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Transformacin
Clientes
Un ejemplo......
Proceso de Capacitacin
Trabajadores competentes
Variables Crticas
Contenido de la capacitacin.
Hora de la capacitacin.
Lugar de la capacitacin.
Conocimientos del relator.
Manejo de los desechos resultante de la actividad.
DEFINICIN DE POLTICA...
(Documentada)
Satisfaccin
de clientes
Marco de accin
objetivos y metas de
la calidad
Compromiso
de cumplir
requisitos
Compromiso
con
mejoramiento
continuo
Responsabilidad
de la Gerencia
Formal