Sistem As

APRESENTAO
ORGANIZAO DO TRABALHO
GRUPOS
Grupo1_LES
170
isabela de souza sabino,

Guilherme Gomes De Carvalho,
Julia Helena Galante Amaral,Luana Macedo,
Mariana Maciente da Silva,Bruna Tavares Argento,
Gabriel Teixeira aguiar
Grupo2_LES
170
Edvangela Carolino das Neves,Julia de Souza Vieira

,Athaan Ingrid Silva,Anna Laura Lima Figueredo,
Barbara Rentes Barbosa
Grupo3_LES
170
Victoria Bastos D'Araujo,Isabela Cavalcanti Lanute,

Natlia Correr R,Louise Gunter de Queiroz,
Gabriele Pires Vignola
Grupo4_LES
170
Andressa C,Amanda de Almeida Rocha,

rafaela de brito barreto,Isabela Maranzatto Godoy,
Rodrigo Rocha
Grupo5_LES
170
Deborah Campos Taylor,camila costa de souza,

Marina Guimares de Oliveira,
Amanda Maluf Dias Buzzinelli,Vinicius Moraes
Grupo6_LES
170
Saskia da Cunha Lima,Luiz Henrique Alves de Melo

,Nathalia Lima Locaspi,Aline Luiza Pires de Campos
Grupo7_LES Pedro Duarte dos Santos Mattos,

7 Teoria
Administrao
Teoria
doskopanakis,
Sistemas
170 Geral da
Leonardo
Furlan Braga,carla
rangel
TEMAS - TGA
ROBOTIZA
Clssico & neoclssico
O:
ENGAJAMENT Humanista &
O:
comportamental
Humanista &
LIDERANA:
comportamental
BOAS
Sistemas
EMPRESAS:
CLIENTES:
Sistemas
RESILIENCIA: Contingencial
BUROCRACIA
Estrutura
:
7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas
MTODO DO TRABALHO
1. Veja no STOA os artigos relacionados ao
tema escolhido.
2. Organize uma apresentao em PowerPoint
para explicar essencialmente:
QUAL A CORRELAO DA TEORIA COM O TEMA
ESCOLHIDO?
COMO A TGA PODE EXPLICAR / PODE REFERENCIAR
O SEU TEMA ESCOLHIDO?
ATIVIDADES
GRUPO QUE
APRESENTA:
O trabalho ser dividido em 5 partes:
1. Tema/Objetivo
2. Fonte de anlise
Os texto base sero de duas revista: Harvard Business
Review, The Economist, Valor Econmico e Estado.
O material terica ter com base os captulos do livro da
Teoria Geral da Administrao do Chiavenato
3. Referencial Terico
O material terica ter com base os captulos do livro da
Teoria Geral da Administrao do Chiavenato
4. Aplicao e discusso da teoria

5. Consideraes Gerais
ATIVIDADES
DEMAIS GRUPOS
Todos vo ter que reler a teoria e fazer uma

pergunta e uma rplica da resposta em grupo.
VALE NOTA!
GRUPOS
GRUPOS DE TRABALHO
1
2
3
4
5
6
7
TEMAS
A. ROBOTIZAO
B. ENGAJAMENTO
C. LIDERANA
D. RESILIENCIA
E. BOAS EMPRESAS
F. CLIENTE
G. BUROCRACIA
Organizao dos grupos
PROGRAMAO
CALENDRIO DE
APRESENTAO
14/10/201
5
GRUPO A - DEBATE
21/10/201
GRUPO B & C - DEBATE
5
04/11/201
6
GRUPO D - DEBATE
11/11/201
GRUPO E & F DEBATE
5
18/11/201
5
GRUPO G - DEBATE
ORGANIZAO DAS
PERGUNTAS: 19H0020H00
ORGANIZAO DAS
ORGANIZAO DAS
ORGANIZAO DAS
ORGANIZAO DAS
APRESENTAO:
20H00
APRESENTAO:
19H30
APRESENTAO:
20H00
APRESENTAO:
20H00
APRESENTAO:
19H30
PROVA: 25/11
PROGRAMAO
GRUPOS DE TRABALHO
A. ROBOTIZAO
B. ENGAJAMENTO
C. LIDERANA
D. RESILIENCIA
E. BOAS EMPRESAS
F. CLIENTES
G. BUROCRACIA
PROVA: 25/11
Aula: TGA
Teoria dos Sistemas
Margarete Boteon
maboteon@usp.br
Margo.boteon@gmail.com
10
LIVRO TEXTO
Idalberto Chiavenato
Introduo a Teoria Geral da
Administrao vrias edies
Captulo Teoria de
Sistemas
11
https://www.youtube.com/watch?
v=K5KAoNbhhcQ
12
Anos:
Anos:
Teorias:
Teorias:
1903
1903 Administrao
Administrao Cientfica
Cientfica
1909
1909
Teoria
Teoria da
da Burocracia
Burocracia
1916
1916 Teoria
Teoria Clssica
Clssica
1932
1932
Teoria
Teoria das
das Relaes
Relaes Humanas
Humanas
ABORDAGEM
CLSSICA
1947
1947
Teoria
Teoria Estruturalista
Estruturalista
1951
1951
Teoria
Teoria dos
dos Sistemas
Sistemas
1954
1954
Teoria
Teoria Neoclssica
Neoclssica
1957
1957
Teoria
Teoria Comportamental
Comportamental
1962
1962
Desenvolvimento
Desenvolvimento Organizacional
Organizacional
1972
1972
Teoria
Teoria da
da Contingncia
Contingncia
ABORDAGEM
CONTEMPORN
EA
1990
1990
Novas
Novas Abordagens
Abordagens (Era
(Era da
da Informao)
Informao)
Fonte: CHIAVENATO (2011), p.17.
EVOLUO E CORRENTES DE PENSAMENTO DA

ADMINISTRAO
As Principais Teorias da Administrao:
13
Abordagem contempornea
Estamos na Sociedade PsIndustrial

Era da Informao Era Moderna:
necessidade de constante inovao, a
adoo de novas ideias e conceitos e a
busca de flexibilidade nas organizaes
para se adaptar as constantes
mudanas/incertezas.
Quanto mais dinmico e competitivo o
cenrio que a organizao se encontra,
maior a necessidade de se
fundamentar em conceitos, ideias,
modelos, teorias e valores que lhe
permitam a orientao e o
14
Principais
abordagens da
TGA
CLSSICA
A anlise
das organizaes dentro da abordagem mltipla
HUMANSTICA
envolvendo a interao entre a organizao e o ambiente foi
iniciada pelos estruturalistas. Na medida em que a anlise
organizacional comeou a ser influenciada pela abordagem de
NEOCLSSICA*
sistemas
abertos, aumentou a nfase do estudo do meio ambiente
como base para a compreenso da eficcia da organizao.
A nfase na anlise ambiental ainda no produziu uma
adequada
sistematizao
e
operacionalizao
dos
ESTRUTURALISTA
nfase
conhecimentos acerca do ambiente. As organizaes
nfase no pouco
Intraorganizacion
sabem
a respeito de seus ambientes.
ambiente
al
(sistema
COMPORTAMENTAL
(sistema fechado)
aberto)
Estrutura
Pessoas
SISTMICA
CLSSICAS
Estrutura
Pessoas
Ambiente
Ambiente
CONTEMPORANEAS
15
Competitivida
de
TAREFAS
ESTRUTURA
PESSOAS
ORGANIZAO
TECNOLOGIA
AMBIENTE
COMPETICOMPETITIVIDADE
TIVIDADE
Adaptado de Chiavanato, I. Introduo TGA, Makron Books, 1998. (adicionou ao grfico original mais
um enfoque: competitividade)
PRINCIPAIS ENFOQUES DA TGA
6 ENFOQUES NA TEORIA DA ADMINISTRAO
A teoria geral comeou com nfase nas tarefas

(Taylor). A seguir passou para a nfase na
estrutura (Fayol e Weber). A reao humanista
surgiu pela Teoria Comportamental.
A nfase no ambiente surgiu com a Teoria dos
Sistemas.
Todas essas teorias (linhas de pensamento)
tem contribuies para o nosso dia-a-dia.
No h uma melhor/pior abordagem na teoria
da Administrao. O administrador pode tentar
resolver problemas administrativos com o
enfoque neoclssico quando a soluo
neoclssica lhe parecer mais apropriada.
EVOLUO E CORRENTES DE PENSAMENTO DA

ADMINISTRAO
Evoluo
17
Abordagem Sistemica da
Administrao
Fonte: Idalberto Chiavenato Introduo a Teoria Geral da

Administrao vrias edies
_______________
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=K5KAoNbhhcQ
18
TGS - Teoria Geral dos Sistemas

PENSAMENTO SISTMICO
A cincia do sculo passado adotava a modelo
mecnico
(clssico)
como
modelo
do
pensamento cientfico. Isso equivale a pensar
nas coisas como mecanismos e sistemas
fechados. A cincia de nossos dias adota o
modelo orgnico (vivo) como modelo, o que
equivale a pensar em sistemas abertos.
SISTEMA
Sistema um conjunto de elementos interrelacionados.
Sistema um conjunto de partes interagentes e
interdependentes que, conjuntamente, formam
um todo unitrio com determinado objetivo e
efetuam determinada funo.
Exerccio:
Pg:
Pg:482
482
A Global Face
Meditando a respeito de sua empresa, a Global Face,
Waldomiro Pena comeou a pensar em uma nova forma de
gesto dos seus negcios. A Global Face tinha passado
por vrias mudanas de produtos e servios, novas exigncias
de clientes, alteraes na legislao e nas polticas
governamentais e agora, a globalizao e o forte
desenvolvimento tecnolgico que envelhece rapidamente
qualquer produto e o torna obsoleto em questo de momentos.
A Global Face passara por tudo isso e continuava firme. Mas
perdera terreno para empresas concorrentes. Waldomiro acha
que a empresa poderia ser mais sensitiva ao mercado e mais
aberta para o ambiente de negcios.
Quais as sugestes que voc daria a Waldomiro a
respeito da Global Face?
Viso sistmica
VER:
Fonte: https://www.youtube.com/watch?
v=K5KAoNbhhcQ
At 5 minutos
21
VER A TGA - SISTEMAS

https://www.youtube.com/watch?v=1HPfw4HY_m4
A partir de 15 minutos
22
TEORIA GERAL DE SISTEMAS
O conceito de sistema proporciona

uma viso compreensiva, abrangente,
holstica (as totalidades representam
mais que a soma de suas partes) e
gestltica (o todo maior que a soma
das partes) de um conjunto de coisas
complexas,
dando-lhes
uma
configurao e identidade total.
Pensar globalmente, agir localmente.(Capra,

1996)
23
TEORIA GERAL DE
SISTEMAS
A teoria
de sistemas penetrou
rapidamente na teoria
administrativa por duas razes
(CHIAVENATO, 1993):
A necessidade de integrao maior
das teorias que precederam.
A tecnologia da informao trouxe
imensas possibilidades de
desenvolvimento e
operacionalizao de ideias que
convergiram para uma teoria de
sistemas aplicada administrao.
24
O aspecto mais importante do

conceito de sistema a ideia de
um
conjunto
de
elementos
interligados para formar um todo.
25
SISTMICA
Tecnologia
Infraestrutura
e
da
Administrao
(Criando
a
Empresa): A tecnologia sempre
influenciou poderosamente o funcionamento das organizaes a

partir da Revoluo Industrial. Todavia, foi a inveno do
computador na segunda metade do sculo XX que permitiu que
as
organizaes
passassem
a
apresentar
as
atuais
caractersticas de automatizao. O computador ofereceu as
organizaes a possibilidade de lidar com grandes
nmeros e com grandes e diferentes negcios
simultaneamente a um custo muito baixo e com maior
rapidez e absoluta confiabilidade.
Teoria Matemtica da Administrao

(Racionalizando as Decises): A TGA recebeu muitas
contribuies da Matemtica sob forma de modelos
matemticos para proporcionar solues de problemas
empresarias. Muitas decises administrativas so tomadas
com base em solues contidas em equaes matemticas
que simulam situaes reais que obedecem a certas leis ou
regularidades. A teoria matemtica aplicada a soluo dos
problemas administrativos conhecida como Pesquisa
26
Caso Introdutrio:
A MasterPeas
Pg:
Pg:473
473
Maria Amlia est muito ligada revoluo que est

varrendo o mundo empresarial em busca da competitividade.
Ela a Diretora Executiva da MasterPeas, empresa
dedicada produo e comercializao de peas e
componentes para carros. Nos ltimos cinco anos,
Maria Amlia comandou um processo de reorganizao
da empresa no sentido de tirar as gorduras (muita gente
e muitos recursos) que se acumularam em seus processos
de negcios e aumentar a eficcia e competitividade da
empresa. Para tanto, precisa enfatizar a viso sistmica
do negcio e buscar maior integrao entre os
departamentos e aumentar a agilidade na criao e oferta
de novos produtos.
Como voc poderia ajud-la?
Teoria de Sistemas
(Ampliando as Fronteiras da
Empresa)
Incio da dcada de 60.
A TGS no busca solucionar problemas, mas
produzir teorias e formulaes conceituais para
aplicaes na realidade emprica.
A teoria de sistemas demasiadamente
abstrata e conceptual e de difcil aplicao
prtica.
Ela se tornou a teoria geral das organizaes e
da administrao, sntese integrativa dos
conceitos
clssicos,
neoclssicos,
estruturalistas e comportamentalistas. Ela
trouxe uma nova forma de ver a organizao.
28
Origem da Teoria de
Sistemas
A TGS surgiu com os trabalhos do bilogo alemo Ludwig von
Bertalanffy.
Bilogo austraco, nascido em 1901, desenvolveu os seus estudos em
Biologia, interessando-se pelo desenvolvimento dos organismos.
Ope-se s concepes mecanicistas do Mundo e da cincia vigentes
na poca.
Na dcada de 30 desenvolve o fundamental da sua teoria: o ser
humano e os animais funcionam como um todo, como um sistema.
Em 1950 publica uma srie de artigos onde desenvolve a noo de
sistema aberto que constituir a base da Teoria Geral dos Sistemas.
Em 1954 funda, com um grupo de amigos, a Society for General
Systems Research com o objetivo de aprofundar o estudo da Teoria
dos Sistemas.
Em 1968 publica a sua obra fundamental - General System Theory onde perspectiva a aplicao da sua teoria Matemtica, s Cincias
da Natureza, s Cincias Sociais, etc. Manteve intensa atividade na
defesa das suas concepes at data da sua morte, em 1972.
29
A revoluo da abordagem sistmica quando

a TGA passou a pensar sistematicamente:
O que um pensamento sistmico na administrao?
http://www.youtube.com/watch?v=7XdPBwyymDc
Abordagem
AbordagemClssica:
Clssica:
1.
1. Reducionismo:
Reducionismo:viso
visofocada
focada
nos
elementos.
nos elementos.
2.
2. Pensamento
Pensamentoanaltico:
analtico:
reducionismo
para
reducionismo paraexplicar
explicaras
as
coisas.
O
conceito
de
diviso
coisas. O conceito de diviso
do
dotrabalho
trabalhoeeespecializao
especializao
do
dooperrio
operrio
3.
3. Mecanicismo:
Mecanicismo:relao
relaosimples
simples
de
causa-efeito
entre
os
de causa-efeito entre osdois
dois
sistemas
(sistema
fechado).
sistemas (sistema fechado).
Abordagem
AbordagemSistmica:
Sistmica:
1.
1. Expansionismo:
Expansionismo:viso
viso
focada
no
todo.
focada no todo.
2.
2. Pensamento
Pensamentosinttico:
sinttico:
mais
focado
em
mais focado emjuntar
juntaras
as
coisas
do
que
separar,
coisas do que separar,
3.
3. Teleologia:
Teleologia:aacausa
causauma
uma
condio
necessria,
mas
condio necessria, mas
no
nosuficiente
suficientepara
paraque
que
surja
efeito
(sistema
surja efeito (sistema
aberto).
aberto).
30
Definio de
Sistema
"Conjunto de elementos interdependentes
e interagentes ou um grupo de unidades
combinadas que formam um todo
organizado. Sistema um conjunto ou
combinaes de coisas ou partes,
formando um todo complexo ou unitrio.
(Chiavenato p.545)
Sistema um todo complexo ou
organizado; um conjunto de partes ou
elementos que formam um todo unitrio
ou complexo.
(Maximiano p.356)
31
TGS fundamenta-se em
trs premissas bsicas:
Os sistemas existem dentro de sistemas:
cada sistema constitudo de subsistemas e, ao
mesmo tempo, faz parte de um sistema maior, o
supra-sistema. (vai da clula ao Universo)
Os sistemas so abertos: cada sistema existe
dentro de um meio ambiente constitudo por
outros sistemas
As funes de um sistema dependem de sua
estrutura: cada sistema tem um objetivo ou
finalidade que constitui seu papel no intercambio
com outros sistemas dentro do meio ambiente;
32
Conceito de Sistemas
33
1.
1. Caractersticas
Caractersticasdos
dossistemas:
sistemas:oosistema
sistemaum
umconjunto
conjunto
de
deunidades
unidadesreciprocamente
reciprocamenterelacionadas:
relacionadas:decorrem
decorremde
de
dois
doisconceitos
conceitosoodo
doproposito
propositoeede
deglobalismo:
globalismo:
1.
1. Propsito
Propsitoou
ouobjetivo:
objetivo:buscam
buscamum
umobjetivo
objetivoou
ou
finalidade
finalidadeaaalcanar
alcanar
2.
2. Globalismo
Globalismoou
outotalidade:
totalidade:qualquer
qualquerestimulao
estimulaoem
em
qualquer
qualquerunidade
unidadedo
dosistema
sistemaafetar
afetartodas
todasas
asunidades
unidades
devido
devidoao
aorelacionamento
relacionamentoexistente
existenteentre
entreelas.
elas.
33
1.
1.
34
Tipos
Tiposde
desistemas.
sistemas.
1.
1.
2.
2.
Quanto
Quantosua
suaconstituio:
constituio:concretos
concretos(hardware-mquina
(hardware-mquinadescritos
descritos
em
termos
quantitativos)
ou
abstratos
(software
conceitos,
filosofias,
em termos quantitativos) ou abstratos (software conceitos, filosofias,
planos).
planos).
Quanto
Quantosua
suanatureza:
natureza:fechados
fechados(sem
(semintercmbio
intercmbiocom
comoomeio
meio
ambiente
so
os
chamados
sistemas
mecnicos,
como
mquinas
ambiente so os chamados sistemas mecnicos, como mquinasee
equipamentos)
equipamentos)ou
ouabertos
abertos(apresentam
(apresentamrelao
relaode
deintercambio
intercambiocom
comoo
ambiente
ambientepor
pormeio
meiode
deinmeras
inmerasentradas
entradaseesada).
sada).
34
Tipos de Sistemas
Fsicos (concretos)
Quando compostos de equipamento, de
maquinrio, de objetos ou coisas reais
(equipamento, objetos, hardware);
Abstratos (conceituais)
Quando compostos por conceitos, planos,
hipteses e idias que muitas vezes s
existem no pensamento das pessoas
(conceitos, planos, idias, software).
Na realidade, h uma complementaridade entre
sistemas fsicos e abstratos: os sistemas fsicos
precisam de um sistema abstrato para funcionar,
e os sistemas abstratos somente se realizam
quando aplicados a algum sistema fsico.
Tipos de Sistemas
Sistemas Abertos
Basicamente, os sistemas abertos sofrem
interaes com o ambiente onde esto
inseridos. Desta forma, a interao gera
realimentaes que podem ser positivas ou
negativas, criando assim uma auto regulao
regenerativa, que por sua vez cria novas
propriedades que podem ser benficas ou
malficas para o todo independente das partes.
Sistemas Fechados
So aqueles que no sofrem influncia do meio
ambiente no qual esto inseridos, de tal forma
que ele se alimenta dele mesmo. A nica troca
admitida nesses tipos de sistemas so energia,
jamais matria.
A Organizao como
um sistema aberto:
A organizao um sistema criado pelo
homem e mantm uma dinmica interao
com o meio ambiente, sejam clientes,
fornecedores,
concorrentes,
entidades
sindicais, rgos governamentais e outros
agentes externos.
um sistema integrado por diversas
partes ou unidades relacionadas entre si,
que trabalham em harmonia umas com as
outras, com a finalidade de influenciar o
meio externo e por ele ser influenciado.
37
A organizao como um sistema aberto: o sistema aberto se

caracteriza por um intercmbio de transaes com o ambiente .
Sistemas Vivos
(Organismos)
Sistemas Organizados
(Organizaes)
Os seres vivos constituem uma categoria mais

importante dos sistemas abertos. Existem certas
analogias entre empresas e organizamos vivos.
Um organismo social assemelha-se a um
organizamos individual: no crescimento; no fato de
tornar-se mais complexo a medida que cresce.
A empresa reage ao seu ambiente (ajustando-se e
adaptando-se a ele para sobreviver) e muda seus
mercados, produtos, processos, estratgias e
estrutura organizacional, podendo at reproduzirse em empresas subsidirias.
38
A organizao como um sistema aberto

Sistemas Vivos
Sistemas Organizados
(Organismos)
(Organizaes)
..
.
Nascem,
Nascem,herdam
herdamseus
seustraos
traosestruturais.
estruturais. .
So
Soorganizados,
organizados,adquirem
adquiremsua
suaestrutura
estrutura
em
estgios.
em estgios.
..
.
Morrem,
Morrem,seu
seutempo
tempode
devida
vidalimitado.
limitado. .
Podem
Podemser
serreorganizados,
reorganizados,tm
tmuma
umavida
vida
ilimitada
ilimitadaeepodem
podemser
serreconstrudos.
reconstrudos.
..
Tm
Tmum
umciclo
ciclode
devida
vidapredeterminado.
predeterminado.
..
No
Notem
temciclo
ciclode
devida
vidadefinido.
definido.
..
So
Soconcretos
concretosoosistema
sistemadescrito
descrito
em
emtermos
termosfsicos
fsicoseequmicos.
qumicos.
..
So
Soabstratos
abstratosoosistema
sistemadescrito
descrito
em
emtermos
termospsicolgicos
psicolgicoseesociolgicos.
sociolgicos.
..
So
Soincompletos:
incompletos:dependem
dependemde
de
cooperao
cooperaocom
comoutras
outrasorganizaes.
organizaes.
Suas
Suaspartes
partesso
sointercambiveis.
intercambiveis.
..
So
Socompletos.
completos.OOparasitismo
parasitismoeeaa
simbiose
so
excepcionais.
simbiose so excepcionais.
..
.
AAdoena
doenadefinida
definidacomo
comoum
umdistrbio
distrbio .
no
noprocesso
processovital.
vital.
OOproblema
problemadefinido
definidocomo
comoum
umdesvio
desvio
nas
normas
sociais.
nas normas sociais.
39
40
41
42
rganizao um sistema composto de elementos ou componentes interdepende
1.
1.
Parmetros
Parmetrosdos
dossistemas.
sistemas.
1.
1.
2.
2.
3.
3.
4.
4.
5.
5.
Entrada
Entradaou
ouinsumo
insumo(input).
(input).
Sada,
produto
ou
resultado
Sada, produto ou resultado(output).
(output).
Processamento
ou
processador
Processamento ou processador(throughput)
(throughput)
Retroao
ou
retroalimentao
(feedback)
Retroao ou retroalimentao (feedback)--controle.
controle.
Ambiente
meio
que
envolve
externamente
o
sistema.
Ambiente meio que envolve externamente o sistema.
42
Caractersticas das Organizaes como

Sistemas Abertos: os sistemas abertos
trocam energia e informao com seus
ambientes e so por eles influenciados.
43
Fonte: (Chiavenato pag.552)
Parmetros dos
Sistemas
Uma organizao um sistema composto de elementos ou

componentes interdependentes:
Entradas ou insumo (input) a fora ou impulso de
arranque ou de partida do sistema que fornece o material
ou a informao para a operao do sistema.
Sada ou resultado (output) a consequncia para a
qual se reuniram elementos e relaes do sistema.
Processamento ou transformador (trhoughput) o
fenmeno que produz mudanas, o mecanismo de
converso das entradas em sadas.
Retroao ou retroalimentao a funo de sistema
que compara a sada com um critrio ou padro
previamente estabelecido.
Ambiente o meio que envolve externamente o
sistema. O sistema e o ambiente encontram-se interrelacionados e interdependentes.
44
Caractersticas das
Organizaes como
Sistemas Abertos
Comportamento probabilstico e no
determinstico:
as organizaes so sistemas abertos, so afetadas por mudanas
em suas variveis externas desconhecidas e incontrolveis em seu
comportamento.
As organizaes como partes de uma sociedade

maior econstituda de partes menores:
as organizaes so vistas como sistemas dentro de sistemas.
Interdependncia das Partes:

a organizao um sistema social com partes independentes, mas
inter-relacionadas.
a organizao no um sistema mecnico no qual uma das partes
pode ser mudada sem um efeito concomitante sobre as outras
partes. As partes precisam ser coordenadas atravs de meios de
integrao e controle.
45
Caractersticas das
Organizaes como
Sistemas Abertos
Homeostase ou Estado Firme:a organizao
alcana um estado firme ou seja, um estado de
equilbrio quando satisfaz dois requisitos: a
unidirecionalidade e o progresso.
Unidirecionalidade ou constncia de direo: os sistema
continua orientado para o mesmo fim, usando outros meios.
Progresso em relao ao objetivo: o sistema mantm em relao
ao fim desejado, um grau de progresso dentro dos limites definidos
como tolerveis.
Para atingir o estado de equilbrio, precisa-se conciliar:
Homeostasia x equilbrio:
A homeostasia garante a rotina do sistema, enquanto a
adaptabilidade leva a ruptura, a mudana e a inovao. Rotina e
ruptura.
Manuteno e inovao. Estabilidade e mudana.
Identidade e ajustamento. Ambos os processos so levados
a cabo pela organizao para garantir a sua viabilidade.
46
Caractersticas das
Organizaes como
Sistemas Abertos
Fronteiras ou Limites:
a linha que demarca e define o que est dentro e o que
est fora do sistema ou subsistema.
Essas fronteiras no existem fisicamente.
Morfognese:
o sistema organizacional tem a capacidade de modificar a si
prprio e a sua estrutura bsica
Resilincia:
a capacidade de superar o distrbio imposto por um

fenmeno externo
a capacidade de superar distrbio imposto por um
fenmeno externo. A resilincia determina o grau de defesa
ou de vulnerabilidade do sistema a presses ambientais
externas.
47
CONCEITO MODERNO DE
EQUILIBRIO
Modernamente, predomina-se o conceito de que
toda organizao caracterizada
simultaneamente por ordem/desordem (em
contraposio a teoria de equilbrio dos sistemas).
Ordem, na medida em que congrega repetio,
regularidade, e redundncia e capaz de
autorregularo para preservao da estabilidade.
E, desordem, pois tambm produtora de
eventos, perturbaes, desvio e rudos que
conduzem a instabilidade e a mudana;
48
49
Contribuies da Teria de
Sistemas
Adoo de conceitos como sistema
aberto, sistema fechado e sinergia
Valorizao
do
ambiente
na
organizao
Reconhecimento da importncia da
viso holstica nas organizaes,
importante nas estratgias da
administrao.
50
Caso
Wall-Mart
Pg:
Pg:492
492
Voc j ouviu falar de fronteiras organizacionais? A Wall-Mart (WM) uma

empresa de vendas a varejo, com dezenas de lojas abastecidas por
centros de distribuio para suprir os pedidos das lojas. O problema
era buscar o equilbrio: nem estoques elevados e nem insuficientes. Para
tanto, a WM fez uma parceria com a Procter & Gamble (P&G) para
cuidar de seus estoques de fraldas descartveis Pampers de grande
volume e pequeno valor unitrio. O processo ultrapassou as fronteiras
entre as duas empresas que se tornaram interfaces inter-empresas, com o
eabastecimento contnuo entre fabricante e varejista. A gesto de estoques
oi to otimizada que as fraldas passam do centro de distribuio para as
ojas e delas para o consumidor antes que a WM tenha de pag-las P&G,
o que feito com o dinheiro do consumidor. A WM trabalha com estoque
mnimo, menor capital de giro e espao liberado. A P&G tornou-se um
ornecedor que adiciona valor ao produto por executar todo o processo de
gesto de estoques. A P&G ganha com o direito a espao adicional nas
rateleiras das lojas e por gerir sua produo e logstica com mais eficincia.
O processo de contas a pagar facilitado e o pedido gerado pela P&G.
A P&G precisa de dois pontos de contato: a fatura e o pagamento.
Caso Introdutrio:
A MasterPeas
Pg:
Pg:482
482
Maria Amlia acredita que uma empresa como a

MasterPeas requer uma forte integrao em toda a
extenso de sua cadeia de valor. Para isso, ela precisa
envolver clientes, fornecedores e parceiros que fazem
parte direta ou indiretamente do negcio da empresa.
Para ela, qualquer melhoria interna somente daria
resultados se fosse acompanhada de melhoria externa.
Quais as sugestes que voc daria a Maria Amlia?
Caso Introdutrio:
A MasterPeas
Pg:
Pg:491
491
Maria Amlia pretende constru8ir um modelo de

organizao integrado, convergente e slido que
possa funcionar de maneira harmnica e sinergstica,
com o mximo rendimento e o mnimo de perdas.
Para construir esse modelo a MasterPeas precisa
de um ntimo inter-relacionamento entre seu
sistema social e tecnolgico graas a um
sistema gerencial adequado.
Como voc poderia ajudar Maria Amlia?
Caso Introdutrio:
A MasterPeas
Pg:
Pg:482
482

Principais
representantes e suas
contribuies
Edgard Schein prope aspectos que a teoria

de sistemas considera na definio de
organizao como sendo um sistema aberto, com
objetivos, um conjunto de subsistemas em
interao.
Daniel Katz e Robert L. Kahn desenvolveram

um modelo de organizao atravs da aplicao
da Teoria dos Sistemas teoria administrativa. No
modelo proposto, a organizao apresenta as
caractersticas tpicas de um sistema aberto.
55
Modelos de Organizao
Modelo
Modelode
deSchein:
Schein:
AAorganizao
organizaoum
umsistema
sistemaaberto.
aberto.
AAorganizao
organizaotem
temobjetivos
objetivosee
AAorganizao
organizaoum
umconjunto
conjuntode
desubsistemas.
subsistemas.
Os
Ossubsistemas
subsistemasso
somutuamente
mutuamentedependentes.
dependentes.
AAorganizao
organizaoexiste
existeem
emum
umambiente
ambientedinmico.
dinmico.
difcil
difcildefinir
definiras
asfronteiras
fronteirasorganizacionais.
organizacionais.
Modelos de Organizao (modelos que explicam a organizao

como um sistema aberto):
Modelo
Modelode
deEdgar
EdgarSchein
Schein(criador
(criadordo
dotermo
termocultura
culturaorganizacional):
organizacional):
AAorganizao
organizaoum
umsistema
sistemaaberto:
aberto:constante
constanteinterao
interaocom
commeio,
meio,recebendo
recebendo
matria-prima,
pessoas,
energia
e
informaes
e
transformando-as
ou
matria-prima, pessoas, energia e informaes e transformando-as ou
convertendo-as
convertendo-asem
emprodutos
produtoseeservios
serviosque
queso
soexportados
exportadospara
paraoomeio
meioambiente.
ambiente.
AAorganizao
organizaotem
temobjetivos
objetivoseefunes
funesmltiplas
mltiplasque
queenvolvem
envolveminteraes
interaes
mltiplas
com
o
meio
ambiente;
mltiplas com o meio ambiente;
AAorganizao
organizaoum
umconjunto
conjuntode
desubsistemas:
subsistemas:deve-se
deve-seanalisar
analisaroo
comportamento
comportamentodos
dossubsistemas
subsistemasem
emvez
vezde
defocalizar
focalizaroocomportamento
comportamentoindividual.
individual.
Os
Ossubsistemas
subsistemasso
somutuamente
mutuamentedependentes:
dependentes:eeas
asmudanas
mudanasocorridas
ocorridasem
em
um
deles
afetam
o
comportamento
dos
outros.
um deles afetam o comportamento dos outros.
AAorganizao
organizaoexiste
existeem
emum
umambiente
ambientedinmico:
dinmico:oofuncionamento
funcionamentoda
da
organizao
no
pode
ser
compreendido
sem
considerar
as
demandas
impostas
organizao no pode ser compreendido sem considerar as demandas impostas
pelo
pelomeio
meioambiente;
ambiente;
difcil
difcildefinir
definiras
asfronteiras
fronteirasorganizacionais
organizacionais(stakeholders):
(stakeholders):os
osmltiplos
mltiplos
elos
entre
a
organizao
e
o
seu
ambiente
e
tornam
difcil
a
clara
definio
elos entre a organizao e o seu ambiente e tornam difcil a clara definiodas
das
fronteiras
organizacionais.
fronteiras organizacionais.
57
Modelos de Organizao
Modelo
Modelode
deKatz
KatzeeKahn:
Kahn:
a)
a) Organizao
Organizaocomo
comoum
umsistema
sistema
aberto.
aberto.
))
Importao
Importao(entradas).
(entradas).
))
Transformao
Transformao(processamento).
(processamento).
))
Exportao
Exportao(sadas).
(sadas).
))
Ciclos
Ciclosde
deeventos
eventosque
quese
serepetem.
repetem.
))
Entropia
Entropianegativa.
negativa.
))
Informao
Informaocomo
comoinsumo.
insumo.
))
Estado
Estadofirme
firmeeehomeostase
homeostasedinmica.
dinmica.
))
Diferenciao.
Diferenciao.
))
Eqifinalidade.
Eqifinalidade.
))
Limites
Limitesou
oufronteiras.
fronteiras.
b.
b.Caractersticas
Caractersticasde
dePrimeira
PrimeiraOrdem:
Ordem:
Sistemas
Sistemassociais
sociaistm
tmlimitao
limitaode
deamplitude.
amplitude.
Necessitam
Necessitamde
deentradas
entradasde
demanuteno
manutenoee
de
deproduo.
produo.
3.
3.
Tm
Tmsua
suanatureza
naturezaplanejada.
planejada.
4.
4.
Apresentam
Apresentammaior
maiorvariabilidade.
variabilidade.
5.
5.
Funes,
Funes,normas
normaseevalores
valoresso
soimportantes.
importantes.
6.
6.
Constituem
Constituemum
umsistema
sistemaformalizado
formalizadode
defunes.
funes.
7.
7.
Conceito
Conceitode
deincluso
inclusoparcial.
parcial.
8.
8.
AAorganizao
organizaoem
emrelao
relaoao
aomeio
meioambiente.
ambiente.
c.
c.Cultura
Culturaeeclima
climaorganizacionais.
organizacionais.
d.
d.Dinmica
Dinmicade
desistema.
sistema.
e.
e.Conceito
Conceitode
deeficcia
eficciaorganizacional.
organizacional.
f.f.Organizao
Organizaocomo
comoum
umsistema
sistemade
depapis.
papis.
59
60
Apreciao Crtica da Teoria de Sistemas: a menos criticada,

eorigem de conceitos estruturalistas e comportamentalistas.
ABORDAGEM MODERNA DA TGA (p. 458/459
1.
1. Confronto
Confrontoentre
entreteorias
teoriasde
desistema
sistemaaberto
abertoeede
desistema
sistema
fechado.
fechado.
2.
2. Carter
Carterintegrativo
integrativoeeabstrato
abstratoda
daTeoria
Teoriade
deSistemas:
Sistemas: aa
teoria
teoriade
desistemas
sistemasdemasiado
demasiadoabstrata
abstrataeeconceptual
conceptualee
de
dedifcil
difcilaplicao
aplicaoprtica.
prtica.Ela
Elase
setornou
tornouaateoria
teoriageral
geral
das
dasorganizaes
organizaeseeda
daadministrao,
administrao,sntese
sntese
integrativa
integrativados
dosconceitos
conceitosclssicos,
clssicos,neoclssicos,
neoclssicos,
estruturalistas
estruturalistaseecomportamentalistas.
comportamentalistas.
3.
O
efeito
sinrgico
3. O efeito sinrgicodas
dasorganizaes
organizaescomo
comosistemas
sistemas
abertos.
abertos.Sinergia
Sinergiaooesforo
esforosimultneo
simultneode
devrios
vrios
rgos
rgosque
queprovoca
provocaum
umresultado
resultadoampliado
ampliadoee
potenciado.
potenciado.Uma
Umadas
dasrazes
razesda
daexistncia
existnciadas
das
organizaes
organizaesooseu
seupotencial
potencialsinergtico.
sinergtico.
61
Decorrncias para a
administrao atual
Pode-se concluir que a Teoria Geral dos Sistemas, portanto, a explorao de
''todos'' e de todas''totalidades'' que h pouco tempo, eram consideras
noes metafsicas ,que transcendiam as fronteiras da cincia.
Os sistemasde informaes atuais devem atender a todas as necessidades
de uma empresa. A caracterstica mais particular de uma empresa ampliar
a capacidade deampliar seu ciclo de vida valendo-se de reorganizaes
contnuas.
Em uma apreciao crtica da Teoria de Sistemas, verifica-se que essa
abordagem trouxe uma fantstica ampliao na viso dos problemas
organizacionais em contraposio a antiga abordagem do sistema
fechado. Seu carter integrativo e abstrato e a possibilidade de compreenso
dos efeitos sinergticos da organizao so realmente surpreendentes.
Situaes complexas, componentes de u
todo,interdependncia,interao,feedback e aplicao nas mais variadas
reas ditam o rumo do pensamento sistmico.
Aviso do homem funcional dentro das organizaes a decorrncia
principal sobre a concepo da natureza humana.
Por fim,oconhecimento de Sistema imprescindvel para se entender o
funcionamento de uma organizao, bem como para estrutur-la e avali-la
no seu decurso.
62
63
64
Stakeholders
Conceito na viso da administrao:
65
Stakeholders
Conceito na viso da administrao:
66
Shareholders
Acionistas
Proprietrios
Empresa
Stakeholders
Acionistas
Proprietrios
Diretores
Fornecedores
Gerentes
Empresa
Parceiros
Clientes e
Usurios
Comunidade
Colaboradores
Stakeholders:
Proprietrios
Acionistas
Investidores
Clientes e Consumidores
Fornecedores
Parceiros
Colaboradores
Terceiros
Comunidade
Mercado
rgos Governamentais
Sindicatos de Classe
Viso de Stakeholders Caso da

Unilever
http://planetasustentavel.abril.com.br/noticia/desenvolviment
o/o-ceo-da-sustentabilidade-paul-polman-800142.shtml
70
"Kodaikanal no vai desistir at

vocs fazerem reparaes". A
mensagem da rapper indiana
Sofia Ashraf direta e reta,
colocando em pauta um caso de
contaminao de mercrio
esquecido por 14 anos.
Criado a partir do hit 'Anaconda',
de Nicki Minaj, o rap 'Kodaikanal
Won't' acusa a empresa Unilever
de ter deixado de lado o caso de
poluio txica na regio, que
ainda sofre as consequncias.
A histria iniciou anos atrs,
quando a subsidiria da Unilever
na ndia, Hindustan Lever,
aguou a ira de ativistas aps
abandonar uma fbrica de
termmetros na regio.
Os produtos eram exportados
para EUA e Europa e, por volta
dos anos 2000, a indstria foi
fechada devido a presses por
parte do Greenpeace e grupos de
interesse. Os operrios na poca
haviam se queixado de
problemas de sade.
De acordo com o New Indian
http://tv.emol.com/#/detail/20150803152635550/usan
Express, o fechamento foi
-rap-para-increpar-a-firma-tras-intoxicacion-porconsequncia das acusaes de
mercurio
que a empresa vendeu vidros
7 Teoria Geral da Administrao Teoriacontaminados
dos Sistemas
com mercrio para
Caso da Unilever na
ndia
71
72
Debate
07/10/2016
73
EMPREENDEDORISMO
SOCIAL
74
30/10
Desafio:
TEXTOS NO STOA (GRUPO COMPORTAMENTAL) QUE

PODEM AJUDAR AO SEU GRUPO A RESPONDER ESSA
PERGUNTA NA PRXIMA AULA?
A nota ser dividida entre o que foi apresentado em aula
(50%) e a resenha (50%).
75
76
77
Outros exerccios
78
Caso Introdutrio:
A MasterPeas
Pg:
Pg:473
473
Maria Amlia est muito ligada revoluo que est

varrendo o mundo empresarial em busca da competitividade.
Ela a Diretora Executiva da MasterPeas, empresa
dedicada produo e comercializao de peas e
componentes para carros. Nos ltimos cinco anos,
Maria Amlia comandou um processo de reorganizao
da empresa no sentido de tirar as gorduras (muita gente
e muitos recursos) que se acumularam em seus processos
de negcios e aumentar a eficcia e competitividade da
empresa. Para tanto, precisa enfatizar a viso sistmica
do negcio e buscar maior integrao entre os
departamentos e aumentar a agilidade na criao e oferta
de novos produtos.
Como voc poderia ajud-la?
Exerccio:
Pg:
Pg:482
482
A Global Face
Meditando a respeito de sua empresa, a Global Face,
Waldomiro Pena comeou a pensar em uma nova forma de
gesto dos seus negcios. A Global Face tinha passado
por vrias mudanas de produtos e servios, novas exigncias
de clientes, alteraes na legislao e nas polticas
governamentais e agora, a globalizao e o forte
desenvolvimento tecnolgico que envelhece rapidamente
qualquer produto e o torna obsoleto em questo de momentos.
A Global Face passara por tudo isso e continuava firme. Mas
perdera terreno para empresas concorrentes. Waldomiro acha
que a empresa poderia ser mais sensitiva ao mercado e mais
aberta para o ambiente de negcios.
Quais as sugestes que voc daria a Waldomiro a
respeito da Global Face?
Caso Introdutrio:
A MasterPeas
Pg:
Pg:482
482

Caso Introdutrio:
A MasterPeas
Pg:
Pg:491
491
Maria Amlia pretende constru8ir um modelo de

organizao integrado, convergente e slido que
possa funcionar de maneira harmnica e sinergstica,
com o mximo rendimento e o mnimo de perdas.
Para construir esse modelo a MasterPeas precisa
de um ntimo inter-relacionamento entre seu
sistema social e tecnolgico graas a um
sistema gerencial adequado.
Como voc poderia ajudar Maria Amlia?
Caso
Wall-Mart
Pg:
Pg:492
492
Voc j ouviu falar de fronteiras organizacionais? A Wall-Mart (WM) uma

empresa de vendas a varejo, com dezenas de lojas abastecidas por
centros de distribuio para suprir os pedidos das lojas. O problema
era buscar o equilbrio: nem estoques elevados e nem insuficientes. Para
tanto, a WM fez uma parceria com a Procter & Gamble (P&G) para
cuidar de seus estoques de fraldas descartveis Pampers de grande
volume e pequeno valor unitrio. O processo ultrapassou as fronteiras
entre as duas empresas que se tornaram interfaces inter-empresas, com o
abastecimento contnuo entre fabricante e varejista. A gesto de estoques
oi to otimizada que as fraldas passam do centro de distribuio para as
ojas e delas para o consumidor antes que a WM tenha de pag-las P&G,
o que feito com o dinheiro do consumidor. A WM trabalha com estoque
mnimo, menor capital de giro e espao liberado. A P&G tornou-se um
ornecedor que adiciona valor ao produto por executar todo o processo de
gesto de estoques. A P&G ganha com o direito a espao adicional nas
ateleiras das lojas e por gerir sua produo e logstica com mais eficincia.
O processo de contas a pagar facilitado e o pedido gerado pela P&G.
A P&G precisa de dois pontos de contato: a fatura e o pagamento.
Tarefa adicional
OPCIONAL
84
Viso Sistmica/
Interdependncia
O fsico austraco Dr. Fritjof Capra, autor de
best-sellers como "O Ponto de Mutao" e
"A Teia da Vida", conversou com os
professores participantes do concurso cultural
"Santander Prticas de Educao para
Sustentabilidade.
https://www.youtube.com/watch?
v=g7sAj6RlwC0
Confira outros vdeos e palestras em
www.santander.com.br/sustentabilidade
85

Sistem As

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Sistem As

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

APRESENTAO

isabela de souza sabino,

Edvangela Carolino das Neves,Julia de Souza Vieira

Victoria Bastos D'Araujo,Isabela Cavalcanti Lanute,

Andressa C,Amanda de Almeida Rocha,

Deborah Campos Taylor,camila costa de souza,

Saskia da Cunha Lima,Luiz Henrique Alves de Melo

Grupo7_LES Pedro Duarte dos Santos Mattos,

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

4. Aplicao e discusso da teoria

Todos vo ter que reler a teoria e fazer uma

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

EVOLUO E CORRENTES DE PENSAMENTO DA

As Principais Teorias da Administrao:

Estamos na Sociedade PsIndustrial

PRINCIPAIS ENFOQUES DA TGA

6 ENFOQUES NA TEORIA DA ADMINISTRAO

A teoria geral comeou com nfase nas tarefas

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

EVOLUO E CORRENTES DE PENSAMENTO DA

Fonte: Idalberto Chiavenato Introduo a Teoria Geral da

TGS - Teoria Geral dos Sistemas

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

VER A TGA - SISTEMAS

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

TEORIA GERAL DE SISTEMAS

O conceito de sistema proporciona

Pensar globalmente, agir localmente.(Capra,

O aspecto mais importante do

influenciou poderosamente o funcionamento das organizaes a

Teoria Matemtica da Administrao

Maria Amlia est muito ligada revoluo que est

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

A revoluo da abordagem sistmica quando

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

A organizao como um sistema aberto: o sistema aberto se

Os seres vivos constituem uma categoria mais

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

A organizao como um sistema aberto

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

Caractersticas das Organizaes como

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

Uma organizao um sistema composto de elementos ou

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

As organizaes como partes de uma sociedade

Interdependncia das Partes:

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

a capacidade de superar o distrbio imposto por um

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas

Voc j ouviu falar de fronteiras organizacionais? A Wall-Mart (WM) uma

Maria Amlia acredita que uma empresa como a

Maria Amlia pretende constru8ir um modelo de