ma Organizacio

UNA-EPG-MSP-GERENC.RRHH-16

Mg. Clotilde Pinazo C

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C
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UNA ORGA

Una organizacin
Es un sistema de actividades conscientemente
coordinadas formadas por dos o ms personas.
Una organizacin existe solo cuando:
Hay personas capaces de comunicarse, y que
estn dispuestas a actuar conjuntamente
para obtener un objetivo comn

Una organizacin
Es un sistema social complejo, integrado por individuos
o grupos que, se interrelacionan o interactan
recprocamente en la que, se especifica la divisin del
trabajo, se delimita la autoridad y la responsabilidad,
se coordinan las acciones y se utilizan normas e
instrumentos para procurar el logro de un
objetivo comn.
Salida
V
Entrada
V
V

Personas
enfermas

Transformacin

Personas
saludables

Una organizacin inteligente

Es una organizacin que aprende y continuamente
expande su capacidad para crear su futuro. Para
dicha organizacin no basta con sobrevivir.
Una organizacin inteligente conjuga el
aprendizaje adaptativo con el aprendizaje
generativo, un aprendizaje que aumenta la
capacidad creativa.

El espritu de la organizacin inteligente

Es que aprenden a travs de individuos que aprenden.
El aprendizaje individual no garantiza el Aprendizaje organizacional, pero no hay aprendizaje
organizacional sin aprendizaje individual

Quin construye y, quin percibe

una Organizacin?
Me temo que,
patas arriba

Cmo est tu
Organizacin

No lleves a esta situacin tu !!

CLIMA ORGAIZACIONAL

Clima organizacional
El Clima est determinado de cmo
el trabajador percibe:
Su trabajo,
Sus relaciones,
Su organizacin,
Su satisfaccin
Clima Organizacional es el conjunto de:

Emociones
Sentimientos
Actitudes
Relaciones

Clima Organizacional
Son percepciones
compartidas por los miembros
de una organizacin
Respecto al trabajo
El ambiente fsico en el que se da
Las relaciones interpersonales en el entorno
Las regulaciones formales e informales que afectan

Respecto al trabajo

El trabajo implica dos cosas diferentes:

a) Amor al trabajo en s, esto es, conviccin de
que el trabajo no es Castigo sino Bendicin
b) Amor por mi trabajo, esto es, trabajo
realizado con afn de perfeccin.
El trabajo en Salud
Implica determinacin acertada de la Vocacin,
en el campo preciso en el que se quiere actuar,
su objetivo es servir, ayudar, proteger en forma
efectiva y no ser traba, demora y freno.
Si no hay contribucin efectiva al bien comn, no
hay Amor al trabajo, no hay en realidad
siquiera trabajo

El trabajo productivo

Elementos
intervinientes

Conocimientos, habilidades, destrezas

Dominio de procedimientos, metodologas
Materia, medios o recursos
Despliegue de energas: fsico, intelectual
o psicolgico
Predisposicin
Objetivo

Me quito el sombrero por los

Seores trabajadores !!!

Desamor al trabajo

Se manifiesta en todo eso que conocemos: pereza, ociosidad,

indolencia, desgano, apata, pura apariencia, con el
tiempo conduce al vicio de ser parsito general.
En sus niveles ms graves ingresa en el campo de lo ilcito
y a veces conduce hasta el delito hecho y derecho (robo,
fraude, apropiacin ilcita, dedicacin a actividades
prohibidas por la moral y la Ley).
Lamentablemente, concluye en miedo, repulsa,
desprecio al trabajo

Ambiente fsico en el que se da

Micro ambiente fsico

Armona mental y conford fsico ambiental

Equilibrio de las tareas y medios disponibles
Postura y tiempo de permanencia
Uso de tcnicas y mtodos
Macro ambiente fsico

Tiempo reducido, organizacin eficiente o deficiente

Ruidos
Vibraciones
Iluminacin
Temperatura
Ambiente agradable u hostil
Problemas socio ambientales
Riesgos de contaminacin qumica, biolgica
Riesgo ergonmica

Capacidad Natural para

las Relaciones

Las interrelaciones humanas satisfactorias

consiste en establecer una buena comunicacin:
La comunicacin es la facultad que tenemos para emitir un
mensaje y, que nuestro receptor reciba exactamente
aquello, que queremos transmitir
Comunicacin de Impacto
Es la consideracin de los factores de la comunicacin
El empleo correcto de las tcnicas ms avanzadas, y
El desarrollo de habilidades comunicativas para
transmitir con precisin y xito, de forma seductora y
atractiva

Esfera de Comunicacin
IMPACTO

Representaciones
Internas
Procesos
Internos
Creencias
Valores

OBJETIVO

Interaccin

RECEPTOR

EMISOR

Lugar, momento y personas

Intencin
Motivacin
Utilizacin de tcnicas
Calibracin
Rapport
Metamodelo
Metaprogramas

Elementos que intervienen en la esfera:

Emisor
Con sus cualidades y
contenidos

Intencin
Objetivo de
comunicacin
Motivacin
Habilidades
comunicativas
Tcnicas de
comunicacin

Canal
Interaccin

Feedback
Calibracin
Rapport
Espacios
comunicativos
Lugar, momento
y gente

Receptor
Su estado y proceso de
pensamiento
Estado interno
Sistema
presentacional
Valorado
Creencias y
valores
Recuerdos y
actitudes
Respuesta
adaptativa

Componentes de la comunicacin

A N A L O G I C O

DIGITAL

TOTAL

PALABRA

7%

Calidad de Voz
38 %

Fisiologa
55 %

100 %

Intensidad
Tono
Cadencia
Volumen
Velocidad
Timbre, Etc.

Respiracin
Movimiento de ojos
Coloracin
Postura
Movimientos
COMUNICACIN

ESTOY TRANQUILO!

Regulaciones formales e informales

Regulaciones internacionales
Convenios y compromisos de adhesin
Leyes, Decretos Leyes, Decretos

Supremos
Resoluciones del Ministerio de Salud
Normas Tcnicas, procedimientos
Reglamentos

Acuerdos colectivos
Concesiones eventuales
Permisos culturales
Abandono del trabajo

Caractersticas del clima organizacional

Tiene una cierta permanencia
Tiene un fuerte impacto sobre los
comportamientos

Afecta el grado de compromiso e

identificacin

Es afectado por diferentes variables

estructurales
Estilo de Direccin
Polticas y
Planes de gestin

Variables del clima organizacional

1. Potencial humano
Una ciencia comprehensiva de la vida,
debe describir las potencialidades
intelectuales humanas, como la
flexibilidad del desarrollo humano
y como la identidad de las
capacidades intelectuales

2. Diseo Organizacional
Coordinacin de esfuerzos

Un objetivo comn
La divisin del trabajo
Una jerarqua de autoridad

3. Cultura organizacional
Es el conjunto de valores, creencias, suposiciones
y entendimientos importantes que los integrantes
de una organizacin tienen, en comn. De esta
puedes
forma, una cultura puede
existir en una organizacin
entera o bien referirse al ambiente de una divisin

Cultura organizacional
La cultura es el conjunto de modos de pensar,
sentir y actuar (tales como: costumbres, creencias,
actitudes, lenguajes, hbitos, valores, normas,
conocimientos), los que al ser asumidos y
compartidos por una pluralidad de personas
y/o grupos, viven objetiva y simblicamente
para hacer de ellos una comunidad
diferenciada y especfica.

Caractersticas de la cultura
organizacional
Se aprende

Se percibe
Se transmite
Se modifica

Variables y Dimensiones
VARIABLES
Potencial
Humano

Diseo
Organizacional
Cultura de la
Organizacin

DIMENSIONES
Liderazgo
Innovacin
Recompensa
Confort
Estructura
Toma de decisiones
Comunicacin organizacional
Remuneracin
Identidad
Conflicto y cooperacin
Motivacin

Metodologa del estudio

del
Clima organizacional

Organizacin
1.- A NIVEL NACIONAL
Reglamentar las accines de calidad del MINSA
2.- A NIVEL REGIONAL
Direccin Regional de Salud
Constituir Equipo Tcnico Regional
Plan regional estudio de clima organizacional
3.- A NIVEL LOCAL
Direccin de Red, Microred y/o EE SS
Constituir Equipo Tcnico Local
Plan local de estudio de clima organizacional

Fases del estudio de clima organizacional

Sensibilizacin
Capacitacin

Anlisis y entrega
de resultados

Medicin

Convocatoria
Concepto de
Medicin
Publicidad y
Comunicacin
Interna
Responsabilidad
de RR HH

Acciones de
Mejora

Aplicacin
Medicin
Anonimato

Resultados
Anlisis de
resultados
Entrega de recomendaciones
Entrega de informe a la alta
Direccin

Plan de ac
de Mejora C
tinua de Clim
Organizacio

Articular c
los indicado
estratgico

Beneficios de la medicin del clima

Organizacional
Obtener informacin confiable y vlido sobre el

funcionamiento de la organizacin
Establecer el valor promedio del clima organizacional
Establecer Benchmarking interno
Monitorear el resultado de las intervenciones de PMCO
Conocer los elementos satisfactores y aquellos que
provocan insatisfaccin
Disponer de indicadores de gestin
Detectar las fortalezas y debilidades
Definir acciones de mejora
Realizar comparaciones con otras organizaciones
Desarrollar competencias de comunicacin

Consecuencias del clima organizacional

Positivas

Negativas

Logro
Afiliacin
Poder
Productividad
Baja rotacin
Ja
rotacin
Satisfaccin
Adaptacin
Innovacin

Inadaptacin
Alta rotacin
Ausentismo
Poca innovacin
Baja productividad

Establecimientos con estudio de clima

Organizacional 2015
Hospitales
Puno
Azngaro

Micro
RED
Acora
S. Antn

EESS-1-4

EESS-1-3

EESS-1-3

S. Bolivar J A E
Asillo
Arapa

Macusani

Ayapata

Isivilla

Ayaviri

Nuoa

Orurillo

Lampa

S. Luca

Palca

03

Sandia

S.J. Oro

Cuyocuyo

03

Coata
Chupa

EESS-1-3
Capachica

Total
06
04
03

Pucaar

Macar

04

Huancan Moho

Putina

Conima

04

Juli

Pomata

Zepita

04

Ilave

Camicahe Pilcuyo

Desaguade
ro
Mazocruz

Yunguyo

Opani

DIRESA

Ollaraya

04
03
01

Indicadores del clima organizacional

Nombre

Formula

% de comprometidas
en realizar mediciones
% que reciben
capacitacin

N de organizaciones que reciben capacitacin x 100

N de organizaciones de salud seleccionadas

% que realizan
medicin del clima
organizacional

N de organizaciones que realizan medicin C O x 100

N de organizaciones que recibieron capacitacin

% de organizaciones
con Buenas prcticas

N organizac. Comprometidas en estudiar C O. x 100

N organizaciones de salud seleccionadas

Cuestionario de clima organizacional

Contiene : 34 preguntas
Contiene: 03 opciones de respuesta:
NUNCA
:
AVECES :
SIEMPRE :

1
2
4

Aplicable a la totalidad de los trabajadores

Descripcin del instrumento

Cuestionario para el estudio de clima organizacional

Informacin bsica:
1. Nombre de la organizacin de Salud: .
2. .

12. Tiempo trabajando en el puesto actual:..

ITEMS
1. Mi centro de salud me ofrece oportunidad
de hacer lo que mejor s hacer
2. ..
3. .
36. .

Nunca

A veces

Siempre

Resultados del procesamiento y anlisis del

reporte del Software
Identificacin de debilidades, problemas u
oportunidades de mejora
Soluciones inmediatas: Matriz de Anlisis y soluciones

Soluciones a travs del Proyecto de Mejora continua

Gracias por el
Clima que das

??

As no !!!!!