Aula 3

Normas e Comportamentos Referentes aos Regulamentos

Organizacionais

Norma, Regulamento e
Comportamento

Norma exemplo, modelo

Regulamento conjunto de normas
Comportamento forma de proceder das pessoas ou dos
organismos perante os estmulos e em relao ao entorno.

Tipos de Comportamento

Instintivo
Nasce com o indivduo, herdado geneticamente
Cultural
Produto do acmulo de sucessos das geraes anteriores
Respondente ou Reflexo: involuntrio; ao de componentes
fsicos do corpo (ex: glndulas, sudorese, etc);
Operante: voluntrio; ao de msculos que esto sob controle
espontneo (ex: comer, falar); controlado pelas suas
conseqncias.

Tipos de Comportamento

Na psicologia, o comportamento a conduta que se baseia na

trade antecedentes-respostas-conseqncias.
Em suma, Comportamento Humano a ao do ser humano se
relacionar com o mundo.

Reaes Comportamentais

Segundo Maslow (1975), o comportamento motivacional

explicado pelas necessidades humanas. Ele cita que a
motivao o resultado dos estmulos que agem sobre os
indivduos, levando-os ao. Para que haja ao ou reao
preciso que um estmulo seja implementado, seja decorrente
de coisa externa ou proveniente do prprio organismo. Esta
teoria nos d a idia de um ciclo, o Ciclo Motivacional.

Reaes Comportamentais

Quando o ciclo motivacional no se realiza, sobrevm a

frustrao do indivduo que poder assumir vrias atitudes:
Agressivo Ansioso por vencer, mesmo custa do outro. Faz
abordagens diretas, mas sem tato (habilidade) com o outro.
Faz valer apenas os seus direitos e ignora os do outro. Culpa
os outros e usa sarcasmo para ganhar a situao. Mximo
contato visual, voz alta, atitude agressiva.

Reaes Comportamentais

Assertivo - Busca defender seus desejos, sem ignorar os dos outros. Faz
abordagem direta, mas exprimindo respeito pela pessoa. Ouve e procura
entender a perspectiva do outro. Aceita acordos e solues integradoras.
Expe claramente suas posies, opinies e sentimentos. Sua auto-estima
est acima de sua preocupao por aprovao social.
Passivo/Agressivo Apresenta um comportamento misto, com elementos
de agressividade e passividade. Ansioso por acertar as contas sem correr
riscos de confronto. D respostas indiretas/sarcasmo. Mnimo contato
visual e postura fechada.

Obrigado!

Estar decidido, acima de qualquer coisa, o segredo do

xito.
Henry Ford