INTELIGENCIA

EMOCIONAL

PSIC. A.B.B.

PSIC. A.B.B.

Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos

y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las
emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones.
Daniel Goleman

PSIC. A.B.B.

Inteligencia emocional y
aptitud emocional
La inteligencia emocional determina nuestro
potencial para aprender las habilidades prcticas
basadas en las 5 dimensiones: Conocimiento de
uno mismo, motivacin, autorregulacin, empata
y destreza para las relaciones.
La aptitud emocional muestra qu proporcin de
ese potencial hemos traducido a las facultades
que aplicamos en el trabajo. Se distinguen 25
aptitudes.
PSIC. A.B.B.

Desarrollo de la aptitud emocional

COMPETENCIA EMOCIONAL

PSIC. A.B.B.

Conocimiento de uno mismo

Saber qu se siente en cada momento y
utilizar
esas referencias para orientar nuestra toma
de
decisiones; tener una idea realista de
nuestras
habilidades y una bien basada confianza en
uno mismo.
PSIC. A.B.B.

Autorregulacin
Manejar las emociones de modo que
faciliten la tarea entre manos, en vez
de estorbarla; ser escrupulosos y
demorar la gratificacin en pos de
los objetivos; recobrarse bien de las
tensiones emocionales
PSIC. A.B.B.

Motivacin
Utilizar nuestras preferencias mas
profundas para orientarnos y avanzar
hacia los objetivos, para tomar iniciativas y
ser muy efectivos y para perseverar frente
a los contratiempos y las frustraciones.

PSIC. A.B.B.

Empata
Percibir lo que sienten los dems, ser
capaces de ver las cosas desde su
perspectiva y cultivar la afinidad con
una amplia variedad de personas.

PSIC. A.B.B.

Habilidades sociales
Manejar bien las emociones en una
relacin e interpretar adecuadamente
las situaciones y las redes sociales;
interactuar sin dificultad; utilizar estas
habilidades para persuadir y dirigir,
negociar y resolver disputas, para la
cooperacin y el trabajo en equipo.
PSIC. A.B.B.

APTITUDES
INTRAPERSONALES

PSIC. A.B.B.

Autoconocimiento
Conocer los propios estados internos, preferencias,
recursos e intuiciones

Conciencia emocional: saber cmo afectan las

emociones nuestro desempeo; capacidad de utilizar
nuestros valores para orientar la toma de decisiones.

Autoevaluacin precisa: Un sentido sincero de

nuestros lmites y nuestros puntos fuertes; visin
clara de lo que necesitamos mejorar y capacidad de
aprender de la experiencia.

Confianza en uno mismo: Valenta que

proviene del conocimiento certero de nuestras
capacidades, valores y metas.
PSIC. A.B.B.

Autorregulacin
Manejar los propios estados internos, impulsos y
recursos

Autodominio: Manejar efectivamente las

emociones y los impulsos perjudiciales.

Confiabilidad: Exhibir honradez e integridad.

Escrupulosidad: responsabilidad en el
cumplimiento de las obligaciones.

Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar cambios

y desafos.

Innovacin: Estar abierto a ideas y enfoques

novedosos y a nueva informacin.
PSIC. A.B.B.

Motivacin
Tendencias emocionales que guan o facilitan la
obtencin de las metas

Afn de triunfo: Afn de mejorar o destacarse

Compromiso: Adoptar la visin y los objetivos de
la organizacin o grupo.

Iniciativa y optimismo: Aptitudes gemelas que

mueven a aprovechar las oportunidades y permiten
aceptar con buen nimo contratiempos y obstculos.

PSIC. A.B.B.

APTITUDES
INTERPERSONALES

PSIC. A.B.B.

Empata
Captacin de sentimientos, necesidades e intereses
ajenos

Comprender a los dems: Percibir los

sentimientos y perspectivas ajenas e interesarse
activamente en sus preocupaciones.

Ayudar a los dems a desarrollarse. Percibir las

necesidades de desarrollo ajenas y fomentar sus
aptitudes.

Orientacin hacia el servicio. Prever, reconocer y

satisfacer las necesidades del cliente.

Aprovechar la diversidad. Cultivar oportunidades a

travs de diferentes tipos de personas.

Conciencia poltica: Interpretar las corrientes

emocionales
de un grupo y sus relaciones de poder.
PSIC. A.B.B.

Habilidades sociales
Habilidad para inducir en los otros las respuestas deseables.

Influencia: Aplicar tcticas efectivas para la persuasin

Comunicacin: Ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir
mensajes claros y convincentes.
Manejo de conflictos: Negociar y resolver los desacuerdos
Liderazgo: Inspirar y guiar a grupos e individuos
Catalizador de cambio: Iniciar o manejar el cambio
Establecer vnculos: Alimentar las relaciones instrumentales
Colaboracin y cooperacin: Trabajar con otros para alcanzar metas
compartidas
Habilidades de equipo: Crear sinergia grupal para alcanzar las
metas colectivas.

PSIC. A.B.B.

PSIC. A.B.B.