Princpios de Organizao

O Processo de Organizar

o processo de identificar e agrupar logicamente

as atividades da empresa, de delinear as
autoridades e responsabilidades, de estabelecer as
relaes de tratamento que devem vigorar entre os
indivduos ou grupos que constituem a empresa, de
modo que os recursos disponveis sejam aplicados
eficiente e eficazmente, a fim de que a empresa e
seus funcionrios realizem seus objetivos mtuos.

rgo um grupo coerente de pessoas, sob uma

autoridade hierrquica nica, a fim de assumir, de
forma permanente, um papel determinado.

Nveis hierrquicos dos rgos

Exemplos comuns:
1. Diretoria
2. Departamento
3. Diviso
4. Seo
5. Setor

Departamentalizao
Diviso

dos rgos em unidades menores.

Critrios

de departamentalizao: Funcional,
geogrfico, produto ou servio, clientela,
processo, absoro pelo maior usurio (ou
equipamento), volume de trabalho, tempo (ou
turno) e convergncia emprica.

Quase

todas as empresas adotam mais de um

critrio de departamentalizao.

Departamentalizao Funcional
Agrupa

num mesmo rgo as atividades

afins, ou de mesma natureza, tambm
ditas de mesma especialidade.

ADMINISTRADOR GERAL

INDUSTRIAL

PRODUO
MANUTENO
ENGENHARIA

MARKETING

VENDAS
PROMOO
PESQUISA

FINANAS

LOGSTICA

RECURSOS
HUMANOS
PESSOAL

ADM FINANCEIRA
COMPRAS
TESOURARIA

SERVIOS
GERAIS

ARMAZNS
CONTABILIDADE

SEGURANA
DISTRIBUIO

UTILIDADES

ASSSITNCIA
TCNICA

BENEFCIOS

Departamentalizao por produto

ou servio
Agrupa

num mesmo rgo todas as

atividades diretamente relacionadas a
determinado produto ou servio,
independente da sua natureza ou
especialidade.

Departamentalizao por produto

ou servio
DIRETORIA DE
PRODUO

Departamento
de lmpadas

Departamento de
transformadores

Departamento de
aparelhos
domsticos

Departamentalizao por Cliente

Agrupa

as atividades com o objetivo de

servir a grupos de clientes externos ou
internos.
DEPARTAMENTO
DE VENDAS

VECULOS NOVOS

VECULOS USADOS

PEAS E
ACESSRIOS

Departamentalizao por rea

Geogrfica
Agrupa

por rea geogrfica as atividades

executadas na mesma regio, independente
da natureza ou produto.
PRESIDNCIA

Diretoria da
Regio So Paulo

Diretoria da
Regio Rio

Diretoria da
Regio Sul

Diretoria da
Regio Centro

Departamentalizao pelo maior

usurio
Consiste

na subordinao de um rgo, que

presta servios a vrios rgos, ao maior usurio
desses servios. Ex: rgo de informtica.

Vantagem:

economiza esforos de coordenao e

diminui as necessidades de comunicao.

Desvantagem:

o maior usurio pode tentar

monopolizar os servios dificultando a prestao
de servios aos demais.

Departamentalizao por perodo de

tempo
Corresponde

a criao de rgos para

executar as mesmas atividades, ou
quase as mesmas, em horas ou turnos
diferentes, visando assegurar a
continuidade do servio.

Departamentalizao por volume de

trabalho
Consiste

em fracionar um rgo em
tantas unidades idnticas quantas
forem necessrias para manter uma
superviso adequada.

Departamentalizao por
convenincia emprica

quase sempre, resultante de uma

necessidade de compatibilizar a
soluo terica com as convenincias
ou disponibilidades de pessoas.

Vantagens e Desvantagens dos critrios principais

Critrio

Vantagens

Funciona Tira mximo proveito da

l
especializao.

Desvantagens
Dificulta a coordenao geral.

Tende a reduzir custos.

No favorece o controle.

Facilita a coordenao
dentro da funo.

Facilita a estreiteza de viso.

Favorece a centralizao. Dificulta o preparo de pessoal

para o topo da organizao.

Produto

Facilita a projeo da
liderana por toda a
organizao.

Prejudica a expanso da
empresa. Dificulta a
descentralizao.
Traz inflexibilidades.

Facilita a apurao de
resultados.

No permite mxima reduo

de custos em empresas
pequenas.

Melhora a coordenao.

No tira todo o proveito da

especializao.

Facilita a expanso da

Dificulta a coordenao dentro

Vantagens e Desvantagens dos critrios principais

Critrio
Geogrfic
o

Vantagens

Desvantagens

Facilita a coordenao.

No permite mxima reduo de

custos em pequenas empresas.

Favorece o controle.

No tira todo o proveito da

especializao.
Dificulta a coordenao dentro de
cada funo..

Permite atender melhor s

peculiaridades de cada
local.
Facilita o crescimento.
Favorece a descentralizao.
Possibilita o preparo de
pessoal para o topo.
Clientetel
a

Facilita uma viso voltada

para o mercado.

No permite a mxima reduo

de custos em pequenas
empresas.

Permite atender melhor s

peculiaridades dos clientes.

No tira todo o proveito da

especializao.

A existncia de muitas alternativas

DIREO
SUPERIOR

Administrao

Finanas

Produo

Controle de
qualidade

Fabricao

Lmpadas

Equipamentos

Comercializao

Engenharia

Eletrodomsticos

Relaes formais possveis

Autoridade

de linha ou hierrquica:
Autoridade que o chefe de um rgo
exerce diretamente sobre seus
subordinados, integrantes desse rgo.

Relao

de assessoria: assistncia
proporcionada pelos assessores, por meio
de estudos, pareceres e trabalhos,
executados para a chefia e em seu nome.

Quando se usam assessorias

Quando

a chefia est sobrecarregada

(h limitao de tempo).

Quando

a chefia tem de decidir sobre

assuntos especializados (h limitao
de conhecimentos tcnicos
especficos).

Vantagens e Desvantagens da
Assessoria
Vantagens

especializao e
fortalecimento da chefia.

Desvantagens

custo adicional e
complexidade estrutural.

Representao grfica da relao de

assessoria

Assessoria

Assessoria

Autoridade Funcional, autoridade

normativa ou tcnica

a autoridade confiada a determinada

pessoa para que, no mbito de uma
empresa, possa regulamentar certo
nmero de atividades basicamente
homogneas.

Autoridade de fiscalizao

a autoridade tpica de uma auditoria.

Consiste em zelar pela observncia de
um conjunto de regras, verificando se
a execuo est sendo realizada de
acordo com os regulamentos e normas
em vigor.

Relao de prestao de servios

Relao

que ocorre quando uma

unidade organizacional presta servios
a outra unidade da mesma
organizao sem lhe estar
subordinada.
Ex. servios de telefonia e limpeza.

Terceirizao
Os

servios podem ser prestados por

rgos internos da prpria empresa ou
por empresas especializadas no
servio, que trabalham para diversas
empresas.