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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERA MECNICA Y DE ENERGA


UNIDAD DE POSGRADO

Maestra

GERENCIADELMANTENIMIENTO

Mag.

Ing.ArturoPerceyGamarraChinchay

Curso

TcnicasparaGerenciarelMantenimiento

Tema

ElmanejodeEquipos

Integrantes del grupo

LuisngelCruzadoRimache
DiegoAlejandroLedesmaRuiz
CesarAugustoCruzSotomayor
ErickSuarezVelsquez
JuanjessJimnezRevatta

CALLAO 2016

El Manejo de Equipos
Revisin literaria
Enlasltimas dcadas, formar equipos para trabajar seha hechocadavezmspopular.Estosedebea
que los equipos logran mejores resultados que las personas individuales, cuando el trabajo a realizar
requieredediversashabilidades,criteriosyexperiencias.
Actualmentelasorganizacionesformanequiposdetrabajoparautilizarmejoreltalentodesusempleados,
pueslosequipossonmsflexiblesypuedenrespondermejoraloscambiosquepuedansurgirdentrodel
contextodeltrabajo.
Etimolgicamente la palabra equipo proviene del francs esquif, el cual hace referencia a una especie de
chalanaunidaaotra,lascualeserantiradasporungrupodepersonasbienorganizadas.

El Manejo de Equipos
Algunas definiciones de Equipos
Diversosautoreshanplanteadodiferentesdefinicionesdeequipo.
ParaFainstein(1997)unequipodetrabajoesunconjuntodepersonasrealizandounatareaparaalcanzar
unresultado,aunquenosecompartaelmismotiempoyespacio.Segnesteautor,existeunequipoaunque
noseestcompartiendolugarytiemposimultaneo.Enotraspalabras,cuandoseestrealizandounatarea
paraalcanzarunresultado,hayequipo.
Segn LaFasto y Larson (2001) un equipo es un numero pequeo de empleados, con competencias
complementarias (habilidades, capacidades y conocimientos), comprometidos con metas de desempeo
comunesyrelacionesinteractivasdelasqueseconsideranasmismosmutuamenteresponsables.

El Manejo de Equipos
Equipos y grupos suelen confundirse
Grupos de trabajo
Poseemetascomunes.

Grupo.
Es un conjunto de dos o ms personas que
interactan entre si para lograr una meta comn.
SegnRobbins(2004)losgruposnonecesitandeun
esfuerzoconjunto,noexisteunasinergiapositivayla
responsabilidadesindividual.
Equipos.
Losequipossigeneransinergiapositivamedianteun
esfuerzo coordinado que permite mejorar el
desempeo. Es por esta razn, que las
organizaciones se han inclinado por cambiar sus
estructurasytrabajarenequipos.

Equipo de trabajo
Existe un compromiso con las
metascomunes.

Responsable ante un jefe o Responsable


ante
gerente.
miembrosdelequipo.

los

Los niveles de habilidad son Losnivelesdehabilidadsuelen


aleatorios.
sercomplementarios.
Eldesempeoesevaluadopor Eldesempeoesevaluadopor
unsololder.
losmiembrosyporloslderes.
Poseen una cultura de cambio Poseen una cultura de
yconflicto.
colaboracinycompromiso.
El desempeo puede ser El desempeo puede ser
positivo,neutroonegativo.
mayor que la suma de la
contribucindesusmiembros.
Elxitosedefineenfuncinde Elxitosedefineenfuncinde
lasaspiracionesdellder.
las aspiraciones de los
miembros.

El Manejo de Equipos
Tipos de Equipos
Existen diversas clasificaciones de los tipos de equipos, pues no existe una clasificacin estndar.
Generalmente las clasificaciones se realizan por tamao, nivel organizacional, duracin, objetivos entre
otros.
SegnRobbins(2004)existencuatrotiposcomunesquesepuedenencontrarenunaorganizacin.
1.Equipos de solucin de problemas.
Enestetipodeequipo,losintegrantesintercambianideasyplanteanposiblessoluciones.
2. Equipos de trabajo autodirigidos.
HellriegelySlocum(2004)denominanaesteequipoautoadministradosysecaracterizanporquese
leshadelegadoautoridadparalatomadedecisiones.

El Manejo de Equipos
Tipos de Equipos

3. Equipos multidisciplinarios.
Estossonequiposformadosporunniveljerrquicosimilarperodediferentesreasdetrabajoysejuntan
conelfinderealizarunatarea.
4. Equipos virtuales.
ParaKatzenbachySmith(2001)losequiposvirtualesutilizanlatecnologacomputacionalparaaglutinara
losintegrantesfsicamentedispersos,conlafinalidaddelograrobjetivoscomunes.

El Manejo de Equipos
Modelos tericos del desarrollo de equipos
Elmanejodeequiposanesuntemanuevoporloquehastaahoranosehanplanteadomuchasteoras
acercadeestetema.
Modelo de la formacin de equipo
ParaTuckmanyJensen(1977)existeunasecuenciadecincoetapas,dentrodecadaetapalasconductas
laboralesysocialesvancambiando.
Etapadeformacin
Etapadeconflictos
Etapadenormalizacin
Etapadedesempeo
Etapadeconclusin

El Manejo de Equipos
La teora del flujo
Este modelo se enfoca mas en el individuo que en todo el equipo e identifica el estado mental de una
personaduranteunaexperienciadeterminada.FueexplicadoporCsikszentmihalyi(1975)yesactualmente
utilizadopormuchosfacilitadores.
Equipos eficaces
Robbins (2004) plantea un modelo para crear equipos eficaces, el cual esta compuesto por cuatro
categorasqueseexplicanacontinuacin:
1.Diseodetrabajo.
2.Composicin.
3.Elcontexto.
4.Elproceso.

El Manejo de Equipos
Diseo del trabajo
-Autonoma
-Habilidades
-Concluirtares
-Tareassignificativas

Composicin
-Capacidad
-Personalidad
-Tamao
-Flexibilidad
-Funcionesydiversidad
-Preferencia

Contexto
-Recursos
-Liderazgo
-Climadeconfianza
-Evaluacin del desempeo y
recompensas

Proceso
-Propsitocomn
-Objetivosespecficos
-Eficacia
-Conflicto
-Ociosocial

Efectividad del Equipo

Basadoenfuente:Robbins,S.P.(2004).ComportamientoOrganizacional.Mxico:Prentice-Hall.

El Manejo de Equipos
Cmo transformar a las personas en jugadores de equipo?
Enalgunasorganizacionessepromueveelindividualismo,enotraselcolectivismo,estodependerdela
culturaenlacualsedesenvuelvelaorganizacin.Robbins(2004)planteaalgunasopcionesparaintentar
transformaralaspersonasenjugadoresdeequipo.
Seleccin.
Capacitacin.
Recompensa.

Cmo fomentar la creatividad de los equipos?


HellriegelySlocum(2004)planteantrestcnicasquepuedenayudaralosmiembrosdelosequiposauna
correctaidentificacindelamejoralternativadesolucin.
1.TcnicadeGrupoNominal(TGN):Esunatcnicaqueestimulalatomadedecisionescreativadelos
equiposyestaconformadaporcuatroetapas:

El Manejo de Equipos
Cmo fomentar la creatividad de los equipos?
1.TcnicadeGrupoNominal(TGN):Esunatcnicaqueestimulalatomadedecisionescreativadelos
equiposyestaconformadaporcuatroetapas:

Lageneracindeideas.
Registrodeideas.
Aclaracindeideas.
Votacindeideas.

2.Tormentadeideastradicional:Enestatcnicalosmiembrosdelequipodebenexpresartodaslasideas
quepuedanduranteunperiodode20a60minutos.Unapersonadeideasquieredecirquecadamiembro
piensaenunaidea,laexpresaysiguepensandoenotras.

El Manejo de Equipos
Otro temas referentes al manejo de equipos
El inters por el manejo de equipos viene cobrando mayor fuerza en la actualidad. Existen hoy en da
algunostemasrelacionadosconelmanejodeequipos.Acontinuacinvamosadescribiralgunosdeellos:
1.La administracin de la calidad (AC): que hace referencia al mejoramiento de los procesos y es aqu
dondelaparticipacindelosequiposcumpleunpapelprimordial.
2.La diversidad de la fuerza laboral: permite obtener nuevas perspectivas y puntos de vista de los
empleados,peroalgunasvecesdificultalacohesindelequipoylatomadedecisiones.
3.Revigorizacin de equipos maduros: los equipos eficaces pueden estancarse y los administradores y
gerentesdebenmantenersealertas.

El Manejo de Equipos
Equipos de alto desempeo
Unadelasprincipalespreocupacionesdelosdirectivosygerentesdelasorganizacionesdehoy,escomo
hacer para crear un grupo de alto desempeo. Segn Margerison y McCann (2000), los equipos pueden
alcanzarunaltodesempeo,solodebentenerenclarociertosfactores:
1.DebepreguntarseQuinessomos?.
2.DebepreguntarseDndeestamos?.
3.DebepreguntarseHaciadondevamos?.
4.DebepreguntarseCmovamosallegarah?.
5.DebepreguntarseQuseesperadenosotros?.
6.DebepreguntarseCuleselapoyoquenecesitamos?.
7.DebepreguntarseQutaneficacessomoscomoequipo?.
8.DebepreguntarseQureconocimientoqueremos?.
9.DebepreguntarseQuinessomos?.

El Manejo de Equipos
Clasificacin
Teora

Modelode
desarrollode
equipos

Teoradelflujo

Autor

B.W.Tuckman

M.Csikszentmihalyi

Ao

1965

1975

Resumen

Comentario

Plantea originalmente cuatro


etapas de desarrollo de un
equipo: formacin, conflicto,
normalizacin y desempeo.
Posteriormente, plantea una
quintaetapa:laconclusin.

Esdifcilsealarexactamente
enqueetapadedesarrollose
encuentra un equipo en un
momento dado. Ha recibido
diversas criticas por ser un
modelomuyrgido.

Plantea la existencia de tres


reas: el aburrimiento, el canal
deflujo,ylaansiedad.Paraque
unapersonasesientacmoday
pueda trabajar dentro de un
equipo, debe encontrarse en el
readelcanaldeflujo.

Esta teora se plantea desde


la perspectiva de la persona,
es decir, es individualista. Se
puedenotarelcrecimientode
lapersonahacialaarmona.

El Manejo de Equipos
Anlisis y determinacin de la brecha de investigacin
Sibienesciertoqueactualmentemuchasempresasoptanporlosequiposeneltrabajo,estonosiemprees
lomasadecuadoyrecomendable,puesdependedelasituacinydelcontextolaboral.Ademsseespera
quelosbeneficiosdelosequiposexcedanloscostosymuchasvecesestonoocurreas.
Porejemplosihablamosdelosequiposautodirigidos,muchasempresassehanllevadounadesilusincon
losresultadosdeestetipodeequipoylasinvestigacionessobrelaefectividaddetrabajarconestosequipos
nohansidopositivas.
Otra cuestin que no muchas organizaciones se plantean, es como saber si una situacin determinada
requiereunequipoono.Unindicadorserialacomplejidaddeltrabajoquesedeberealizarylanecesidadde
tenerdiversospuntosdevista.Generalmente,serecomiendaquecuandountrabajonoexijaopinionesde
otros,serealicedemaneraindividual.

El Manejo de Equipos
Conclusiones
Actualmentelasorganizacionesfomentanlaformacinyeldesarrollodeequipos,perodebentenermucho
cuidado de que el equipo no se forme de manera equivocada, pues puede generar problemas mayores.
Generalmente, los equipos ayudan a mejorar el rendimiento tanto a nivel individual como a nivel grupal y
para lograr esto se necesitan ciertas responsabilidades por parte de cada miembro del equipo, as como
mutuas,ademsdelainvestigacindeunaconsiderablecantidaddetiempojuntosparapoderconocersey
establecercualessonlospropsitosencomnycualserelenfoquedetrabajo.
Algo que no debemos dejar de mencionar es que no es posible formar equipos de trabajo eficientes sin
generaruncambioculturalenlasorganizacionesyuncambioindividualencadaintegrantedelequipo.
Porlotanto,podemosconcluirdiciendoquelacreacindelosequipos,dependerengranmedida,nosolo
delosmiembros,nidelosdirectivosygerentes,sinodelaculturaquetengalaorganizacin.Finalmente,el
intersporlaconformacinydesarrollodeequiposcobraraunmasvigorenlosprximosaos,debidoal
importanterolqueestoscumplen,laefectividaddeldesempeoenlasorganizaciones.

El Manejo de Equipos
Interseguro Nuestra Historia
Interseguro naci como iniciativa del Grupo Intercorp en sociedad con Bankers Trust Company el 16 de
juniode1998,conlafinalidaddecomplementarlagamadeserviciosfinancierosqueofreceelGrupo.Para
elao2001,Intercorpadquierelatotalidaddeaccionesdelacompaaeincorporaensuaccionariadoal
InternacionalFinanceCorporation(IFC),subsidiariadelBancoMundial.
Luego de una dcada de xitos, en el 2007 el Grupo Intercorp constituy el holding financiero Intergroup
Financial Services Corp (IFS), consolidando as la propiedad de Interbank e Interseguro. Como parte de
esteproceso,elIFCintercambisusaccionesycontinuparticipandoindirectamentedelapropiedaddela
compaaatravsdeIFS.
Actualmente,Intersegurosehaconvertidoenunadelasprincipalesaseguradorasperuanas,especializada
en Rentas Vitalicias, Seguros de Vida y Bancaseguros. Est comprometida en crear soluciones simples,
convenientesyaccesiblesparasusclientes,enfocndoseenbrindarunserviciogilyeficiente,queconel
tiempolleveaInterseguroaserlacompaaaseguradorapreferidaporlasfamiliasperuanas.
Duranteel2014,laempresaalcanzexcelentesresultadosentrelosquedestacanlasPrimasporS/.680.5
millones y una utilidad neta de S/. 207.1 millones, cifras que nos permitieron lograr una participacin de
12.3%enelmercadodeSegurosdeViday6.7%enelmercadototaldeseguros.

El Manejo de Equipos
Interseguro Nuestra Historia
Nuestro crecimiento tambin queda
reflejado en la cantidad de personas
quetrabajanactualmenteconnosotros;
alcierredelao,589colaboradoresnos
acompaaron, de los cuales, el 70%
representalafuerzadeventasyel30%
tiene labores administrativas. Nos
encontramos en las principales
ciudades del pas y administramos
activos que alcanzan los S/. 4,499
millones.

El Manejo de Equipos
Interseguro Nuestros Logros Institucionales
Great Place to Work
Enel2015,IntersegurofueconsideradonuevamenteenelrankingdelasMejoresEmpresasMedianaspara
TrabajarenelPer,ubicndoseenel3erlugaryconsolidndoseascomolaaseguradoramejorcalificada
delpas.
Asmismo,elGreatPlacetoWorkInstitutenosreconoci,unavezms,comounadelasmejoresempresas
medianasparatrabajarenAmricaLatina,ocupandoel5topuesto.
Dentro del ranking, junto con Interseguro, se encuentran siete empresas del Grupo Intercorp, reafirmando
conelloelcompromisodelGrupoconelbienestardetodossuscolaboradores.

El Manejo de Equipos
Interseguro Nuestros Logros Institucionales
Certificacin ISO 9001:2008
Lacalidaddenuestrosprocesos,nuestraorientacinalclienteynuestrocompromisoconelmejoramiento
continuonospermitebrindarleanuestrosclienteselmejorservicioyasegurarsusatisfaccintotal.
Enel2005,BerauVeritasQualityInternational(BVQI),certificnuestroprocesointegraldeRentasVitalicias,
bajolanormaISO9001:2000,convirtindonosenlaprimeracompaadeSegurosdeVidaenobteneresta
certificacin.Dosaosdespus,ampliamosnuestracertificacin,incluyendotambinelprocesointegralde
todoslosproductosdeVidaIndividualyratificamoslaCertificacinenRentasVitalicias.
Para el 2009, nos adecuamos a la nueva versin de la Norma ISO 9001:2008 de calidad, consiguiendo
dichacertificacinenDiciembre.
Durante el 2011, decidimos certificar nuestros procesos con SGS, lderes mundiales en certificacin con
msde80,000clientes,yconmsde60,000certificadosISO9001.DesdeEnerodel2012,todosnuestros
procesos de Rentas Vitalicias y Vida Individual estn certificados por SGS bajo la norma de calidad ISO
9001:2008.

El Manejo de Equipos
Interseguro Nuestros Logros Institucionales

Creatividad Empresarial
Producto de la innovacin constante y la visin de futuro respecto al desarrollo del pas, en el 2011
obtuvimos el premio a la Creatividad Empresarial, que promueve la Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas (UPC),en lacategora deMarketing,ComercializacinyVentasporeldesarrollodeloscentros
comercialesRealPlaza.
AdemslaempresarecibielPremioalOrgullo,elcualmideelcompromisoquelostrabajadorestienenpor
la empresa, el orgullo que sienten por el equipo de trabajo y por sus logros tanto individuales como
colectivos.
Uno de los valores de Interseguro, es promover el trabajo en equipo y considera que sus trabajadores
coordinansusesfuerzosparalograrlosobjetivostrazados.
Deestamanera,estaaseguradorahavenidocreciendoyconsolidndosecomounaempresaconfiable.

El Manejo de Equipos
Interseguro
Visin:
Ser la compaa aseguradora
preferida por las familias
peruanas que protege aquello
que ms valoran.
Misin:
Proveer soluciones de seguros
simples,
convenientes
y
accesibles, con un servicio
gil y eficiente gracias al
trabajo
de
los
mejores
colaboradores.

El Manejo de Equipos
Interseguro

El Manejo de Equipos
Interseguro

El Manejo de Equipos
Interseguro

El Manejo de Equipos
Interseguro
Preguntas:
1.A qu cree que se deba, el que Interseguro haya ganado los dos
premiosmencionadosanteriormente?
Unodelosaspectoseslacomprensindelconflictocomobsquedade
solucin de problemas para lograr un mejor ambiente y con ello una
mejorproductividad.

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Interseguro
Preguntas:
2. Considera usted que el sistema de trabajo en equipo de esta
aseguradora,seaelmsptimo?
Elhechodehaberganadomsdeunreconocimientodemuestraquese
estbuscandolamejoracontinuaatravsdelabsquedayaplicacin
de nuevas tcnicas que respondan a la motivacin y estilos de
liderazgo.

El Manejo de Equipos
Interseguro
Preguntas:
3. Cree usted que en comparacin con otras aseguradoras locales,
Interseguro realice un mejor manejo de su equipo? Justifique su
respuesta.
AniveldeaseguradorasenelPerIntersegurodelgrupoInterbanksolo
lideraenelreaderentasvitalicias.Comoempresaaseguradoraenel
PerlolideraPacifico,Positiva,Mapfre,Rmac,IntersegurosyProtecta.

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Interseguro

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GRACIAS