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CICLO DE
PEDIDO
LINDA VERA
JESSICA ACOSTA
PAOLA CRISTANCHO
DEFINICION
El tiempo del ciclo de pedido es el tiempo transcurrido
entre el momento en que se levanta un pedido de cliente,
una orden de compra o una solicitud de servicio y el
momento en que el producto o servicio es recibido por el
cliente. Cabe mencionar que los elementos individuales del
tiempo del ciclo de pedido son el tiempo de transmisin, el
tiempo de procesamiento del pedido, el tiempo de
ensamblado del pedido, la disponibilidad del inventario, el
tiempo de produccin y el tiempo de entrega.
1. Tipo de transmisin de
pedido
Puede descomponerse en varios conceptos, dependiendo del mtodo
empleado para la comunicacin del mismo. Un sistema de
comunicacin para los vendedores a travs del correo tendra un
tiempo de retencin del pedido por parte del vendedor y de la oficina
de ventas antes de mandarlo por correo, y el tiempo que est el
pedido en el mismo.
Por su parte, un pedido preparado por el cliente y transmitido por
medios electrnicos, tendra un tiempo total de transmisin
compuesto esencialmente por una llamada telefnica, o por el tiempo
consumido por algn otro medio similar de comunicacin.
2. Procesamiento y preparacin
del pedido
Procesamiento del pedido:
3. Tiempo de adquisicin de
inventario inicial
La disponibilidad del stock tiene un efecto dramtico
sobre el tiempo total del ciclo del pedido, debido a
que, a menudo, puede forzar la activacin de flujos de
informacin y produccin adicionales al canal en el
que se est operando. Cuando se produce una
situacin de no disponibilidad en el stock del almacn,
es necesario emplear un segundo canal alternativo de
distribucin.
Otro posible sistema alternativo puede ser la
transferencia de los pedidos que no pueden servirse a
otros
almacenes
o
al
punto
primario
de
almacenamiento
4. Tiempo de entrega
Es el tiempo necesario para transportar las mercancas
solicitadas desde el punto de almacenamiento al cliente.
Dentro de este concepto se pude incluir tambin el tiempo
de carga en el punto de origen y el de descarga en destino.
El responsable logstico tiene control sobre el.
EJEMPLOS
Al procesar pedidos de sus clientes industriales, un fabricante mediano de
papel observo que cuando se presenta una situacin de pedidos
pendientes y se aplica presin para reducirlos, el personal de
procesamiento de pedidos sola procesar primero los pedidos mas
pequeos y menos complicados. Esto relegaba los pedidos de los clientes
mas grandes y de mayor valor a tiempo mayor que en el que normalmente
habran sido atendidos. La compaa se encontraba incrementando su
tiempo del ciclo del pedido para sus cliente mas grandes durante los
periodos de pedidos pendientes debido a que sus reglas arbitrarias de
prioridad para procesar pedidos se aplicaban de manera inconsciente.
EJEMPLO
Una empresa elabora un productos en Estados Unidos y lo enva a un punto
de almacenamiento en Sao Pablo, Brasil, para proveer a los clientes locales.
El cumplimiento del pedido requiere el procesamiento del mismo, la
manufactura del producto o el surtido a partir de las existencias del almacn,
la consolidacin del envi, el transporte terrestre, el transporte martimo y la
liberacin de aduanas. El rastreo del ciclo total del pedido desde la colocacin
del pedido de reabastecimiento de inventario hasta la entrega en Brasil
muestra los siguientes elementos del tiempo de ciclo y sus tiempos
estimados. La construccin del ciclo del pedido en esta forma muestra que el
ingreso del pedido y el abastecimiento del mismo en las plantas y almacenes
consumen la mayor parte (50%) del tiempo del ciclo del pedido, y deberian
ser el objetivo para una importante reduccin del tiempo del ciclo del pedido