Mediacin-Conciliacin

Mediacin
Es como un procedimiento
que hace hincapi en la
responsabilidad de los
participante de tomar
decisiones que influyen en
sus vidas.

Conciliacin
Es el mtodo alterno
mediante el cual uno o
mas prestadores de
servicios de mtodos
alternos.

Quin puede ser mediador?

Un sujeto neutral que se

encargue de establecer la
direccin del procedimiento
de mediacin.
Cualidades de un mediador

Absoluta imparcialidad.
Confiablidad y habilidad para motivar a las
personas a revelar informacin confidencial.

Capacidad de escuchar.
Capacidad de entender las leyes y los hechos o
solo estos ltimos.
Buen trato con la gente.
Cualidades de liderazgo.
Competencia para resolver problemas.
Flexibilidad.
Habilidad para negociar.
Paciencia.

Cualidades de un mediador
segn Soler.

Valenta
Rectitud
Saber guardar silencio.
Honestidad.
Ser equidistante.
Creatividad.
Prudencia.
Animo de cooperacin.
Atencin.
Ser un oyente activo.

Mandamientos del mediador

1.
2.
3.
4.

Convocaras a quienes no se escuchan para que se oigan.

Advertirs que no tomaras partido ni difundirs lo que suceda.
Permitirs que juntos hablen, de uno por vez, contando su versin .
Dejars que cada discurso fluya, aun con mpetu, para que la ira y la razn permitan ser
reconocida.
5. Diferenciaras si el brazo en que cada uno se apoya, lo sostiene o lo dirige.
6. Propondrs que te cuenten a solas lo que tampoco dirs en publico, pero que te permitir saber
que inters persigue cada uno.
7. Armonizaras las estridencias y los silencios porque aquellas tapan lo que estos gritan, hasta
conseguir una frecuencias que todos sintonicen.
8. Construirs un dique que contenga las aguas torrentosas y con vlvulas de paciencias
regularas los excesos,para que la energa contenida gaga marchar al generador en buena
forma.
9. Orientaras para que una vez depuradas las aguas y sedimentada la ira, el fluir lleve hacia una
convergencias sea porque encuentre como tener un curso comn o decidan buscar un cauce
propio.
10.Persuadirs acerca del resultado como mejor posible producto de reciprocas concesiones.

Los principios bsicos de la

actividad del mediador son:

Ayudar a diferenciar intereses.

Generar confianza entre las partes.
Trasladar informacin.
Actuar como representante de la realidad.
Ofrecer ocasionalmente una opinin objetiva.
Mantener viva la negociacin cuando las partes
pretenden abandonar.
Efectuar recomendaciones si las partes lo piden.
Suavizar los nimos encrespados.
Actuar como gua.
Ayudar a diferenciar intereses.

Caractersticas de la
conciliacin son:

El tercero propone la solucin. Persuade a las

partes.
Se considera una etapa previa al arbitraje.
El tercero tendr que ser un experto en la
materia.
Se busca la satisfaccin de intereses
particulares y no de fines pblicos.
Se puede apegar a reglamentos previamente
establecidos por instituciones arbitrales.
El proceso termina en el momento en que lo
disponga las partes.
No obliga a las partes (esto depende del pas).
El conciliador formula un informe.
Designacin del lugar del proceso y del idioma.
Rpida y econmica.
El cumplimiento del procedimiento ser
voluntario.

Perfil del conciliador

Escuchar con empata.

Tener capacidad investigativa.
Tener paciencia.
Generar confianza.
Ser imparcial.
Ser transparente.
Distensionar el ambiente.
Utilizar la creatividad.
Manejar adecuadamente el tema.
Usar adecuada y eficazmente la comunicacin.
Debe saber argumentar.
Debe ser un tercero.
Debe conocer el conflicto.
Debe ser orientado y dirigente.
Debe ser atento y exigir que las partes lo sean.
Debe ser experto.
Debe conocer a las partes.