Cobit

Conjunto de boas prticas e recomendaes de

governana de ti;
Foco no negcio;
Framework baseado em governana de TI;
Planejar e organizar;
Adquirir e implementar;
Atender e suportar;
Monitorar e avaliar.

Planejar e organizar:
Este domnio cobre a estratgia e as tticas,
preocupando-se com a identificao da maneira
em que TI pode melhor contribuir para atingir os
objetivos de negcios. O sucesso da viso
estratgica precisa ser planejado, comunicado e
gerenciado por diferentes perspectivas.

Adquirir e implementar:
Para executar a estratgia de TI, as solues de TI
precisam ser identificadas, desenvolvidas ou
adquiridas, implementadas e integradas ao
processo de negcios. Alm disso, alteraes e
manutenes nos sistemas existentes so cobertas
por esse domnio para assegurar que as solues
continuem a atender aos objetivos de negcios.

Atender e Suportar:
Este domnio trata da entrega dos servios
solicitados, o que inclui entrega de servio,
gerenciamento da segurana e continuidade,
servios de suporte para os usurios e o
gerenciamento de dados e recursos operacionais.

Monitorar e avaliar:
Todos os processos de TI precisam ser
regularmente avaliados com o passar do tempo
para assegurar a qualidade e a aderncia aos
requisitos de controle. Este domnio aborda o
gerenciamento de performance, o monitoramento
do controle interno, a aderncia regulatria e a
governana.

Cobit (Resumo)
Conjunto de diretrizes baseadas em auditoria
para processos;
Prticas e controles de TI
Reduo de risco
Integridade
Confiabilidade
Segurana

ITIL
Foco em servios de TI;
Conjunto de boas prticas em infraestrutura,
operao e manuteno de servios de TI;
Framework para gerenciamento de servios
de TI;
Estratgia de Servio;
Desenho de Servio;
Transio de Servio;
Operao de Servio;
Melhoria Contnua do Servio.

Estratgias de Servio:
Nesta etapa so realizadas as consideraes necessrias
para encontrar e definir as melhores estratgias a serem
adotadas para que empresa desenvolva os servios e
cresa conforme o esperado. Define alguns conceitos
para elaborao das estratgias e inclui os processos
Gerenciamento Financeiro de Servios de TI,
Gerenciamento de Portflio de Servios e Gerenciamento
de Demandas.

Desenho do servio:
Estratgia bem delineada, hora de apresentar prottipos
que possibilitem a visualizao daquilo que ser
desenvolvido. Inclui os processos Gerenciamento de
Catlogo de Servios, Gerenciamento do Nvel de
Servio, Gerenciamento de Capacidade, Gerenciamento
de Disponibilidade, Gerenciamento de Continuidade de
Servios de TI, Gerenciamento de Segurana da
Informao e Gerenciamento de Fornecedores
(Gerenciamento de Nvel de Servios).

Transio de servio:
Este volume orienta a respeito da implantao do servio,
bem como mudanas, no ambiente de produo. Os seus
principais processos so Gerenciamento de Mudana,
Gerenciamento de Configuraes e Ativos de Servio,
Gerenciamento do Conhecimento.

Operao de servio:
Com os servios em funcionamento, a Operao de
Servio visa gerir com a melhor qualidade, a
infraestrutura, a tecnologia e as aplicaes por trs do
servio. Para esta etapa os processos principais so
Gerenciamento de Evento, Gerenciamento de Incidente,
Cumprimento de Requisio, Gerenciamento de Acesso e
Gerenciamento de Problemas..

Melhoria contnua do servio:

Para que a empresa continue crescendo e mantenha a
satisfao de seus clientes, esta etapa est focada em
avaliar constantemente os resultados e realizar melhorias,
mantendo o valor e retorno do servio.

ITIL (Resumo)
Desenvolver os servios com:
Qualidade;
Rapidez
Preo justificvel ao usurio final;
Conjunto de boas prticas:
Infraestrutura, operao e manuteno de
servios de TI para as reas operacional
e ttica da empresa.
Adaptvel ao negcio;
Busca promover uma gesto direcionada a
entrega eficiente dos servios ao cliente.

GRATO!