MANEJO DE LAS

EMOCIONES
Estar juntos es un comienzo.
Mantenernos juntos, un
progreso. Trabajar juntos, es
un xito.
Henry Ford
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El manejo de las emociones, comienza conocindolas,

aprendiendo a vivir con ellas, y reconocer cundo son
beneficiosas y cundo pueden hacer dao.
El manejo de ellas consiste en controlarlas cuando se siente que
se estn desbocando. Buscar la manera de aprender a razonar y
pensar en los momentos que se siente que se quiere reaccionar a
situaciones emotivamente.
Debemos tener en mente que luego de haber reaccionado de
modo emotivo es difcil echar marcha atrs porque el dao ya
puede haberse convertido en un peligro para las personas , sus
allegados a la sociedad. Pero ,tambin pueden ser beneficiosas
Todas las personas tenemos emociones. Ello es innato. Es
aceptado cientficamente, que las emociones bsicas son: la
felicidad, la tristeza, la indignacin, el temor ,el rechazo,etc.
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LAS EMOCIONES

Las emociones son reacciones naturales que nos

permiten ponernos en alerta ante determinadas
situaciones que implican peligro, amenaza,
frustracin, etc.
Los componentes centrales de las emociones son
las reacciones fisiolgicas (incremento de la tasa
cardiaca, de la respiracin, tensin muscular, etc.)
y los pensamientos.
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ALGUNOS EJEMPLOS
Ira: furia, ultraje, resentimiento, clera, exasperacin, indignacin, irritabilidad,
fastidio, hostilidad, violencia y odio.
Tristeza: Congoja, pesar, melancola, pesimismo, pena, autocompasin,
abatimiento, soledad, desesperacin y depresin
Temor:
ansiedad, aprensin, nerviosismo, preocupacin, consternacinn,
incertidumbre, inquietud, cautela, pavor, miedo, terror, fobia y pnico.
Placer:
felicidad, alegra, alivio, dicha, deleite, diversin, placer sensual,
gratificacin, estremecimiento, embeleso, satisfaccin, euforia y xtasis.
Amor:
aceptacin, simpata, confianza, amabilidad, afinidad, devocin,
adoracin y gape (amor espiritual).
Sorpresa: conmocin, asombro.
Disgusto:
desdn, despecho, menosprecio, aborrecimiento, aversin y
repulsin.
Vergenza:
culpabilidad, remordimiento, humillacin, mortificacin y
arrepentimiento.
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Por qu a algunas personas les va mejor en la

vida que a otras?
Por qu algunas, con alto coeficiente intelectual y que se
destacan en su profesin, no pueden aplicar esta inteligencia
en su vida privada, que va a la deriva, del sufrimiento al
fracaso?
Y por qu otras con un alto Cociente Intelectual terminan
trabajando para otras que tienen un CI ms bajo, pero que
saben conectarse, influir y relacionarse mejor?
La respuesta est en las emociones y en la capacidad para
entenderlas y manejarlas: la Inteligencia Emocional es
parte de nuestra inteligencia global, una parte a menudo
negada y desdeada, opacada por el brillo de la razn.

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AFECTAN A LA ORGANIZACIN
por tanto
A LOS HOMBRES/MUJERES
PROVOCAN
DESEQUILIBRIO E
INCERTIDUMBRE
SUPONE RUPTURA DE
REGULARIDAD QUE IMPIDE
PREVER EVENTOS FUTUROS
CRUCIALES PARA LA
SUPERVIVENCIA

CRISIS
CAMBIOS

SE PRODUCEN POR
ACONTECIMIENTOS
ECONOMICOS, POLITICOS,
SOCIALES, QUE PRODUCEN
CAMBIOS EN LA
ORIENTACION DE LOS
PROPOSITOS, INTENCIONES,
MOTIVACIONES DE

SE ASUMEN DOS ACTITUDES:

ACTITUD PASIVA: SE PADECE CRISIS SIN INTENTAR REVERSIN O
MODIFICACIN DEL FENMENO, POR PNICO O POR
ACTITUD CONSERVADORA
ACTITUD ACTIVA: SE ASUME ANALISIS Y REFLEXION DEL FENOMENO
Y SE INICIA PROCESO DE OBSERVACIN PARA
REELABORAR LAS ANSIEDADES QUE SE REACTIVAN
ANTE LA SITUACIN.

HACE QUE TENGAMOS CAMBIOS EMOCIONALES EN EL TRABAJO

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NUEVO SIGNIFICADO DE LAS EMOCIONES

EN LAS ORGANIZACIONES
SIGNIFICADO
CONVENCIONAL
Seal de debilidad
Evitar emociones
Confunden
Suprimirlas
Evitar a personas emotivas
Atender slo a la idea
Usar palabras no emotivas
Nos distraen
Obstruyen o retardan al control
Debilitan actitudes fijas
Complican la planeacin

DE ALTO RENDIMIENTO
Seal de fortaleza
Inician aprendizaje
Explican
(aclaran)
Integrarlas
Buscar personas emotivas
Buscar la emocin
Usar palabras emotivas
Nos motivan
Crean confianza y conexin
Activan valores ticos
Generan creatividad e innovacin

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* Competencias: cualquier caracterstica o rasgo personal expresado en una conducta observable, que est relacionada con un alto
desempeo laboral.

QU COMPETENCIAS DEBO EVALUAR PARA CONTROLAR

MIS EMOCIONES?
APRENDIZAJE: Capacidad para asimilar nueva informacin y aplicarla eficazmente.
AUTORESPONSABILIDAD: Atribuir xitos y fracasos laborales al comportamiento de uno mismo
y no a otras personas. Hacerse cargo de las propias acciones.
FLEXIBILIDAD: Capacidad para adaptarse a situaciones y condiciones nuevas o imprevistas,
tolerando la incertidumbre y el cambio. Apertura a lo nuevo.
MANEJO DE CONFLICTOS: Capacidad para manejar con xito situaciones conflictivas buscando
soluciones favorables para las partes.
PLANIFICACION: Capacidad para determinar metas y prioridades estipulando accin, plazos y
recursos para alcanzarlos.
PROACTIVIDAD: Capacidad para tomar iniciativa ante situaciones crticas o difciles y de planificar
a largo plazo.
RESISTENCIA: Capacidad de mantener bajo control las propias reacciones emocionales. Rpida
superacin de fracasos y alta tolerancia al estrs.
TRABAJO EN EQUIPO: Disposicin para cooperar con otros y apoyar activamente las decisiones de
grupo anteponiendo los objetivos de la organizacin y/o grupo a los personales
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COMPONENTES BASICOS DE LA I.E.

LA CAPACIDAD DE PERCIBIR, VALORAR Y EXPRESAR EMOCIONES CON
PRECISION.

LA CAPACIDAD DE PODER EXPERIMENTAR, O DE GENERARLOS A

VOLUNTAD,
DETERMINADOS SENTIMIENTOS, EN LA MEDIDA QUE FACILITEN EL
ENTENDIMIENTO
DE UNO MISMO O DE OTRA PERSONA.
LA CAPACIDAD DE COMPRENDER LAS EMOCIONES Y EL
CONOCIMIENTO QUE DE ELLAS
SE DERIVA.
LA CAPACIDAD DE REGULAR LAS EMOCIONES PARA FOMENTAR UN
CRECIMIENTO
EMOCIONAL E INTELECTUAL.

INTELIGENCIA EMOCIONAL.
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LA I.E. EN EL TRABAJO
se divide
HABILIDADES INTRAPERSONALES / INTERPERSONALES

INTRAPERSONAL -Interno, de autoconocimiento

INTERPERSONAL
-Externo, de relacin con otros

AUTOCONOCIMIENTO
CONTROL EMOCIONAL
AUTOMOTIVACION

Reconocimiento de las emociones ajenas.

Habilidades para las relaciones interpersonales.

CONTROLAR LAS EMOCIONES

ES ADECUAR
LA EXPRESION EMOCIONAL
AL CONTEXTO

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PARA LOGRAR UN BUEN MANEJO DE LAS

EMOCIONES ES IMPORTANTE SABER LO
SIGUIENTE

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AUTOCONCIENCIA:
Implica reconocer los propios estados de nimo,
los recursos y las intuiciones.
Competencias que dependen de ella:

Conciencia emocional:
Identificar las propias emociones y los efectos
que podamos tener.

Correcta autovaloracin:
Conocer nuestras propias fortalezas y sus
limitaciones.

Autoconfianza:
Un fuerte sentido del propio valor y capacidades que
tenemos.

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AUTOREGULACION:
- IMPLICA MANEJAR LOS PROPIOS ESTADOS DE ANIMO.

Competencias que dependen de ella:

AUTOCONTROL:
Mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los impulsos.
CONFIABILIDAD:
Mantener estndares adecuados de honestidad e integridad.
CONCIENCIA:
Asumir las responsabilidades del propios desempeo laboral.
ADAPTABILIDAD:
Flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio.
INNOVACION:
Sentirse cmodo con la nueva informacin, nuevas ideas y
nuevas situaciones.
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MOTIVACIN:
Se refiere a las tendencias emocionales que guan
o facilitan el cumplimiento de las metas establecidas.

Competencias que dependen de ella:

IMPULSO DE LOGRO:
Esfuerzo por mejorar o alcanzar un estndar de excelencia laboral.
COMPROMISO:
Matricularse con las metas del grupo u organizacin.
INICIATIVA:
Disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades.
OPTIMISMO:
Persistencia en la persecucin de los objetivos a pesar de los
obstculos y retrocesos que pueden presentarse.
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EMPATIA:
Implica tener conciencia de los sentimientos, necesidades y
preocupaciones de otros.

Competencias que dependen de ella:

COMPRENSION POR LOS OTROS:
Darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de los compaeros
de trabajo.
DESARROLLAR A LOS OTROS:
Estar al tanto de las necesidades de desarrollo del resto y reforzar
sus habilidades.
SERVICIO DE ORIENTACION:
Anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades reales del cliente.
POTENCIAR LA DIVERSIDAD:
Cultivar las oportunidades laborales a travs de distintos tipos de
personas.
CONCIENCIA POLITICA:
Ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo as como el
poder de las relaciones entre sus miembros.
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DESTREZAS SOCIALES:
- IMPLICA SER UN EXPERTO PARA INDUCIR RESPUESTAS
DESEADAS EN LOS OTROS.

Competencias que dependen de ella:

INFLUENCIA: Ideas efectivas.
COMUNICACIN: Saber escuchar abiertamente al resto y elaborar mensajes
consistentes.
MANEJO DE CONFLICTOS: Saber negociar y resolver los desacuerdos que se
presenten dentro del equipo de trabajo.
LIDERAZGO: Capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en
conjunto.
CATALIZADOR DE CAMBIO: Iniciador o administrador de los sistemas
nuevos.
CONSTRUCTOR DE LAZOS: Alimentar y reforzar las relaciones
interpersonales dentro del grupo.
COLABORACION Y COOPERACION: Trabajar con otros para alcanzar las
metas compartidas.
CAPACIDADES DE EQUIPO: Ser capaz de crear sinergia para la persecucin
de metas colectivas.
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FORMAS CONCRETAS DE MANEJAR LAS

EMOCIONES DE ANSIEDAD E IRA.
Los estados emocionales de los que estamos hablando son
habitualmente vividos de forma negativa y suelen dar lugar a
conductas inadecuadas, lo que hace que la gente busque
formas de eliminarlos. Ejemplos:
ANSIEDAD

IRA

- respirar

- distraerse

profundamente
- fumar
- hacer ejercicio
- beber alcohol
- morderse las uas
- evitar la situacin

- gritar
- atacar al otro/a
- reprimirse
- insultar
- dar puetazos a la
pared

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TCNICAS CONCRETAS DE MANEJAR LAS

EMOCIONES DE ANSIEDAD E IRA:
-Tcnica n. 1: Respiracin profunda
Aspira profundamente mientras cuentas mentalmente hasta 4
-Mantn la respiracin mientras cuentas mentalmente hasta 4
-Suelta el aire mientras cuentas mentalmente hasta 8
-Repite el proceso anterior

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Tcnica n. 2: Relajacin muscular

-Sintate tranquilamente en una posicin cmoda. Cierra los
ojos.
-Relaja lentamente todos los msculos de tu cuerpo,
empezando con los dedos de los pies y relajando luego el resto
del cuerpo hasta llegar a los msculos del cuello y la cabeza.
Una vez que hayas relajado todos los msculos de tu cuerpo,
imagnate en un lugar pacfico y relajante (por ejemplo,
tumbado en una playa). Cualquiera que sea el lugar que elijas,
imagnate totalmente relajado y despreocupado.

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GRACIAS POR SU ATENCION

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