

Paso 2. Agrupacin de problemas

PRODUCTO

PRECIO
6) Elevado precio
del producto

1) Mnimo control de la
intendencia

4) alto precio del

producto
3) Inadecuada higiene
5) Ausencia del
precio
promocional

2) Mala calidad del

producto

Problema
Deficiencia
administrativa
principal
7) mala ubicacin del
restaurant

8) Ausencia de
mesas y sillas
9) Ausencia de sanitario
en el restaurant

PLAZA
(lugar)

10) falta de
publicidad

11) mala
atencin al
cliente

12) Ausencia del

personal de servicio
13) Lento procedimiento
de atencin al cliente

PROMOCIN
(comunicacin)

Paso-3. Priorizacin de problemas

Tcnica: Diagrama de Pareto, postulada por Pareto. Relacin 80/20
Relacin 80/20: 80% problemas triviales, 20% problemas vitales. Priorizar y atender slo los vitales.

Listado de problemas

Cantidad de Frecuencia
(*)
menciones
(%)

PRODUCTO
1) Mnimo control de la intendencia
2) Mala calidad del producto
3) Inadecuada higiene
PRECIO
4) alto precio del producto
5) Ausencia del precio promocional
6) Elevado precio del producto

15
60
12

3,6
14,3
2,9

13
10
18

3,1
2,4
4,3

PLAZA (LUGAR)
120
7) mala ubicacin del restaurant
30
8) Ausencia de mesas y sillas
9) Ausencia de sanitario en el restaurant 7

28,6
7,2
1,7

Histograma de frecuencias

problemas vitales priorizados

30
25
20
15

PROMOCIN (COMUNICACIN)
25
10) falta de publicidad
70
11) mala atencin al cliente
19
12) Ausencia del personal de servicio
20
13) Lento procedimiento de atencin al cliente
419
Total

5,
9
16,7
4,5
4,8
100

Frecuencia
(%)

10
5
0

1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10)11)12)13)

Problemas

Paso-4. Formulacin de Objetivos

Tcnica: Arbol de Problema-Objetivos
Ramas Secundarias
(Objetivos Especficos)

Objetivos

Tallo principal
(Objetivo General)
Raz principal
(Problema principal)

Problemas

Races secundarias
(Problemas Secundarios)

Arbol de Problema

- Objetivos

Problema principal
Objetivo General

Secundario 3
Problema Secundario
Problema
1
SecundarioProblema
2
Objetivo

Especfico Objetivo
1

Especfico Objetivo
2

Especfico 3

Paso-4. Formulacin de Objetivos

Tcnica: rbol de Problema-Objetivos

PROBLEMA
deficiencia
PRINCIPAL
administrativa

OBJETIVO
GENERAL
Eficiencia
Administrativa

PROBLEMA
Mala
SECUNDARIO 1
Ubicacin del
restaurant

OBJETIVO
Mejorar
ESPECFICO 1
La ubicacin del
restaurant

PROBLEMA
lento
SECUNDARIO 2
Procedimiento de
atencin
al cliente
OBJETIVO

Agilizar
ESPECFICO 2
La atencin al cliente

PROBLEMA
Mala
SECUNDARIO 3

Calidad del producto

OBJETIVO
mejorar
ESPECFICO 3
La calidad del
producto

Paso 5. Formulacin de la hiptesis

Se entiende por hiptesis como una afirmacin suposicin susceptible de ser comprobada
Base cientfica

Donde: y Variable dependiente

f Funcin
x Variable independiente

Tambin

Reemplazando en la informacin del caso

la produccin y
y Incrementar
ventas del producto ABC

donde:

X1

X2

X3

el nivel de dao fsico

X1 Disminuir
al producto
los procedimientos de
X2 Agilizar
pago de pago
la publicidad
X3 Incrementar
recibida

Redactando la Hiptesis causal (Hc): segn la frmula

Hc : Incrementar la produccin y ventas del producto ABC, est en funcin de, disminuir
el nivel de dao fsico al producto, Agilizar los procedimientos de pago e,
incrementar la publicidad recibida.

Paso 5. Formulacin de la hiptesis

Redactando la Hiptesis causal (Hc): segn la frmula

Hc :

Incrementar la produccin y ventas del producto ABC, est en funcin de,

disminuir el nivel de dao fsico al producto, Agilizar los procedimientos de pago e,
incrementar la publicidad recibida.

Paso 5. Formulacin de la hiptesis

Redactando la Hiptesis causal (Hc): segn la frmula

Hc :

Incrementar la produccin y ventas del producto ABC, est en funcin de,

disminuir el nivel de dao fsico al producto, Agilizar los procedimientos de pago e,
incrementar la publicidad recibida.

Redactando la Hiptesis nula (H0): segn la frmula

H0 :

Incrementar la produccin y ventas del producto ABC, NO est en funcin de,

disminuir el nivel de dao fsico al producto, Agilizar los procedimientos de pago e,
incrementar la publicidad recibida.

Redactando la Hiptesis alternativa (H1): segn la frmula

H1 :

Incrementar la produccin y ventas del producto ABC, SI est en funcin de,

disminuir el nivel de dao fsico al producto, Agilizar los procedimientos de pago e,
incrementar la publicidad recibida.

Paso 6. Necesidades de informacin

Se procede a establecer las necesidades de informacin para lograr los
objetivos de la investigacin.

Paso 7. Comprobacin de la
hiptesis

La Hiptesis es comprobada a partir de la elaboracin de cuestionarios

que incluyen las variables involucradas (para cada objetivo especfico).

Paso 8. Determinar las fuentes

Determinar las FUENTES DE DATOS, significa identificar a qu o quien
posee la informacin que se requiera para lograr los objetivos