TEORIA Y TECNICAS DE LA

ENTREVISTA I

Docente: Msc. Meyling Palma Gutirrez

UNIDAD I: LA ENTREVISTA
PSICOLOGICA
1.4. ELEMENTOS DE LA ENTREVISTA
1.4.1. Entrevistador
1.4.2. Entrevistado
1.4.3. Mensaje
1.4.4. Ruido
1.4.5. Canal

1.5. ENTREVISTA INDIVIDUAL Y FAMILIAR

UNIDAD I: LA ENTREVISTA
PSICOLOGICA
OBJETIVO

Explicar la definicin de entrevista

psicolgica, sus tipos, etapas y elementos.

1.4.1. Entrevistador
La mayor cualidad que debe poseer el entrevistador es la
capacidad para entender los pensamientos, sentimientos,
impulsos y modos de proceder conscientes del
entrevistado, tomando en cuenta sus propias vivencias,
pero sin dejarse invadir por ellas; para constituirse como
un elemento til dentro del procesos psicolgico tendr que
saber manejar dos conceptos fundamentales: la empata y
la intuicin

1.4.1. Entrevistador
Empata significa compartir, sentir lo que
siente el otro ser humano es un fenmeno
preconsciente que puede provocarse e
interrumpirse conscientemente, y puede
producirse en silencio y de un modo
automtico.

1.4.1. El entrevistador
La intuicin se relaciona con el momento
preciso en que el entrevistador deber
hacer una intervencin, para que la
persona siga hablando, con una aja, o
bien hacer preguntas que se relacionan
con el malestar del consultante

1.4.1. El entrevistador
El entrevistador es el elemento a cargo la
entrevista, l define los roles y los
tiempos, adems de los temas que se han
de tratar.
En el caso de la entrevista psicolgica se
espera que sea un experto en el
conocimiento de la psicologa, en
cualquiera de sus ramas.

1.4.1. El entrevistador
Capaz de entender la visin particular y
nica con la que el entrevistado entiende
el mundo.
Para ello debe ser capaz de escuchar de
manera emptica.

1.4.1. El entrevistador
Para el desempeo de su trabajo debe
considerarse lo siguiente:
Voz serena audible y segura.
Posicin corporal
que refleje seguridad,
profesionalismo y serenidad.
Establecer
empata
con
naturalidad
y
oportunamente.
Mantener contacto visual con el paciente.
Recabar con precisin y agilidad la historia clnica.

1.4.1. El entrevistador
Indagar que origin que el entrevistado
decidiera acudir a la consulta.
Evitar hacer preguntas que induzcan las
respuestas.
Evitar repetir preguntas que ya han sido
respondidas
Utilizar el silencio (o silencios) cuando
sean necesarios.

1.4.1. El entrevistador
Expresarse con un lenguaje accesible y
formal para el entrevistado.
Promover que el entrevistado se explaye
lo suficiente.
Evite refutar agresivamente u ofender al
entrevistado.
Evitar con amabilidad y prudencia que el
entrevistador se extienda sin necesidad.

1.4.1. El entrevistador
Despus de preguntar el motivo de la
consulta, utilizar preguntas lgicas para
explorar factores hipotticos que podran
intervenir en el cuadro sintomtico.
Investigar
las
experiencias
del
entrevistado en una etapa o aspecto de
su vida.

1.4.1. El entrevistador
Abordar de manera sistemtica las reas o
etapas de la vida del entrevistado, segn
el grado de cercana o pertinencia para el
diagnstico.
Valorar en caso necesario factores fsicos
o biolgicos que puedan estar participando
en la problemtica y, de ser necesario,
hacer la canalizacin pertinente.

1.4.1. El entrevistador
No preguntar aspectos de la vida ntima del
entrevistado, a menos que sea pertinente.
Retroalimentar las expresiones espontaneas del
entrevistado que sugieran propsitos activos
para resolver su problemtica.
No adelantar recomendaciones, consejos o
propuestas.

1.4.1. El entrevistador
Evitar dar consejos moralistas.
Establecer, de comn acuerdo con el
consultante, fecha y hora para la prxima
cita.
Realizar un cierre formal de la entrevista.
Explicarle al paciente las conclusiones a
las que ha llegado con la entrevista (las
que se puedan decir).

1.4.1. El entrevistador
Orientar al entrevistado sobre las posibles
consecuencias de cualquiera de sus
decisiones.
Para alcanzar estos fines debe dominar
alguna de las siguientes cualidades:
Mostrar inters por la que persona que se
entrevista y por sus problemas.

1.4.1. El entrevistador
Comprender y emplear el lenguaje del
entrevistado.
Comprender por qu el entrevistado
experimenta determinados sentimientos.
Reactivar los sentimientos y establecer
relacin afectiva a travs de la escucha
activa y la atencin a cuanto acontece.

1.4.1. El entrevistador
Recapitular y asumir adecuadamente los
elementos de la historia del entrevistado.
Saber preguntar adecuadamente y en el
momento oportuno, y saber utilizar
seales no verbales.
Tener autodominio y la paciencia
requerida para respetar el ritmo de los
entrevistados.

1.4.1. El entrevistador
Identificarse con el entrevistado sin que su
estado emocional se afecte por los
problemas.
Valorar a los entrevistados y hacer que se
sientan seguros y motivados.

1.4.1. El entrevistador
Otra de las funciones del entrevistador es
el arte de preguntar, sobre todo en los
casos
de
entrevistas
abiertas
o
semiestructuradas.
Las
preguntas
competentemente formuladas pueden
canalizar al entrevistado hacia las metas y
los
objetivos
propuestos
por
el
entrevistador.

1.4.1. El entrevistador
Adems de preguntar, el entrevistador
tambin debe ser capaz de escuchar.
Entre las habilidades que se requieren para
escuchar eficazmente, se enumeran las
siguientes:
1. Atencin. Es importante que el entrevistador
centre su atencin en el entrevistado, en lo que
hace y en lo que dice, y sobre todo es importante
que el entrevistado sienta que se le presta atencin.

1.4.1. El entrevistador
2. Percepcin. En este punto es importante
sealar que todos los entrevistadores deben
reconocer y concientizarse de sus propias ideas y
paradigmas culturales para prevenir distorsiones
dentro de su campo perceptual. Evitar que
notemos slo los aspectos que confirmen nuestros
propios valores y creencias. Este aspecto le
permite al entrevistador mejorar la objetividad del
proceso.

1.4.1. El entrevistador
3. Concentracin. Adems de centrar
nuestra atencin y de percibir los mensajes
del entrevistado, el entrevistador, debe ser
capaz de eliminar de su conciencia, en la
medida de lo posible, cualquier otra fuente
de distraccin, enfocndose exclusivamente
en el proceso de la entrevista.

1.4.1. El entrevistador
4. Retencin. Un buen entrevistador tiene
que estar consciente de su necesidad de
recordar los eventos de la entrevista tal
como sucedieron para resumirlos y
evaluarlos.

1.4.1. El entrevistador
Obstculos
que
impiden
escuchar
efectivamente se encuentran:
La intolerancia, que haga que se juzgue al
entrevistado desde los parmetros ticos
del entrevistador e impida la aceptacin
necesaria para el rapport.
La impulsividad, al sugerir respuestas o
interrumpir al entrevistado.

1.4.1. El entrevistador
Anticipacin, es decir, presumir que con
unas cuantas palabras se puede evaluar o
juzgar la entrevista o al entrevistado.
Indolencia, perder el inters y la atencin
en el proceso y permitirse aburrirse en la
misma entrevista.

1.4.2. El entrevistado

Este elemento posee la informacin que el

entrevistador requiere. No controla la entrevista.
Es muy importante para el entrevistador poder
distinguir los atributos ms particulares de la
personalidad del entrevistado, para poder
utilizar este conocimiento en beneficio del
objetivo de la entrevista. Hay cuatro tipos de
personalidad presentes en los entrevistados; se
clasifican de la siguiente manera:

1.4.2. El entrevistado
a) El tmido: Encara la entrevista con miedo,
embarazo y esperanza. Como no sabe
exactamente que se espera de l, teme ser
inferior o no saber responder. Esta ansiedad es
lo que le inhibe y tambin su propio
sentimiento de inseguridad. Se observa fcilmente
que su volumen de voz es bajo,
mira
directamente a los ojos del entrevistador, su
postura es encogida, le
mantener la
conversacin y difcilmente esboza una sonrisa.

1.4.2. El entrevistado
La manera ms adecuada para tratar al
sujeto tmido es brindndole apoyo. La tcnica
consiste en proporcionar al
entrevistado
confianza y seguridad en s, hacindole sentir que
es aceptado.
b) El agresivo: Posee una personalidad
antagnica a la del sujeto tmido, se muestra
sarcstico, autoritario, impulsivo, agresivo,
autosuficiente, cnico e irascible.

1.4.2. El entrevistado
La tcnica para manejarlo se basa en un
corto de rapport, siendo conveniente que
sea el entrevistado el que lo establezca,
dado que de esta manera el entrevistador
podr darse cuenta de la forma en que el
sujeto maneja la agresividad. Es
conveniente dejarlo hablar mucho antes de
dirigir la entrevista hacia su objetivo. En la
mayora de los casos la actitud agresiva es
un
parapeto nicamente.

1.4.2. El entrevistado
c) El manipulador: Se presenta como
egocntrico,
creativo,
flexible,
impaciente, halagador y chantajista. En
caso en particular el entrevistador necesita
mucha astucia, ya que este
individuo
sabe que todos los seres
humanos
somos dbiles ante los halagos.

1.4.2. El entrevistado
El sujeto manipulador tiene una meta
fija
y preestablecida: poder manejar la
entrevista y al entrevistador de acuerdo a
sus
intereses.
Para llevar a cabo la entrevista, la tcnica
que se debe utilizar es controlar las
propias necesidades de ser adulado y no
apartarse de las metas trazadas en el plan de
entrevista.

1.4.2. El entrevistado
d) El embustero: Estos sujetos tienden a
exagerar los detalles de sus vidas con
elementos que parecen claramente producto de
una fantasa, se muestran perezosos y
mentirosos.
Detrs de esta actitud hay escondidos
sentimientos de inferioridad, por lo que se
debe ser cauteloso al emitir juicios en este
tipo
de personas.

1.4.2. El entrevistado
La tcnica ms adecuada para
manejar al sujeto embustero es la de
confrontacin; gracias a ella el
entrevistador puede verificar la
informacin que est recibiendo. Esta
tcnica deber aplicarse en cuanto el
entrevistado sospeche el engao.

1.4.3. El mensaje
Es el objeto de la comunicacin establecida entre
el entrevistador y el entrevistado. Se define como
la informacin que enva el emisor al receptor. -en
el caso de la entrevista en roles que se
intercambian de manera continua-. Para que la
comunicacin se establezca correctamente es
necesario que ambas partes (entrevistador y
entrevistado) entiendan la informacin contenida
en el mensaje.

1.4.3. El mensaje
Si se pretende que la comunicacin sea
eficaz, se debe cuidar que sea muy
parecido lo que se transmite y lo que se
recibe.

1.4.4. El ruido
Es la interferencia de cualquier tipo en el medio
que rodea a la entrevista que entorpezca el
proceso de comunicacin y la efectiva
transmisin del mensaje. Es todo elemento
-fsico o psquico- que provoca una prdida o
distorsin en el contenido o forma del mensaje:
opacidad del canal, debilidad de la seal,
distancia, fatiga del emisor, mala comprensin o
posesin del cdigo, ambigedad, sordera,
distraccin, locura, prejuicios.

1.4.5. El canal

Es el medio por el que se transmite el mensaje, en

el caso de la entrevista el canal es verbal y no
verbal, es decir se transmite informacin por lo que
se dice, por la forma en que se dice, el tono de los
entrevistados, la postura, los silencios, entre otros
aspectos. A partir de los aos noventa, se le ha
llamado a estos dos canales de comunicacin
analgico y digital, entendiendo por digital el
lenguaje a travs de signos como la palabra y los
signos escritos, y el analgico, sera entonces toda
la gama de comunicacin no verbal.

1.5. Entrevista individual y familiar

a) Entrevista para nios
Relacin con sus padres, con sus hermanos,
con sus compaeros, con sus maestros;
dificultades particulares con algn tema o
asignatura; gustos en referencia a juegos,
actividades y diversiones; opinin del nio en
referencia al motivo de la consulta.
Observaciones generales del entrevistador.

1.5. Entrevista individual y familiar

b) Entrevista a los padres del nio
Datos generales: nombre, domicilio, edad, fecha de
nacimiento, lugar de nacimiento, escolaridad,
ocupacin de los padres, lugar que ocupa en la
familia, motivo de la exploracin.
Datos familiares.
Datos socioeconmicos.
Desarrollo y hbitos familiares: datos del embarazo y
el parto, peso y talla del nio al nacer, hbitos de
alimentacin y sueo del nio durante el primer ao
de vida, enfermedades del nio durante el embarazo.

1.5. Entrevista individual y familiar

reas de desarrollo psicolgico del nio:
motricidad, lenguaje, socializacin, desarrollo
intelectual, conductas de autocuidado,
hbitos del nio, relaciones interpersonales
del nio, sexualidad en el nio.
Observaciones generales del entrevistador.

1.5. Entrevista individual y familiar

c) Entrevista para adolescentes
Datos generales.
Datos familiares. Relaciones familiares.
Datos socioeconmicos.
Desarrollo escolar: evolucin y resultados en las distintas
etapas de escolarizacin.
Desarrollo personal: relaciones interpersonales, actividades,
intereses, aptitudes, adicciones.
Sexualidad
adolescente:
noviazgo,
educacin
sexual,
masturbacin.
rea laboral: solo si el menor labora.
Observaciones generales del entrevistador.

1.5. Entrevista individual y familiar

d) Entrevista para adultos
Datos generales.
Datos socioeconmicos.
Costumbres:
actividades,
intereses,
adicciones,
relaciones
interpersonales.
Vida familiar: relacin con sus padres, hermanos, con la pareja (en
caso de tener pareja), noviazgos, relacin con su familia poltica,
relacin con sus hijos (en caso de tenerlos).
Sexualidad adulta.
Desarrollo personal.
rea laboral: satisfaccin en el trabajo, relaciones con sus
compaeros de trabajo (jefes y subordinados), desarrollo laboral,
actividades, intereses.
Observaciones generales del entrevistador.

TAREA ASIGNADA
Realizar un mapa conceptual de los
elementos de la entrevista. (10 puntos)