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Srie
ISO 9000
ISO
14000
EQUIPE
Daniel Braga
Felipe de Souza
Jos Eres
Marcos Vandr
CARACTERSTICAS DA
SRIE ISO 9000
A srie ISO 9000 incorpora as seguintes caractersticas:
Envolve a alta administrao: muito comum nas empresas que o esforo da qualidade seja
relegado somente ao processo fabril e colocado nas mos de uma chefia de controle da qualidade
ou similar. Desta forma a alta administrao abre mo das suas responsabilidades em relao ao
assunto. A ISO 9000 as obriga participar do Sistema da Qualidade.
Sistema realimentado: a ISO 9000 exige que o Sistema da Qualidade se aperfeioe
constantemente atravs de aes corretivas sobre problemas detectados pelo prprio Sistema.
(Auditorias internas).
Sistema formalizado: a ISO 9000 obriga que as atividades pertencentes ao Sistema da Qualidade
sejam documentadas como forma de sediment-lo em bases slidas e passveis de verificao.
Este aspecto extremamente importante para fins de uma auditoria de certificao por uma
entidade ou por um cliente.
Esquematicamente a formalizao da documentao obedece a seguinte hierarquia:
NVEL 1:.... MANUAL DA QUALIDADE
NVEL 2:.... PROCEDIMENTOS
NVEL 3:.... INSTRUES
NVEL 4:.... REGISTROS
1 fator
Movimento de
globalizao da economia.
2 FATOR
As
normas
no
fornecem
informaes especificas de um
produto
com
qualidade,
nem
garantem
que
o
fabricante
certificado fornece um produto com
qualidade.
ISO 9001:1987
Modelo de garantia da qualidade para
projeto, desenvolvimento, produo,
montagem e prestadores de servio
ISO 9002:1987
Modelo de garantia da qualidade para
produo, montagem e prestao de
servio
ISO 9003:1987
Modelo de garantia da qualidade
para inspeo final e teste
ISO 9004:
fornece diretrizes para implantar e
implementar o sistema da qualidade: fatores
tcnicos, administrativos e humanos que
afetem a qualidade de produtos ou servios;
aprimoramento da qualidade; -referncia para
o desenvolvimento e implementao de um
sistema da qualidade e para a determinao
da extenso em que cada elemento desse
sistema pode ser aplicado.
Reduzir desperdcios.
Diminuir tempo de paralisao.
Eliminar ineficincia da mo de obra.
Aumentar a produtividade.
. As prprias organizaes
quem estabelecem essas
metas
ISO 9000:
1. slida;
2-Tem reputao;
3- Evita perca de mercado;
4- Tem responsabilidade civil;
5- Sua margem de queixas e reclamaes pequena;
6- Tem relaes comerciais facilitadas;
7- Reduo das perdas de produo;
8- Menos reprocessamento, reparo e trabalho;
9- Menor nmero de reposies.
.
PARA O CLIENTE
-Tm segurana da fonte
proveniente;
De maneira geral:
Deve-se fazer certo desde a primeira vez.
Deve-se prevenir em vez de acompanhar e
corrigir.
FIM DA APRESENTAO
OBRIGADO!
ISO
14000
Controle de
Qualidade
ISO 14000
Definio:
A ISO 14000 Sistema de Gesto Ambiental
Especificaes com Guia para uso, estabelece
requisito para as empresas gerenciarem seus
produtos e processos para que eles no agridam o
meio ambiente, que a comunidade no sofra com
os resduos gerados e que a sociedade seja
beneficiada num aspecto amplo.
Poltica Ambiental
A direo da empresa deve elaborar uma
Poltica Ambiental que represente seus
produtos e servios, que seja divulgada
entre os funcionrios e a comunidade. E que
a
direo
demonstre
que
est
comprometida com o cumprimento dessa
poltica.
Deve obter o cumprimento legal e buscar
o melhoramento contnuo do desempenho
ambiental da empresa.
Aspectos Ambientais
A organizao precisa ter procedimentos
que
permitam
identificar,
conhecer,
administrar e controlar os resduos que ela
gera durante o processamento e uso do
produto: Emisses Atmosfricas, Efluentes
Lquidos e Resduos Slidos.
Exigncias Legais
A empresa deve desenvolver uma
sistemtica para obter e ter acesso a todas
as exigncias legais pertinentes a sua
atividade. Essas exigncias devem ficar
claras direo da empresa.
Os funcionrios devem conhecer quais
so
essas
exigncias
e
quais
as
documentaes
necessrias
para
seu
cumprimento.
Objetivos e Metas
A empresa deve criar objetivos e metas que
estejam alinhados com o cumprimento da poltica
ambiental que foi definida.
Esses objetivos e metas devem refletir os
aspectos ambientais, os resduos gerados e seus
impactos no meio ambiente. Tambm deve
considerar exigncias legais e outros aspectos
inerentes ao prprio negcio.
Programa de Gesto
Ambiental
A organizao deve ter um programa estruturado
com
responsveis
pela
coordenao
e
implementao de aes que cumpram o que foi
estabelecido na poltica ambiental e as exigncias
legais, que atinjam os objetivos e metas e que
contemplem o desenvolvimento de novos produtos
e novos processos.
Este programa deve, inclusive, prever aes
contingncias, associadas aos riscos envolvidos e
aos respectivos planos emergenciais.
Estrutura Organizacional e
Responsabilidade
O Programa de Gesto Ambiental deve integrar as
funes dos funcionrios da empresa, atravs da
descrio de cargos e funes relativas questo
ambiental.
A empresa deve possuir um organograma que
demonstre que suas inter-relaes esto bem
definidas e comunicadas em toda a empresa.
A direo da empresa deve definir um ou mais
profissionais para que seja o representante dos
assuntos especficos da Gesto Ambiental.
Conscientizao e
Treinamento
O programa de Gesto Ambiental deve prover
treinamento aos funcionrios com atribuies na
rea ambiental, para que estejam conscientes da
importncia do cumprimento da poltica e objetivos
do Maio Ambiente, das exigncias legais e de
outras definidas pela empresa.
O
treinamento
tambm
deve
levar
em
considerao todos os impactos ambientais reais ou
potenciais associados as suas atividades de
trabalho.
Comunicao
A empresa deve possuir uma sistemtica
para enviar e receber comunicados relativos
s
questes
ambientais
para
seus
funcionrios e a comunidade.
Documentao do Sistema de
Gesto Ambiental
A empresa precisa ter um Manual do
Sistema de Gerenciamento Ambiental que
contenha as exigncias ambientais da
empresa.
Controle de Documentos
A empresa deve manter um sistema bem parecido
com o controle de documentos da ISO 9000, ou
seja, procedimentos para que todos os documentos
sejam controlados e assinados pelos responsveis,
com acesso fcil aos interessados, para manter
atualizados, identificados, legveis e armazenados
adequadamente.
Os
documentos
obsoletos
tambm devem ser retirados do local para evitar
uso indevido.
Controle Operacional
A organizao precisa ter procedimentos
para fazer inspees e o controle dos
aspectos
ambientais,
inclusive
procedimentos para a manuteno e
calibrao dos equipamentos que fazem
esses controles.
Situaes de Emergncia
A empresa deve possuir procedimentos
para prevenir, investigar e responder a
situaes de emergncia. Tambm deve ter
plano e funcionrios treinados para atuar
em situaes de emergncia.
Monitoramento e Avaliao
A organizao deve ter um programa para
medir o desempenho ambiental atravs da
inspeo das caractersticas de controle
ambiental e calibrao dos instrumentos de
medio para que atendam aos objetivos e
metas estabelecidos.
Aes Corretivas e
Preventivas
A empresa deve definir responsveis com
autoridade para investigar as causas das
no-conformidades ambientais e tomar as
devidas aes corretivas e preventivas.
Registros
A organizao precisa arquivar todos os
resultados de auditorias, anlises crticas
relativas s questes ambientais. O objetivo
de ter esses registros mostrar e provar, a
quem quer que seja que a empresa possui
um Sistema conforme o que exigido pela
norma.
Auditoria do Sistema de
Gesto Ambiental
A organizao precisa ter um programa de
auditoria
ambiental
peridica
e
os
resultados das auditorias devem ser
documentados e apresentados alta
administrao da empresa.
Auditoria do Sistema de
Gesto Ambiental
A organizao deve fazer uma anlise
crtica do Sistema de Gesto Ambiental e as
devidas alteraes, para que atenda as
exigncias
do
mercado,
clientes,
fornecedores e aspectos legais, na busca da
melhoria contnua.
Concluso
a implantao de sistemas de gesto ambiental
baseadas nas normas da srie ISO 14000 tm
bastante similaridade com a implantao de
sistemas de gesto da qualidade baseado nas
normas srie ISO 9000.
Vale lembrar que essa similaridade proposital. As
normas ambientais foram geradas pela ISO
( International Organization for Standartization ) sob
a visibilidade das normas da qualidade acrescidas
de melhorias genricas e de caractersticas
especificas em funo do tema em questo...
Poltica ambiental
Aspectos ambientais
Exigncias legais
Objetivos e metas
Programa de gesto ambiental
Conscientizao e treinamento
Comunicao
Situaes de emergncia
a) para a empresa:
- Assegurar o cumprimento da legislao;
Estabelecer uma poltica ambiental para
toda a empresa;
Reduo de riscos referentes a acidentes
ambientais;
Obter o reconhecimento do pblico e dos
clientes para o esforo de preservao
ambiental;
Melhorar os mtodos de gerenciamento
Reduzir o desperdcio do uso de recursos
naturais
b) para os clientes:
Confiana no produto fornecido pela
empresa
Confiana de que a empresa d
prioridade aos aspectos ambientais.
Menor risco de acidentes ambientais
FIM