COMPRENSIN Y REDACCIN DE TEXTOS II

El informe de recomendacin
2016-3

Sesin 6A

Respondemos las siguientes

preguntas:
* Has observado alguna
situacin problemtica en
alguna institucin o algn
centro de trabajo? Cmo?
* Ante esta situacin
problemtica, quin se ha
encargado de resolverla? Qu
hizo para lograrlo? Qu
documento pudo haber
redactado para comunicar las
decisiones?

Logro de la sesin

Al finalizar la sesin, el alumno redacta

un informe de recomendacin, luego de
identificar su estructura.

Lee el texto y responde las siguientes

preguntas:

Desde hace algunas semanas, un grupo de estudiantes y

docentes de la Universidad Tecnolgica del Per han expresado
sus quejas, a travs del buzn de sugerencias, respecto a la
prdida de sus pertenencias. Ellos sealan que algunos objetos
han desaparecido cuando se han estacionado en las
instalaciones
de
la
institucin.
Asimismo,
en
ciertas
oportunidades, han forzado las puertas y ventanas. Tambin,
indican que el control en las puertas de ingreso no es riguroso:
muchas veces entran personas no autorizadas a las
instalaciones. La comunidad universitaria se siente insegura y
temerosa frente a esta situacin. Para ello, el jefe del personal ha
convocado a una reunin a los vigilantes de la universidad para
conocer los detalles de esta situacin, de tal manera que le
permita proponer las posibles soluciones a este problema.
PREGUNTAS
Qu tipo de documento se redactara para comunicar el
problema, junto con sus causas y sus posibles soluciones?

Criterios generales sobre el informe

Es un documento administrativo,
mediante el cual se desarrolla
minuciosamente
un
asunto
determinado, a pedido del superior
jerrquico o por iniciativa propia
(MATEO, 2012: 277).
Generalmente, va dirigido a una
autoridad que tiene la capacidad de
tomar decisiones. Este documento
tiene carcter interno.

Tipos de informe
1. Informe tcnico
[] lo usan los especialistas para
informar sobre las acciones que han
ejecutado en el cumplimiento de la
misin encomendada (VALLADARES,
1997: 165).

2. Informe ordinario
[] sirve para evaluar el
desarrollo de acciones previstas,
porque proporciona informacin
[] de avance en periodos
determinados y [] las
condiciones en las que se
ejecutan dichas acciones
(VALLADARES, 1997: 161).

3. Informe extraordinario
[]

se enva a pedido de la autoridad;

cuando es necesario comunicar sobre el
avance [] de una tarea encomendada,
haya o no peticin de la superioridad; y si
se presentan casos imprevistos de inters
(VALLADARES, 1997: 163).

De recomendacin
Explica y sugiere acciones a
tomar ante un determinado
suceso.

EL INFORME DE RECOMENDACIN

Leamos el informe de recomendacin en el material de

clase y respondamos las siguientes preguntas:

Quin es el emisor?
Quin es el receptor?
Cules son las partes de un informe de
recomendacin?
Cul es la situacin problemtica?
Cmo se describe la situacin problemtica?
Qu se dice?
Cules son las conclusiones?
Cules son las recomendaciones frente a esta
situacin?

El informe de recomendacin
Definicin

Tomado de
https://www.google.com/search?
q=monitor

Es un documento que expone el

resultado de una investigacin o un
anlisis de alguna problemtica
empresarial o institucional.
En este se manifiestan las
sugerencias o recomendaciones para
que la autoridad receptora las tome
en cuenta al resolver un problema.

ESTRUCTURA DEL INFORME DE RECOMENDACIN

1. Datos generales
En la parte inicial del informe de recomendacin se
ubican principalmente datos referidos a la empresa,
relacionados con el destinatario y el remitente.

13

2. Frmulas de apertura
Estas son algunas frmulas que podran usar al
iniciar el informe.
Tengo el honor...
Tengo el agrado
Es grato
Iniciativa propia:
Tengo el agrado de dirigirme a usted para
informarle lo siguiente:
Si el informe que se redacta ha sido pedido
previamente:
En atencin a lo solicitado por su despacho
mediante, cumplo con informar a usted lo
siguiente:
(VALLADARES, 1997: 159)

3. Exposicin
Presentacin del problema:
Cul es el contexto donde se inserta la problemtica?
Qu informacin es importante para conocer la
problemtica?
Es posible agrupar los problemas por criterios para su mejor
comprensin y anlisis posterior?
Causas del problema:
Por qu sucedieron los hechos expuestos en la seccin
anterior?
Cul ha sido el impacto en la organizacin?
Conclusiones:
Segn lo solicitado, en qu situacin se encuentra la
empresa?
Recomendaciones:
Qu acciones deberan realizarse para solucionar la

4. Frmula de cumplimiento
Finaliza el texto del informe. Esta frmula
constituye un prrafo separado del resto del texto.
Es

todo cuanto tengo que informar a usted

para su conocimiento y dems fines.
Es

todo cuanto tengo que informar a usted.

Es

todo cuanto informo para su

conocimiento y dems fines.

(MATEO, 2012: 280)

5. Firma y posfirma
Contiene los datos del remitente, los cuales se especificaron en la parte inicial del
informe de recomendacin.

______________________________________
Lic. Juan Eduardo Rodrguez Zavala
Gerente general

Contiene el nombre del tipo de informe, el nmero, el ao y las

iniciales del cargo y el rea a los que pertenece el remitente.
DESTINATARIO
REMITENTE
ASUNTO
FECHA

A/AL:

Indica el nombre de la persona a quien va dirigido el documento.

DE:

Indica los datos de quien emite el informe.

ASUNTO:

Es el tema especfico del informe.

FECHA:

Se menciona el da, el mes y el ao, luego de la referencia a la ciudad.

Es grato dirigirme a usted para informarle lo siguiente:

Presentacin del problema:

CDIGO

Frmula de apertura

Cul es el contexto donde se inserta la problemtica?

Qu informacin es importante para conocer la problemtica?
Es posible agrupar los problemas por criterios para su mejor comprensin
y anlisis posterior?
EXPOSICIN
El informe presenta la
informacin dividida
en las siguientes
partes:

Causas del problema:

Presenta el anlisis del problema.

Por qu sucedieron los hechos expuestos en la seccin anterior?

Conclusiones:

Indica los puntos ms importantes.

Recomendaciones:
Enumera las recomendaciones y los objetivos de cada una de ellas
Qu acciones deberan realizarse para solucionar la problemtica analizada?
Justifquelas.

Es todo cuanto informo para su conocimiento y dems fines.

DESPEDIDA

Frmula de
cumplimiento

Atentamente,
Firma

FIRMA

______________________
Nombre y apellido de la persona que firma
el documento.
Cargo que lo distingue .
ANEXO

ANEXO:
Indica datos que justifican
el informe.

POSFIRMA

Modelo
sugerido

ESTRUCTURA DEL INFORME DE RECOMENDACIN

MEMBRETE (OPCIONAL)

INFORME DE RECOMENDACIN N. 004-2016-GGAC

A/AL:

Lic. Ricardo Javier Linares Mendoza

Presidente del Directorio
DE:
Lic. Juan Eduardo Rodrguez Zavala
Gerente general del rea Corporativa
ASUNTO:
Informe sobre el impacto negativo de los nuevos lineamientos de la
empresa en el clima laboral
FECHA:
Lima, 12 de septiembre de 2016
___________________________________________________________________
_
Es grato dirigirme a usted para manifestarle lo siguiente:

DESTINATARIO
REMITENTE
ASUNTO
FECHA
FRMULA DE APERTURA

EXPOSICIN

Introduccin

Presentacin del problema:

Debido a los cambios realizados por la anterior gerencia de Industrias Palomino
SAC en el presente ao, se fueron deteriorando las interacciones entre directores y
trabajadores. Por un lado, los directores han establecido nuevos lineamientos en las
jornadas de trabajo. Hace una semana, los empleados laboraban 8 horas diarias; sin
embargo, actualmente, se ha incrementado a 12 horas sin remuneracin adicional y
de manera arbitraria. Se seal que las personas que incumplan con estas nuevas
normas sern sancionadas. Por otro lado, cada quince das, Recursos Humanos las
supervisar para evaluar su desempeo. Los trabajadores que no lleguen a obtener
una calificacin ptima (entre 18 a 20 puntos) recibirn capacitaciones los sbados y
los domingos durante cuatro meses.

CDIGO

ESTRUCTURA DEL INFORME DE RECOMENDACIN

Causas del problema:

Anlisis de
la situacin
o el
problema

EXPOSICIN

El clima laboral actual de la empresa es generada por la poltica salarial y la

evaluacin de su desempeo. Primero, las nuevas disposiciones han provocado
incomodidad en los trabajadores, pues el incremento de las cuatros horas no son
remuneradas. Asimismo, es una carga laboral que es difcil de sobrellevar por las
caractersticas de la labor que realizan. Tambin, la manera en que se comunic este
lineamiento ocasion el rechazo de los empleados, porque percibieron
desconsideracin por su desempeo. Segundo, los trabajadores consideran que la
periodicidad de la evaluacin no es la adecuada, ya que genera presin y estrs en la
realizacin de sus actividades. Tambin, con respecto a los horarios sealados para
la capacitacin, estos no son los ms idneos para lograr el objetivo; por el
contrario, no estaran motivados a aprender en esas condiciones.

Conclusiones

Conclusiones:
Ante esta situacin, se concluye que las polticas adoptadas por Recursos Humanos
no han sido las adecuadas. En primer lugar, el rendimiento de los trabajadores ha
disminuido, pues no estn motivados. A la vez, se observa en el ltimo reporte que
ellos no han llegado a las metas establecidas. En segundo lugar, se percibe que,
ltimamente, los empleados no se han identificado con la empresa: esto es evidente
en la inasistencia a las actividades de confraternidad y culturales auspiciadas por la
institucin. El personal evita interactuar con sus jefes en las celebraciones de
cumpleaos. Incluso, la comunicacin entre ellos no est basada en el respeto ni en
la asertividad. Aquello est afectando las coordinaciones que son necesarias para
lograr los objetivos establecidos por la empresa.

Recomendaciones:

Recomendaciones

Se sugiere adoptar las siguientes medidas:

EXPOSICIN

FRMULA DE
CUMPLIMIENT
O
DESPEDI
DA

1. Elaborar un programa de incentivos econmicos, acorde con la produccin del

trabajador.
2. Se remunerarn las cuatros horas adicionales de trabajo que realizan los trabajadores.
3. Los nuevos lineamientos se comunicarn de manera oportuna y adecuada en las
reuniones.
4. Adems, a partir del prximo mes, se implementar el desarrollo integral de los
empleados mediante talleres de capacitacin, los que se efectuarn con personas
idneas para lograr las mejoras. Las cuales se realizarn en los horarios que elija el
trabajador, y las horas que invierta para estos sern remuneradas.
5. Con respecto a las evaluaciones, estas no sern de manera continua, sino una vez al
mes; con el objetivo de mejorar su desempeo laboral.
Es todo cuanto tengo que informar a usted.
Atentamente,
Lic. Juan Eduardo Rodrguez Zavala
Gerente general

ANEXO

ANEXO:
- Informe tcnico de los trabajadores
- Gua de orientacin general
- Listado de firmas

FIRMA Y
POSFIRMA

Actividad 1
(material impreso)
Lee el siguiente caso propuesto, revisa la estructura
del informe de recomendacin y redacta dicho
documento. Para ello, necesitas elaborar, primero, un
esquema de produccin.

Bibliografa
CARNEIRO, M. (2014). Manual de redaccin superior. Lima: San
Marcos.
MATEO, M. (2012). Redaccin empresarial. Lima: Editorial Macro.
MURIAL, A. (1991). Comunicacin escrita: de la palabra a la accin.
Lima: Talleres Grficos P. L. Villanueva.
VALLADARES, O. (1997). Manual de redaccin administrativa. Lima:
Editorial Mantaro.
PAREDES, N. (2015). Informe de recomendacin. Recuperado el 15
de septiembre de 2016, de: <https://prezi.com/wfkm5321grc9/informede-recomendacion/>.