Produtividade &

Desempenho
Eficincia, Eficcia e Efetividade
Produtividade & Qualidade

Conceitos

Eficcia a medida de quo prximo se

chegou dos objetivos previamente
estabelecidos.
William J. Reddin o grau no qual um gerente
alcana as exigncias de um produto de sua
posio.
Em geral associado ao sistema econmico.
Petrnio Martins Administrao da Produo

Conceitos

Eficincia a relao entre o que se obteve

(output) e o que se consumiu em sua produo
(input), medidos na mesma unidade.
usual para avaliar sistemas fsicos.
Quando avaliar sistemas fsicos sempre
menor que 1.
Quando avaliar sistemas econmicos sempre
maior que 1.
Petrnio Martins Administrao da Produo

Conceitos

Efetividade capacidade gerencial para fazer

as coisas certas, ou fazer com que elas sejam
realizadas; inclui a escolha dos objetivos mais
apropriados e os mtodos corretos de atingi-los.
Efetividade Organizacional resultado das
atividades que melhoram a estrutura da
organizao, sua tecnologia e empregados.
Megginson, Mosley e Pietry Jr. Administrao Conceitos e
Aplicaes.

Produtividade X Qualidade

Implantao da teoria da qualidade para aumentar a

produtividade.
Ciclo PDCA o mais utilizado.
A produtividade na produo medida pela
eficincia, para sistemas fsicos e financeiros.
Produtividade Parcial
Produtividade Nacional
Produtividade na Organizao

Produtividade

Parcial a relao entre o produzido, medido

de alguma forma, e o consumido de um dos
insumos utilizados.
Produtividade da mo-de-obra h/h
Produtividade do capital valor em unidades
monetrias por unidade produzida.

Produtividade

Produtividade Nacional PNB, PIB, PIB per

capita, ndice de produtividade da mo-de-obra.

Produtividade na organizao medida do

output gerado entre 2 instantes e a medida do
input consumido entre os 2 instantes.

Desempenho &
Produtividade

Avaliao do desempenho indstria e

servios.

Produtividade a relao entre o valor do produto

e/ou servio produzido e o custo dos insumos para
produzi-lo.

output
input
output pode ser fora do controle da empresa
input pode ser controlado pela empresa

Produtividade

Fatores que determinam a produtividade:

Relao capital-trabalho: nvel de investimentos em

mquinas, equipamentos e instalaes em relao
mo-de-obra empregada.
Escassez de alguns recursos energia, MP.
Mudanas na mo-de-obra trabalhador mais
qualificado, melhor produo.
Inovao e tecnologia P&D = melhoria na
produtividade a mdio e longo prazo.

Produtividade

Fatores que determinam a produtividade:

Restries legais proteo ao meio-ambiente com

seus custos impactam a produtividade.
Fatores gerenciais capacidade de gesto de
programas de melhoria da produtividade.
Qualidade de vida ambiente melhor no trabalho.

Produtividade

Benefcios do aumento de produtividade:

Aumento da satisfao do cliente;

Reduo dos desperdcios;
Reduo de estoques de MP, de produtos em processo e
de produtos acabados;
Reduo do preo de vendas;
Reduo do prazo de entrega;
Melhor utilizao de RH, mais segurana no trabalho;
Melhores salrios;
Aumento dos lucros.

Produtividade

Um aumento de produtividade requer

mudanas na tecnologia, na forma de
organizao do trabalho e na gesto de
pessoas.
Logo requer a definio de prioridades:

Processo, produto tecnologia, gesto, pessoas,

clientes...

De acordo com Evans, as prioridades devem

estar na qualidade do produto e na melhoria
dos processos.

Qualidade do
Produto

Ao
Gerencial

output/
Unidade
de Input

>Valor
percebido

>Participao
mercado

>Preo

input/
Unidade
de output

Produtividade
Melhorada

>Receita

>Lucros

Melhoria nos
Processos

Output
einput

Baixos
Custos

Exemplo - Clculo de eficincia

Uma mquina de lavar roupa industrial da lavanderia do hospital deve trabalhar

12 horas dirias, mas h algumas interrupes:

quatro reprogramaes da mquina para lavar diferentes tecidos 3

cada uma = 12
uma parada para almoo do pessoal 60
duas paradas para lanche 30
uma parada para manuteno preventiva 30
Total de paradas em minutos: 132
12 x 60 = 720 = 100 %

Percentual de paradas = 18,33 %

E = 100 18,33 = 81,67

A eficincia da mquina de lavar deve ser 81,67 %.

Eficincia de Equipamento

Calcular a eficincia de um hospital de 70 leitos,

que realizou em mdia 168 internaes num
ms, com 136 funcionrios trabalhando em turno
de 6 horas, especialmente para a rea de
internaes.

E = Nmero de internaes no ms
Total horas da mo-de-obra

E =

168 i
816

E = 0,21

Produtividade Res. 1101

Recursos Humanos
Assistente Social - 30 horas 03 consultas/hora
Enfermeiro - 30 horas 03 consultas/hora
Fisioterapeuta - 30 horas 4,4 atendimentos/hora
Mdico - 20 horas 04 consultas/hora
Nutricionista - 30 horas 03 consultas/hora
Odontlogo - 20 horas 03 consultas/hora
Psiclogo - 30 horas 03 consultas/hora
Psiquiatra - 20 horas 03/consultas/hora

TAXA DE PRODUTIVIDADE
HOSPITALAR
Nde Intern./ano x Mdia de Perman. x N de Leitos existentes/ano
365 dias

Taxa de Ocupao
Mdia de Permanncia
Intervalo de Substituio
Giro do Leito

x 100