CAPTULO 1:

Fundamentos de los
sistemas de
informacin

Ing. Bernal Vargas Vargas

1.1 INTRODUCCIN
Los negocios necesitan informacin precisa, fiable y oportuna diariamente
y, en muchos casos, en tiempo real.
Los sistemas de informacin recogen o renen, procesan, almacenan,
analizan y distribuyen la informacin para un propsito u objetivo
especfico.
El conjunto de sistemas de computacin utilizados por una organizacin o
empresa se conocen como tecnologas de la informacin (TI)

1.2 LA INFORMACIN, SOPORTE DE LAS

ORGANIZACIONES
1.2.1 Datos
El dato o elemento dato se refiere a una descripcin elemental de
cosas, eventos, actividades, actividades y transacciones que estn
registradas, clasificadas y almacenadas, pero no organizadas para
transmitir ningn significado especfico.
Un dato, en esencia, es un elemento de conocimiento que carece de
significado por s mismo o que est fuera de contexto. Los elementos
de datos pueden ser nmeros, letras, figuras, sonidos, das de
semana, moneda, ao, objetos, etc. Ejemplos de elementos de datos
son colecciones de nmeros (5, 7, 14, 35. 221. 67, 840) y de
caracteres (A, B, C, D, M, N, P).

1.2 LA INFORMACIN, SOPORTE DE

LAS ORGANIZACIONES
1.2.2 Informacin
La informacin: es un dato o conjunto de datos, elaborados y
situados en un contexto, de forma que tiene un significado para
alguien en un momento y lugar determinados.

DATOS VS INFORMACIN

Datos

Un dato
puede ser un
nmero, una
palabra o una
imagen

Informacin

Datos que en un contexto

dado tienen un significado
para alguien.

1.2 LA INFORMACIN, SOPORTE DE

LAS ORGANIZACIONES
1.2.3 Conocimiento
El conocimiento consta de datos que han sido organizados y
procesados para transmitir comprensin, aprendizaje acumulado y
experiencia (expertise), de modo que ellos se aplican a un problema
o actividad de negocios actual.
El conocimiento es informacin que se sintetiza y conceptualiza para
proporcionar valor.

1.2 LA INFORMACIN, SOPORTE DE

LAS ORGANIZACIONES
1.2.4 La sabidura
La sabidura (wisdom), en este caso, es conocimiento, fusionado con
intuicin, juicio y experiencia que facilita la capacidad para la toma
de decisiones eficaces, eficientes y acertadas.

1.2 LA INFORMACIN, SOPORTE DE

LAS ORGANIZACIONES
1.2.5 La jerarqua de la informacin:
hacia el sistema de informacin

Un sistema de informacin [basado en computadoras] es un

sistema que utiliza tecnologas de la informacin para realizar
alguna o todas sus tareas previstas. Aunque en la actualidad
no todos los sistemas de informacin estn computarizados, s
lo estn en su mayora.

1.3 LAS TECNOLOGAS DE LA

INFORMACIN
Las TI se agrupan en tres grandes bloques:

hardware,
software y redes de comunicaciones y de computadoras.

1.4 QU ES UN SISTEMA DE
INFORMACIN?

Pirmide del conocimiento

JERARQUA DIKW(DATA, INFORMATION,

KNOWLEDGE, WISDON) O PIRMIDE DE
CONOCIMIENTO

SISTEMA DE INFORMACIN

Un sistema de informacin es un conjunto de componentes relacionados

que recolectan (recuperan), procesan, almacenan y distribuyen informacin
para apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacin.

Actividades de un Sistema de Informacin

Entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la
organizacin como de su
entorno externo.
Procesamiento: convierte esa entrada de datos en una forma ms
significativa.
Salida: transfiere la informacin procesada a la gente que la usar o a las
actividades para las que se utilizar.
Los sistemas de informacin tambin requieren retroalimentacin, que es la
salida que se devuelve al personal adecuado de la organizacin para ayudarle

SISTEMA DE INFORMACIN

Un sistema de informacin es un conjunto de componentes relacionados

que recolectan (recuperan), procesan, almacenan y distribuyen informacin
para apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacin.

Actividades de un Sistema de Informacin

Entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la
organizacin como de su
entorno externo.
Procesamiento: convierte esa entrada de datos en una forma ms
significativa.
Salida: transfiere la informacin procesada a la gente que la usar o a las
actividades para las que se utilizar.
Los sistemas de informacin tambin requieren retroalimentacin, que es la
salida que se devuelve al personal adecuado de la organizacin para ayudarle

Hardware
Procedimi
entos

Sistema de
informacin
computarizado

RRHH

Datos o
informaci
n

Telecomu
nicaciones
Software

1.4 QU ES UN SISTEMA DE
INFORMACIN?
1.4.1 Jerarqua de la informacin

1.4 QU ES UN SISTEMA DE
INFORMACIN?

1.4.2 Funciones bsicas de un sistema

de
informacin
Los datos y la informacin sobre transacciones comerciales, operaciones
Entrada.

financieras, gestin de recursos humanos, operaciones de compra, etc. se

capturan en dispositivos de entrada (interfaces de usuario), sitios Web, telfonos
inteligentes, tabletas, terminales de puntos de venta, y se reciben por otros
dispositivos de entrada desde fuente de datos.

Procesamiento. Los datos se transforman, se convierten y se analizan mediante

los procesos adecuados
dispositivo de salida.

de

almacenamiento,

anlisis,

transferencia

un

Almacenamiento. Los datos se almacenan en la memoria central o en

dispositivos de almacenamiento internos o exteriores, tales como unidades de
disco, discos CD, DVD, memorias tipo pendrive, flash, SSD o en la nube.

Salida. Los datos, la informacin, los documentos, informes, fotos, videos

(informacin no estructurada) se distribuyen a monitores (pantallas), impresoras,
reproductores de audio, de video, cmaras fotogrficas, mediante redes de
comunicacin y dispositivos electrnicos como telfonos inteligentes, tabletas,
dispositivos lectores o de grabacin.

Mantenimiento y realimentacin. Un mecanismo de mantenimiento y

realimentacin monitoriza y controla todas las operaciones.

1.4 QU ES UN SISTEMA DE
INFORMACIN?
1.4.2 Funciones bsicas de un sistema
de informacin

1.4 QU ES UN SISTEMA DE
INFORMACIN?
1.4.3 Componentes de un sistema de
informacin

Hardware.

Es un conjunto de dispositivos fsicos

como procesador, monitor, servidor, unidad de
disco duro, mdems, teclado, pantalla, ratn,
puntero, escner, cableado de fibra ptica, lneas
de telfonos

Software.

Conjunto de programas o aplicaciones

de escritorio o de dispositivos mviles que
instruyen a los dispositivos de hardware a
procesar datos u otras entradas tales como
rdenes de voz, reconocedores de texto,
escneres, etc.

Datos. Representacin electrnica de los nmeros

1.4 QU ES UN SISTEMA DE
INFORMACIN?
1.4.3 Componentes de un sistema de
informacin
Redes. Sistemas de telecomunicaciones que conectan dispositivos

de hardware, especialmente computadores o procesadores

mediante redes cableadas, sin cable (inalmbrica), mviles o
hbridas, y que permiten compartir recursos. Las redes permiten a
diferentes computadoras compartir recursos.

Procedimientos y procesos. Conjunto de instrucciones que

permiten combinar los cuatro componentes TI con el objetivo de
procesar los datos y la informacin correspondiente, y as obtener
la salida deseada.

Personas. Son los individuos que trabajan con el sistema de

informacin, interactan con l o utilizan sus salidas. Existen
diferentes roles de las personas que utilizan un sistema de
informacin: usuarios, desarrolladores, ingenieros de sistemas,
ingenieros de centros de datos, diseadores, Web, analistas Web,
community managers, social media managers, SEO o los ms
innovadores del siglo XXI como son los cientficos de datos.

1.4 QU ES UN SISTEMA DE
INFORMACIN?
1.4.3 Componentes de un sistema de
informacin

Componentes generales

1.4 QU ES UN SISTEMA DE
INFORMACIN?
1.4.3 Componentes de un sistema de
informacin

Sistema de informacin de una organizacin

1.5 LOS SISTEMAS DE

INFORMACIN EN LA TOMA DE
DECISIONES
DEL
NEGOCIO
Los principios
fundamentales a tener en cuenta
en el despliegue
e implantacin de un sistema de informacin
desde el punto de vista del negocio son:

Las personas. Han de hacer uso eficiente y eficaz de las tecnologas. Hoy da existen modernas e
innovadoras tecnologas de la informacin, medios sociales y muchas otras herramientas de la Web 2.0,
movilidad (telfonos inteligentes, tabletas), computacin en la nube con modelos de servicios y despliegue
as como tecnologas asociadas, Big Data.

Integracin de los negocios con los sistemas de informacin. Los sistemas de informacin estn
integrados con casi todos los aspectos del negocio: lneas y planes de negocio.

Cambio rpido en el uso tecnolgico. La proliferacin de las nuevas tecnologas crea un entorno de

negocio plagado de oportunidades. Los nativos digitales, las personas que han crecido en paralelo al uso de
las tecnologas de la informacin innovadoras y de la conectividad con Internet. Estas personas llevan su
experiencia a las empresas; as estn naciendo tendencias tan innovadoras y productivas, como BYOD;
adems los nuevos usos de Internet y la Web estn creando nuevas oportunidades de negEl cliente
siempre tiene la razn. Este dicho o refrn clsico del mundo del negocio, hoy da se cumple, por fin, en
casi toda su totalidad. La emergencia de las redes sociales han configurado una nueva relacin entre el
cliente y el proveedor. Los medios sociales han dado una voz muy potente a los consumidores y
comunidades sociales, y los negocios han de orlos bajo el riesgo de perder valor, en caso de no hacerlo.
Las tecnologas sociales estn facilitando una relacin ms profunda con un gran nmero de clientes, y
stos, a su vez, con un gran nmero de empresas proveedoras. Se requiere de un aprendizaje para integrar
y potenciar las cualidades de los actuales y nuevos modelos de negocio.

1.6 ESTRATEGIAS DE NEGOCIO

Una estrategia es un conjunto coordinado de acciones para cumplir objetivos, propsitos y metas.
La esencia de la estrategia es establecer lmites a lo que el negocio debe realizar. La estrategia
comienza con una misin. Una misin es una descripcin clara y precisa del esfuerzo de una
organizacin y describe el propsito de la empresa.

Estrategia de negocio. Es un plan de accin donde se manifiesta claramente hacia dnde va la

empresa y cmo se espera conseguir esos objetivos. Es el medio por el cual un negocio comunica
sus objetivos. La organizacin y su sistema de informacin deben definir claramente las metas y
objetivos del negocio. La gestin o administracin construye este plan en respuesta a la fuerza de
los mercados, las demandas de los clientes y las capacidades o aptitudes organizacionales. Las
fuerzas de mercado crean el contexto competitivo de los negocios.

Estrategia organizacional. Incluye el diseo de la organizacin as como las opciones

necesarias para definir, establecer, coordinar y controlar sus procesos de trabajo. Responde a la
pregunta cmo se organiza la compaa para conseguir sus objetivos e implementar su
estrategia de negocio? Existen dos modelos muy conocidos y el profesor Porters plantea los ms
populares: business diamond y managerial levers.

Estrategia de sistemas de informacin. Es el plan que utiliza una organizacin para

proporcionar servicios de informacin. El sistema de informacin permite a una empresa
implementar su estrategia de negocio: se definen las necesidades del negocio y, a continuacin,
se encuentra la tecnologa que los soporta. Puede afectar por s misma y ser afectada por las
estrategias organizacionales y en la estrategia de negocio.

1.7 ESTRATEGIA DE UN
SISTEMA DE INFORMACIN
La estrategia de negocio se transforma en arquitectura e
infraestructura del sistema de informacin. Los trminos
arquitectura e infraestructura se intercambian en el contexto
de un sistema de informacin.

De la visin a la implementacin en un sistema de informacin

1.7 ESTRATEGIA DE UN SISTEMA DE

1.7.1
De la estrategia a la infraestructura pasando
INFORMACIN
por la arquitectura

De la arquitectura a la infraestructura. La siguiente etapa aborda la

conversin de la arquitectura en infraestructura. Esta tarea implica aadir ms
detalles al proyecto arquitectnico que se dise en la etapa anterior. Ahora ser
necesario agregar detalles de hardware, datos, redes y software. Los detalles se
extendern a la posicin de los datos y procedimientos de acceso, posiciones de
los cortafuegos, especificaciones de enlace, diseo de interconexin, etc.

1.7 ESTRATEGIA DE UN SISTEMA DE

INFORMACIN

1.7.2 El marco de trabajo de las estrategias

corporativas

Los componentes bsicos que controlan el marco de trabajo para la transformacin de la

estrategia de negocios en arquitectura, y sta en infraestructura, ya fueron definidos con
anterioridad, y los recordamos ahora para enmarcarlos dentro del proceso de conversin
de las estrategias que venimos estudiando.

Hardware. Componentes fsicos que manejan la computacin, almacenamiento o

transmisin de datos (computadores personales, servidores, mainframes, unidades de
discos duros, memorias RAM, cableados de fibra ptica, ADSL, mdems y lneas
telefnicas, etc.).

Software. Programas que se ejecutan sobre el hardware del sistema de informacin

para realizar los trabajos correspondientes: sistemas operativos, bases de datos, hojas
de clculo, presentaciones, contabilidad, gestin de relaciones con los clientes (CRM),
planificacin de recursos empresariales (ERP), gestin de la cadena de suministro (SCM),
etc.

1.7 ESTRATEGIA DE UN SISTEMA DE

INFORMACIN
El

1.7.2 El marco de trabajo de las estrategias

corporativas
software
se divide en dos grandes categoras: software del sistema y software de

aplicaciones. El software del sistema es el sistema operativo sobre el que corren los
programas: Windows de Microsoft, Mac OS de Apple, Linux, Android, iOS de iPhone,
etc.; especifican la plataforma sobre la cual se ejecutan las aplicaciones. El software de
aplicaciones o, simplemente, aplicaciones (apps) es el software que automatiza los
negocios y tareas personales o de productividad, tales como ofimtica,
almacenamiento de datos, transferencia de archivos, creacin de documentos,
reproduccin de msica, visualizacin de imgenes y fotografas, reproduccin de
videojuegos, etc.

Redes. Componentes de hardware y software necesarios para la transmisin de

informacin a travs de lneas de comunicacin, tales como hubs, switches, routers,
que crean un camino de comunicacin y comparticin de datos de acuerdo con
protocolos comunes (Apndices A y B). Existen redes privadas (redes de rea local,
Intranet, Extranet) y pblicas como Internet.

Datos. Representacin electrnica de nmeros y texto. Se requiere conocer o

planificar la cantidad y formato de los datos as como los mtodos para ser
transferidos de un equipo de hardware a otro, y los procedimientos de conversin de
unos formatos a otros.

1.7 ESTRATEGIA DE UN SISTEMA DE

INFORMACIN
1.7.3 Arquitecturas de TI
Arquitectura centralizada. Es aquella en donde todo lo que se adquiere, se soporta y
administra de modo centralizado, normalmente en un centro de datos propio de la
compaa que permite eliminar las dificultades que entraan la gestin de infraestructura
distribuida. Todas las instalaciones del centro de datos tienen un gran computador como
elemento central o un nmero significativo de servidores, y tambin el soporte de entornos
de trabajo anteriores o heredados.
Arquitectura descentralizada. Es la ms frecuentemente utilizada. Los cuatro
componentes fundamentales, citados anteriormente, se disponen de modo que su
procesamiento y funcionalidad se distribuyan entre mltiples computadoras ms pequeas,
denominadas servidores, y otros diferentes dispositivos (impresoras, unidades de
almacenamiento, etc.) que se conectan en red, normalmente situados en diferentes
posiciones fsicas.
Arquitectura orientada a servicios. Tiene influencia en el desarrollo de software de los
sistemas actuales, y sobre todo de los sistemas Web, y que constituye el origen de la actual
arquitectura de computacin en la nube, y su soporte fundamental es la arquitectura de
virtualizacin. El tipo de software utilizado en esta arquitectura se apoya en el uso del
software como un servicio ms en las organizaciones, tal como podra ser la luz o el gas.

1.8 CATEGORAS DE SISTEMAS

DE INFORMACIN

Sistemas de informacin que funcionan entre diferentes

organizaciones

1.8 CATEGORAS DE SISTEMAS

DE
INFORMACIN
1.8.1 Sistemas de informacin de
soporte dentro de la organizacin
Los sistemas de informacin que soportan las actividades organizacionales pueden
soportar partes mientras que otros soportan la organizacin completa; y otros,
grupos de organizaciones. Las organizaciones modernas utilizan diversos tipos de
sistemas de informacin que caen en tres grandes categoras: sistemas de
informacin del rea funcional (FAIS), que funcionan en una parte de una empresa;
sistemas de procesamiento de transacciones (TPS); y sistemas de planificacin de
recursos de empresas (ERP), que funcionan en una empresa completa.
Los sistemas ERP se disearon para corregir los problemas de comunicacin entre
las diferentes reas funcionales o departamentos de una misma empresa; y de este
modo, se han convertido en un sistema de informacin transversal que se utiliza en
todos los departamentos de la empresa, tratando de evitar la antigua figura de
departamentos estancos. Los sistemas ERP se han convertido en la espina dorsal
de las grandes y medianas empresas, y fabricantes de software como SAP tienen en
ellos su joya de la corona.
Los TPS capturan datos continuamente en tiempo real, tan pronto como se generan
los datos, proporcionando entradas de datos a las bases de datos corporativas. Los
TPS son considerados crticos en el xito de cualquier empresa, ya que en ellos
descansan las operaciones claves.

1.8 CATEGORAS DE SISTEMAS

DE
INFORMACIN
1.8.2 Sistemas de informacin
interorganizacionales
Los sistemas ERP y TPS funcionan principalmente dentro de una
empresa, aunque con una visin global; al contrario que los FAIS, que
tambin funcionan en una sola empresa, pero en este caso
incorporado a un departamento o rea funcional. Existen otros
sistemas de informacin que conectan dos o ms organizaciones y se
conocen como sistemas de informacin interorganizacional (IOS,
Interorganizational Informations Systems).
Los sistemas IOS soportan muchas operaciones entre empresas, las
ms conocidas son los SCM (Supply Chain Management) y los CRM
(Clients Relationships Management).
Otros tipos de sistemas de informacin interorganizacionales muy
conocidos son la base del comercio electrnico. Estos sistemas
facilitan a las organizaciones realizar transacciones comerciales a
travs de Internet. Los modelos de comercio electrnico ms
conocidos son B2B (business to business) y B2C (comercio entre
negocios y clientes).

1.8 CATEGORAS DE SISTEMAS

DE INFORMACIN

1.8.3 Otros sistemas de informacin

Los sistemas de informacin han proliferado tanto que hoy es posible

encontrar las aplicaciones ms variadas y de uso en un sinfn de
campos de aplicaciones; citaremos algunos sistemas de informacin
de gran impacto en los negocios y en el sector industrial, que
describiremos con ms detenimiento en los siguientes captulos.
En procesos de diseo y fabricacin de productos, se utilizan los
sistemas de diseo asistido por computadora (CAD, Computer
Assisted Design) y fabricacin asistida por computadora (CAM,
Computer Assisted Manufacturing); En documentacin est muy
extendido el uso de sistemas de gestin documental; en aplicaciones
de geomtica y cartografa, han tomado mucha fuerza, y se utiliza en
numerosas aplicaciones empresariales y de negocios, los sistemas de
informacin geogrfica (GIS, Geographical Information Systems) as
como en los sistemas GPS (Global Positioning Systems) que permiten
el posicionamiento o localizacin de personas, vehculos, etc.

1.9 LOS ROLES

PROFESIONALES EN LOS
SISTEMAS DE INFORMACIN

El campo de los sistemas de informacin incluye las personas de la empresa que

disean y constituyen los sistemas de informacin, las personas que utilizan esos
sistemas (los usuarios) y las personas responsables de gestionar o dirigir esos
sistemas. El CIO es el director de sistemas de informacin de la empresa y trabaja en
relacin directa con el director general de la empresa, el CEO, as como el director
financiero o administrativo, el CFO, entre otros directivos.
El director de sistemas de informacin, por consiguiente, participa muy activamente en
los procesos de planificacin estratgica de la empresa. Las funciones de CIO se han
convertido en vitales y estratgicas para las empresas, con presencia y visibilidad
transversal en todas las reas funcionales o departamentos.
EL CIO como su nombre seala expresamente es el responsable de la estrategia de la
informacin de la compaa y, en consecuencia, de los datos, tanto los estructurados
como los no estructurados. EL CIO es el estratega de mayor nivel de la tecnologa de la
empresa y se centra en las necesidades de informacin del negocio. Normalmente
reporta al CEO sobre los modelos de negocios y colabora con otros directivos para
conocer sus necesidades y desarrollar las estrategias tecnolgicas de la compaa.
EL CTO se centra ms en el negocio en s y se centra en los asuntos tecnolgicos,
cientficos e incluso de innovacin y desarrollo. El CTO es responsable de disear y
recomendar las soluciones tecnolgicas apropiadas para soportar las polticas y
directivas establecidas por el CIO. Al hacer esto, el CTO podr conectar las tecnologas
recomendadas con los objetivos estratgicos de negocio de la compaa.

1.10 GESTIN DE LOS

RECURSOS DE INFORMACIN
La gestin de los recursos de informacin (GRI, Management Information Resources) en las
empresas y organizaciones modernas es una tarea difcil y compleja que se ha convertido
en una disciplina de estudio en carreras universitarias y en departamentos o reas de
trabajo en las empresas. All se dispone de un conjunto de tcnicas y metodologas
especficas que permiten gestionar sus recursos de informacin. Confluyen en GRI tres
sectores muy definidos: administracin y direccin de empresas; ingeniera informtica o
de sistemas; y ciencias de la comunicacin o informacin, fundamentalmente
biblioteconoma y documentacin.
Las gestin de recursos de la informacin ofrece a la organizacin mecanismos para
adquirir, producir y transmitir datos e informacin con el menor coste posible y con una
calidad, exactitud y actividad suficiente para servir a los objetivos de la organizacin.
La complejidad de la gestin de los recursos de informacin en las organizaciones
modernas se debe a diferentes causas:
1. Los sistemas de informacin tienen un gran valor estratgico en las empresas, de modo
que si fallan, el funcionamiento de la empresa puede verse seriamente afectado.
2. Los sistemas de informacin son muy caros de adquirir, operar y mantener.
3. Las computadoras en las empresas modernas estn localizadas en todos los
departamentos. La funcin principal del departamento de sistemas de informacin es
utilizar TI para resolver los problemas del negocio de los usuarios finales. Por estas
razones, la evolucin de los sistemas de informacin de gestin (MIS, Management
Information Systems) es la tercera causa importante en la dificultad de la gestin de un
sistema de informacin.

TIPOS DE INFORMACIN

TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Sistemas
estratgicos
(Gestin del
conocimiento)

Sistemas gerenciales
(Gestin tctica)
Sistemas transaccionales
(Gestin operativa)

Sistemas transaccionales

Escenario transaccional
TPS (Transaccional Processing Systems), tienen la finalidad
de procesar grandes volmenes de datos en trminos de
transacciones operativas. Para esto, hacen uso de
subsistemas funcionales, tales como: finanzas, produccin,
compras, ventas, recursos humanos, etc; mediante procesos
genricos de: transcripcin, validacin, emparejamiento,
consulta detallada, emisin de informes detallados y muchos
otros; todos orientados a usuarios del nivel operativo.

Sistemas transaccionales
Logran ahorros de mano de
obra
Son la primera opcin
tecnolgica a implementar
Intenso flujo de entradas y
salidas

EJEMPLOS DE SISTEMAS
TRANSACCIONALES

EJEMPLOS DE SISTEMAS
TRANSACCIONALES

EJEMPLOS DE SISTEMAS
TRANSACCIONALES

ESCENARIO GERENCIAL
Los procesos de sistemas gerenciales tienen que ver ms con
la explotacin y usufructo (extraccin, resumen, consulta
general y resumida) por parte de mandos medios, alta
gerencia, direccin y directorio.

Estos sistemas no ahorran en mano de obra

Generan conocimiento para la empresa
Interfaces interactivas

ESCENARIO GERENCIAL

SISTEMADE INFORMACIN
GERENCIAL
El sistema de informacin gerencial es una solucin
organizacional y administrativa, basada en tecnologa de
informacin donde se toman decisiones individuales o
grupales, en forma estructura o no estructurada, con una
particularidad de no ahorrar mano de obra.

INTERRELACIN ENTRE SISTEMAS DE

INFORMACIN

sistema
de
informaci
n
gerencial

SOBRE LA CRISIS FINANCIERA MUNDIAL

2008
Las ventas de viviendas subirn en el 2008 (Asociacin
nacional de bienes races)
Supongo que habr algunas quiebras pero no espero serio
entre los grandes bancos con actividades internacionales
(Ben Bernanke, Presidente de la Reserva Federal, febrero de
2008)

1. "No hay ninguna razn por la que alguien

querra tener un ordenador en su casa". Ken
Olson, presidente y fundador de DEC, compaa
fabricante de ordenadores, en una disputa contra
otra empresa de la competencia, PC (1977).
6. "Un cohete nunca podr atravesar la atmsfera
de la Tierra". New York Times (1936).
9. "Nunca se construir un avin ms grande que
ste". Un ingeniero del Boeing 247 despus del
primer vuelo de ese avin en el que viajaron 10
personas.
10. "Las aspiradoras para limpiar la energa
nuclear sern realidad dentro de unos 10 aos".

15. "El caballo est aqu para quedarse, pero el

coche es slo una novedad, una moda pasajera"
El presidente del Banco de Michigan, aconsejando
al abogado de Henry Ford para no invertir en la
compaa Ford Motor, (1903).
18. "El mercado potencial de las fotocopiadoras
no llega a 5.000 usuarios, como mucho". IBM, a
los fundadores de Xerox, aconsejndoles que las
fotocopiadoras no tenan mercado suficiente
como para justificar una mayor produccin,
(1959).
27. "Cuando cierre la exposicin de Pars, la luz
elctrica morir con ella y nunca ms oiremos

Un sitio Web 2.0 permite a los

usuarios interactuar y
colaborar entre s como
creadores de contenido
generado por usuarios en
unacomunidad virtual, a
diferencia de sitios web donde
los usuarios se limitan a la
observacin pasiva de los
contenidos que se ha creado
para ellos. Ejemplos de la Web
2.0 son las comunidades web,
losservicios web,
lasaplicaciones Web,
losservicios de red social,

2.0
RES
A
E MP

Enterprise 2.0 es la utilizacin

deplataformasdesoftware
socialemergentedentro de las
empresas, o entre empresas, sus
socios y clientes. Esto significa que,
tal como los usuarios de las
aplicacionesweb 2.0ms utilizadas
(Flickr,del.icio.us,Google,Wikipedia,
Facebook,Linkedin, etc.) hacen uso
de estas herramientas para crear
contenido y formar comunidades sin
requerir de un alto grado de
conocimientos tcnicos, esta misma
capacidad puede trasladarse a una

G
D
U IN
O
T
L
U
C P
M
O
C
La computacin en nube es un concepto que incorpora el
software como servicio, como en laWeb 2.0y otros conceptos
recientes, tambin conocidos como tendencias tecnolgicas, que tienen
en comn el que confan en Internet para satisfacer las necesidades de
cmputo de los usuarios.

Sociedad del futuro

En poco ms de veinte aos los
ciudadanos europeos llegarn a vivir 130
aos, gracias a los avances mdicos y
tecnolgicos, estarn rodeados de robots
de plstico que podrn cuidar a sus hijos
y permanecern continuamente
conectados a internet por medio de un
sistema de interconexiones neuronales.

FUTURO DE LA HUMANIDAD

COMPUTADOR
AS

Shu y su equipo de la Escuela

Universitaria de Ingeniera Mecnica
y Aeroespacial han propuesto una
manera de utilizar lascadenas de
ADN para las operaciones de
computacin.

EMPRESAS SIN GERENTES

Gary Hamel (nombrado como el gur mundial de la estrategia) ofrece una
serie de claves sobre las tendencias que caracterizarn al management del
siglo XXI.
en las empresas del futuro, los gerentes tendrn cada da menos relevancia
en la asignacin de los recursos. En efecto, los propios trabajadores sern
quienes decidan en qu proyectos participar.
en el futuro, el proceso ser opuesto al actual. Sern los empleados de menor
rango (quienes estn en mayor contacto con los clientes) los que generarn
las ideas sobre la direccin que debera tomar la empresa.
La alta gerencia, por su parte, aumentar sus responsabilidades sobre el
proceso de implementacin

RESUMEN
En la actualidad, la informacin se ha convertido en el activo
estratgico ms valioso para organizaciones y empresas.

Los sistemas de informacin, recogen o renen, procesan,

almacenan, analizan y distribuyen la informacin para un propsito
u objetivo especfico. El conjunto de sistemas de computacin
utilizados por una organizacin se conocen como tecnologas de la
informacin (ti) o tecnologas de la informacin y la comunicacin
(TIC) cuando se desea especificar y citar expresamente los soportes
de comunicacin.

Los sistemas deben facilitar el tratamiento de los datos, su

conversin en informacin, y mediante el contexto adecuado la

RESUMEN

Una estrategia de negocio o estrategia de empresa es un

plan de accin donde se manifiesta hacia dnde va la
empresa y cmo sta espera conseguir los sus objetivos.
Asimismo, se examinarn los conceptos clave de
infraestructura y arquitectura de los sistemas de informacin.

La gestin de recursos de la informacin ofrece a la

organizacin mecanismos para adquirir, producir y transmitir
datos e informacin con el menor coste posible y con una
calidad, exactiud y actividad suficiente para servir a los
objetivos de la organizacin.

Las profesionales ms demandadas en el futuro estarn

RESUMEN
Las grandes consultoras (Gartner, Forrester, iDC, McKinsey) consideran
que los grandes pilares tecnolgicos sobre los que se sustentan los
sistemas de informacin actuales y futuros girarn en torno a los
cuatro pilares siguientes: computacin en la nube (cloud computing),
movilidad, analytics o anlisis de datos y grandes volmenes de datos
(Big Data), y medios sociales (social media) y la Internet de las cosas. A
estas cuestiones habr que sumar las nuevas tendencias en torno a la
posicin geogrfica o geolocalizacin (location), la Web 2.0 y su
evolucin a la Web 3.0, la Web de los sentimientos o Web 4.0.