MODELANDO

INFORMACION
en
INGENIERIA DE
SISTEMAS

MBA. Ing. Tino Reyna Monteverde

Lima, Agosto-2015

Sistema Modelo
Sistema Informacin

Sistema Modelo Informacin

Modelo= Estructura
- {Elementos}
- Relacionados
Soportan Operaciones

Modelo Informacin

Estructura ={Datos} + Relaciones

Robusta

completos precisas

Estructura

Sistema

Robusta

Duro

N0 Robusta

Blando

Contenido:

Sistema Informacin

Informacin

= Semntica(Dato)

Relacin

= Semntica(Entidad)

DICCIONARIO SEMNTICO

Sistema
Empresarial

MODELO FUNCIONAL
del
NEGOCIO
MODELO NEGOCIO =

FUNCIONES / LOGRAN PROPOSITO NEGOCIO

DINAMICA DE NEGOCIOS

TRANSACC
REGLAS-NEG

REA

REGLAS & POLITICAS NEGOCIO

el

POLITICAS

Negocio

Vende PRODUCTOS
(Bien-Servicio)
a travs de
DICCIONARIO
SEMANTICO

CATALOGOS
CUENTAS
PARAMETROS
ATRIB ELEM

GENERALIZADO

Canal_Atencin
(Planta + Operador)
Como:
TIENDA
TALLER
AULA
QUIRFANO
WEB, etc.

VENDEDOR
TRIPULANTE
OPERARIO
DOCENTE
MDICO, etc.

ATRIB DERIV

afectando

Caja
CTAXCOB

T
R
A
N
S
A
C
C
IO
N
E
S

CLIENTES
Como:
CONSUMIDORES
ALUMNO
PACIENTE
PRESTATARIO
PASAJERO
EXPECTADOR
CONTRIBUYENTE

ETC.

ESQUEMA GENERAL NEGOCIO

EMPRESA COMO UN SISTEMA.
RETRO-ALIMENTACION
NUEVOS PROD

RECLAMOS

PROVEEDORES
RECURSO HUMANO
RECURSO MATERIAL
RECURSO FINANC.
TECNOLOGIA

TRANSFORMACION
DE RECURSOS
A PRODUCTO

MAX
CALIDAD

MIN
COSTO

CLIENTES
PRODUCTO

SEG-1 MERCADO
SEG-2 MERCADO
SEG-3 MERCADO

ESQUEMA GENERAL NEGOCIO

EMPRESA COMO UN SISTEMA.
RETRO-ALIMENTACION
NUEVOS PROD

RECLAMOS

PROVEEDORES
RECURSO HUMANO
RECURSO MATERIAL
RECURSO FINANC.
TECNOLOGIA

(B2B)

GESTOR
CLIENTES

GESTOR
PRODUCTOS

GESTOR GESTOR GESTOR

RRHH
LOGSTC FNZAS
GESTOR TI

MAX
CALIDAD

MIN
COSTO

(B2C)
PRODUCTO

CLIENTES
SEG-1 MERCADO
SEG-2 MERCADO
SEG-3 MERCADO

MODELO FUNCIONAL ESTANDAR DE UNA EMPRESA

GERENCIA
GENERAL

APOYO

OPERACIONES

CRM
BI

CLIENTES

COMERCIAL(*)
Pre-Venta-Post

RECUPERO
Cobranza

ERP

PRODUCTOS

FINANZAS(*)
(DINERO)

RRHH(*)
(PERSONAS)

DEFINICION
Innovacin-(KM)

LOGISTICA(*)
SCM
(Bienes-Servicios)

TECNOLOGIA
(*)

FABRICACION
Operacin-Costos

Cada una de las reas pueden ser

consideradas como una empresa o
Sistema que,
Entregan Servicio (Producto) (*)

Modelo de Negocio(*)
PRE-VENTAS (MACRO-FUNCIN-1)
Cmo
Segmentar

BI

Cmo Fidelizar

Segm. Clientes

Cul es la
Relacin
Contractual

A Quin
Vender

Qu Vender

Parque Eventos

Catlogo Productos

INFRAESTRUCTURA DE NEGOCIO

Condiciones Contratacin

Cmo Vender

(B2C)

CRM

VENTAS (MACRO-FUNCION-2)

P
O
S
T
V
T
A
M
A
C
R
O
F
U
N
C
I
O
N
3

GERENCIA
APOYO(*)

SCM

LOGISTICA

BIENES

HOME BANKING

SERVICIOS

FINANZAS
(DINERO)

PLANEMIENTO
FINANCIERO

TESORERIA

COMPRAS

ALMACENES

MANTENIMTO

TRANSPORTE

RRHH
(PERSONAS)

RECAUDACIN
PAGOS

CONTABILIDAD

TI

GERENCIA
APOYO(*)

TECNOLOGA
INFORMACIN

RRHH

LOGISTICA

ANALISIS
PUESTO

BIENESTAR

RECLUTAMIENTO

REMUNERACIN

SELECCIN

VACACIONES

FINANZAS

CONTROL-ASIST
CAPACITAC

EVALUACIN
CLIMA-ORG.

OPERACIONES

DESARROLLO

HELP-DESK

PRODUCTO

PRODUCTO.PRODUCTO
Se entiende por Producto, todo aquello que sea
susceptible de ser vendido o comprado.
Bien - Servicio
Cada rea de la empresa se puede entender como una
pequea empresa que brinda un servicio (producto) a
la empresa en su conjunto.

Catlogo Productos
(TIPO SERVICIO)
GESTION-NEGOCIO
A.-CLIENTES
1.1.- COMERCIAL
PRE-VENTA
INV. MERCADO
PUBLICIDAD
PROMOCIONES
VENTA
CIERRE VENTAS
POST-VENTA
ATENCIN RECLAMOS

1.2.- RECUPERACIONES
COBRANZAS
B.- PRODUCCION
1.- DESARROLLO PROD. NUEVOS
2.- OPERACIONES:
FABRICAR
BIENES
OPERAR
SERVICIOS

GESTION APOYO
A.- RR. HUMANOS
SELECCIONAR
- RECLUTAR
LIQUIDAR
- CONTROL ASIST.
CAPACITAR
MOTIVAR
B.- RR. FISICOS
ABASTECER
ALMACENAR
TRANSPORTE
MANTENIMIENTO
C.- RR. FINANCIEROS
TESORERIA
PLANEAMIENTO FIN.
CONTABILIDAD
D.- RR. TECNOLOGICOS
DESARROLLO SOFTW
PRODUCCION SOFTW
HELP-DESK

Ciclo de Vida Producto

State
State
1.-Definicin
Diagrams
Diagrams
Catlogo

Es
Use Case
Use Case
Diagrams
4.-Entrega
Diagrams

un

Producto

State
State
Diagrams
2.-Fabricar
Diagrams

Scenario
Scenario
Diagrams
3.-Vende
Diagrams

SISTEMA Define, Fabrica, Vende, Entrega

MODELO FUNCIONAL UNIVERSAL ESTANDAR

MISIN
REA NEGOCIO

DEFINICION
CATLOGOS
SERVICIOS

PROGRAMACIN
SERVICIOS

DEFINIR
PRODUCTOS

CONSEGUIR
RECURSOS

DEFINIR
REGLAS Y
POLITICAS

PROGRAMAR
RECURSOS
GENERA TICKET

DEFINIR
PROTOCOLO
ENTREGA

VENTA
SERVICIOS

DETERMINA
REQUERIMIENTO

EVENTO
ASIGNA TICKET

ENTREGA
SERVICIOS

DESARROLLO
PROTOCOLO
ENTREGA

DEFINE SERVICIO VUELO

TRIPULANTES
TIPO
CATEGORIA

AERONAVE
TIPO, MODELO
CUPOXCATEGO

CANAL
VENTA

CIUDADES
COD / NOMBRE

1
1

POLITICA

NATURALEZA

PRODUCTO DEFINIDO
CODIGO
DESCRIPCION
DURACION
PRECIO
Tipo-Cuenta:
Min_Max_Antiguedad
Min_Max_Evento_1
Min_Max_Evento_2
Min_Max_Evento_3

1
HORARIO
DIA-HORA

Min_Max_Evento_n
Estado

MAPA

CATEGO

ASIENTO
CATALOGO

EQUIPAJE

DEFINICION DEL SERVICIO

TRANSPORTE AEREO
ENFOQUE HACIA CLIENTE

CODIGO
DESCRIPC
CLASE (VIP,
TURISTA)

1CHECK-IN
2SALIDA
3LLEGADA
4CHECK-OUT

ENTREGA

CLIENTE

Semntica.Vuelo.- Capacidad de transportar desde una

Ciudad Origen hacia otra Destino en una
Aeronave determinada en Horarios
establecidos y en una Categora de zona al
interior de la nave.
NATURALEZA-SERVICIO
PRODUCTO

ORIGEN

DESTINO

HORARIO

NAVE

PRODUCTO01

CATEGORI
A

LIMA

CUSCO

LU-10 HR

NAVE-01

ECONOM

PRODUCTO02

LIMA

IQUITOS

MA-12 HR

NAVE-01

PRODUCTO03

TRUJILLO

CHICLAYO

MI-14 HR

NAVE-01

TURISTA
TURISTA
TURISTA
VIP

PRODUCTO04

TRUJILLO

LIMA

JU-08 HR

NAVE-01

PRODUCTO05

CHICLAYO

LIMA

VI-16 HR

NAVE-01

PRODUCTO06

CHICLAYO

TRUJILLO

SA-18 HR

NAVE-01

VIP
ECONOMI
ECONOMIC
TURISTA

DEFINE SERVICIO VUELO

TRIPULANTES
TIPO
CATEGORIA

C/P

TIPO, MODELO
CUPOXCATEGO

CANAL
VENTA

CIUDADES
COD / NOMBRE

AERONAVE

NATURALEZA

PRODUCTO DEFINIDO
CODIGO
DESCRIPCION
DURACION
PRECIO

Tipo-Cuenta:
Min_Max_Antiguedad
Min_Max_Evento_1
Min_Max_Evento_2
Min_Max_Evento_3

HORARIO
DIA-HORA

Min_Max_Evento_n
Estado

ASIENTO-01

VUELO-01

ASIENTO-02

VUELO-01

ASIENTO-03

EVENTO
FABRICADOR

DETALLE

1
PROGRAMAC

Saldo_Ticket-Ini
Cuenta-Existencia
VUELO-PROGR
Cuenta-Lote

FECHA

EQUIPAJE

CODIGO
DESCRIPC
CLASE (VIP,
TURISTA)
1CHECK-IN
2SALIDA
3LLEGADA
4CHECK-OUT

ENTREGA

CLIENTE

VUELO-01

NAVE-01

VUELO-02

NAVE-01

VUELO-03

NAVE-01

ASIENTO
PARQUE
TRIPULACION
CODIGO
NOMBRE
TOT-HORAS
PARQUE
COMPROMETIDA

CATEGO

C/P

VUELO-01

POLITICA

MAPA

ASIENTO
CATALOGO

GENERACION TICKET VUELOS

R
NAVE PARQUE
COMPROMETIDA

DEFINE SERVICIO VUELOS

TRIPULANTES
TIPO
CATEGORIA

C/P

TIPO, MODELO
CUPOXCATEGO

CANAL
VENTA

CIUDADES
COD / NOMBRE

AERONAVE

POLITICA

NATURALEZA

Min_Max_Evento_n
Estado

MAPA

EVENTO
FABRICADOR

EQUIPAJE

VUELO-01

ASIENTO-01

VUELO-01

ASIENTO-02

VUELO-01

ASIENTO-03

DETALLE

ASIENTO
PARQUE

PROGRAMAC

FECHA

Saldo_Ticket-Ini
Cuenta-Existencia
VUELO-PROGR
Cuenta-Lote

CODIGO
DESCRIPC
CLASE (VIP,
TURISTA)
1CHECK-IN
2SALIDA
3LLEGADA
4CHECK-OUT

CATEGO

C/P

PRODUCTO DEFINIDO
CODIGO
DESCRIPCION
DURACION
PRECIO
Tipo-Cuenta:
Min_Max_Antiguedad
Min_Max_Evento_1
Min_Max_Evento_2
Min_Max_Evento_3

HORARIO
DIA-HORA

ASIENTO
CATALOGO

GENERACION TICKET VUELOS

TRIPULACION
CODIGO
NOMBRE
TOT-HORAS
PARQUE
COMPROMETIDA

R
R
ENTREGA

CLIENTE

VUELO-01

NAVE-01

VUELO-02

NAVE-01

VUELO-03

NAVE-01

CLIENTE
R

VENTA

CAJA

NAVE PARQUE
COMPROMETIDA

CANAL

VENTA

DEFINICION DE VUELOS
TRIPULANTES
TIPO
CATEGORIA

CANAL
VENTA

CIUDADES
COD / NOMBRE

1
1

AERONAVE
TIPO, MODELO
CUPOXCATEGO

POLITICA

NATURALEZA

Min_Max_Evento_n
Estado

MAPA

VUELO-01

ASIENTO-01

VUELO-01

ASIENTO-02

VUELO-01

ASIENTO-03

EVENTO
FABRICADOR

CLIENTE

EQUIPAJE

3.LLEGADA

2.PARTIDA

1.CHECK-IN

Saldo_Ticket-Ini
Cuenta-Existencia
VUELO-PROGR
Cuenta-Lote

FECHA

TRIPULACION
CODIGO
NOMBRE
TOT-HORAS
PARQUE
COMPROMETIDA

CLIENTE

EQUIPAJE

ASIENTO
PARQUE

ENTREGA

4.CHECK-OUT

PROGRAMAC

CODIGO
DESCRIPC
CLASE (VIP,
TURISTA)
1CHECK-IN
2SALIDA
3LLEGADA
4CHECK-OUT

DETALLE

CATEGORIA

C/P

PRODUCTO
DEFINIDO
CODIGO
DESCRIPCION
DURACION
PRECIO
Tipo-Cuenta:
Min_Max_Antiguedad
Min_Max_Evento_1
Min_Max_Evento_2
Min_Max_Evento_3

HORARIO
DIA-HORA

ASIENTO
CATALOGO

ENTREGA SERVICIO

C/P

GENERACION TICKET VUELOS

VUELO-01

NAVE-01

VUELO-02

NAVE-01

VUELO-03

NAVE-01

R
NAVE PARQUE
COMPROMETIDA

CLIENTE
R

VENTA

CAJA

CANAL

VENTA

GRACIAS