GESTIN DEL CONOCIMIENTO E

INNOVACIN COMO FACTORES

DE COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES
Dr. Oscar Tinoco Gmez
Agosto 2015

Imposible significa que no se ha

encontrado todava una solucin
suficientemente innovadora
Scott Thorpe

Gisella Orjeda - CONCYTEC

Ciencia, tecnologa e innovacin son los aspectos ms
importantes para el desarrollo, porque inciden en los cuatro
pilares de la competitividad de todas las naciones:
Infraestructura
Educacin terciaria y entrenamiento
Alistamiento tecnolgico
Innovacin

INTRODUCCIN
Las PYMES peruanas representan un estrato muy

importante en la estructura productiva de la economa.

Alrededor del 72% del total de empresas no se hallan
registradas en SUNAT, aproximadamente el 75% de las
micro empresas son informales y alrededor del 30% de
la pequea empresa es informal.
Un informe del Banco Mundial (2014) revela que el Per
cuenta con una base insuficiente de capital humano
para la innovacin y el desarrollo tecnolgico.
El informe precisa adems que las PYMES invierten
poco en innovacin (adaptacin, creacin o adopcin de
tecnologa), perdiendo oportunidades que aumentaran
la productividad y haran crecer a las empresas.

INTRODUCCIN
Los recientes avances tecnolgicos, la innovacin, la

competencia y las exigencias de un mercado

globalizado han marcado la pauta para la creacin y
el mejoramiento de nuevos productos y servicios; por
lo que crear y fortalecer una ventaja competitiva
resulta vital tanto para las grandes organizaciones,
como para las Pequeas y Medianas Empresas
(PYMES).
Por otro lado, en la coyuntura econmica actual, el
conocimiento se constituye en el factor diferenciador al
momento de competir en los mercados internacionales

INTRODUCCIN

Sin

embargo, la base para competir en la

actualidad no radica en la mera posesin de
conocimiento, sino en cmo gestionarlo, para
alcanzar as los objetivos estratgicos de la
organizacin. (Zack, 2002).

La

competitividad de una
est en la capacidad de
rpido que sus competidores,
incluye
el
aprendizaje
permanente como base nica
competitivas sostenibles.

organizacin
aprender ms
por lo que se
organizacional
de ventajas

INTRODUCCIN

Carazo (2001) afirma que el Per no cuenta con suficientes recursos

humanos calificados en las PyMes, y en especial en las microempresas

que permitan diversificar productos, participar de la oferta exportable
con mayor valor agregado y aprovechar mejor las oportunidades de los
mercados abiertos.
Esta dificultad de competir, lleva a la gran mortandad de las
microempresas o a que se mantengan en niveles de sobrevivencia, con
empleo precario y generalmente informal.

En el contexto de una economa mundial globalizada y un

mercado muy competitivo,

las PYMES, enfrentan la
exigencia de generar y fortalecer las ventajas desde diversos
enfoques, que van desde la gestin del conocimiento
(Sanabria, Morales, & Arias, 2010), la innovacin y las TICs
(Romero, Mathison & Rojas, 2009), entre otros.

INTRODUCCIN
Segn Dario Caresani (2013), las pequeas y medianas

empresas que implementan actividades de innovacin

logran una mejor performance competitiva que aquellas
que no lo hacen.
Aade el mismo investigador, que el estudio de las

conductas innovadoras es clave para avanzar en polticas

de competitividad tanto para adentro como para fuera del
pas.
La investigacin realizada afirma que el 66% de las

empresas que no innovan orientan su produccin hacia el

mercado interno y sacrifican de esta manera la llegada al
comercio externo.

ANTECEDENTES
Pedrajas (2009) reporta, sobre un estudio acerca de
pequeas y medianas empresas venezolanas, que, el
nivel de desarrollo de la gestin del conocimiento en las
pequeas y medianas empresas estudiadas es
mediocre o deficiente en la mayora de los casos.
Al respecto, Maldonado (2009) precisa que la gestin
del
conocimiento
consigue
incrementar
significativamente el nivel de innovacin en la Pyme
El mismo investigador, Maldonado (2012), en un
estudio sobre pymes mexicanas, concluye que la
gestin del conocimiento tiene efectos positivos y
significativos en el crecimiento de la Pyme, lo que
puede constituir una ventaja competitiva de estas
organizaciones.

GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Conocimiento:
El dato es la forma ms simple y pequea dentro del
concepto conocimiento, se refiere a la representacin
simblica o mediante signos, los hechos o conceptos.
La informacin est constituida por datos que han sido
estructurados, jerarquizados y ordenados de manera
intencional, con un propsito predeterminado.
Segn Drucker (2000) la informacin es un conjunto de
datos dotados de relevancia y finalidad; esto implica que
para transformar datos en informacin se requiere
conocimientos.
Para Nonaka y Takeuchi (1999) el conocimiento no se limita
solamente al mbito de lo demostrable, sino que puede abarcar
aspectos subjetivos de la persona, como las intuiciones o la
sabidura.

GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Evolucin del grado de complejidad de los datos, la informacin y el conocimiento

A diferencia de lo que sucede con la informacin, el conocimiento

es intrnseco a las personas, y su generacin ocurre como parte
del proceso de interaccin entre las mismas.
La informacin tiene poco valor en s misma. Slo se convierte
en conocimiento cuando es procesada por el cerebro

GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Para Nonaka (1970) existen dos tipos de conocimiento:
Conocimiento explcito: Aquel que puede ser estructurado,
almacenado y distribuido. Se trata de conocimiento basado
en datos concretos, con los que sera suficiente su
conocimiento para el aprovechamiento de los mismos, sin
necesidad de interpretacin alguna..
Conocimiento tcito: Aquel que forma parte de las
experiencias de aprendizaje personales de cada individuo y
que, por tanto, resulta sumamente complicado, si no
imposible, de estructurar, almacenar en repositorios y
distribuir. Se trata de conocimiento que no est registrado por
ningn medio y que slo se obtiene mediante la adquisicin
de conocimientos de manera prctica y slo es posible
transmitir y recibir consultando directa y especficamente al
poseedor de estos conocimientos.

CICLO DE VIDA DEL CONOCIMIENTO (SECI)

GESTIN DEL CONOCIMIENTO

DEFINICIN:
Gestin del Conocimiento es el proceso constituido por
todas las actividades que permiten generar, buscar, difundir,
compartir, utilizar y mantener el conocimiento, la
informacin, la experiencia y la pericia de una organizacin,
con la finalidad de incrementar su capital intelectual y
aumentar su valor. (Norma UNE)

GESTIN DEL CONOCIMIENTO

DIMENSIONES:
Correa (2008) y Casabona (2002) coinciden en sealar tres dimensiones
de la gestin del conocimiento: gestin del capital humano, gestin del
capital estructural y gestin del conocimiento relacional.
Gestin del capital humano: es una fuente de conocimiento a nivel
individual. Es vital para el aprendizaje organizativo, en tanto se constituye en
su soporte.
Gestin del capital estructural: representa el conocimiento
institucionalizado y la experiencia codificada en bases de datos, la cultura,
las rutinas, los manuales, las estructuras as como otros recursos intangibles
similares.
Gestin del capital relacional: representa la capacidad de la organizacin
para transferir y utilizar conocimiento tanto internamente intercambio de
conocimiento entre los empleados de la entidad y la transferencia de
conocimiento entre los empleados y las estructuras y sistemas organizativoscomo externamente intercambio y transferencia de conocimiento entre los
empleados de la entidad y los proveedores, los usuarios, los socios y los
accionistas, entre otros.

INNOVACIN
Definicin:
Manual de Oslo: Las innovaciones comprenden los nuevos
productos y procesos, as como las modificaciones
tecnolgicas importantes de los mismos. Una innovacin se
considera como tal cuando es introducida en el mercado
(innovaciones de productos) o utilizadas en un proceso de
produccin (innovaciones de procesos). En ellas intervienen
toda clase de actividades cientficas, tecnolgicas, de
organizacin, financieras y comerciales.

Segn Handzic (2004), la innovacin en productos, procesos

y sistemas de gestin es resultado de la interaccin de
la gestin del conocimiento y la tecnologa

INNOVACIN
Tipos de innovacin:

De Producto: nuevos productos o servicios

De proceso: nuevos mtodos de produccin o de
procesos
De marketing: nuevos mercados o segmentos
De organizacin: nuevas maneras de organizacin
De logstica: nuevas fuentes de suministro

INNOVACIN

DIFERENCIA ENTRE INNOVACIN E

INVENTAR
Innovar significar cambiar algo que pueda
satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
inventar significa crear algo totalmente nuevo.

DIFERENCIA ENTRE INNOVACIN e I+D

El concepto de innovacin incluye actividades no
necesariamente basadas en la tecnologa. En este sentido, se
considera innovacin:
La introduccin de un nuevo producto o servicio o un
cambio cualitativo en un producto o servicio ya existente.
La introduccin de un nuevo proceso.
La apertura de un nuevo mercado.
El desarrollo de nuevas fuentes para el suministro de
materias primas o materiales, as como su bsqueda.
La introduccin de cambios en la organizacin y la gestin
de la empresa.

CUESTIONARIO PARA MEDIR

INNOVACIN
Se organiza en 10 dimensiones
Visin de Innovacin
Estrategia de Innovacin
Apoyo a la Innovacin.
Captacin de la Innovacin.
Recursos Humanos e Innovacin.
Tipos de Innovacin.
Innovacin de Producto.
Innovacin de Proceso.
Innovacin no Tecnolgica.
Organizacin de la Innovacin.
Impacto de la Innovacin.
Financiacin de la Innovacin

COMPETITIVIDAD
Definicin:
La competitividad debe entenderse como la capacidad de
las empresas, sectores, regiones, naciones, regiones
supranacionales para generar, estando y permaneciendo
expuestos a la competencia internacional, niveles
relativamente altos de ingresos y de ocupacin de los
factores, en forma sustentable
La competitividad de la pequea empresa se entiende como
su capacidad para desarrollar un modelo de hacer negocios
que le permita vincularse a los mercados y traducir dicho
interrelacin en beneficios para la empresa y para los actores
del espacio local desde el que opera.

GESTIN DEL CONOCIMIENTO E

INNOVACIN COMO FACTORES DE
COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES
Evidencia emprica

Maldonado et al (2009) en un estudio realizado con 400

MiPymes localizadas en el Estado de Aguascalientes
(Mxico), encontraron que las empresas que llevaron a cabo
innovaciones obtuvieron mejores resultados que aquellas
empresas que no innovaron:
Las empresas que innovaron en cuanto a sus productos
obtuvieron una mayor eficiencia (procesos internos), son
ms capaces de satisfacer a sus clientes y adaptarse a
sus necesidades (procesos internos), elevan su
rentabilidad y adaptabilidad (sistema racional).
Las empresas que innovaron en procesos mejoraron su
eficiencia en la organizacin de tareas (procesos
internos).
Las empresas que innovaron en cuanto a sistemas de
gestin, mejoraron su posicin en cuento a cuota de
mercado y rentabilidad (sistema racional).

 En un estudio similar en Colombia, Galvez y Garcia

(2012), verificaron que en general la innovacin impacta
positivamente el desempeo externo de la empresa y en
su rendimiento general.
Los resultados de esta investigacin resultan importantes
dado que proporcionan pautas a los empresarios de
MIPYMES acerca de los tipos de iniciativas de innovacin
que deberan impulsar en sus organizaciones en relacin
con sus efectos sobre el desempeo de las mismas.

 Segn Keizer et al. (2002), citado por Maldonado et al

(2009), la innovacin contribuye al crecimiento econmico
y es el factor ms importante por medio del cual las
Pymes pueden obtener una ventaja competitiva.
Esto ltimo debido a que las Pymes tienen la habilidad de
desarrollar una innovacin ms efectiva y desarrollar
nuevos productos ms rpidamente que las grandes
empresas

 Tinoco et al (2013)
Existe debilidad en la competitividad empresarial de las
pymes del sector textil y de confecciones de Lima
Metropolitana.
Se observa una asociacin positiva, fuerte y significativa
entre la gestin del conocimiento y la competitividad en las
pymes del sector textil y de confecciones de Lima
Metropolitana.
Se observa una asociacin positiva, y significativa entre
las dimensiones de la gestin del conocimiento y la
competitividad en las pymes del sector textil y de
confecciones de Lima Metropolitana.

 Villegas y Toro (2009) resaltan que la lnea de

investigacin Innovacin y gestin tecnolgica sigue
siendo un tema crucial para el desarrollo de las Pymes
colombianas que quieran penetrar otros mercados.
La participacin en este campo del conocimiento es dbil
para la Universidad y en tal sentido se recomienda que los
estudiantes del MBA que desarrollen trabajos de grado
incluyan prcticas con Pymes nacionales en donde se
sensibilice a sus administradores acerca de la importancia
de conocer y aplicar herramientas de gestin de la
innovacin.
Sin innovacin y tecnologa el desarrollo de este sector
productivo ser una quimera, precisan.

Innovacin tecnolgica + imitacin de la naturaleza=

EMPRESAS INNOVADORAS - PER

Baruva: ofrece un servicio bastante innovador: Prepara
nuevas bebidas a base de pisco y frutas peruanas exticas
(tuna, lcuma, sanda, etc.) en una barra mvil a cargo de
brmanes capacitados, quienes atienden y preparan los
ccteles al momento, brindando as una bebida totalmente
fresca.
La barra mvil de Baruva es nica en el mercado y ha sido
debidamente diseada, acondicionada y decorada por los
emprendedores que dirigen esta innovadora empresa.
Adems, es fcil de transportar e instalar en cualquier
evento social.

EMPRESAS INNOVADORAS - PER

Clientes Annimos, dedica a evaluar el servicio que
brindan los diferentes negocios a sus clientes. Lo novedoso
es que esta investigacin la realizan bajo la modalidad del
cliente misterioso (investigadores encubiertos), que permite
evaluar la atencin que brindan los establecimientos sin que
el personal se de cuenta.

EMPRESAS INNOVADORAS - PER

Farlop Sur SAC. es otra empresa peruana que ha
innovado, al introducir un producto como D Frutta en Flor,
que es el primer y nico snack, 100% natural, de pera de
agua deshidratada. En la actualidad, D Frutta en Flor se
vende con xito en el mini-market Los Tres Chanchitos, en
la tienda Airshop (ubicada en el Aeropuerto Internacional
Jorge Chvez), en los hoteles Meli Lima y Roosevelt, en el
supermercado Vivanda, entre otros ms.