CONTROL GERENCIAL

DRA.CPC.SANDRA E . CORTEZ VIDAL

El Control gerencial se enfoca mas a los altos funcionarios,

este tipo de control recae en los gerentes de la compaia
quienes llevan a cabo esta supervision y consiste en
asegurarse de obtener los recursos necesarios y utilizarlos
eficientemente. El control es un proceso por medio del cual
se modifica algn aspecto de un sistema para que se
alcance el desempeo deseado en el mismo.

EL CICLO DE CONTROL
Tiene lugar antes de que comiencen las operaciones, he incluye la
El control
Preliminar

elaboracin de polticas, procedimientos y reglas diseadas para

asegurar que las actividades planeadas sean ejecutadas en forma
adecuada

.Una

modalidad

del

control

preliminar

son

los

presupuestos que es un plan de accin que se expresa de forma

numrica y que comprende un periodo con el que se puede
comparar la actuacin real. El control Preliminar en la esfera de los
recursos humanos es abastecido por medio del anlisis escrupuloso
de las prcticas necesarias para la ejecucin de unas u otras tareas
de trabajo y la seleccin de los candidatos calificados

Es aquel se realiza durante la accin, permitiendo implementar

planes que incluyan direccin, vigilancia y sincronizacin de las
actividades; ya que se puedan corregir los problemas antes de que
Control concurrente

estos lleguen a mayores o se incremente su costo, el administrador o

la persona encargada puede hacer un control directo y estar al
pendiente de los eventos que ocurran al momento de ver o tener
algn problema, esta puede ser solucionada de inmediato. Se puede
implementar este control poniendo a un individuo a hacer el directo
responsable de evaluar cada actividad que se realice, para que de
esta forma esta persona inmediatamente avise al superior para que
se pueda corregir los problemas antes de que estos traigan costos

Control

de

retroalimentaci

Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la

informacin de los resultados anteriores para corregir

posibles desviaciones futuras de estndar aceptable.
Implica que se han reunido algunos datos, se han
analizado y se han regresado los resultados a alguien o
a algo en el proceso que se est controlando de manera
que puedan hacerse correcciones

PROCESO DE CONTROL
En toda decisin que se tome hay una renunciacin
implcita a la utilidad o beneficios que se hubieran podido
obtener si se hubiera tomado cualquier otra decisin. Para
cada situacin siempre hay ms de un forma de abordarla,
y cada forma ofrece una utilidad mayor o menor que las
otras, por ello, siempre que se tome una u otra decisin, se
habr renunciado a las oportunidades y posibilidades que
ofrecan las otras, que bien pueden ser mejores o peores
esto es Costo de oportunidad mayor o menor.

RAZONES

Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el

proceso se corrige para eliminar errores.
Enfrentar el cambio: Los mercados cambian, la competencia
ofrece productos o servicios nuevos que captan la atencin
del pblico. Surgen materiales y tecnologas nuevas. Se
aprueban o enmiendan reglamentos gubernamentales. La
funcin del control sirve a los gerentes para responder a las
amenazas o las oportunidades, ya que les ayuda a detectar
los cambios que estn afectando los productos y los

Producir ciclos ms rpidos: Apresurar

los ciclos que

implican el desarrollo y la entrega de esos productos y

servicios nuevos a los clientes. Los clientes de la actualidad
no solo esperan velocidad, sino tambin productos y
servicios a su medida..
Agregar valor: Ha ce referencia en su producto o servicio, de
tal manera que los clientes lo comprarn, prefirindolo sobre
la

oferta

del

consumidor.

Con

frecuencia,

este

valor

agregado adopta la forma de una calidad por encima de la

medida lograda aplicando procedimientos de control. ,ya
que

tratar

competencia

de

igualar
puede

todos

los

resultar

movimientos
muy

de

costoso

la
y

Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo: La tendencia

contempornea

hacia

la

administracin

participativa

tambin aumenta la necesidad de delegar autoridad y de

fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo.
Esto

no

disminuye

la

responsabilidad

ltima

de

la

gerencia. Por el contrario, cambia la individualidad del

proceso de control. Por tanto, el proceso de control
permite

que

el

gerente

controle

el

avance de

los

empleados, sin entorpecer su creatividad o participacin

en el trabajo.

BENEFICIOS
Preparar a la empresa a ser de
constante actualizacin y en
modernizacin de los recursos:

Hace referencia en cuanto a su proceso productivo

y/o servicios, esto es humanos como los materiales,
originando

una

actitud

ms

proactiva

de

pertenencia a la empresa. Si estos elementos son

bien

encaminados,

sus

componentes

lograran

desarrollar los mecanismos que permitan la pronta

adecuacin a los cambios del mercado.

Enfrentar el cambio:

Los mercados cambian, la competencia ofrece productos o

servicios nuevos que captan la atencin del pblico.
Surgen materiales y tecnologas nuevas. Se aprueban o
enmiendan reglamentos gubernamentales. La funcin del
control sirve a los gerentes para responder a las amenazas
o las oportunidades, ya que

les ayuda a detectar los

cambios que estn afectando los productos y los servicios

de sus organizaciones.

Formacin de los cuadros de relevos :Hace referencia

Formacin de
los cuadros de
relevos :

que al delegar la autoridad en los subordinados, lo que

permite y asegura la permanencia de la misma en el
tiempo y espacio.
Hace referencia a que permite coordinar, evaluar el
desempeo de sus unidades de negocios, mantener

Control
de
gestin dentro
de las empresas

motivados a sus trabajadores y permite alinear sus

metas hacia un objetivo comn. Sin un sistema de
control eficaz la compaa podra enfrentar problemas
que podran obligarla a terminar con una de sus

La
Facilitar la delegacin y
el trabajo en equipo

tendencia

contempornea

administracin

participativa

hacia

la

tambin

aumenta la necesidad de delegar autoridad

y de fomentar que los empleados trabajen
juntos en equipo. Esto no disminuye la
responsabilidad ltima de la gerencia. Por el
contrario,

cambia

la

individualidad

del

proceso de control. Por tanto, el proceso de

control permite que el gerente controle el
avance de los empleados, sin entorpecer su
creatividad o participacin en el trabajo.

NO BENEFICIOS

Son vistos por varios integrantes de la empresa

como el proceso que vigila y controla cada actividad
que ellos laboran, la cual en muchas ocasiones
genera stress y rechazo en cierto modo, pues se
asocia con restriccin, imposicin, delimitacin y/o
vigilancia
No es bien establecido dentro de la empresa podra
generar cierta desmotivacin en los niveles medios
de la organizacin lo que podra dificultar el trabajo
en

equipo

la

participacin

de

todos

los

trabajadores en la toma de decisiones y mejoras en

los procesos de la empresa.

PROCESO
Medicin del rendimiento real: Hace referencia a que debe tener encuenta
fuentes de informacin que usan con frecuencia los gerentes para medir el
desempeo real son las observacin personal, los informes estadsticos, los
informes orales y los informes escritos.
Comparacin: La etapa de comparacin determina el grado de variacin entre
el desempeo real y el estndar, en todas la variaciones es importante
determinar el margen de variacin aceptable
Medida correctivas Si la fuente de variacin del desempeo es un trabajo
insatisfactorio, el gerente desear tomar medidas correctivas. Esto es como el
cambio de la estrategia, la estructura, las prcticas de compensacin o los
programas de capacitacin; el diseo de empleos o el despido de empleados.

SISTEMAS DE CONTROL
Un balance general comparativo muestra el activo, pasivo y capital contable de un
negocio en dos ms fechas determinadas, y adems, contienen aumentos y/o
Balances
disminuciones que ocurren de un ao a otro, en trminos monetarios o expresados en
comparativos

porcentajes. Los cambios son importantes porque dan una gua de la direccin en
que se estn desarrollando las operaciones y la empresa misma.Los aumentos o
disminuciones en valores monetarios es que los cambios importantes sern ms
evidentes y ayudarn a identificar cul rea debe ser estudiada ms ampliamente, los
aumentos y disminuciones en porcentajes, nos permiten analizar el grado en que han
cambiado los datos de un ejercicio a otro pueden observarse fcilmente si los
cambios se expresan en trminos relativos, es decir en porcentaje

Un balance general comparativo muestra costos y gastos que

dieron origen al ingreso de un negocio en dos ms fechas
Estado de
Resultados
comparativos

determinadas,

adems,

contienen

aumentos

y/o

disminuciones que ocurren de un ao a otro, en trminos

monetarios o expresados en porcentajes.

Anlisis estadstico requiere recoger e investigar

Analisis
Estadisticos

cada

muestra de datos individual en una serie de artculos desde

los cuales se puede extraer las muestras. Siendo su objetivo
del anlisis estadstico es identificar tendencias. Un negocio de
venta al por menor podra utilizar el anlisis estadstico para
encontrar patrones en los datos no estructurados y semi
estructurados de los clientes que se puedan utilizar para crear
una experiencia para el cliente ms positiva y aumentar las
ventas.

Fases

Es una herramienta que se emplea para planificar y programar tareas a lo largo de

Grafica de
gantt

un perodo determinado de tiempo. Permite la visualizacin de las acciones a

realizar y realiza el seguimiento y control del progreso. Siendo el primer paso para
construir un diagrama de Gantt es listar todas las actividades que puede requerir.
Segundo definir tiempos realistas para la realizacin de cada tarea, prioridades y
orden de consecucin. Tercer paso agrupar las actividades por partidas especficas
para simplificar al mximo la grfica. El diseo del diagrama de Gantt debe ser lo
ms esquemtico posible, debe transmitir lo ms importante, ya que ser
consultado con frecuencia. Las personas implicadas deben quedarse con una idea
clara de lo que est sucediendo en un momento concreto del proceso

Es una herramienta de control que muestra que volumen de

ingresos cubre en forma exacta los gastos
Punto de
Equilibrio

Es una

herramienta, en la que su

objetivo y utilidad

bsica es diagnosticar adecuadamente una situacin. Es el

conjunto de indicadores cuyo seguimiento y evaluacin
Tablero de
Control

peridica permitir contar con un mayor conocimiento de

la situacin de la empresa o sector apoyndose en nuevas
tecnologas.Siendo

aplicable a cualquier organizacin y

nivel de la misma, cuyo

Razones de
su creacin
:

El exceso de informacin: muchos de los sistemas manejaban gran

cantidad de datos e indicadores sin un mecanismo de seleccin que
permitiera tener una idea general con solo un golpe de vista.
La visin funcional: Las estructuras funcionales generan islas y falsas
apropiaciones sectoriales de la informacin, dificultando una agrupacin
por proceso de negocio que permitiera una visin ms global. Las
nuevas tendencias de management en cambio, impulsan a contar con
divisiones por negocio o con gerencias funcionales que tengan una
La
creacin
de falsas
expectativas:
la la
calidad
de comando de un tablero
visin
ms por
procesos
e integral de
empresa.
es mayor que la de control, ya que implica la seleccin de muy pocos
indicadores para dirigir. Al ser demasiado ambicioso el querer dirigir la
empresa solo con indicadores pudo no cubrir expectativas, dando por
tierra con el mejor de los proyectos. En muchos casos estos proyectos
terminaron en una direccin por objetivos con gran necesidad de

COSTO DE
OPORTUNIDAD

Aquel costo en que se incurre al tomar una decisin y

no otra. Es aquel valor o utilidad que se sacrifica por
elegir una alternativa a y despreciar una alternativa
b. Tomar un camino significa que se renuncia al
beneficio que ofrece el camino descartado.

En toda decisin que se tome hay una renunciacin

implcita a la utilidad o beneficios que se hubieran podido
obtener si se hubiera tomado cualquier otra decisin. Para
cada situacin siempre hay ms de un forma de abordarla,
y cada forma ofrece una utilidad mayor o menor que las
otras, por ello, siempre que se tome una u otra decisin, se
habr renunciado a las oportunidades y posibilidades que
ofrecan las otras, que bien pueden ser mejores o peores
esto es Costo de oportunidad mayor o menor.

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