UNIVERSIDAD ANDINA DEL

CUSCO SUB SEDE QBBA.

Escuela profesional : ADMINISTRACION

Curso de: Direccin Estratgica
Tema : Planificacin Estratgica
LIC. DE LA FUENTE
BARREDA CARLOS
JUNIOR GONZALO HINOJOSA
MAZA

CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y

CRDITO CUSCO

NEGOCIOS CLAVES/FACTORES DE
ORGANIZACIN

Los competidores de la CMAC CUSCO son:

Sector Bancario:

Bancos de Crdito

Banco Continental

Banco Scotiabank

Banco del Trabajo

Mi Banco

Sector No Bancario:

Caja Municipal de Arequipa

Caja Municipal de Tacna

Caja Rural Los Andes

Credinka

Edyficar

Edpyme Crear Cusco

Edpyme Credivisin

Edpyme Edyficar

Instituciones No Reguladas
Caritas del Per
SUB CAFAE
Cooperativa Santo Domingo
Cooperativa San Pedro
Quillacoop
Otras ONGs

La Caja Municipal de Ahorro y Crdito Cusco S.A. (CMAC Cusco)

inici sus operaciones en marzo de 1988 contando con el apoyo
de la Municipalidad Provincial del Cusco y la Asesora Tcnica de
la Deutsche Gesellschaft fr Technische Zusammenarbeit (GTZ).

En sus inicios oper en el local de la Calle Afligidos ofreciendo

crditos prendarios con objetos de oro y plata. En el ao 1989
la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS), autoriza a la
CMAC CUSCO a prestar el servicio de ahorros y fue recin en
1990 que la CMAC obtiene la autorizacin para operar y otorgar
crditos no prendarios, y de esta forma cumplir con los
objetivos institucionales: fomentar la Pequea y Microempresa.

Visin
La visin de la CMAC CUSCO es Ser la Primera Entidad en Microfinanzas del Sur del
Per.

Misin

Su misin es Fomentar el Ahorro y el Desarrollo de la Pequea y Micro Empresa con

Calidad de Servicio y Creacin de Valor.

Crditos Comerciales

Son crditos directos o indirectos otorgados a personas naturales o jurdicas

destinados al financiamiento de actividades de produccin y comercializacin
de bienes y servicios en sus diferentes fases

Crditos de Consumo

Son crditos que se otorgan a las personas naturales con la finalidad de

atender gastos de consumo como: compra de bienes, servicios y diversos
gastos no relacionados con una actividad empresarial. Pignoraticio Crditos
Personales

Crditos Hipotecario.

Crditos Hipotecario es un programa creado especialmente por la CMAC Cusco

para financiar viviendas de inters social, mediante un sistema de crdito
hipotecario.

PRODUCTOS, SERVICIOS

Cuenta de Ahorros

Es una cuenta de ahorros, de libre disponibilidad con una tasa de inters preferente.

Cuenta de Ahorros a Plazo Fijo

Es una cuenta de ahorros, a plazo fijo, el ahorrista goza de tasas de inters

preferenciales por monida, por plazo, muy por encima del mercado financiero local
la misma que goza de gran acogida, por lo que es uno de los productos estrella de
la CMAC Cusco

Cuenta de Ahorros con Ordenes de Pago

Es una cuenta de ahorros que cuenta con la disponibilidad de una chequera, que
facilita al cliente del a CMAC Cusco la realizacin de sus transacciones comerciales.

Cuenta de Ahorros a Plazo Fijo - CTS

Es una cuenta de ahorros a plazo fijo destinada para los trabajadores dependientes,
con atractivas tasas de interes, adems de ellos los clientes de este producto
reciben beneficios adicionales al os demas.

Proceso de desarrollo de la estrategia

Entre 1990 y 2003, CMAC CUSCO centr mayormente sus

energas en su estrategia de expansin de sucursales. La
estrategia dependa de dos iniciativas claves: (1) incrementar
los activos (2) abrir nuevas agencias. Esta estrategia de
capitalizacin y crecimiento sirvi a la CMAC CUSCO, para
convertirse en una entidad financiera dirigida al sector PYMES
atendiendo en los departamentos de Cusco, Abancay, Puno
y Madre de Dios con 10 agencias y 1 Oficina Principal, con
crecimiento sostenido convirtindose en la principal entidad
financiera del Cusco.

PLANIFICACIN ESTRATGICA

Objetivos estratgicos

Comenzando con la reunin de coordinacin la CMAC CUSCO revisa los

objetivos de largo plazo (3 a 5 aos) y hace los ajustes basado en el anlisis del
ambiente, al mismo tiempo, las metas a corto plazo (1 ao) son acordadas
mutuamente entre la CMAC CUSCO y los Jefes de las reas. Este proceso es
bajado en cascada a travs de la organizacin desde las divisiones a las reas
de negocio y de estas a las unidades de negocio, donde el plan se traduce en
tems para la accin
El proceso de Planeamiento Estratgico finalmente culmina con la evaluacin
del desempeo, para lo cul se cuenta con una guia metodolgica en la cual
estn establecidas las acciones principales y su nivel de importancia, para que
posteriormente se realice un clculo cuantificable

Necesidades de clientes y
mercados
Demogrfica
Evaluacin de riesgo

Voz de los clientes.

Estudios.
Anlisis de retencin de clientes.
Nuevas leyes o regulaciones.
Mejores prcticas.
Exploracin de la competencia.
Anlisis Regulatrio
Revisin y cumplimiento legal de todas las
condiciones actuales y pendientes.
Evaluacin de las capacidades Anlisis
de
las
necesidades
de
de los Recursos
Humanos
capacitacin.
DESDE INICIOS
DEL 2005,
SE HAN REALIZADO
Resultado de la satisfaccin de los
POSTERIORES MEJORAS
AL PROCESO DEL
colaboradores.
PLANEAMIENTO ESTRATGICO.
Programa
de
sugerencia
de
los
colaboradores.
Estadsticas
de
la
retencin
de
trabajadores.

Desarrollo del Plan de Accin y Despliegue

Una vez realizada la reunin cada Jefe de rea recibe su Plan
Operativo Institucional POI donde conoce sus propios objetivos
y estrategias para ser desplegados a travs de todas sus
divisiones y reas de negocios.
Este Plan Estratgico tambin se distribuye con la Guia de
Elaboracin y Formulacin la cul esta directamente relaciona
con el PE.I.; este documento trata que se implementen todas
las acciones para ello es muy importante que las mismas se
encuentren presupuestadas.

DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA