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CANALES DE

COMUNICACIN
Sonia Revelo V. Mph.

DEFINICION

"El canal de comunicacin es el vehculo que


transporta los mensajes de la fuente al
receptor; el eslabn fsico entre quien enva el
mensaje y el receptor del mismo".

DEFINICIONES
"Los medios o canales, de comunicacin son el mtodo de
difusin que se emplea para enviar el mensaje. Estos pueden
dividirse a grandes rasgos: mediatizados y directos. Los
canales mediatizados son los que requieren de algn tipo de
tecnologa para la produccin de mensajes y el contacto
entre la fuente y el receptor o receptores, no es directo,
sino a travs de algn vehculo fsico externo. Los canales
directos dependen de la capacidad y habilidad individual
para comunicarse con otros cara a cara. Por ejemplo, hablar,
escuchar, indicios no verbales, etc.[

CLASIFICACION

Personales: Los canales personales son aquellos en donde la comunicacin es directa. Voz a voz. Puede darse de
uno a uno o de uno a varios.

Masivos: Los canales masivos pueden ser escrito, radial, televisivo e informtico.

As sucesivamente se pueden ir identificando los diferentes canales de transmisin del pensamiento.

Dentro de una empresa existen diversos canales de comunicacin, como son:

Reuniones (formales e informales)

Sesiones informativas (inters e impacto)

Instrucciones o normas generales

Memorndum y acta.

Circular y manual.

Tabln de anuncios.

Relaciones entre el personal y los cargos representativos.

Internet

Fax

Chat

EFICACIA DE LA COMUNICACION

El canal debe aportar un mensaje


claro que permita la comprensin
compartida. Es decir, tiene que ser
rpido, permitir el comentario por
parte del receptor y estar basado en
una relacin interprofesional.
La opcin ms fcil para la
comunicacin entre muchas
personas de una misma empresa es
la comunicacin escrita. Las
reuniones que se celebran entre
muchas personas (por ejemplo ms
de 100) no son efectivas porque los
comentarios no son verdaderamente
eficaces.

Por ejemplo, en un grupo grande, la mayora de los asistentes tiene miedo en


hacer comentarios o preguntas y se limitan nicamente a estar sentados y
escuchar. Si se desea que estas reuniones sean efectivas, se debe buscar un
canal alternativo.
Esta alternativa puede encontrarse en una tcnica que en parte supera este
problema denominada preparacin en grupos (mnimo 4, mximo 12
personas). El coordinador general informa a los distintos responsables de
divisiones, departamentos o reas y estos a su vez a los responsables de
seccin y estos finalmente, al resto del personal. Esta tcnica, aunque tiene
sus inconvenientes, es la nica viable que satisface todos los requisitos
realmente eficaces para grandes organizaciones.

REDES Y CANALES DE COMUNICACION

Las Redes Formales e Informales


operan con dos tipos de canales de
comunicacin:

Canales de Comunicacin Formales


(CCF)

Canales de Comunicacin
Informales (CCI)

Los Canales de Comunicacin Formales se circunscriben a la Red Formal y cruzan


(o deberan cruzar) el organigrama de la empresa siguiendo cuatro trayectorias:
Ascendente

Descendente

Horizontal

Diagonal

BIBLIOGRAFIA

Referencias

La comunicacin en las organizaciones


Muriel, Mara Luisa y Gilda Rota.Comunicacin Institucional: Enfoque Social de
Relaciones Humanas
1.Fernndez Collado, Carlos. La comunicacin en las organizaciones
1.Fernndez Collado, Carlos.

Fuentes

Comunicacin Organizacional. (Seleccin de lecturas). Editorial


Flix Varela, La Habana, 2004.
Muriel, Mara Luisa y Gilda Rota.Comunicacin Institucional: Enfoque Social de
Relaciones Humanas. Editora Andina. Ecuador, 1980.
Fernndez Collado, Carlos. La comunicacin en las organizaciones. Editorial
Trillas. Mxico, 1997.
Trelles, Irene.