Celinda Isabel Abanto Jara

04070133

Facultad de Qumica, Ing. Qumica e Ing. Agroindustrial

Curso: Gerencia Empresarial
Prof.: Jos M. Garca Pantigozo

TAM Lneas Areas

TAM Lneas Areas es una aerolnea de

Brasil que tiene su sede en So Paulo y hace
servicios de transporte de pasajeros por
Sudamrica, Europa y Estados Unidos, siendo
lder en pasajeros transportados en el
hemisferio Sur.

Se trata de la mayor empresa del grupo TAM,

que posee tambin: TAM Airlines (Paraguay)
en Paraguay, TAM Cargo, TAM Viajes y la TAM
Aviacin Ejecutiva.

TAM Lneas Areas

El 7 de octubre de del 2008 la TAM anunci su

futura adhesin al mayor grupo de compaas
areas en el mundo, Star Alliance, en un perodo
de 12 a 18 meses, donde tambin se presentaron
las nuevas directrices para la gestin de la
empresa teniendo en la revitalizacin de los
ideales de su fundador, el Comandante Rolim
Amaro (la excelencia de los servicios y la pasin
por la aviacin), algunos de sus principales
puntos.

Era el ao de la compaa abrir nuevas rutas a

Bariloche, Lima y Orlando.

HISTORIA

TAM fue fundada el 21 de febrero de 1961. Fue

creada por cinco pilotos de vuelos charter
quienes se unieron para formar su propia
compaa.

Al
comienzo,
la
compaa
fue
llamada
Transportes Areos Marlia, S.A. nombrada as
por Marlia en So Paulo (hoy en da sus siglas
significan Transportes Areos Meridionis).

Empez sus operaciones con cuatro Cessna 180

y un Cessna 170, transportando carga y
pasajeros a travs de Paran, So Paulo y
Mato Grosso.

Preguntas
1. Como caracterizara usted a TAM como una
empresa informal y abierta?
Las caractersticas en una organizacin informal como TAM, son:
Sus empleados crean relaciones de simpata o de antipata.
Sus empleados adquieren una cierta posicin social o status, en
funcin de su papel en la empresa y solo le preocupa el
reconocimiento.
Colaboracin efectiva del empleado a favor de la empresa y de
el mismo.
La fluctuacin de los empleados dentro de la empresa

2. En un ramo tan competitivo como la aviacin

comercial, Qu opina de la estrategia de TAM
para conquistar clientes?
TAM es una organizacin muy
inteligente y arriesgada, y preocupada
principalmente
por
el
cliente,
superando limitaciones, modificando
su organizacin constantemente
Estas
manifestaciones
de
la
organizacin informal como TAM estn
relacionadas con los estilos de vida,
las causas finales (logros)

3. Cules aspectos de este caso guardan relacin

con la Teora de las relaciones humanas?
TAM como toda organizacin tenia la necesidad de
convivir con otras personas creando relaciones
sociales, influenciado fundamentalmente hacia la
psicologa del ser humano, hecho que dio origen a
la teora de las relaciones humanas.

4. Si, en general, la satisfaccin de los empleados

reduce la rotacin, por qu esta se mantiene
elevada en TAM?
Los nuevos empleados son integrados por los mas
antiguos con el propsito de adaptarlos y someterlos a los
estndares sociales del grupo, esto trae fortalecimiento de
la organizacin. Adems el hombre se esfuerza por
preservar sus logros y por cuya defensa est dispuesto a
luchar y resistir.
Los perodos de descanso (tiempos
libres) permiten la intensa interaccin
entre las personas y hacen posible el
establecimiento y fortalecimiento de
los vnculos sociales entre el
personal.

GRACIAS