10.

1 Planificar la Gestin de las

Comunicaciones
Planificar la Gestin de las Comunicaciones:
Herramientas y Tcnicas
10.1.2.1 Anlisis de Requisitos de Comunicacin
El nmero total de canales de
comunicacin potenciales es igual a n(n-1)/2
Las fuentes de informacin normalmente utilizadas :
Organigramas
Relaciones de responsabilidad de la organizacin del proyecto y de los interesados
Disciplinas, departamentos y especialidades involucradas en el proyecto
Logstica del nmero de personas que participarn en el proyecto y en qu ubicaciones
Necesidades de informacin interna (p.ej., comunicaciones dentro del mbito de las
organizaciones)
Necesidades de informacin externa (p.ej., comunicaciones con los medios, el pblico o
los
contratistas)
Requisitos de informacin y comunicacin de los interesados provenientes del registro
de interesados.

10.1 Planificar la Gestin de las

Comunicaciones
Tecnologa de la Comunicacin
Herramientas : (p.ej., cronogramas, bases de datos y sitios web)
Los factores que pueden influir en la seleccin de la tecnologa de comunicacin incluyen, entre
otros:
La urgencia de la necesidad de informacin: urgencia, la frecuencia y el formato de la
informacin dependiendo del proyecto y la etapa.
La disponibilidad de la tecnologa: la comunicacin es compatible, est disponible y es
accesible para todos los interesados a lo largo de la vida del proyecto.
Facilidad de uso: Adecuada para los participantes del proyecto y que se planifican los
eventos de capacitacin adecuados, cuando sea pertinente.
Entorno del proyecto. Reuniones cara a cara o en un entorno virtual, si van a estar ubicados
en una o varias zonas horarias, si existe cualquier otro factor ambiental del proyecto.
Sensibilidad y confidencialidad de la informacin. Es preciso determinar si la informacin
a comunicar es sensible o confidencial y si se necesita adoptar medidas adicionales de
seguridad.

10.1 Planificar la Gestin de las

Comunicaciones
Modelos de Comunicacin
10-4 Modelo emisor receptor Ejemplo Bsico , medio tecnolgico e incluye el modo de
comunicacin, mientras que el ruido incluye cualquier interferencia o barrera
Pasos de un modelo bsico
Codificar. Los pensamientos o ideas se traducen (codifican) en lenguaje por parte del emisor.
Transmitir el Mensaje. Esta informacin es luego enviada por el emisor a travs de un canal
de comunicacin (medio). La transmisin de este mensaje se puede ver comprometida por
diversos factores (p.ej., la distancia, la falta de familiaridad con la tecnologa, una infraestructura
inadecuada, la diferencia cultural y la falta de informacin contextual). A estos factores en su
conjunto se los denomina ruido.
Descodificar. El mensaje es traducido de nuevo por el receptor en pensamientos o ideas con
significado.
Confirmar. Una vez recibido un mensaje, el receptor puede indicar (confirmar) la recepcin del
mismo, lo que no significa necesariamente que est de acuerdo con l o que lo comprenda.
Retroalimentacin/Respuesta. Una vez descodificado y comprendido el mensaje recibido, el
receptor codifica pensamientos e ideas en un mensaje y posteriormente lo transmite al emisor
original.

10.1 Planificar la Gestin de las

Comunicaciones

Emisor :responsable de la transmisin del

mensaje.
Receptor: responsable de cerciorarse de
que la informacin sea recibida en su
totalidad
Entrega eficaz de la informacin :Implica
un equipo de proyecto multinacional y
altamente tcnico.

Mtodos de Comunicaciones
Existen tres tipos de reuniones en las que se pueden
producir comunicaciones relativas al proyecto:
1. Intercambio de informacin
2. Intercambio de ideas
3. Toma de Decisiones
No se deben mezclar las reuniones como buena practica.
Se debe preparar una agenda definida con un objetivo, un
propsito y documentada a travs de acta.
Se pueden hacer virtuales pero con la eficiencia del cara a
cara.

Mtodo de
comunicacin
De manera general, estos mtodos pueden clasificarse en:
Comunicacin interactiva: Se realiza un intercambio de informacin de
tipo multidireccional y asegura una comprensin comn entre todos los
participantes sobre temas especficos, atreves de reuniones, llamadas, msj,
videoconferencia.
Comunicacin de tipo push (empujar). Enviada a receptores especficos
que necesitan recibir la informacin. Esto asegura la distribucin de la
informacin, pero no garantiza que efectivamente haya llegado ni sea
comprendida por la audiencia prevista. memorandos, informes, correos
electrnicos, faxes, correos de voz, blogs, comunicados de prensa.
Comunicacin de tipo pull (tirar). Utilizada para grandes volmenes
de informacin o para audiencias muy grandes, y requiere que los
receptores accedan al contenido de la comunicacin segn su propio
criterio. Sitios intranet, el aprendizaje virtual (e-learning).