CAR

WASH
MODELO
CANVAS

ANTECEDEN
Problema: En la ciudad TES
de Huaraz existen muchos
establecimientos unos con licencia para operar
mientras otros lo hacen sin este requisito, todos estos
ofrecen este servicio, pero muy pocos de ellos permiten
al cliente obtener una excelente calidad y optimizar su
tiempo ya que este es un factor muy importante porque
representa un costo de oportunidad para los clientes.
En la actualidad se observa que la gran mayora de
negocios de lavadoras de autos en la ciudad cuentan
con sistemas o procesos que conllevan al uso
inadecuado del agua, casos de trabajo infantil, operan
en lugares de difcil acceso y a la contaminacin del
medio ambiente.

MERCADO

DEMANDA: Debido a la naturaleza y costes

que se incurre en la prestacin del servicio, el
segmento al cual nos vamos a dirigir son todas
las personas que posean un vehculo del NSE
B y A de los distritos de Independencia y
Huaraz.
La cual para determinar la demanda especifica
es necesario indicar la poblacin de los
distritos de Huaraz e Independencia hay
137 665 habitantes de las cuales 80 305 son
del NSE A y B.
Fuente: Instituto Nacional De Estadstica E Informtica.

Segn la asociacin automotriz del Per, en

elpas hay un vehculo por cada 14
habitantes.Este nivel est muy por debajo de
pases como Chile, donde existen siete
personas por unidad o Estados Unidos, donde
por cada 1,3 personas se utiliza un auto.
En base a este dato podemos determinar
aproximadamente el nmero de habitantes
que al menos posee un vehculo, entonces,
nuestro mercado objetivo es de 5 736
personas.
Fuente: Asociacin Automotriz Del Per

SEGMENTO DE
MERCADO

Debido a la naturaleza y costes que se incurre en

la prestacin del servicio, el segmento al cual nos
vamos a dirigir son todas las personas que posean
un vehculo, del NSE B y A de los distritos de
Independencia y Huaraz.

Mercados masivos
Nichos de mercado
Segmentos especficos
Segmentos diversificados

2 PROPUESTA DE
VALOR

Es ms que un auto limpio, es una grata experiencia

Contaremos con un personal de confianza con excelente presentacin personal y calificada
para la prestacin de los servicios; que seguir un protocolo de atencin establecido por la
empresa para la seguridad de sus pertenencias ubicadas en el auto.
Seremos pioneros en la ciudad de Huaraz en implementar mquinas automticas lavadoras de
carros tipo tnel, que mejorara y optimizara los procesos del lavado y servicio en general.
Contar con servicios complementarios como Snacks-Bar (piqueos y bebidas) acompaados de
buena msica y eventos cada fin de mes, que harn que la espera sea divertida y social brindando
as al cliente una nueva experiencia.
Se brindaran servicios especiales, siempre y cuando el cliente lo solicite como lavado de motor,
lavado de chasis y cambio de aceite.
Se vendern todo tipos de accesorios para vehculos de marcas reconocidas dentro de nuestro
amplio establecimiento.
Ser la nica empresa en brindar un servicio de DELIVERY, para el cual contara con una pliza
de responsabilidad civil sobre el conductor para asegurar el traslado del vehculo.
El servicio prestado implicar tambin la asistencia de un chofer que se encargar de conducir los
vehculos a destinos indicados por cada cliente cuando lo requiera; y estos estn prestos a hacerlo
con responsabilidad.

Precio
Novedad
Desempeo
Velocidad de servicio

Comunicacin
Diseo
Marca/status
Reduccin de costos

Reduccin de riesgos
Accesibilidad
Excelencia
Experiencia del consumidor

SERVICIOS A
PRESTAR

SERVICIOS BSICOS

LAVADO EXTERIOR

Bao exterior de carrocera con shampoo y enjuague mecnico

Lavado de llantas y neumticos

Aplicacin de revitalizador de gomas y plsticos exteriores

Finalizacin de detalles y control de calidad artesanal

LAVADO BSICO
Bao de exterior de carrocera con shampoo y enjuague mecnico
Fregado de llantas y neumticos
Lavado de entrepuertas y alfombras de goma
Aspirado de habitculo, tablero y asientos
Extraccin de polvo y lustrado de tablero, estreo y ventilacin
Aplicacin de revitalizador de gomas y plsticos interior y exterior
Finalizacin de detalles y control de calidad artesanal
LAVADO COMPLETO

Limpieza de exterior con shampoo y enjuague mecnico

Fregado de llantas y neumticos

Lavado de entrepuertas y alfombras de goma Aspirado de habitculo, tablero,

asientos, bal y gavetas del bal Extraccin de polvo y lustrado de tablero,
estreo y ventilacin Aplicacin de revitalizador de gomas y plsticos interior
y exterior Finalizacin de detalles y control de calidad artesanal

SERVICIOS A PRESTAR

SERVICIOS ESPECIALES
LAVADO DE MOTOR

Limpieza profunda con agua caliente e

hidrolavadora de baja presin

Finalizacin artesanal con pincel y lquidos

no abrasivos que conservan componentes del
sistema elctrico

LIMPIEZA DE CHASIS
Enjuague de chasis con elevacin del
vehculo con exclusivo pistn neumtico
Bao con detergentes que eliminan la grasa,
aceite y barro
Limpieza profunda con hidrolavadora de alta
presin y enjuague
DELIVERY CAR WASH
Retiro del vehculo del lugar indicado
Entrega del vehculo del lugar indicado
Lavado a domicilio

Traslado de tu automvil asegurado con pliza

de responsabilidad civil sobre el conductor

CANAL DE
DISTRIBUCIN Y
COMUNICACIN

CANAL DEDISTRIBUCIN
En este tipo de negocio nuestro canal de
distribucin es directo y a travs de
llamadas telefnicas (DELIVERY) las
cual se realizar cuando el cliente
solicite el servicio.

Etapas

Reconocimiento
Evaluacin del cliente
Compra
Entrega del producto
Post venta

CANAL DE COMUNICACIN
Marketing directo en vallas publicitarias junto a
las principales autovas.
Directorios comerciales: Pginas amarillas.
Bonos de descuento en concesionarios,
minimarkets, recreos y/o restaurantes y
gasolineras de la zona.
Redes Sociales.
Telefona mvil.
Cuas en Radio y Televisin.

Propios
Subcontratados
Directos
Indirectos
Fuerza de ventas

Ventas web
Tiendas propias
Distribuidores
Concesiones
Publicidad

RELACIN CON LOS

CLIENTES

Se mantendr relacin con el cliente a travs de los medios

descritos (canales de distribucin y comunicacin)

Se tendr una base de datos de los clientes, registrando

tambin cada servicio solicitado por estos.
Bonos de descuento en concesionarios, minimarkets, recreos
y/o restaurantes y gasolineras de la zona.

Atencin amable, personalizada, segura y confiable.

Bales de consumo gratis a los clientes ms asiduos en nuestro Snack - Bar.

Asistencia individual
Asistencia
personalizada
Autoservicio

Comunidades
Co-creacin de
productos
Servicios automatizados

5 FUENTES DE INGRESO
En este modelo los ingresos vendrn de
Los servicios de lavado bsicos de autos.
Provenientes de los servicios especiales,
siempre y cuando lo solicite el cliente.
Ingresos percibidos a travs de la venta de
piqueos y bebidas del Snacks Bar

Venta de bienes
tangibles
Fee de uso
Suscripciones

Prstamo
Rentas
Licencias
Comisiones

Mecanismos de fijacin de
precios

6 RECURSOS CLAVE
Materiales e Insumos:

Recursos humanos

Agua
Energa elctrica
Accesorios para vehculos
Detergentes, limpiadores, ceras, franelas Bebidas y
Snacks

Personal mecnico
Personal para lavado y limpieza
Choferes
Personal para atencin en el Bar Snack
Recepcionista y atencin

Infraestructura

Local de fcil acceso, con parking cercano

Muebles, Maquinaria y Equipo

Maquinaria de lavado automtico.

Herramienta para mecnica rpida (cambio de aceite,
lavado de motor y chasis).
Computadoras
Muebles de espera
Telfonos
Bar

Equipos
Maquinarias
Automviles
Puntos de venta

TI
Bodegas
Infraestructura logstica
Oficinas

Recursos intelectuales
Conocimientos
Patentes
Derechos de uso

Recursos humanos
Financieros

ACTIVIDADES CLAVE

Recepcin y atencin al cliente en general

La comercializacin de los accesorios

Lavado y limpieza de vehculo

Mecnica rpida (cambio de aceite, lavado de

motor y chasis)

Atencin de Snack Bar

Recepcin y atencin de llamadas para

DELIVERY.

Produccin
Diseo
Armado de productos

Entrenamiento
Resolucin de
problemas
Operacin

8 ASOCIACIONES CLAVE

Grifos

Recreos y restaurantes

Minimarkets

Proveedores

de

accesorios

para

el

automvil

Talleres de la zona

Distribuidores de carburante

Comerciantes y hosteleros de la zona

Concesionarios

Motivaciones para crear alianzas:

Optimizacin y economas de escala

Reduccin de riesgos e incertidumbres
Adquisicin de recursos y actividades

ESTRUCTURA DE
COSTOS

COSTOS FIJOS

La inversin entre infraestructura, maquinarias,

muebles, equipos, materiales y talento humano
es de S/. 300 000.

Alquiler de local
Lnea telefnica y Wifi
Impuestos

COSTOS VARIABLES

Agua
Luz
Costo de materiales, insumos y accesorios para venta.

GASTOS DE PERSONAL
Remuneracin mensual a empleados:

Personal mecnico
Personal para lavado y limpieza
Choferes
Personal para atencin en el Bar Snack
Recepcionista y atencin

Orientacin a costos
Orientacin a valor

Costos fijos
Costos de RRHH
Arriendos
Costo materias primas

Costos variables
Economas de escala
Economas por amplio scope

2
Actividades

7 clave

mediante la realizacin
de una serie de
actividades
fundamentales

Propuesta de
valor
Trata de resolver
problemas de los
clientes y satisfacer las
necesidades del cliente
con propuestas de valor

Relacin con el
cliente
se establecen y mantienen
con cada segmento de
clientes

1 Segmentos
de clientes

Red de
8 partners

Uno o varios
segmentos de
clientes

Algunas actividades
se externalizan y
algunos recursos se
adquieren fuera de
la empresa

9 Estructura de
costos

Los elementos del modelo de

negocio dan como resultado
la estructura de costos.

clave
6Recursos
son los medios necesarios
para ofrecer y entregar
los elementos descriptos
anteriormente

3 Canales

Las propuestas de valor se

entregan a los clientes a
travs de la comunicacin,
la distribucin y los canales
de venta

5 Flujos de ingreso

Los ingresos son el

resultado de propuestas
de valor ofrecidas con
xito a los clientes.